Как открыть рекламное агентство с нуля. Как я построила свой рекламный бизнес «с нуля

Предприниматели часто сталкиваются с маркетингом, желая разрекламировать собственный бизнес-проект. Некоторые поступают умнее, открывая рекламное агентство. Сегодня мы разберем рекламный бизнес: с чего начать, как открыть с нуля? Стоит внимательно разобраться в тонкостях данной сферы бизнеса и понять, насколько он выгоден.

Что нужно для открытия?

Он предлагает те услуги, в которых нуждается каждый проект на планете. Поэтому важно подходить по некоторым качествам:

Креативность – чтобы уметь выделять какую-то идею из моря других, важно уметь выделяться самому. Только имея действительно необычный взгляд на проблему, можно добиться успеха в рекламировании.
Терпеливость или стрессоустойчивость – маркетинговый бизнес пропускает через себя огромное множество разных заказчиков, и эти заказчики зачастую любят чувствовать себя умнее компетентного человека, забрасывая фирму правками и дополнениями. Некоторые заказчики также любят «качать права», выражая недовольство работой не в самой вежливой форме. Владельцы бизнеса – не самые тактичные и приятные люди, потому необходимо научиться контактировать с таким типом людей прежде, чем открывать подобное агентство. Кроме того, важно уметь оценивать людей и предлагать им то, что нужно.
Общительность и уверенность – практически исходя из предыдущего пункта, можно с уверенностью сказать, что умение не прогибаться под людей, не мяться и напористо предлагать свои идеи действительно важно в маркетинге.
Собранность и внимательность – если говорить проще, человек, занимающийся рекламой, должен быть отличным менеджером. Внимательность к деталям и хорошая организованность помогут не пропустить сроки сдачи работы, организовать деятельность всего агентства наиболее выгодным образом, а также не ошибиться с вложением средств в правильные пункты.

Преимущества и недостатки

Чтобы удостовериться в правильность выбора, стоит посмотреть на основные плюсы и минусы разбираемой нами сферы. Первое, что точно можно сказать: правильно организованный процесс работы рекламного агентства принесет его владельцу действительно большие доходы.

Выйдя на широкий рынок и заполучив положительную репутацию, можно только пописывать один договор за другим. Вместе с этим выходит и значительный минус – огромная конкуренция. Людей, желающих делать большую прибыль и быть постоянно в спросе, находится слишком много, и приходится стараться чем-то выделяться из большого выбора.

Возвращаясь к достоинствам, нельзя не отметить размер стартовых финансовых вложений в данный бизнес – потребуется действительно немного финансов, чтобы начать работать. В основном деньги идут на обустройство офиса и в большом количестве на собственно маркетинг новой фирмы.

Даже если на первых этапах компания работает преимущественно с мелкими предпринимателями, это приносит стабильный доход, позволяющий со временем расшириться и быстро окупить стартовый капитал. Подытожив, стоит сказать, что наиболее важно сконцентрироваться на поиске клиентов и качестве работы, ну а малые размеры затрат позволяют это делать.

Здесь можно скачать в качестве примера.

Какой формат агентства лучше выбрать?

Чтобы правильно вложить средства, придется выбрать одно основное направление, постепенно расширяя услуги другими. Стандартно выделяют следующие форматы рекламных агентств:

Полного цикла – полное продумывание стратегии маркетинга компании, создание всего рекламного контента и его распространение.
Направленное – работа с отдельными этапами маркетинга компании на постоянной основе.
Креативное – продумывание исключительно идеи и формата маркетинга.
Медиабаинговое – налаживание связи между компанией и СМИ, распространение рекламы.
BTL – организация промоушен-акций конкретно для продукции компании.
PR – создание полноценной кампании по пиару организации.
Интернет-ориентированные – что логично, организация маркетинга компании в интернете на форумах, в социальных сетях и прочими способами, создание сайта компании и его продвижение.
Наружные – продумывание стратегии организации исключительно наружной рекламы.

Какие услуги стоит предлагать?

Стандартно предлагают подобные варианты:

Планирование и размещение рекламы наружно на щитах, вывесках, плакатах и т. д.
Организация рекламы компании в СМИ, то есть в основном на радио и телевидении.
Разработка дизайна и печать полиграфии – листовок, визиток и т. д.
Работа с промоакциями и пиаром непосредственно компании заказчика.
Создание и продвижение сайтов заказчика в интернете.
Съемка рекламных роликов.
Разработка и изготовление сувенирной продукции с логотипом компании заказчика.

