Для ценного письма отправитель указывает «объявленную ценность», которая полностью или частично возмещается при утере или повреждении письма.
Как и заказное письмо, ценное письмо является регистрируемым отправлением, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера для отслеживания. На территории РФ ценное письмо вручается лично адресату под роспись или представителю адресата по доверенности.
Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами доставки писем по России и за границу .
Минимальный
размер
Максимальный
размер
229 × 324 мм (формат C4)
По РФ - 100 г
За границу - 2 кг
110 × 220 мм (евроконверт) или 114 × 162 мм (формат C6)
229 × 324 мм (формат C4)
Максимальный вес
По РФ - 100 г
За границу - 2 кг
Обратите внимание, что услуги Опись вложения, Наложенный платеж и СМС-уведомление доступны только для пересылки отправлений по территории России.
Опись вложения - это документ, который вкладывается в почтовое отправление и содержит наименование, количество и стоимость отправляемых предметов. Опись вложения используют при отправке ценных писем, посылок, бандеролей. Данный документ должен быть завизирован штампом почтового отделения перед запечатыванием почтового отправления.
Бланк описи вложения имеет типовую форму 107.
Рассмотрим порядок заполнения бланка описи вложения в почтовое отправление.
Сначала указываем вид отправления: ценное письмо, бандероль или посылка.
Затем в строке «Кому» пишем ФИО, в строке «Куда» - почтовый адрес получателя.
Переходим к заполнению таблицы, в которой указываем № п/п, наименование отправляемых предметов, их количество и стоимость (в руб.). Объявленная ценность влияет на сумму компенсации в случае утери почтового отправления. Но при этом важно учитывать, что чем она выше, тем больше страховой сбор за отправление почтовой посылки. По желанию отправителя ее можно не указывать.
В строке «Отправитель» ставим подпись.
Ниже указывается должность и ставится подпись почтового работника, который проверил всю заполненную информацию.
Опись вложения составляется в двух экземплярах - один из них вкладывается в почтовое отправление, второй получает отправитель вместе с квитанцией. Данный документ пишется от руки либо заполняется на компьютере. Исправления в нем не допускаются. Перед запечатыванием почтового отправления на бланке описи вложения ставится штамп почтового отправления.
В договорных отношениях между сторонами (как юридическими, так и физическими лицами), как правило, используется деловая переписка. Довольно часто письма отправляются посредством почтовой связи. В любом случае стороны стараются обезопасить себя с правовой точки зрения, имея на руках бумажные доказательства об отправлении писем.
Предприятия и организации, перед тем как отправить письмо, регистрируют его номером и датой во внутреннем регистрационном журнале исходящей корреспонденции, затем снимают копию и оставляют её на хранение. Это поможет в урегулировании споров между сторонами, если таковы возникнут.
При пересылке письма в обычном конверте не остаётся доказательств факта отправления, и при этом отсутствует информация о дате его получения. Поэтому разумнее подготовить заказное письмо с уведомлением о вручении.
Для оформления данной корреспонденции заполняют бланк уведомления по форме 119, где указывается тип уведомления (простое), тип отправления (заказное письмо), ФИО, почтовые индексы и адреса отправителя и получателя.
Далее, оплатив услуги почты, можно смело отсылать заказное письмо. Полученный чек за оплаченные услуги нужно хранить, как доказательство факта отправления письма. Особенно это важно, когда оно адресовано в государственные органы с целью защиты прав в судебных и прочих инстанциях.
Сотрудники почты регистрируют заказные письма под трек-номером, который служит для отслеживания от места отправки до места вручения адресату. В случае если придётся прибегнуть к судебному разбирательству, можно сделать запрос о таких сведениях в отделении почты. Получив заказное письмо, адресат расписывается в уведомлении, затем работник почты, вручивший письмо, также подписывает уведомление и ставит почтовую отметку.
По типу отправлений уведомления также делятся на простые и заказные. Уведомление простого типа не подлежит регистрации и не учитывается, его просто бросают в почтовый ящик. Уведомление заказного типа присоединяется к пакету корреспонденции и пересылается вместе с ним, его получают только в почтовом отделении.
Когда в почтовое отделение адресата приходит входящая заказная корреспонденция, сотрудники почты доставляют её либо по указанному адресу, либо в почтовый абонентский ящик вместе со специальным извещением (форма 22). В извещении получателя ставят в известность о пришедшей на его имя корреспонденции, которая подлежит регистрации. Чтобы получить её в почтовом отделении, получатель должен предъявить 3 документа: извещение, паспорт и доверенность (если адресат - юридическое лицо).
Читайте также: Можно ли сменить название ООО
Очень часто юридические лица - предприятия, организации отправляют различную ценную документацию, пользуясь услугами почты. Пересылают бухгалтерскую отчётность (налоговые декларации), исковые заявления, претензии и требования.
Для более надёжной защиты от рисков потери писем по вине почтовых сотрудников существует способ пересылки ценных писем с объявленной ценностью. Данную корреспонденцию также регистрируют. При отправлении в заявлении в обязательном порядке объявляется ценность документации, то есть сумма, которая будет выплачена на случай утери или повреждения документации. Получение ценного письма адресатом возможно только в отделении почты, предъявив извещение. Почтовая служба не доставляет и не вручает ценную корреспонденцию по адресу проживания либо нахождения получателя.
Уведомление о вручении является фактическим доказательством получения письма, однако доказательство перечня документации, приложенной к этому письму, отсутствует. Выход из этой ситуации — послать ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Чтобы оформить такую пересылку, нужно подготовить заполненный бланк по форме 107, гарантирующий доставку документации в полной мере. Его заполняют заранее перед тем, как отправить письмо.
Прикладывается почтовая опись вложения исключительно к ценным письмам, но не к заказным. Кроме того, её используют при оформлении посылок и бандеролей.
Заходя в любое почтовое отделение, отправитель имеет возможность брать неограниченное число бланков. Более удобный способ — скачать бланк почтовой описи вложения, заполнив его заранее.
Существуют правила заполнения данной формы. Готовят 2 экземпляра бланка, причём без допущения исправлений.
В верхней его части отмечается вид отправления (письмо, посылка, бандероль). Заполняется ФИО и адрес получателя для физических лиц, для юридических лиц — название фирмы и/или ФИО, представляющего её, юридический адрес компании.Построчно в таблицу вписывается список документации с пометкой о количестве, объявляется её стоимостная оценка. Если отправитель принял решение не объявлять стоимость, он в соответствующих полях ставит прочерки.В последних строках таблицы ставится общее число наименований документов и их суммарная стоимость. Ниже отправитель подписывает форму.
После окончания заполнения описи отправителем, сотрудник почты должен сверить написанный перечень с фактически вложенными документами. Затем он подписывает бланк, указывая свою должность, отмечает дату составления, индекс отделения, скрепляет всё почтовой печатью.
С целью недопущения ошибок по заполнению бланка описи, почта России на своем сайте опубликовала образец заказного письма с описью вложения и уведомлением. Там же имеется возможность скачать бланк описи вложения в ценное письмо. Также опись вложения Ф 107 скачать бланк можно ниже.
Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий. В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.
Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно. Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте. В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?
Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО). Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.
Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.
Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.
При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение. Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление. В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).
Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.
Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни. И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус. Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.
Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.
Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.
Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.
Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.
Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.
В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).
Что делает работник почты:
Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).
Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием ».
Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».
Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.
Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.
Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:
Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр. лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?
Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии. А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.
Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку». Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».
Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.
