Учебный центр «101 курс» предлагает узкоспециализированную программу обучения эффективным продажам окон ПВХ.
Да-да, отдельные курсы менеджеров по продаже окон ПВХ! Еще лет десять назад пластиковые окна считались едва ли не роскошью. Но современную строительную отрасль без них представить уже невозможно. С каждым годом на рынке все больше производителей и конкуренция между ними весьма высока. Поэтому вопрос обучения менеджеров по продажам окон ПВХ стал актуальным для всех компаний, которые занимаются пластиковыми окнами. Ведь от эффективности «продажников» напрямую зависит прибыль компании.
Вы хотите стать успешным менеджером по продажам? Быть ценным сотрудником в любой компании, в которой будете работать? Получать соответствующий высокий доход? Иметь возможность выбирать лучшие для себя условия труда? Приходите на наши курсы менеджеров по продажам окон ПВХ!
По окончанию курса вы получите официальное удостоверение. Этот документ подтвердит ваш профессиональный уровень и поможет в устройстве на работу менеджером по продажам или торговым представителем.
Учебный центр «101 курс» оказывает своим выпускникам содействие в трудоустройстве. Среди наших клиентов - множество организаций, так или иначе связанных со строительством.
Это реальный шанс начать карьеру в области продаж! Записывайтесь на курсы прямо сейчас. Ждем вас на занятиях!
ДОлжностная инструкция менеджера по продажам
оконных конструкций из ПВХ профиля
1. Общие положения
1.1. Менеджер по продажам оконных конструкций относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам подчиняется Начальнику отдела продаж.
1.3. Менеджер по продажам должен знать организационную структуру офиса и правила внутреннего трудового распорядка.
1.4. Менеджер по продажам должен владеть следующей информацией о продукции и услугах:
1.4.3. Стеклопакет – структура и характеристики.
1.4.10. Ценовая политика, уровень предоставляемых скидок.
1.5. Менеджер должен знать:
1.5.1. Порядок выставления коммерческих предложений.
1.5.2. Порядок заключения договоров и выставления счетов.
1.6. Менеджер должен вести каждый принятый им (или порученный) заказ с момента проведения предварительных расчетов до момента изготовления или завершения работ. Для этого необходимо держать под собственным контролем:
1.6.1. Все проводимые расчеты
1.6.2. Переданные Замерщику заявки на замер.
1.6.3. Замеры с объявленными суммами или выставленные коммерческие предложения.
1.6.4. Заказы, находящиеся в работе.
1.6.5. Получение предоплаты и доплаты.
1.6.6. Подготовку документов на подпись Заказчику и их возврат.
1.6.7. Факт исполнения заказа.
1.6.8. Поступившие заявки на гарантийное обслуживание и их выполнение.
2. Должностные обязанности (общие).
2.1. Проведение предварительных расчетов
2.1.1. Работа с Заказчиком, впервые обратившимся в фирму (Принятие поступившей заявки на расчет по телефону, по электронной почте, при посещении Заказчиком офиса и т. д.) → Задача этапа получить от Заказчика для дальнейшей работы с ним информацию о причине замены его окон и понять что для него наиболее важно – цена, профиль, сроки, комфорт, расположение фирмы и т. д., а так же зафиксировать источник поступления информации о фирме. Необходимо иметь ввиду, что первое впечатление о фирме у Заказчика формируется при первой беседе. Метод работы – двухсторонний обмен информацией с Заказчиком
2.1.2. Подготовка ответа или коммерческого предложения → Задача этапа взять инициативу разговора в свои руки, при разговоре с Заказчиком не только объявить ему приблизительную стоимость, но и, рассказать о преимуществах нашей фирмы, наших изделий и предложить наилучший вариант заказа (открывания, наличие дополнительных элементов, отделки откосов и т. д.). И убедить Заказчика в необходимости дальнейшей работы с нами – вызова Замерщика.
2.2. подготовка уточненных расчетов
2.2.1. Прием заявки на замер → Задача этапа получить от Заказчика полную информацию о точном адресе (улица, номер дома, квартиры, подъезд, код, этаж) или схему проезда, контактных телефонах (мобильный, домашний, рабочий). Желательно владеть информацией о загрузке работой Замерщика, но узнать желаемую дату приезда замерщика и время будет нелишне.
2.2.2. Контроль замера → контроль доведения информации о замере до Замерщика, отслеживание времени и хода замера, своевременное получение замера в офис.
2.2.3. Прием замера от Замерщика → Задача этапа проверить и принять правильно оформленный, подписанный Заказчиком, замер; обратить внимание на аккуратность написания размеров. В замере должна быть информация о необходимости проведения дополнительных работ (срез решеток, кирпичной кладки и т. д.), о возможных трудностях с доставкой (нет точного адреса, въезд по пропускам, не работает домофон…), разгрузкой (нет или не работает лифт, подъем конструкций на веревках…) или монтажом (нет электропитания, демонтаж с сохранением старых рам…) и т. д. Данная информация учитывается при проведении расчетов.
2.2.4. Объявление стоимости → Задача этапа – произвести итоговый расчет заказа по уточненным размерам и конфигурации, и в случае значительного изменения объявляемой стоимости заказа и предварительной уметь это обосновать. До момента оформления договора держать данный замер на контроле. В случае внесения предоплаты по безналичному расчету берется под контроль оплата выставленного счета.
2.3. Заключение договора
2.3.1. Оформление договора - Задачи по этапам:
2.3.1.1.Определение окончательной конфигурации заказа. До подписания договора показать Заказчику образцы готовой продукции , способы открывания створок. По проведенному замеру еще раз уточнить конфигурацию и наличие дополнительных элементов. Довести до Заказчика основные организационные моменты, связанные с заменой окон (дата и время доставки, варианты получения доплаты, порядок монтажа, вынос мусора, стандарт сдачи и т. д.), а так же вопросы и правила дальнейшей эксплуатации и ухода.