Регистрация

Для начала необходимо зарегистрировать ИП. При регистрации Индивидуального Предпринимателя выбирается стандартный для выбранной сферы код ОКВЭД -74.40, подразумевающий рекламную деятельность. Чтобы выбрать следующие виды деятельности, придется указать дополнительный код:

рекламная фотосъемка;
разработка и печать полиграфии для маркетинга;
рекламные исследования;
создание рекламных проектам для ТВ и радио;
связь с общественностью.

После идет регистрация в налоговой службе с выбором своей налоговой системы. Остается только составление разрешений от пожарной службы и будущее заключение договоров с клиентами.

Поиск партнеров, кстати, стоит проводить продуманно, не сразу соглашаясь на первые же предложения. Если нет необходимости в оперативном получении прибыли, постарайтесь детальнее разобраться в предлагаемых требованиях и оплате, а также изучите репутацию партнера.

Как правильно выбрать площадку?

На самом деле, найти помещение под офис достаточно несложно. Его размеры зависят исключительно от количества сотрудников. Зачастую именно в этом помещении происходят встречи клиента и исполнителя, поэтому обстановка в офисе должна располагать к приятному и плодотворному разговору.

Важно сделать хотя бы легкий ремонт и закупить удобную мебель, оригинальный же, но со вкусом стиль интерьера подскажет заказчику, что вы справитесь с работой на отлично.

Расположение же площадки не так важно, зависит скорее от арендной платы за квадратные метры, а потому лучше подыскивать место в хорошо развитом в плане транспорта, но не центральном районе. Лучше подойдет, конечно, оживленный проспект, но и простого наличия метро и площадки для автомобилей поблизости спокойно хватит.

Закупаем оборудование

Разрабатывая бизнес-план рекламного агентства, нужно отдельно отметить пункт с закупками различной мебели и оборудования, ведь без вложений достаточно значительных здесь не обойтись. Если с мебелью еще достаточно очевидно, то не всегда ясно, какое конкретно оборудование необходимо для офиса. Из обязательных устройств складывается целый список:

Компьютеры со всей комплектацией.
Принтер, лучше цветной, но можно и ч/б.
Ксерокс.
Сканер.
Телефонные базы.
Роутер.

Помните, что ПК вам потребуются мощные, чтобы выдерживали работу с тяжелыми графическими или видеоредакторами. Кроме того, на них необходимо установить заранее официально купленное ПО. Из мебели понадобятся столы, стеллажи и шкафы, стулья и гостевые кресла и диван.

Набираем штат сотрудников

Следующее, что нужно для открытия своего рекламного агентства – набрать квалифицированный персонал. Именно от их работоспособности и квалификации зависит репутация компании, потому важно провести хорошо подготовленное собеседование, чтобы выявить сильных.

Принимать можно даже без опыта людей, чьи качества отлично подходят под деятельность фирмы. Повезет, если у принимаемого сотрудника уже будет список готовых к сотрудничеству клиентов. Чаще всего набирают людей на вакансии:

Главного креативного директора, продумывающего основную идею и концепцию для каждого рекламного проекта.
Менеджера по поиску клиентуры и работе с заказчиками.
Дизайнера, отвечающего за продумывание оформления проекта и его реализацию.
Маркетолога, отвечающего за ведение рекламной кампании самого проекта.

Лично вы на первых порах займетесь подписанием договоров, контролем за деятельностью, а также основными бухгалтерскими обязанностями, вроде работы с расчетами доходов и расходов компании и оформления нужных документов. В тяжелых, в плане сроков, случаях можно просто обращаться на биржи фрилансеров для поиска разовых помощников. Не забывайте про работу уборщика, которого также лучше нанимать разово, но регулярно.

Каким бы ни было рекламное агентство, оно остается бизнес-проектом, который на первых порах обязательно необходимо продвигать. При уровне конкуренции в данной сфере, нужен полноценный маркетинг с использованием наружной рекламы, некоторых СМИ, социальных сетей и рассылкой предложений по сотрудничеству через электронные письма.

Старайтесь ориентироваться на какую-то определенную категорию предпринимателей, к примеру, в сфере общепита или продажи техники. Как начать это делать? Попробуйте выписать названия различных, открывающихся в вашем регионе, компаний и их контакты, а после свяжитесь и предложите услуги.

Также поощряйте за отзывы скидками или иными предложениями, чтобы работало «сарафанное радио». Кстати, от вашего названия и слогана тоже многое зависит, так что заранее продумайте главную «фишку» фирмы, которая позже могла бы стать известным символом.

Определяем рентабельность проекта

Мы разберем открытое с нуля в региональном городе Клин маркетинговое агентство контекстной рекламы.

	*Строка расходов*	*Сумма затрат, тыс. руб.*
1	Аренда офиса	50
2	Закупка необходимого оборудования и мебели	150
3	Установка оборудования и ремонт офиса	30
4	Коммунальные услуги	10
5	Оформление документов	5
6	Заработная плата креативного директора	30
7	Заработная плата двух менеджеров	20 + % с клиента
8	Заработная плата двух дизайнеров	50
9	Заработная плата главного директора	30
10	Заработная плата уборщика	10
11	Подключение интернета и телефонной связи	10
12	Маркетинговая кампания	25
13	Непредвиденные расходы	15
	Итого:	435

В среднем на рынке компании получают около 300 тысяч рублей, если за неделю находится хотя бы два небольших заказа. Достаточно успешные фирмы зарабатывают 600 тысяч в месяц, что позволяет им быстро окупить стартовые вложения.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Небольшим рекламным агентствам (2-3 человека), занимающимся посредническими услугами, редко получается выжить на рынке среди уверенных конкурентов (крупных рекламных агентств). Поэтому для более стабильного бизнеса стоит подумать о внедрении своего индивидуального продукта. А именно: разработать уникальный товарный знак, фирменный стиль, BTL, ивент-маркетинг.

Как открыть рекламное агентство

Поиски помещения

По большому счету, внешний вид помещения для рекламного агентства не имеет большого значения, так как в основном, суть работы будет состоять лишь в телефонных переговорах и некоторых бумажных перемещениях. Но если вам хочется произвести впечатление на партнеров (ведь иногда они все-таки приезжают для очных переговоров), то стоит позаботиться о приличном офисе.

Оснащение офиса

Самое необходимое, что понадобиться для работы рекламного агентства это компьютер, сканер, принтер, копировальный аппарат. Особое значение уделите технике для креативного и технического дизайнера. Их ПК должны быть оснащены профессиональным программным обеспечением для выполнения качественной работы. Далее, следует позаботиться о многоканальных телефонных номерах, локальной сети и Интернете.

Поиск сотрудников

Два продавца;
Два дизайнера;
Специалист по творческой концепции (криэйтор);
Профессионал в области медиабаинга;
Директор.

Для уникальных и более редких работ привлекайте фрилансеров, так как штатный креативщик со временем начинает работать по штампу, теряя дух фантазии, а по специфике рекламного агентства нужны свежие, гениальные идеи и шаблоны недопустимы. Что касается менеджеров по продажам, то обычно заработная плата их складывается из оклада и процента за привлечение клиентов. Надбавка будет зависеть от рентабельности и масштаба заказов.

Другой тип устройства рекламного бизнеса

Если ваш бизнес будет направлен на создание уникального фирменного стиля рекламного агентства, то в таком случае актуальным будет сотрудничать только с фрилансерами. А на постоянную работу нанимать лишь сотрудников-управленцев — экканут-директора, арт-директора, креативного директора, которые будут заниматься воплощением и генерированием идей.

Продвижение услуг

Связи, связи и еще раз связи! Для вас будет выгодно принять на работу сотрудника «со связями». В таком случае он обеспечит рекламному агентству поток заказов (до 70%). Первый год работы посвятите наработке портфолио, репутации, сосредоточьтесь на среднем и малом бизнесе. Средствами для собственной раскрутки рекламного агентства могут послужить специализированные справочники СМИ. Такие издания зачастую для поиска рекламы используют небольшие фирмы.

Прямые продажи хороши в том случае, когда ваша фирма предоставляет уникальную услугу, в иных же случаях прямые продажи, как правило, вызывают агрессию.