2.3.1.2.Определение основных пунктов договора. При заключении договора должны быть определены следующие основные моменты: сумма договора (в рублях, естественно), сумма предоплаты и доплаты, оговорен момент получения доплаты, ориентировочная дата доставки (готовности) изделий и дата начала монтажа (обычно на следующий день). Так же необходимо узнать у Заказчика кто будет принимать работу, в случае если он сам не будет присутствовать на монтаже (В этом случае Заказчик пишет Доверенность).
2.3.1.3.Оформление договора. Составление договора производится путем внесения вышеперечисленных вопросов в стандартную форму, присвоения номера, с обязательной подписью самого договора и приложений к нему (конфигурации и расчета стоимости). Весь пакет документов составляется в 2-х экземплярах.
2.3.1.4.Контроль предоплаты. Внесение оговоренной суммы предоплаты Заказчиком осуществляется в офисе, с выдачей кассового чека.
2.3.2. Передача в производство оплаченных заказов→ Задача этапа – передать в производство грамотно оформленный пакет документов и владеть полной информацией о заказе до его выполнения.
2.4. Контроль выполнения заказа
2.4.1. Контроль изготовления заказов, запущенных в производство → Особое внимание обратить на готовность нестандартных заказов (ламинированных, арочных и трапециевидных, с редко используемыми дополнительными элементами и т. д.).
2.4.2. Подготовка отчетных документов (накладные, акты приема работ, договора, счета-фактуры) → Готовятся накануне доставки заказа с целью передачи Заказчику с водителем-экспедитором и возврата нашего экземпляра, подписанного Заказчиком.
2.4.3. Контроль доставки готовых изделий → Особое внимание обратить на заказы с перенесенным сроком доставки.
2.4.4. Предупреждение о доставке и монтаже производится после назначения плановым отделом точной даты и времени доставки (монтажа).
2.4.5. Контроль монтажа доставленных на адрес заказов → Особое внимание обратить на заказы с перенесенным сроком монтажа.
2.4.6. Передача оперативной информации → Вся поступающая информация от Заказчика и от соответствующих должностных лиц о сбоях в изготовлении, доставке или монтаже подлежит незамедлительной передаче руководству.
2.4.7. Контроль оформления и возврата документов, переданных Заказчику на подпись.
2.4.8. Завершение заказа → После выполнения всех работ необходимо созвониться с Заказчиком и провести опрос о качестве выполненных работ и замечаниях.
2.5. Контроль Гарантийного обслуживания. Все поступающие заявки должны быть записаны в Журнале с отражением следующей информации: номер и дата договора, адрес, телефон, Ф. , подробное описание претензии. Задача этапа – прием, учет заявок на гарантийное обслуживание окон поступающих от Заказчика и контроль их выполнения.
3. Должностные обязанности (персональные).
3.1. Хххх
3.2. ХХХХХ
4. Права
4.1. Вносить предложения, касающиеся улучшения производственного процесса.
4.2. Запрашивать у руководителей отделов необходимую информацию, необходимую для исполнения должностных обязанностей.
Тренинги «ОкнаПлан» предоставляют собой уникальную методику обучения менеджеров, включающую в себя не только узконаправленные занятия по продукции, психологии, правилам общения, но и возможность взглянуть на продажи глазами заказчиков, что позволит достигнуть максимальной отдачи от каждого звонка или личного обращения.
Пройдя тренинг продаж «ОкнаПлан» , сотрудники Вашей компании смогут уверенно и эффективно осуществлять продажи и получать максимальную отдачу от каждого обращения.
Для того чтобы продать товар в условиях жёсткой конкуренции необходимо понять, что волнует заказчика на самом деле!
В наших тренингах мы уделяем особое внимание выявлению потребностей клиентов!
Основу тренингов составляют лекции, дискуссии, деловые игры и упражнения, моделирующие реальные условия профессиональной деятельности сотрудников:
Ниже представлена типичная последовательность работ, которую мы предлагаем для каждого из тренинговых проектов. В нее так же могут быть внесены корректировки, в соответствии с требованием Заказчика.
| Этапы | Содержание работ |
| Этап 1.
Адаптация тренинга | Проведение рабочей встречи с Заказчиком с целью уточнения задачи предстоящего тренинга, плана работ и пожеланий к форме и содержанию. Также на этой встречи происходит знакомство Заказчика с тренером. |
| Проведение рабочих встреч тренеров с потенциальными участниками для определения ситуаций, требующих разбора на тренинге. На этом этапе создаются учебные ситуации-кейсы в соответствии со спецификой компании и с учётом наиболее значимых факторов компании. | |
| Этап 2.
Проведение тренинга | |
| Этап 3.
Анализ результатов тренинга | Проведение тренинга по программе, разработанной и согласованной на предыдущем этапе. |
| Обсуждение результатов тренинга с руководством компании и определение перспектив развития участников. | |
| Формирование задач последующего обучения данной целевой группы, а также других категорий сотрудников (если потребуется) . |
По итогам каждого тренинга составляется отчет , который содержит краткую характеристику участников группы (активность, понимание рассматриваемых тем, мотивированность на обучение и т.д.); информацию отемах, вызвавших наибольший интерес. Данный отчет может использоваться для оценки участников обучения, а также для планирования дальнейшего обучения и развития сотрудников данной категории. Так же включен блок усвоения знаний, по которому Вы сможете оценить эффективность тренинга.