Окупаемость агентства

Креатив – это основное условие для успешной работы рекламного агентства, то есть разработка неординарных логотипов, баннеров, уникальных маркетов. Это принесет 40% успеха.

Цена за ваши услуги будет завесить от самого клиента и от ваших актерских способностей. Ведь вы, грубо говоря, продаете воздух, и цена может быть установлена абсолютно разная. Все завидит от вас.

Небольшие рекламные агентства за свои услуги просят примерно такой гонорар: создание логотипа от 30000 рублей, фирменного стиля – от 70000 рублей, сценария – от 12000 рублей. Размещение рекламного маркета в журнал – от 12000 рублей, оригинал-маркета – от 25000 рублей, маркет щита – от 8000 рублей. Это приблизительные цены, не имеющие верхней планки.

На первых этапах не пренебрегайте мелкими заказами. Такие сделки укрепят вашу репутацию и выстроят отношения с предприятиями. Старайтесь наладить связи с директорами служб продаж, ведь зачастую бывает так, что по прейскуранту скидка указана 15%, а после личного положительного контакта с директором по продажам вы можете получить 25%-ую скидку.

Чем рекламный бюджет будет больше, тем выгоднее для конторы клиент. Поэтому крупные рекламные агентства получают большие бюджеты и малым сложно конкурировать с ними. Доходность от небольших заказов не превышает 20-25%, от крупных же составляет около 40%.

И последнее, для удачной и прибыльной деятельности нужно будет сначала поработать «за спасибо» массовиком – затейником, любителем – креативщиком, закрепить за собой хорошую репутацию, обзавестись клиентурой и лишь после этого можно пытаться стать бизнесменом и зарабатывать на рекламном агентстве деньги.

С различными разновидностями рекламы вы встречаетесь каждый день, но задумывались ли вы когда-нибудь, какой доход дает реклама тем, кто ей занимается? Рекламный бизнес – один из тех немногих видов деятельности, которые можно начать практически без вложений. Ну, или с самыми минимальными. С чего начать рекламный бизнес – один из самых популярных запросов в поисковых системах интернета. Первым делом, вы должны определиться с форматом своего рекламного бизнеса, ведь раздача на улицах листовок и небольшие рекламные баннеры возле входов в магазины – тоже вид рекламы. Итак, для начала ответьте себе на три вопроса:

Какую сумму вы можете вложить в открытие бизнеса?
Сколько у вас конкурентов?
Какие решения вы можете предложить клиентам, чтобы «обыграть» конкурентов?

Исходя из ответов на эти вопросы, решите каким именно видом рекламного бизнеса вы начнете заниматься. Остановимся на вариантах, предполагающих открытие дела с нуля. Как правило, это небольшие рекламные агентства (например, рекламное агентство в интернете), которые занимаются большей частью посредничеством между клиентами и крупными агентствами, полиграфическими услугами, и рекламой в средствах массовой информации.

Помещение и оборудование

Само по себе помещение не имеет большого значения, так как заказы можно выполнять практически в любом месте. Но для клиентов помещение – это «лицо» компании, залог успешности фирмы, поэтому площадь под рекламное агентство все же понадобится. Кроме, разумеется, мебели, наличия доступа к интернету, и стационарных телефонов, вам потребуется:

Мощный компьютер. Мощный, потому что на него нужно будет установить пакет дизайнерских программ.
Цветной широкоформатный принтер.
Плоттер – устройство для печати рисунков, чертежей, графиков, и т.п.
Сканер.
Ксерокс.
База данных предприятий города.

Количество сотрудников определите сами, ведь один человек может выполнять функции нескольких профессионалов. Учтите, что вам будут нужны услуги дизайнера, спеца по медиабаингу, и креативщик – тот человек, который будет создавать рекламные концепции и генерировать идеи. Это не считая людей для связи с клиентами, СМИ, обработки заказов, директора и уборщицы.

Предлагаемые услуги

Разработка рекламных макетов.
Создание интернет-ресурсов.
Полиграфическую печать: календари, открытки, визитки , печать на кружках, медалях, футболках и т.д.
Изготовление баннеров, билбордов, рекламных щитов.
Нанесение рекламы на транспортные средства.
Реклама в СМИ и на ТВ (это обычно посреднический вид услуг).

Первое время вы будете работать, что называется «на портфолио». И конечно, рекламному агентству не обойтись без саморекламы.

Существует также схема работы без финансовых вложений. Это заключение договоров с клиентами, и получение предоплаты, часть которой пойдет на выполнение проекта. И помните, что успех вашего рекламного бизнеса – это постоянное общение с людьми!

Виды интернет-рекламы

Прежде всего, определимся с основными видами интернет-рекламы.

Баннерная (медийная) реклама . Такую рекламу встречал в интернете каждый. По своим характеристикам и воздействию на аудиторию она схожа с рекламой, публикуемой в СМИ.
Контекстная реклама . Показывается только на страницах с тематическим результатом поиска, т.е. имеет целенаправленное воздействие на определенную категорию пользователей.
Реклама в соцсетях . Охватывает огромное количество людей.
Видео реклама . Съемка и запуск рекламных роликов в интернет.
Рекламные кампании , включающие в себя целый комплекс мер по продвижению определенного (или ряда) продукта.
Реклама в приложениях для мобильных устройств.

Работа и персонал

Рекламные интернет-агентства занимаются, прежде всего: созданием баннеров, сайтов, презентаций, лендинг-страниц (отдельных страниц со ссылкой на сайт, предлагающий товар или услугу), продвижением интернет-ресурсов. Перед запуском проекта вам нужно объединить под своим началом команду специалистов, потому что выполнять такой объем работы, который предстоит, просто не под силу одному человеку. Материальные затраты на идею открыть рекламное агентство в интернете относительно невелики: удобное помещение, несколько компьютеров, желательно лицензионное программное обеспечение. Основная проблема – привлечь в проект профессионалов. Вам потребуются:

Программист – сайты, контекстная реклама.
Веб-дизайнер – баннеры, сайты, презентации.
Криэйтор – « генератор» творческих идей.
Копирайтер – рекламные тексты, титры к видеороликам и т.д. + SEO-продвижение.
Менеджер – прием и обработка заказов.
Художник – все виды рекламы.
Специалист по SMM – маркетинговая стратегия и реклама в социальных сетях. .

Подумайте, кого вы можете заменить сами, кого можно привлекать к работе время от времени, кто будет в постоянном штате. Один из важных моментов – это создание собственного сайта, который должен быть «вершиной» дизайнерского искусства, чтобы не получилась ситуация «сапожник без сапог».

Не бойтесь экспериментировать с идеями, предлагайте своим клиентам самые неожиданные рекламные ходы. Как раз именно такие и срабатывают лучше всего. Открыть рекламное агентство в интернете по силам практически любому, как говорится, было бы желание.

«Делать деньги без рекламы может только монетный двор» — это высказывание очень хорошо отражает суть современных высококонкурентных рынков, где приходится бороться за каждого клиента. Рекламный бизнес всегда будет востребован, особенно в кризисные времена, когда у всех начинается спад продаж и требует поиск новых стратегий продвижения.

Чтобы открыть рекламное агентство «с нуля», не потребуются большие инвестиции – можно будет уложиться в 300-400 000 рублей (без покупки производственного оборудования), главное – правильно определить направление и концепцию нового бизнеса и произвести необходимые экономические расчеты.

Выбор формата и концепции

Первым делом нужно определить основное направление рекламного агентства. Если вы – новичок в бизнесе и не планируете вложение больших инвестиций, лучше выбрать отдельное направление с перспективой развития. Для работы агентства полного цикла потребуется штат высококвалифицированного персонала, большие затраты на аренду офисов и техники.

РА может успешно работать в таких форматах:

Агентство полного цикла.
Узкопрофильное агентство, специализацией которого будет, например, только полиграфические услуги или оформление наружной рекламой, разработка и продвижение сайтов и пр.
Производственная компания – цифровая печать, изготовление сувенирной продукции, выставочных стендов и пр.
Дизайн-студия. Разработка фирменного стиля, логотипов, оригинал-макетов и подготовка их к изготовлению.
Байеры. Размещение рекламных роликов клиента в средствах массовой информации – на ТВ, радио, плазменных экранах.

Этапы открытия

Изучение рынка.
Определение формата и концепции.
Регистрация ИП или ООО (для нескольких партнеров).
Поиск помещения под офис.
Закупка офисной техники.
Подбор персонала.
Разработка и проведение мероприятий по продвижению.

Пример для наших читателей.

Для тех, кто хочет узнать наиболее полные рекомендации по созданию бизнес планов, мы предлагаем ознакомиться с — универсальный помощник для вас.

Конкурентный анализ и определение целевой аудитории

Анализ рынка включает в себя проведение конкурентного анализа, изучение целевой аудитории, а также оценку перспективности того или иного направления.

Для того, чтобы определить своих конкурентов, нужно собрать информацию о компаниях, которые предоставляют рекламные услуги в данном регионе. Такие данные можно найти в бизнес-каталогах, на специализированных он-лайн-ресурсах. Необходимо провести анализ цен, перечень услуг, расположение, репутацию на рынке (из отзывов клиентов). Такой анализ позволит сформировать свое конкурентное преимущество, а также базу подрядчиков по некоторым направлениям (многие рекламные агентства сотрудничают между собой, оказывая друг другу услуги).

Производственные предприятия.
Торговые компании, магазины.
Заведения питания, торговые и развлекательные центры.
Салоны красоты, парикмахерские, спортивные клубы.
Представители сферы услуг – юристы, нотариусы, адвокаты.
Частные медицинские учреждения, стоматологии.

Выбор своего целевого сегмента нужно производить после определения формата и сферы оказания услуг. Например, если вы будете предоставлять полиграфические услуги (визитки, каталоги, брошюры), то целевой аудиторией будут производственные и торговые компании; если размещение в СМИ – клиентами могут быть только крупные компании с большим рекламным бюджетом.

Регистрация ИП или ООО для Рекламного агентства

Перед тем, как открыть рекламное агентство, нужно определиться с организационно-правовой формой будущей фирмы. На первых этапах можно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, а в будущем уже как юридическое лицо. ИП имеют ограничения по объему продаж, количеству наемных работников и типу контрагентов (например, ИП не сможет работать с юридическими лицами, а только с ИП).

Персонал РА

Например, для РА по изготовлению цифровой полиграфии потребуется такой персонал:

Дизайнер со знанием основных технологических процессов производства.
Печатник-переплетчик.
Менеджер по работе с клиентами.
Бухгалтер (аутсорсинг).
Уборщица (аутсорсинг).

Как рассчитать бизнес-план

Даже если вы собираетесь вкладывать собственные средства, обязательно рассчитайте бизнес-план. Это поможет определить необходимую сумму инвестиций, уровень планируемых доходов, срок окупаемости проекта, основные организационные мероприятия и их особенности. В случае привлечения заемных средств, правильно оформленный бизнес-план является главным фактором решения инвестора в вашу пользу.

Что должен включать в себя бизнес план рекламного агентства:

Резюме проекта.
Описание концепции.
Маркетинговый анализ.
Производственный план (если планируется изготовление какого-либо вида рекламно-сувенирной продукции).
Организационный план и план по персоналу.
Финансовый план.

Как продвигать рекламное агентство

Какие маркетинговые мероприятия нужно провести до начала работы РА:

Разработка концепции, фирменного стиля, логотипа, слогана, названия.
Разработка сайта, его наполнение и запуск SEO-кампании.
Изготовление визиток РА, вывески для офиса.

Какие мероприятия будут эффективными для продвижения рекламного агентства:

Реклама в печатных региональных СМИ , ориентированных на деловую аудиторию. Можно разместить объявление в профильной рубрике (Рекламные услуги) или в рубриках смежных отраслей.

Прямые продажи . Наиболее эффективный способ установления контакта, который позволяет рассказать не только об услугах РА, но и о преимуществах и выгодах для клиента при сотрудничестве. Но такой способ продаж требует от менеджеров не только хорошего знания своего продукта, но и коммуникационных навыков, а также ответственности (данные прозвона по «холодным» контактам должны быть зафиксированы в электронном документе, для дальнейшего анализа и принятия управленческих решений).

Участие в выставках . Даже если выставка ориентирована на профильную аудиторию, например, строительство или мебель, среди участников и посетителей обязательно найдутся потенциальные клиенты, которым нужны услуги РА. Кроме того, участие в выставке поможет не только распространить информацию о фирме, но и сформировать положительную деловую репутацию.

Чтобы быть лучше своих конкурентов, нужно заботиться, прежде всего, об успехе и процветании своих клиентов – и тогда они сами будут искать встречи с вами!

Советуем также прочитать: