Ang listahan ng mga dahilan para sa stress ay hindi makakasama. Ang mga internasyonal na salungatan, at ang kawalang-tatag ng sitwasyong pampulitika sa bansa, at ang mga socio-ekonomikong krisis ay maaaring kumilos bilang mga stressor.
Mga kadahilanan ng organisasyon.
Ang isang makabuluhang bahagi ng pagpukaw ng mga kadahilanan ng stress ay nauugnay sa pagpapatupad ng aming mga propesyonal na tungkulin. Ang mga may-akda ng sikat na aklat-aralin sa mga pangunahing kaalaman ng pamamahala ay naglalaan ng mga kadahilanan ng organisasyon na may kakayahang magdulot ng stress:
Ang isa pang pangkat ng mga kadahilanan ng stress ay maaaring tawagin organisasyon at Personal. Dahil ipinahayag nila ang subjective-disturbing saloobin ng isang tao sa kanilang mga propesyonal na gawain. Aleman psychologists V. Ziegert at L. Lang maglaan ng ilang mga tipikal - "takot" ng mga manggagawa:
Ang mga stressogen ay hindi kanais-nais na moral at sikolohikal na klima sa koponan, hindi nalutas na mga salungatan, kakulangan ng social support, atbp.
Sa "palumpon" ng mga stressors organisasyon - Produksyon Ang mga problema ng personal na buhay ng tao ay maaaring idagdag at ang mga problema ng masamang emosyon ay maaaring idagdag. Dysfunction sa pamilya, mga problema sa kalusugan, "middle-aged krisis at iba pang katulad na stimuli, ay karaniwang masakit na nakaranas ng isang tao at nagiging sanhi ng isang makabuluhang pinsala sa stress resistance nito.
Kaya, ang mga dahilan para sa pagbibigay-diin sa isang espesyal na lihim ay hindi binubuo. Ang problema ay kung paano maiwasan ang stress, na nakakaapekto sa mga sanhi nito. Ang pangunahing panuntunan dito ay nagpapahiwatig mismo; Ito ay kinakailangan upang malinaw na makilala ang mga nakababahalang mga kaganapan, na kung saan maaari naming kahit papaano impluwensiya, mula sa mga na malinaw na hindi sa aming kapangyarihan. Ito ay malinaw na ang sitwasyon ng krisis sa bansa o sa mundo, sa isang hindi maiiwasang nagbabayad na edad ng pagreretiro, atbp, isang hiwalay na tao, kung at maaaring makaapekto, napakaliit. Samakatuwid, ang mga naturang kaganapan ay dapat na iwanang nag-iisa at tumuon sa mga nakababahalang mga kadahilanan na maaaring mabago.
Panlabas na mga kadahilanan;
Mga kadahilanan depende sa organisasyon;
Mga kadahilanan depende sa empleyado mismo.
Panlabas na mga kadahilanan- Ito ay, halimbawa, armadong mga kontrahan at clashes, pagpapalakas ng pang-ekonomiya at pampulitika kawalang-tatag sa lipunan, inflation, isang pagtaas sa kawalan ng trabaho.
Kaya, ayon sa Kagawaran ng Paggawa at pagtatrabaho ng Pamahalaan ng Moscow, higit sa kalahati ng mga nag-aplay sa serbisyo sa pagtatrabaho sa paghahanap ng gawain ng mga tao ay nakaranas ng isang estado ng stress at kinakailangang rehabilitasyon at socio-sikolohikal na suporta.
Mga kadahilanan depende sa organisasyon,kumakatawan sa isang napaka-maraming grupo, na kung saan ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na subgroup:
Ang likas na katangian ng trabaho ay gumanap (ang pagiging kumplikado ng mga lutasin na gawain, kalayaan sa trabaho, antas ng pananagutan, mga kondisyon sa pagtatrabaho: ang antas ng panganib sa pagsasagawa ng trabaho, antas ng ingay, pag-iilaw, atbp.);
Malabo na pamamahagi ng mga tungkulin (hindi pagkakapare-pareho ng pormal na itinatag at tunay na mga kinakailangan para sa pag-uugali ng mga manggagawa, salungatan ng papel);
relasyon sa koponan (kakulangan ng suporta, mga problema sa komunikasyon);
Ang istraktura ng organisasyon (halimbawa, ang istraktura ng matrix ng samahan, na kinasasangkutan ng double submission, ay kadalasang isang potensyal na pinagkukunan ng stress para sa isang empleyado na pinilit na sabay na magsagawa ng mga order ng dalawang tagapamahala);
Estilo ng pamamahala (mga pamamaraan ng di-makatwirang presyon at pagbabanta, sinamahan ng isang pakiramdam ng pagkabalisa, takot, pinahihirapan).
Mga kadahilanan depende sa manggagawa mismo -ang mga ito ay mga personal na problema, pati na rin ang mga partikular na katangian at katangian ng katangian ng mga manggagawa mismo.
Bilang karagdagan, sa bilang ng mga kadahilanan na nag-aambag sa o kabaligtaran sa paglitaw ng stress ay maaaring:
Karanasan sa trabaho;
Pagdama;
Suporta para sa mga kasamahan, kaibigan at kamag-anak;
Aktibong mga pagtatangka upang maimpluwensyahan ang sitwasyon upang mapabuti ito;
Ang antas ng aggressiveness.
Karanasan sa trabaho.Sinasabi na ang karanasan ay ang pinakamahusay na guro; Maaari din itong maging isang medyo malakas na kadahilanan na pumipigil sa stress. Bilang isang panuntunan, ang mas matagal na empleyado ay nagtatrabaho, mas mahusay na umaangkop sila sa mga kondisyon sa pagtatrabaho sa organisasyon, mas matagumpay na nagtagumpay sa mga paghihirap at puksain ang mga hadlang sa trabaho.
Pagdama.Tulad ng nabanggit na, ang mga empleyado ay kadalasang nakikita ang sitwasyon hindi dahil ito talaga, ngunit kung ano ang tila sa kanila sa sandaling ito. Halimbawa, ang paparating na pagpapaalis dahil sa pagbawas ng mga estado ay maaaring makita ng isang empleyado bilang isang trahedya sa buhay, at ang iba ay maasahin sa mabuti, umaasa na mabilis na makakuha ng bagong trabaho o lumikha ng sarili nitong negosyo.
Naturally, iyon suporta sa mga kasamahan, mga kaibigan at kamag-anaktumutulong upang alisin ang pag-igting at pagtagumpayan ang stress. Ito ay lalong mahalaga para sa mga taong iyon, alinsunod sa teorya ng Mac-Crelland's motivation, magkaroon ng isang malinaw na pangangailangan para sa mutual na pag-unawa, pagkakaibigan at komunikasyon.
Aktibong mga pagtatangka upang maimpluwensyahan ang sitwasyon upang mapabuti ito(Ang pag-uugali ay naglalayong labanan ang mga paghihirap na nagmumula at mga hadlang), bilang isang panuntunan, mag-ambag sa pag-iwas sa stress at pagbabawas ng antas nito kaysa sa passive position ng exit at non-interference sa sitwasyon na nilikha.
Upang masuri ang antas ng stress at ang mga sanhi ng paglitaw nito, kinakailangan na tandaan na ang stress ay may kaukulang makaipon. Minsan, sa pamamagitan ng sarili ng isang maliit na dahilan, pagkumpleto ng na naipon na antas ng stress, ay maaaring ang napaka "huling drop", pagkatapos ay may mga lubhang negatibong kahihinatnan. Iyon ang dahilan kung bakit, pag-aaral ng stress, kinakailangan upang isaalang-alang ang buong hanay ng mga dahilan at mga pangyayari na sinusundan ang paglitaw nito at nangangailangan ng mga o iba pang mga kahihinatnan ng stress.
Ang uri ng stress, na may kaugnayan sa mga tagapamahala, ay nailalarawan sa pamamagitan ng labis na sikolohikal o physiological stress. Ang mga resulta ng stress ay isang matalim na pagtanggi sa kalidad ng paggawa, personal na buhay ng tao, pagkawala ng kalusugan at sikolohikal na balanse.
Ang stress ay maaaring sanhi ng mga kadahilanan na nauugnay sa trabaho at gawain ng organisasyon, o ang mga kaganapan ng personal na buhay ng isang tao. Iyon ay, ang mga dahilan para sa stress ay maaaring nahahati sa dalawang malalaking grupo ng mga organisasyon at personal na mga kadahilanan.
Mga kadahilanan ng organisasyon.
- Labis na karga o masyadong maliit na workload. Kinakailangan na ang halaga ng trabaho na isinagawa ng tao ay tumutugma sa mga potensyal na nagtatrabaho nito.
Mga tungkulin ng kontrahan. Lumitaw siya kapag nagpapataw ang empleyado ng mga salungat na pangangailangan. Kadalasan ang salungatan ng mga tungkulin ay isang tanda ng paglabag sa pagiging natatangi sa organisasyon. Ang sikolohikal na aspeto ng isyung ito ay napakahalaga sa mga pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan ng impormal na grupo at ang mga kinakailangan ng pormal na organisasyon, ang isang tao ay maaaring maging kaaway ng koponan kung saan ito gumagana.
Ang kawalan ng katiyakan ng papel ay lumalabas kapag ang empleyado ay hindi sigurado na siya ay inaasahan mula sa kanya. Sa kaibahan sa salungatan ng mga tungkulin, ang mga kinakailangan ay hindi magkasalungat, ngunit sila ay lumiliko at hindi tiyak.
Hindi interesado sa trabaho bilang karagdagan, na nagiging sanhi ng stress, palaging kapansin-pansing binabawasan ang pagiging produktibo ng paggawa.
Masama at masamang kondisyon ng pisikal na nagtatrabaho. Halimbawa, ang mahinang pag-iilaw, walang air conditioner, hindi kasiya-siya na komunikasyon at iba pa.
Personal na mga kadahilananhindi mas mababa, at madalas na mas mahalaga kaysa sa organisasyon. Halimbawa, ang kamatayan ng isang kamag-anak o asawa (asawa), diborsyo o kasal, mga pagbabago sa kalusugan o pinansiyal na posisyon at anumang mga pagbabago sa pangkalahatan ay halos tiyak na maging sanhi ng stress ng tao. Dapat pansinin na ang positibong mga pangyayari sa buhay, tulad ng pagtaas ng serbisyo o isang makabuluhang pagtaas sa kita, ay maaari ring maging sanhi ng pareho o mas mataas na stress, pati na rin ang negatibo.
Stress sa lugar ng trabaho.
Ang stress sa lugar ng trabaho ay maaaring sanhi ng isang mataas na antas ng mga kinakailangan at mababang antas ng kontrol sa proseso ng paggawa. Ito ay nauugnay sa mga pagbabago na nagiging sanhi ng pakikipag-ugnayan ng mga tao at ang kanilang trabaho. Ang stress ay resulta ng pakikipag-ugnayan ng isang tao at panlabas na kapaligiran. Sinasaklaw nito hindi lamang ang emosyonal at sikolohikal, kundi pati na rin pisikal na globo ng tao. Ang mga stress factor ay pareho sa kapaligiran ng katotohanan at sa kanyang sikolohikal na kapaligiran. May mga manggagawa at hindi gumagana na mga kadahilanan na maaaring maging mapagkukunan ng stress.
Ang mga epekto ng stress.
Maaaring ipakilala ang stress sa iba't ibang paraan. Ang mga sintomas ng stress ng kondisyon ay maaaring nahahati sa tatlong pangunahing grupo:
Physiological;
Sikolohikal;
Behin.
Physiological sintomas ng stress - Ito ay isang pagtaas sa presyon ng dugo, pangyayari at pagpapalawak ng mga sakit sa cardiovascular at malalang sakit ng ulo, atbp. Ang mekanismo ng epekto ng stress sa pisikal na kalagayan ng tao ay hindi ganap na pinag-aralan. Gayunpaman, siyempre, ang epekto nito sa lahat ng mga fun fun fun at kalusugan ng tao ay mas malakas kaysa sa itinuturing na dati.
Psychological sintomas ng stress -ito ay isang pakiramdam ng hindi kasiyahan, na maaaring magpakita mismo sa ganoong mga form tulad ng tensions, pagkabalisa, pananabik, pagkamayamutin. Ang direktang nauugnay sa gawain ng mga kadahilanan na kadalasang nagiging sanhi ng sikolohikal na sintomas ng stress ay hindi itinatag na mga tungkulin sa paggawa at responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad, pati na rin ang monotony sa trabaho.
Mga sintomas ng asal - ito ay:
Pagbabawas ng pagiging produktibo ng paggawa;
Di-hitsura upang gumana;
Mga tauhan ng pagkalikido;
Pag-abuso sa alkohol at iba pang mga anyo ng paghahayag ng stress, negatibong nakakaapekto sa mga dami at kwalipikadong tagapagpahiwatig ng pagganap.
Dapat pansinin na sa loob ng pinahihintulutang antas ng stress, ang mga empleyado ay madalas na gumaganap ng mas mahusay kaysa sa kawalan ng stress: ang reaksyon ay nagpapabuti, ang bilis ng paggalaw ay nagdaragdag, ang intensity ng pagtaas ng paggawa. Manatili sa isang estado ng liwanag na stress ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang kung kinakailangan, halimbawa, isang kamangha-manghang pampublikong pananalita. Gayunpaman, ang isang mataas na antas ng stress at isang partikular na matagal na pananatili sa nakababahalang estado ay lalong lumala ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap.
Bilang karagdagan, habang ang pagtaas ng stress, ang bilang ng mga pagkabigo upang magtrabaho ay kapansin-pansing pagtaas, lalo na dahil sa saklaw ng mga manggagawa (bilang resulta ng pagkasira ng pisikal na kalagayan ng pagbawas ng kaligtasan sa sakit, pati na rin ang malalang sakit, atbp.), bilang dahil sa mga kasanayan, lalo na kapag ang kondisyon ng stress ay sinamahan ng pang-aabuso ng alak at ang paggamit ng mga narkotikong sangkap.
Pamamahala ng stress.
Mayroong maraming mga paraan upang kontrolin ang stress. Maaari mong baguhin ang layunin na katotohanan upang alisin ang stress factor, o baguhin ang sikolohikal na kapaligiran kung saan matatagpuan ang isang tao. Sa ibang mga kaso, maaari mong baguhin ang mga sintomas ng stress sa isang paraan na hindi sila magkakaroon ng pangmatagalang epekto. Maglaan ng organisasyon at indibidwal na mga paraan ng pamamahala ng stress. Kasama sa mga pamamaraan ng organisasyon ang mga programang pangkalusugan para sa mga empleyado; Pagbabago sa kapaligiran ng trabaho, atbp. Kabilang sa mga indibidwal na pamamaraan ang: sikolohikal(isang pagbabago sa kapaligiran kung saan may stress; pagbabago sa pag-unawa sa kapaligiran pagtatasa; baguhin ang pag-uugali upang baguhin ang kapaligiran) at physiological Methods.(Pagpapabuti ng pisikal na kalagayan ng isang tao upang mapabuti ang pagiging epektibo ng pakikibaka sa stress).
Strategy ng Pamamahala ng Stress.. Maaaring maisagawa ang pamamahala ng stress sa antas ng samahan at sa antas ng empleyado.
Pamamahala ng stress sa antas ng samahan ay maaaring isagawa ayon sa mga sumusunod na mga lugar na interrelated:
Pagpili at paglalagay ng mga tauhan;
Pagtatakda ng mga tukoy at natupad na mga gawain;
Disenyo ng trabaho;
Pakikipag-ugnayan at paggawa ng desisyon ng grupo;
Mga programa ng pagpapabuti ng mga manggagawa.
Pagpili at paglalagay ng mga frame.Alam na ang iba't ibang mga gawa sa iba't ibang antas sa iba't ibang mga degree ay nakakaapekto sa paglikha ng isang nakababahalang sitwasyon. Bilang karagdagan, ang mga manggagawa ay magkakaiba sa ganitong uri ng sitwasyon: ang ilan ay madaling kapitan ng stress, iba pa - sa mas maliit na lawak. Samakatuwid, sa panahon ng pagpili at paglalagay ng mga tauhan, ang mga salik na ito ay dapat isaalang-alang upang pagkatapos ay maiwasan ang negatibong pang-ekonomiya at panlipunang phenomena.
Pagtatakda ng mga tukoy at natupad na mga gawainkahit na sapat na kumplikado, hindi lamang binabawasan ang panganib ng stress, ngunit nagbibigay din ng mataas na antas ng pagganyak ng empleyado. Bilang karagdagan, ang isang positibong kadahilanan ay ang patuloy na feedback sa pagitan ng ulo at subordinates tungkol sa katuparan ng mga partikular na gawa (halimbawa, isang pagtatasa ng tiyempo ng pagpapatupad at kalidad ng mga intermediate yugto ng trabaho).
Disenyo ng trabahoito ay magiging epektibo lamang sa pagkakaroon ng isang indibidwal na diskarte sa bawat empleyado.
Kaya, maraming mga empleyado (lalo na ang kabataan) ay mas gusto ang creative work, na nagbibigay-daan upang gumawa ng mga independiyenteng desisyon. Gayunpaman, ang iba pang mga empleyado ay nagsasagawa ng mga monotonous na mga operasyong gawain, ang pagpapanatili ng karaniwang bilis at mga pamamaraan sa paggawa ay nagdudulot ng pinakamalaking kasiyahan sa trabaho at tumulong upang maiwasan ang stress.
Paggawa at paggawa ng desisyon ng grupo.Tulad ng nabanggit, ang stress ay madalas na lumalabas kapag ang isang empleyado ay hindi malinaw na itinatag na mga gawain, ay hindi alam kung ano ang inaasahan nila mula dito, batay sa kung anong mga tagapagpahiwatig at pamantayan ang mga resulta nito. Kung ang empleyado ay nakikilahok sa talakayan at pag-aampon ng mga gawain na nakaharap sa organisasyon (dibisyon), pagkatapos ay ang mga kondisyon para sa independiyenteng pagpaplano ng trabaho, ang pag-unlad ng pagpipigil sa sarili at sa gayon upang maiwasan at bumuo ng stress.
Mga programa ng pagpapabuti ng mga empleyado - Ito ay upang matiyak ang buong nutrisyon ng mga empleyado, sports, iba't ibang mga pormularyo ng paglilibang, pati na rin ang pagpapatupad ng mga partikular na programa ng suporta (halimbawa, mga alkoholikong tao).
Pamamahala ng stress sa antas ng empleyado. Hindi lamang ang lipunan at organisasyon ay dapat mag-ingat sa pagbawas sa mga potensyal na mapagkukunan ng stress - magkano ang depende sa empleyado mismo. Mga rekomendasyon, kung paano maiwasan ang stress, ay simple, ngunit medyo maaasahan ay nangangahulugan na magbigay ng kontribusyon sa pag-iwas sa stress. Tulad ng alam mo, binabalaan ang negatibong kababalaghan ay laging mas madali kaysa sa pakikitungo sa mga kahihinatnan nito. Ang pinaka-karaniwang rekomendasyon tungkol sa pag-iwas sa stress ay:
Ang kakayahang maayos ipamahagi ang iyong oras (halimbawa, upang gumawa ng isang listahan ng mga pinaka-priority na gawain, pag-aralan ang mga gastos ng oras upang magsagawa ng iba't ibang mga gawain, rationally gamitin ang oras at humingi ng karagdagang mga reserves ng oras);
Sports at ehersisyo;
Pag-master ng mga kasanayan sa pagsasanay, pamamaraan sa self-hypnosis at iba pang mga pamamaraan sa pagpapahinga.
Karamihan ay nakasalalay sa empleyado mismo at sa mga tuntunin ng paglikha ng kanais-nais na mga social na kadahilanan na nag-aambag sa pag-iwas sa stress. Ito ay, una sa lahat, ang pagtatatag ng friendly na relasyon sa pamilya, na lumilikha ng isang kapaligiran ng suporta at kabaitan sa relasyon sa mga kaibigan at kasamahan sa trabaho. Kasabay nito, ang lahat ay hindi nasaktan upang makabisado ang sining ng komunikasyon at pamamahala ng kontrahan.
Sa konklusyon, mahalaga na tandaan na kapag binibigyang diin ang subordinate, ang una na dapat dumating sa kanyang tulong ay dapat na ang kanyang agarang superbisor. Ang boss ay maaaring maging mahalagang proteksyon laban sa stress, habang, ayon sa ilang mga pag-aaral, ang suporta ng pamilya ay maaari lamang lumala ang kaso. Ngunit may panganib dito. Kung ang boss na may ilang mga kasanayan ay maaaring ang pinakamahusay na suporta para sa isang alarmed subordinate, pagkatapos ay ang katotohanan din ang katotohanan na ang boss na may maling mga ideya ay maaaring makapinsala sa isip at ang katawan ng kanyang subordinate. Lahat ng ito ay tungkol sa sikolohikal na karunungang bumasa't sumulat ng ulo. Ito ay isa pang argumento na pabor sa pangangailangan at kahalagahan ng sikolohiya ng pamamahala.
Ang pagiging epektibo ng samahan ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan, ngunit ang mga pangunahing paraan ay maaaring tawagin: karampatang pamamahala ng mga mapagkukunan ng paggawa, mga tauhan ng pang-industriya; Karampatang pakikipag-ugnayan sa kapaligiran.
Ang kalidad ng buhay sa paggawa ay nakakaapekto sa pagiging produktibo ng paggawa, interpersonal na relasyon, ang competitiveness ng samahan at ipinahayag ng mga sumusunod na alituntunin:
- Dapat maging kawili-wili ang trabaho;
- Dapat bayaran ang trabaho;
- Ang mga kondisyon ng pagtatrabaho ay dapat na normal;
- Ang pangangasiwa ng trabaho ay dapat na minimal.
Anumang fallout ng isa sa mga sangkap na ito ay maaaring maging sanhi ng pagkabalisa, nadagdagan ang pagkabalisa, at mamaya stress.
Kadalasan ang sanhi ng kaguluhan ay ang aming mga saloobin o interpretasyon ng mga pangyayari na hindi dapat mahawakan. Minsan naiintindihan namin na ang lumilitaw na sitwasyon ay hindi masyadong seryoso na hindi ito nagkakamali dahil dito, at gayon pa man ay hinahadlangan niya kami. Hindi namin naaalala ito nang walang katapusan, ang mga kaisipan ay gumagawa sa amin, nababalisa, nayayamot, malungkot. Sinusubukan ng mga kaibigan na kumbinsihin, at bagaman naiintindihan namin na ang kanilang mga argumento ay totoo, hindi pa rin maaaring itapon ang problema mula sa ulo.
Sa gayong mga sitwasyon, ang sanhi ng pagkabalisa bilang pag-iisip. Ayon sa psychologist D. Meikhenbaum, depende sa mental na proseso na ito, ang pagproseso ng ganap na magkaparehong mga kaganapan ay maaaring humantong sa iba't ibang mga kahihinatnan. Ito ay nasa isang estado ng stress na maraming hindi makatwiran at mapanirang saloobin ang na-update. Pagbabago ng mga saloobing ito, maaari kang maghanda ng isang tao na nakaranas o inaasahang mga kahirapan.
Masakit na estado, mula sa pananaw ni D. Meikhenbaum, lumitaw sa isang mahirap na sitwasyon kapag:
Ano ang nangyayari o inaasahang mga kaganapan (halimbawa, ang isang operasyon ng operasyon ng operasyon sa boss sa opisina) ay itinuturing na nagbabanta;
Ang isang tao ay nagpapababa ng kanyang mga pagkakataon upang maiwasan ang banta na ito.
Kailangan nating tandaan na ito ay isang subjective na pagtatasa lamang.
Ang sanhi ng pagtaas ng pagkabalisa sa karamihan ng mga kaso ay isang biased pag-unawa sa sitwasyon.
Ang utak ng tao ay hindi makilala ang isang tunay na banta mula sa maliwanag. Sa tuwing ang sitwasyon ay tila mapanganib sa amin, ang lahat ay nangyayari pati na rin sa isang tunay na banta. Ang mas madalas ang nakapalibot na sitwasyon ay tila sa amin pagalit, mas maraming oras ang aming katawan ay nasa isang estado ng pagbabaka kahandaan sa ilalim ng impluwensiya ng bay o run reaksyon - sa isang sitwasyon ng talamak na stress.
Ang dahilan para sa stress ay maaari ding:
Organisasyon kadahilanan (labis na karga, kulang-kulang, mga tungkulin ng kontrahan, hindi kawili-wili trabaho, masamang kondisyon sa pagtatrabaho).
Personal na kadahilanan (marital status, away, atbp.).
Maling relasyon sa pagitan ng mga kapangyarihan at responsibilidad.
Organisasyong kadahilanan. Ang gawaing ibinigay ng isang tao ay maaaring humingi ng papel na hindi sinusuportahan ng mga kapangyarihan at kapangyarihan nito at hindi interesado sa kanya. Bilang isang patakaran, ang kinahinatnan ng gayong sitwasyon ay posible na "sinusunod" ng kontratista at bilang resulta ng "nasira".
Personal na kadahilanan. Sa gitna ng mapanganib na mga gawi ay tulad ng isang kumplikadong sikolohikal na estado bilang isang thrust o addiction. Bilang isang panuntunan, Taiga sa tabako, pagkagumon sa alak at overeating halos maaaring kontrolado ng tao. Ang bawat isa sa mga gawi na ito ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng iba't ibang mga kaugalian sa lipunan, na sinusuportahan ng mga partikular na mekanismo, na may ilang mga natatanging katangian. Ngunit mayroon silang napakahalagang pangkalahatang tampok. Sa tulong ng gayong mga anyo ng pag-uugali, maraming tao ang nagsisikap na mapupuksa ang nerbiyos na diin sa mga nakababahalang sitwasyon. Lumilikha ito ng isang mabisyo na bilog. Ang lumilitaw na emosyonal na estado (malakas na kaguluhan, pagkabalisa, takot, pananabik, atbp.) Palakasin ang labis na pananabik para sa pagkain, sigarilyo o espiritu, sa mga ginagamit sa paggamit ng mga pondong ito upang pamahalaan ang kanilang mga emosyon, huminahon at magpahinga.
Iyon ang dahilan kung bakit ang mga nais mawalan ng timbang, ay may upang pagtagumpayan ang obsessive ovesess overeating, pagtaas sa stress, sugpuin ang pagnanais na console ang kanilang mga sarili sa pagkain. Ang parehong nagpasya na huminto sa paninigarilyo, kailangang magamit upang gawin nang walang sigarilyo sa mga sitwasyon na nagiging sanhi ng pag-igting. At ang mga itinuturing mula sa alkoholismo, subukang huwag gumamit ng alak upang i-reset ang stress na naipon bawat araw, pagkapagod.
Upang makamit ito sa pamamagitan ng paglabag sa mabisyo bilog, ang mga tao ay nagsusumikap sa iba't ibang paraan upang malaya na mapagtagumpayan ang stress: ang mga kasanayan ng relaxation, negosyo at impormal na komunikasyon, pag-aaral ng sistema ng mga representasyon na pinagbabatayan ng pang-unawa ng ilang mga kaganapan. Ang pagtatasa ng ating mga hatol at pang-araw-araw na mga ideya ay nakakatulong upang mahanap ang mga sanhi ng maraming emosyonal na karanasan. Ang ganitong pagtatasa ng isang napaka-kapaki-pakinabang na paraan ng pagpipigil sa sarili, na nagpapahintulot sa isang tao na makayanan ang isang hindi kanais-nais na emosyonal na estado.
Maling relasyon sa pagitan ng mga kapangyarihan at responsibilidad. Kung ang trabaho ay malinaw na hindi tinukoy, ang mga mapagkukunan ay hindi malinaw para sa pagpapatupad nito, ang pangwakas na layunin ay hindi malinaw, pagkatapos ay sa kasong ito, ang papel ng artist, ang mga kapangyarihan at responsibilidad nito ay hindi malinaw. Sa kaganapan ng isang negatibong resulta, ang buong pasanin ng responsibilidad para sa hindi matagumpay na trabaho ay ipinapataw sa taong ito. Napakahalaga sa oras upang bigyang-diin ang pansin ng pamamahala at iwanan ang mga kondisyon ng trabaho.
Ang mga sanhi ng stress ay maaaring gawin ng mga pagbabago sa organisasyon at paglaban sa anumang mga pagbabago, na nagiging sanhi ng isang tao mula sa isang tao: pagkawala ng pag-andar, pagkawala ng kita, sa harap ng mga bagong problema.
Upang malutas ang sitwasyong ito, maaari mong gamitin ang mga pamamaraan ng pagharap sa paglaban: ang paglipat ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa organisasyon sa hinaharap sa mga empleyado, na umaakit sa mga empleyado upang idirekta ang pakikilahok sa organisasyon ng mga pagbabago at paggawa ng desisyon, emosyonal at sikolohikal na suporta, co-optation ( Ang pagbibigay ng resisting lead role sa pagpapakilala ng mga likha), maneuvering (pumipili ng impormasyon para sa benepisyo nito).
Nadagdagang produktibo at normalisasyon ng interpersonal relasyon sa koponan, ang isang sitwasyon ng conflict ay maaari ring maiwasan. Sa ating buhay, sa kasamaang palad, ang mga salungatan ay higit pa sa mga pagtatalo sa pampanitikan at negosasyong pangkapayapaan. Ipinanganak sila sa lupa ng mga pagkakaiba sa mga pananaw, hindi pagkakasundo sa mga opinyon, pagganyak, pagnanasa, lifestyles, personal na tampok. Kapag iniisip ng mga tao ang tungkol sa kontrahan, kadalasang iniugnay nila ito sa pagsalakay, pagbabanta, pagtatalo, poot, atbp.
Ang mga dahilan para sa paglitaw ng mga kontrahan, mga psychologist ay tumatawag sa pangangati at kawalan ng tiwala.
Pangangati. Ang mga pagsisikap na ipahayag ang isang negatibong saloobin ay humantong sa mas malaking insulto, na nagpapalakas ng pangangati ng ibang tao, at kabaligtaran.
Bilang isang resulta, bilang isang panuntunan, may isang iskandalo o kumpletong pagtigil ng komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado, samakatuwid ay may isang opinyon na ang labanan ay palaging hindi kanais-nais na ito ay kinakailangan, kung maaari, maiwasan o agad na malutas sa lalong madaling ito arises.
Ang pagkakaiba ay ang resulta ng kakulangan ng komunikasyon sa pagitan ng mga kasamahan. Walang tiwala sa personal, mahirap makipag-usap sa kanya, ngunit gayon pa man ito ay mas mahusay na itago ang aking mga damdamin o sugpuin, nang hindi ipinapakita ang mga ito; Ang diskarte na ito ay ang pinakamahusay. May mga sitwasyon sa ating buhay kapag maaari kang magsalita nang ganap sa mga taong hindi nagtitiwala. Kung ang tanong ng kawalan ng tiwala ay lumitaw pa, mas madaling linawin siya kaagad.
Sa ngayon, may isa pang punto ng view sa tanong na ito. Ito ay kahit na sa mga organisasyon na may epektibong pamamahala, ang ilang mga salungatan ay hindi lamang posible, ngunit kahit na kanais-nais.
Tulad ng maraming mga konsepto sa teorya ng pamamahala, ang conflict ay may ilang mga kahulugan.
Salungat (Lat. Conflictus - isang clash) - isang banggaan ng mga laban sa mga interes, kontradiksyon sa mga pananaw at mga relasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang mga partido, na maaaring maging tiyak na mga tao o grupo.
Kasabay nito, ang bawat panig ay ang lahat ng bagay na pinagtibay ng pananaw o layunin nito, at pinipigilan ang kabilang panig na gawin ang gayon.
Kadalasan ang mga sanhi na bumubuo ng kontrahan ay hindi maliwanag, malinaw para sa tao mismo. Hindi nila kinakatawan ang isang walang pasubaling pagbabawal, "bawal" at palaging pinagtagpi sa mga kondisyon ng gawain ng problema.
Ngunit sa maraming mga kaso, ang kontrahan ay nakakatulong upang makilala ang iba't ibang mga punto ng view, ay nagbibigay ng karagdagang impormasyon, nakakatulong upang makilala ang higit pang mga alternatibo o mga problema, atbp. Ginagawa rin nito ang pagkakataon ng resolusyon ng conflict na ipahayag ang kanilang mga iniisip At sa gayon ay masisiyahan ang mga personal na pangangailangan para sa paggalang sa iyong sarili at kapangyarihan. Maaari din itong humantong sa mas mahusay na pagpapatupad ng mga plano at proyekto, dahil ang talakayan ng iba't ibang mga punto ng view ay nangyayari bago ang kanilang aktwal na pagpapatupad.
Kaya, ang conflict ay maaaring maging functional at humantong sa isang pagtaas sa kahusayan ng samahan. O maaari itong maging dysfunctional kapag ang personal na kasiyahan ay nabawasan, pakikipagtulungan ng grupo at ang pagiging epektibo ng samahan. Ang papel na ginagampanan ng kontrahan ay nakasalalay sa kung gaano sila epektibo ang pinamamahalaang. Upang pamahalaan ang mga salungatan, kinakailangan upang makilala ang mga sanhi ng sitwasyon ng kontrahan.
Intrapersonal conflict. Ang isa sa mga pinaka-karaniwang porma ay isang salungatan sa paglalaro, kapag ang magkasalungat na pangangailangan para sa resulta ng kanyang trabaho ay ipinapataw sa isang tao.
Interpersonal conflict. Kadalasan ito ang pakikibaka ng mga tagapamahala para sa limitadong mga mapagkukunan, kabisera, o paggawa, ang oras ng paggamit ng kagamitan o pag-apruba ng proyekto. Katulad, higit pang mahiwaga at mahaba, ay maaaring isang salungatan sa pagitan ng dalawang kandidato para sa isang pagtaas sa pagkakaroon ng isang bakante. Ang interpersonal conflict ay maaaring lumitaw bilang isang pag-aaway ng mga personalidad.
Ang mekanismo ng pagkilos at pagbuo ng mga sanhi ng kontrahan, sa pangkalahatan, ay maaaring katawanin bilang mga sumusunod:
Sa mga sitwasyon kung saan ang bawat kalahok sa kontrahan ay nakikita ang masasamang layunin sa mga gawa ng kalaban at isinasaalang-alang ang bagong epekto ng pag-atake ng kalaban, ang sikolohikal na proteksiyon na mga mekanismo ay maaaring kabilang, bilang anyo ng pag-uugali ng pagkatao, na inihalal para sa pagtatanggol sa sarili laban sa panlabas, agresibo, sa opinyon nito , Epekto.
Ang lahat ng mga kritikal na sitwasyon mula sa relatibong baga sa pinakamahirap (stress, pagkabigo, kontrahan, krisis) ay nangangailangan ng isang tao na may iba't ibang panloob na trabaho, ilang mga kasanayan upang mapagtagumpayan ang mga ito at umangkop sa kanila.
Maaari itong sabihin na ang lahat ng buhay ng tao ay karaniwang may kasaysayan ng pagharap sa mga kritikal na sitwasyon, mga pangyayari at naglalaman ng maraming mga halimbawa ng kanilang matagumpay na pagharap.
Ang salitang "stress" ay dumating sa wikang Russian mula sa Ingles at sa pagsasalin ay tumutukoy aksyon, boltahe, pagsisikap, panlabas na epekto. Pagkapagod Ozhegov s.i. At Swedov N.Yu. Paliwanag diksyunaryo ng wikang Russian. Pundasyon ng kultura ng Russia; - 2nd ed., Batas. at karagdagan. - M.: AZ, 1995 - Ito ay sanhi ng anumang malakas na epekto ng heightened nerve boltahe, overvoltage. Ang doktrina ng stress para sa unang pagkakataon ay lumitaw na may kaugnayan sa mga gawa ng sikat na Canadian physiologist sa mundo. Selre (1907 - 1982). Binuo niya ang isang unibersal na konsepto ng stress.
Sa kakanyahan, ang stress ay isang paraan upang makamit ang pagpapanatili ng katawan bilang tugon sa pagkilos ng isang negatibong kadahilanan. Ayon sa klasikal na kahulugan ng lungsod ng Selre, pagkapagod Ito ay isang di-tiyak na tugon ng katawan sa anumang kinakailangan na ipinakita dito, at ang sagot na ito ay ang boltahe ng katawan na naglalayong labanan ang mga umuusbong na paghihirap at umangkop sa mas mataas na mga kinakailangan. Ang mga modernong sitwasyon sa buhay ay humantong sa isang matalim na pagtaas sa sikolohikal na naglo-load bawat tao. Ang isang mahalagang pangunang kailangan para sa paglikha ng isang stress treatment ay ang pangangailangan upang malutas ang problema ng pagprotekta sa isang tao mula sa mga epekto ng masamang mga kadahilanan.
Ang karagdagang pag-aaral ng mga tagasunod ng stress ng selre ay nakatuon sa mga sikolohikal na mekanismo para sa pagpapakita ng stress, pati na rin ang kanilang papel sa pagpapaunlad ng mga sakit na nagmumula sa emosyonal na overvoltage. May kaugnayan sa paglitaw ng isang malaking bilang ng mga gawa sa paksang ito, isang bagong konsepto ang dumating sa agham - "emosyonal o sikolohikal na stress".
Gayunpaman, ang stress ay hindi lamang nerbiyos na pag-igting. Ang isang tao ay ang pinaka-karaniwang stressor, i.e. Ang kadahilanan na nagiging sanhi ng stress ay isang emosyonal na pampasigla.
Mga sanhi ng stress.Ang listahan ng mga dahilan para sa stress ay hindi makakasama. International conflicts, at ang kawalang-tatag ng sitwasyong pampulitika sa bansa, at ang mga krisis sa sosyo-ekonomiko ay maaaring kumilos bilang stress.
Mga kadahilanan ng organisasyon. Ang isang makabuluhang bahagi ng pagpukaw ng mga kadahilanan ng stress ay nauugnay sa pagpapatupad ng aming mga propesyonal na tungkulin. Ang mga sumusunod na mga kadahilanan ng organisasyon ay maaaring makilala na maaaring maging sanhi ng stress (tingnan ang Appendix No. 1):
b overload o masyadong maliit na workload;
k conflict role (arises kung ang empleyado ay nagpapataw ng magkasalungat na mga kinakailangan);
b uncertainty roles (ang manggagawa ay hindi sigurado na siya ay inaasahan mula sa kanya);
b hindi kawili-wili trabaho (isang survey ng 2000 manggagawa - mga lalaki ng 23 propesyon ay nagpakita na ang mga taong may mas kawili-wiling trabaho ipakita mas mababa pag-aalala at mas madaling kapitan sa pisikal na panliligalig kaysa sa mga nakikibahagi sa hindi kawili-wili trabaho para sa kanila);
b masamang pisikal na kondisyon (ingay, malamig, atbp.)
b ang maling relasyon sa pagitan ng awtoridad at responsibilidad;
b masamang impormasyon sa palitan ng mga channel sa samahan at iba pa.
Ang isa pang pangkat ng mga stressful na mga kadahilanan ay maaaring tinatawag na organisasyon at personal, dahil ipinahayag nila ang paksa na may alarma na saloobin ng isang tao sa kanilang mga propesyonal na gawain. Organisasyon at personal na mga kadahilanan. Aleman psychologists V. Ziegert at L. Lang maglaan ng ilang mga tipikal na "takot" ng mga empleyado ng Ziegert V., Lang L. "humantong walang conflict" - m.: Ed. "Economics", 1990 - P. 238-239. :
ang takot ay hindi makayanan ang gawain;
b Takot upang payagan ang isang pagkakamali;
b Takot sa pagiging maluwag sa iba;
b Takot sa pagkawala ng trabaho;
b Takot sa pagkawala ng aking sariling ya.
Organizational at Production Factors: Ang stressogen ay hindi kanais-nais na moral-sikolohikal na klima sa koponan, hindi nalutas na mga salungatan, kakulangan ng social support, atbp.
Sa lahat ng ito, ang "palumpon" ng mga stress ng isang organisasyon at pang-industriya na kalikasan ay maaari ring idagdag sa mga problema ng personal na buhay ng tao, na nagbibigay ng maraming dahilan para sa masamang emosyon. Dysfunction sa pamilya, mga problema sa kalusugan, ang "katamtamang krisis" at iba pang mga katulad na stimuli, ay kadalasang nakaranas ng isang tao at nagiging sanhi ng isang makabuluhang pinsala ng stress resistance nito.
Kaya, ang mga dahilan para sa pagbibigay-diin sa isang espesyal na lihim ay hindi binubuo. Ang problema ay kung paano maiwasan ang stress na nakakaapekto sa mga sanhi nito. Ang pangunahing tuntunin dito ay dumating sa sarili nito: ito ay kinakailangan upang malinaw na makilala ang mga nakababahalang mga kaganapan, na kung saan maaari naming kahit papaano nakakaapekto, mula sa mga na malinaw na hindi sa aming kapangyarihan. Ito ay malinaw na ang sitwasyon ng krisis sa bansa o sa mundo, sa isang hindi maiiwasang nagbabayad na edad ng pagreretiro, atbp, isang hiwalay na tao kung ito ay makakaapekto, pagkatapos ay napakaliit. Samakatuwid, ang mga naturang kaganapan ay dapat na iwanang nag-iisa at tumuon sa mga nakababahalang mga kadahilanan na maaaring mabago.
Pederal na institusyong pang-edukasyon ng estado ng mas mataas
Vocational Education.
"Financial Academy sa ilalim ng pamahalaan ng Russian Federation"
Department "Applied Psychology"
Abstract sa paksa:
"Stress. Pagkuha ng stress resistance sa komunikasyon sa negosyo. "
Gumanap: pag-aaral G.fk1-18, marenova e.v.
Sinuri: Assoc. Beketova e.e.
Moscow, 2009.
Panimula ................................................. ....................... ..3.
I. Ang konsepto at likas na katangian ng stress .......................................... ...... .4.
1.1. Mga sanhi at pinagkukunan ng stress ............ ... ............................ 4.
1.2. Mga uri at phase ng stress ............................................. ..................... ... 7.
II. Pamamahala ng Stress ................................................ ..... 10.
2.1. Pag-iwas sa stress sa komunikasyon sa negosyo ... .......................... 10.
2.2. Indibidwal na Diskarte at Taktika ng Pag-uugali ng Stress-Resistant ......................................... ........................................... .15.
Konklusyon ................................................. ................. .... 17.
Bibliographic List ............................................. ... .. 19.
Panimula
Ito ay halos imposible upang maiwasan ang mga kontrahan sa larangan ng komunikasyon sa negosyo.
Ang iba't ibang mga kontrahan ay madalas na humantong sa karagdagang mga nerbiyos na naglo-load bawat tao, sa mga nakababahalang sitwasyon, sa pangangailangan upang kontrolin ang stress.
Ang konsepto ng "stress" ay hiniram mula sa larangan ng teknolohiya, kung saan nangangahulugan ito ng kakayahan ng iba't ibang mga katawan at istruktura upang labanan ang pag-load. Ang anumang disenyo ay may lakas ng makunat, na humahantong sa pagkawasak nito.
Ang konsepto ng "stress" na inilipat sa sosyal na sikolohiya ay kinabibilangan ng isang buong hanay ng mga estado ng pagkakakilanlan na dulot ng maraming mga kaganapan: mula sa pagkatalo o tagumpay sa mga malikhaing karanasan at pagdududa. Ang ilang mga eksperto ay naniniwala na ang stress ay ang presyon sa mundo, na humahantong sa estado ng emosyonal na kakulangan sa ginhawa. Naniniwala ang iba na ang emosyonal na kakulangan sa ginhawa ay stress na sanhi ng presyur o kondisyon na tinatawag na stressors.
Sa pangkalahatan, ang stress ay isang kababalaghan na karaniwan. Ang mga menor de edad na stress ay hindi maiiwasan at hindi makasasama, ngunit ang labis na stress ay lumilikha ng mga problema para sa parehong personalidad at organisasyon, mga paghihirap sa pagsasagawa ng mga gawain.
Ang paksang ito ay may kaugnayan sa modernong lipunan, dahil Ang mga tao ay patuloy na nakaharap sa stress sa trabaho, sa kalye at sa bahay. Lalo na, ang paksang ito ay makabuluhan para sa mga tagapamahala, dahil ang stress na naranasan ng mga empleyado ay maaaring magkaroon ng mapanirang epekto sa kanila mismo at sa organisasyon sa kabuuan.
Kabanata I. : Ang konsepto at likas na katangian ng stress.
1.1. Mga sanhi at pinagkukunan ng stress.
"Upang mahulog sa galit - nangangahulugan ito na gawin
Sa iyong sarili ang mga pagkakamali ng iba. "
Alexander Pop.
Ang salitang "stress" ay dumating sa wikang Russian mula sa Ingles at sa pagsasalin ay tumutukoy aksyon, boltahe, pagsisikap, panlabas na epekto. Pagkapagod - Etosted sa pamamagitan ng anumang malakas na epekto, ang kondisyon ng nadagdagan nervous boltahe, overvoltage. Ang doktrina ng stress sa unang pagkakataon ay lumitaw na may kaugnayan sa mga gawa ng sikat sa mundo na Canadian physiologist. Siele (1907 - 1982). Binuo niya ang isang unibersal na konsepto ng stress.
Sa kakanyahan, ang stress ay isang paraan upang makamit ang pagpapanatili ng katawan bilang tugon sa pagkilos ng isang negatibong kadahilanan. Ayon sa klasikal na kahulugan ng lungsod ng Selre, pagkapagod Ito ay isang di-tiyak na tugon ng katawan sa anumang kinakailangan na ipinakita dito, at ang sagot na ito ay ang boltahe ng katawan na naglalayong labanan ang mga umuusbong na paghihirap at umangkop sa mas mataas na mga kinakailangan. Ang mga modernong sitwasyon sa buhay ay humantong sa isang matalim na pagtaas sa sikolohikal na naglo-load bawat tao. Ang isang mahalagang pangunang kailangan para sa paglikha ng isang stress treatment ay ang pangangailangan upang malutas ang problema ng pagprotekta sa isang tao mula sa mga epekto ng masamang mga kadahilanan.
Ang karagdagang pag-aaral ng mga tagasunod ng stress na si G. Siele ay nakatuon sa sikolohikal na mekanismo ng pagpapakita ng stress, pati na rin ang kanilang papel sa pag-unlad ng mga sakit na nagmumula sa emosyonal na overvoltage. May kaugnayan sa paglitaw ng isang malaking bilang ng mga gawa sa paksang ito, isang bagong konsepto ang dumating sa agham - "emosyonal o sikolohikal na stress".
Gayunpaman, ang stress ay hindi lamang nerbiyos na pag-igting. Ang isang tao ay ang pinaka-karaniwang stressor, i.e. Ang kadahilanan na nagiging sanhi ng stress ay isang emosyonal na pampasigla.
Mga sanhi ng stress. Ang listahan ng mga dahilan para sa stress ay hindi makakasama. International conflicts, at ang kawalang-tatag ng sitwasyong pampulitika sa bansa, at ang mga krisis sa sosyo-ekonomiko ay maaaring kumilos bilang stress.
Mga kadahilanan ng organisasyon. Ang isang makabuluhang bahagi ng pagpukaw ng mga kadahilanan ng stress ay nauugnay sa pagpapatupad ng aming mga propesyonal na tungkulin. Ang mga sumusunod na mga kadahilanan ng organisasyon ay maaaring makilala na maaaring maging sanhi ng stress (tingnan ang Appendix No. 1):
Labis na karga o masyadong maliit na workload;
Mga tungkulin ng kontrahan (arises kung ang empleyado ay nagpapataw ng magkasalungat na mga kinakailangan);
Ang kawalan ng katiyakan ng mga tungkulin (ang empleyado ay hindi sigurado na siya ay inaasahan mula sa kanya);
Hindi interesado sa trabaho (isang survey ng 2000 manggagawa - ang mga lalaki ng 23 propesyon ay nagpakita na ang mga may mas kawili-wiling gawain ay nagpapakita ng mas kaunting pag-aalala at mas madaling kapitan sa pisikal na panliligalig kaysa sa mga nakikibahagi sa hindi kawili-wili na trabaho para sa kanila);
Masamang pisikal na kondisyon (ingay, malamig, atbp.)
Maling relasyon sa pagitan ng mga kapangyarihan at responsibilidad;
Masamang impormasyon channel ng palitan sa samahan at iba pa.
Ang isa pang pangkat ng mga stressful na mga kadahilanan ay maaaring tinatawag na organisasyon at personal, dahil ipinahayag nila ang paksa na may alarma na saloobin ng isang tao sa kanilang mga propesyonal na gawain. Organisasyon at personal na mga kadahilanan. Aleman psychologists V. Ziegert at L. Lang maglaan ng ilang mga tipikal na "takot" ng mga manggagawa:
Ang takot ay hindi makayanan ang gawain;
Takot na magkamali;
Takot na mapuspos ng iba;
Takot sa pagkawala ng trabaho;
Takot na mawala ang iyong sariling ya.
Organizational at Production Factors: Ang stressogen ay hindi kanais-nais na moral-sikolohikal na klima sa koponan, hindi nalutas na mga salungatan, kakulangan ng social support, atbp.
Sa lahat ng ito, ang "palumpon" ng isang stress ng isang organisasyon at pang-industriya kalikasan ay maaari ring idagdag sa mga problema ng personal na buhay ng isang tao na nagbibigay ng maraming mga lugar para sa masamang emosyon. Ang dysfunction sa pamilya, mga problema sa kalusugan, ang "middle-aged crisis" at iba pang katulad na stimuli ay kadalasang nakaranas ng isang tao at nagiging sanhi ng isang makabuluhang pinsala ng stress resistance nito.
Kaya, ang mga dahilan para sa pagbibigay-diin sa isang espesyal na lihim ay hindi binubuo. Ang problema ay kung paano maiwasan ang stress na nakakaapekto sa mga sanhi nito. Ang pangunahing tuntunin dito ay dumating sa sarili nito: ito ay kinakailangan upang malinaw na makilala ang mga nakababahalang mga kaganapan, na kung saan maaari naming kahit papaano nakakaapekto, mula sa mga na malinaw na hindi sa aming kapangyarihan. Ito ay malinaw na ang sitwasyon ng krisis sa bansa o sa mundo, sa isang hindi maiiwasang nagbabayad na edad ng pagreretiro, atbp, isang hiwalay na tao kung ito ay makakaapekto, pagkatapos ay napakaliit. Samakatuwid, ang mga naturang kaganapan ay dapat na iwanang nag-iisa at tumuon sa mga nakababahalang mga kadahilanan na maaaring mabago.
1.2. Mga uri at phase ng stress.
"Matapang na lumabas sa aking sarili,
Kung walang ibang paraan. "
Yanush Vasilkovsky.
Mga uri ng stress.
Sa pang-araw-araw na buhay, mayroong dalawang uri ng stress: estlas at pagkabalisa. Ang Eustess ay nagpapahiwatig ng paglitaw ng ninanais, i.e. Positibong epekto, at ang pagkabalisa ay negatibo.
Kadalasan, ang stress ay nauugnay sa kaaya-aya at hindi kasiya-siyang karanasan. Ang kaaya-aya at hindi kasiya-siyang emosyonal na pagpukaw ay sinamahan ng isang pagtaas sa physiological stress.
Ayon sa teorya ng sikat na physiologist sa mundo, ang kakulangan ng stimuli (pag-agaw), pati na rin ang labis na pangangati nang pantay na sinamahan ng isang pagtaas sa stress. Ang kawalan ng stress, mula sa pananaw ng kapangyarihan, ay nangangahulugang kamatayan. Hindi posible na maiwasan ito.
Selle, "upang bigyan ang kahulugan ng ating buhay, kailangan nating maglagay ng isang kumplikado at pangmatagalang gawain. Dapat tayong magsikap para sa layunin, ang tagumpay na nangangailangan ng pagsusumikap. Ang kakulangan ng naturang layunin ay isa sa pinakamatibay na mga stress na nagiging sanhi ng ulser sa tiyan, isang atake sa puso, hypertension, o simpleng lipas na tao sa walang pag-aalinlangan. "
Si G. Siele ay nabanggit ng isa pang mahalagang pangyayari tungkol sa stress: ang parehong stress ay maaaring maging sanhi ng iba't ibang mga reaksyon sa mga tao. Tinawag niya silang "dulot ng mga kadahilanan." Maaari silang maging panlabas o panloob. Sa ilalim ng impluwensya ng mga salik na ito, ang isang karaniwang inilipat degree ng stress ay maaaring maging isang pathogenic at sakit "adaptation".
Ang parehong pampasigla ay kumikilos sa iba't ibang tao ay hindi pantay na depende sa sariling katangian ng panlabas at panloob na mga kondisyon na tumutukoy sa reaktibiti ng bawat isa.
Iba't ibang sikolohikal na manifestations ng stress ay makikita sa physiological reaksyon. Ang pagkakaroon ng isang direktang ugnayan sa pagitan ng physiological reaksyon ng organismo at ang sikolohikal na mga katangian ng stress ay nagbibigay-daan sa paggamit ng mga pagbabago sa physiological reaksyon bilang isang layunin indicator ng sikolohikal (emosyonal) stress.
Maaaring lumitaw ang stress bilang resulta ng isang tiyak na epekto sa lipunan. Ang paraan ng proteksyon laban sa stress sa kasong ito ay maaaring pagbabagong panlipunan at restructuring ng mga relasyon ng tao.
Ang mga nakababahalang kondisyon ay isang resulta ng ilang mga kinakailangan at mga paghihigpit na ipinataw sa isang tao sa pamamagitan ng trabaho, mga relasyon sa pamilya, atbp. Kasabay nito, ang epekto ng mga stress ay maaaring magkaroon ng mga panloob na dahilan at lumitaw bilang isang resulta ng kawalan ng kakayahan upang masiyahan ang mga kagyat na pangangailangan.
Stress phase.
Ang stress ay nailalarawan sa pagkakaroon ng tatlong yugto: pagkabalisa, phase ng paglaban at pag-ubos ng mga yugto. Ang mga taong may matatag na emosyonal na pag-iisip ay maaaring magtagumpay sa phase ng alarma. Emosyonal na hindi matatag na tao ay sumasakop agad sa pagkabalisa, na kung saan ay napupunta sa takot. Pagkatapos, ang mga taong iyon ay naubos na, na tumatagal ng anyo ng tadhana at kawalan ng pag-asa.
Ang mga stressful factor resistance ay maaaring ibigay ng dalawang paraan: emosyonal na pagsasanay at masusing pagsasanay sa paggamit ng mga kumplikadong sitwasyon, atbp.
Ang mga psychological reserves ng mga tao ay namamalagi sa kanyang pag-iisip at, higit sa lahat, sa emosyonal na globo. Sa ilalim ng damdamin ay nauunawaan bilang karanasan ng kanyang personal na saloobin patungo sa mga pagkilos ng ibang tao at sa kanyang sarili.
Ang isang tao ay nakatira sa mundo ng positibo at negatibong emosyon, depende sa mga sitwasyon sa buhay.
Sa buhay ng mga emosyon, iba't ibang anyo ng mga emosyonal na estado na magkakaiba sa tagal at intensity ay nilikha. Ang mga ito ay damdamin, mga kinahihiligan at nakakaapekto. Mood Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang intensity, ang tagal ng daloy, pati na rin ang kalabuan at "saklaw ng" mga karanasan.
Kabaligtaran sa mood, passion. - Mas malakas, malalim at mahabang emosyonal na estado. Ang pagmamahal ay nagpapakilos sa isang tao upang makamit ang kanilang mga layunin. Maaari siyang positibong makaapekto sa tao, ngunit maaari ring sirain ang personalidad.
Makakaapekto - Ito ay isang uri ng emosyonal na estado na dumadaloy na may malaki at masakit na binibigkas intensity. Ang mga tampok ng kondisyon nito ay ang epekto ay isang bagyo panlabas na paghahayag, ay nailalarawan sa pamamagitan ng panandaliang, ang pag-uugali ay walang marka. Anumang emosyon ay maaaring sa ilalim ng ilang mga kundisyon na umaabot sa epekto. Ang mga negatibong epekto sa mga estado ay karaniwang humantong sa masamang bunga para sa katawan ng tao.
Ayon sa magagamit na pang-agham na data, ang negatibong epekto ng stress sa ating panahon ay tumatagal nang higit pa at higit pang buhay ng tao. Ngayon ay kaugalian na ibahagi ang stress sa emosyonal at impormasyon. Ang stress ng impormasyon ay nauugnay sa kawalan ng kakayahan upang makayanan ang isang daloy ng impormasyon sa avalanche.
Ang stress ay maaaring mangyari hindi lamang sa mga kondisyon ng pagkilos ng isang malakas na pampasigla, ngunit kapag nagpapakita ng maliit na pare-pareho ang mga negatibong epekto, na nagiging sanhi ng isang tao ng isang banta, pagkabalisa, sama ng loob, panganib.
Ang pagkilos ng stress ay sinamahan ng iba't ibang mga reaksyon: mula sa estado ng mas mataas na aktibidad bago ang depresyon.
Sa paghahayag ng stress ay may mga halaga ng sariling katangian ng mga tao. Walang dalawang tao na ang reaksyon sa stress ay magiging ganap na pareho. Ang karamihan sa mga stress sa buhay ng tao ay pinasimulan at ginawa ng mga ito.
Huling sinabi ni Siele na nangyari ito sa iyo, ngunit kung paano mo ito nakikita. Ang direktang tumutukoy sa stress. Bumalik sa sinaunang panahon, sinabi ng pilosopo na epicthet na "Ang mga tao ay napinsala sa mga pangyayari, ngunit kung ano ang tinitingnan nila."
Sa pagbabagong-anyo ng karamihan sa mga stimuli sa stressors, cognitive at affective reaksyon na may kaugnayan sa mga insentibo maglaro ng isang tiyak na papel. Kung ang pampasigla ay hindi binibigyang kahulugan bilang isang banta o isang tawag na may kaugnayan sa personalidad, ang reaksyon ng stress ay hindi mangyayari.
Kabanata II. : Pamamahala ng stress
2.1. Pag-iwas sa stress sa mga sitwasyon ng produksyon.
"Ang hangal ay agad na lumalabas
Ang kanyang galit, at maingat
Itinatago ang insulto. "
Proverbs, 12,16.
Nakukuha namin ang isang makabuluhang bahagi ng stress bilang resulta ng mga kontrahan na nabuo sa pamamagitan ng iba't ibang mga sitwasyon sa produksyon. Kasabay nito, sa anumang kaso, ito ay lumiliko upang maapektuhan ng "vertical" ng relasyon sa negosyo: ang ulo ay mas mababa. Pagkatapos ng lahat, kahit na ang mga ordinaryong empleyado ay sumasalungat sa kanilang sarili, ang ulo ay hindi maaaring makagambala sa resolusyon ng kontrahan. Samakatuwid, ang mga rekomendasyon para sa pag-iwas sa stress na binuo ng Psychology ng Pamamahala ay na-deploy na parang dalawang "harap": mga tagapamahala, na ang mga tungkulin ay may pagbawas sa antas ng stress mula sa mga empleyado, at mga subordinates na inanyayahan upang alagaan ang kanilang sarili at hindi maglingkod ang mga producer ng stress para sa iba.
Anti-strace guide. Upang mabawasan ang antas ng stress sa koponan, nang hindi binabawasan ang pagganap, ang tagapamahala ay dapat makinig sa mga sumusunod na rekomendasyon.
Madalas nating iniisip ang katumpakan ng pagtatasa ng mga kakayahan at mga inclinations ng iyong mga empleyado. Ang pagsunod sa mga katangiang ito ng lakas ng tunog at pagiging kumplikado ng mga nakatalagang gawain ay isang mahalagang kondisyon para sa pag-iwas sa mga stress sa mga subordinates.
Huwag pabayaan ang "burukrasya", iyon ay, isang malinaw na kahulugan ng mga function, kapangyarihan at limitasyon ng responsibilidad ng empleyado. Sa pamamagitan ng ito ay pumipigil ka ng maraming maliliit na salungatan at kapwa nakakasakit.
Huwag mag-alala kung tinanggihan ng empleyado ang natanggap na gawain, mas mahusay na talakayin ang pundasyon ng kabiguan dito.
Kung maaari, ipakita ang iyong tiwala at suportahan ang mga subordinates. (Ayon sa isa sa mga Amerikanong pag-aaral, ang mga empleyado na nakaranas ng makabuluhang stress, ngunit ang nadama na suportado ng pinuno, ay dalawang beses na mas masakit sa loob ng isang taon kaysa sa mga hindi napansin ang gayong suporta).
Gamitin ang estilo ng pamumuno na naaayon sa isang partikular na sitwasyon sa produksyon at ang mga tampok ng kawani ng kawani.
Sa mga pagkabigo ng mga empleyado, tinantiya muna ang lahat ng mga pangyayari kung saan kumilos ang isang tao, at hindi ang kanyang mga personal na katangian.
Huwag mamuno sa arsenal ng komunikasyon sa mga subordinates, compromises, konsesyon, pasensiya.
Huwag mong gamitin ang pang-aalipusta, kabalintunaan, humor na naglalayong subordinate.
Kung may isang pangangailangan sa paanuman pumuna, huwag makaligtaan ang mga patakaran ng nakabubuti at etikal na pagpuna.
Pana-panahong iniisip ang mga paraan ng pag-alis na naipon na mga pantulong na stress. Panatilihin sa larangan ng view ng problema ng mga kawani ng libangan, ang mga posibilidad ng kanilang emosyonal na paglabas, entertainment, atbp.
Ang pagpapatupad ng mga hindi komplikadong rekomendasyon ay maaaring maging lubhang maapektuhan ng antas ng stress sa kolektibong.
Antisrest submission. Kasabay nito, para sa parehong layunin, ang mga pinuno ay iniimbitahan upang matugunan at subordinate. Ang mga taong naghihirap mula sa stress sa trabaho, ay karaniwang nag-aalok ng ganitong listahan ng pagliit ng stress sa trabaho.
Kung hindi ka nasisiyahan sa mga kondisyon at nilalaman ng paggawa, sahod, ang posibilidad ng pagtataguyod ng serbisyo at iba pang mga kadahilanan ng organisasyon, subukang maingat na pag-aralan kung gaano katotohanang ang mga posibilidad ng iyong organisasyon upang mapabuti ang mga parameter na ito.
Talakayin ang iyong mga problema sa mga kasamahan, sa pamamahala. Mag-ingat upang hindi magmukhang isang tagausig o nagrereklamo - gusto mo lamang na malutas ang problema sa pagtatrabaho, na maaaring hindi lamang sa iyo.
Subukan na magtatag ng epektibong relasyon sa negosyo sa iyong superbisor. I-rate ang laki ng kanyang mga problema at tulungan siyang malaman ang iyong. Ang mga opisyal ay may posibilidad na kailangan ng "feedback" ngunit hindi laging maitatatag ito.
Kung sa palagay mo na ang saklaw ng trabaho na ipinagkatiwala sa iyo ay malinaw na lumampas sa iyong mga kakayahan, hanapin ang lakas upang sabihin ang "hindi". Alagaan ang tinimbang at masusing pagbibigay-katarungan sa iyong pagtanggi. Ngunit huwag "slam ang pinto": ipaliwanag na ikaw ay hindi sa lahat laban sa mga bagong gawain, ... kung hayaan mo lamang mong palayain ang iyong sarili mula sa bahagi ng lumang.
Huwag mag-atubiling humingi mula sa pamumuno at kasamahan na may ganap na kalinawan at katiyakan sa kakanyahan ng mga gawain na ipinagkatiwala sa iyo.
Kung may isang produksyon "conflict roles", iyon ay, ang sinadyang hindi pagkakapare-pareho ng mga claim, huwag dalhin ang kaso sa malungkot na katapusan, kapag ito ay kinakailangan upang bigyang-katwiran sa di-katuparan ng isa o ibang gawain. Ilagay ang talakayan ng problema ng hindi pagkakatugma ng mga kaso na ipinagkatiwala sa iyo kaagad, na nakatuon ang pansin ng pamumuno sa katotohanan na ang kaso ay magdurusa sa kalaunan, at hindi ka personal.
Sa pagsusumikap, maghanap ng pagkakataon para sa panandaliang pag-disconnection at libangan. Ang karanasan ay nagpapakita na ang dalawang 10-15 minuto na panahon ng relaxation bawat araw ay sapat upang mapanatili ang isang mataas na antas ng kahusayan.
Kapaki-pakinabang din na tandaan na ang mga pagkabigo sa trabaho ay bihirang nakamamatay. Kapag pinag-aaralan ang kanilang mga dahilan, mas mahusay na huwag ihambing ang ating sarili sa isang regular na partido na walang karapatan na magkamali, ngunit may isang football forward, mula sa dose-dosenang mga pagtatangka upang matalo ang mga tagapagtanggol na may suwerte mula sa lakas ng isa - dalawa, Ngunit minsan din ang numerong ito. Ang pagsasama ng karanasan sa kanilang sariling mga pagkakamali ay ang likas na karapatan ng sinumang tao.
Siguraduhing alisin ang iyong mga negatibong emosyon, ngunit sa mga katanggap-tanggap na porma sa publiko. Ang pamamahala ng socio na inaprubahan ng mga emosyon nito ay hindi sa pagsupil sa kanila, ngunit sa kakayahang makahanap ng angkop na mga channel para sa kanilang pagtanggal o paglabas. Ang pagiging malakas na pangangati, huwag sampalin ang pinto at huwag sumigaw sa mga kasamahan, ngunit maghanap ng mga paraan upang itapon ang iyong galit sa isang bagay na neutral: masira ang isang pares ng mga lapis o magsimulang magwasak ng mga lumang papel, bilang isang panuntunan, sa anumang organisasyon sa isang malaki halaga. Maghintay para sa gabi o katapusan ng linggo at bigyan ang iyong sarili ng anumang pisikal na aktibidad - mas mahusay na magkaroon ng tulad kung saan kailangan mong matalo sa isang bagay (football, volleyball, tennis, sa pinakamasama katok out carpets magkasya).
Subukan na huwag ihalo ang personal at opisyal na relasyon, atbp.
Kabilang sa gayong mga rekomendasyon upang mabawasan ang antas ng stress, na binuo ng modernong pamamahala - sikolohikal na pag-iisip, mayroon ding hindi inaasahang, pagpunta sa isang seksyon na may mga karaniwang tinatanggap na mga ideya. Kaya, halimbawa, ang paniniwala ay laganap na ang isang malakas na maaasahang proteksyon laban sa mga stress na natanggap sa trabaho ay isang malakas na pamilya, "matibay na likuran", kung saan ang empleyado na sinalakay ng mga opisyal na stress ay nakakahanap ng kaaliwan at suporta. Gayunpaman, ang lahat ay hindi gaanong simple. Ang mga mananaliksik ng Amerikano na si Susan W. Kobas at Mark K. Pewsetti, na sumuri tungkol sa dalawang daang empleyado ng average na antas ng pangangasiwa at sa itaas sa isa sa mga pangunahing kumpanya ay nagtala ng isang kakaibang kababalaghan. Ito ay naka-out na ang mga empleyado na nakita ang kanilang pamilya bilang ang pinakamalaking suporta ay ang pinakamataas na antas ng sakit na nauugnay sa stress. Ang katotohanang ito ay nakumpirma kahit tungkol sa mga may tulad na panlipunang asset bilang isang malaking pasahod o isang mataas na posisyon.
Ang kakanyahan ng sitwasyong ito ay binigyang-kahulugan upang ang mga pamilya ng mga empleyado ay nagbibigay sa kanila ng ilang hindi ang suporta na kinakailangan upang pagtagumpayan ang stress sa trabaho. Habang ang sitwasyon ng produksyon ay nangangailangan ng disiplina o pagpapakilos ng lahat ng pwersa, ang pamilya ay maaaring suportahan hindi ang pinaka-may-katuturan sa isang sandali - sama ng loob sa mga kasamahan at pamumuno, awa para sa kanilang sarili, paglilipat ng pagkakasala sa iba o sa mga pangyayari, atbp. Ang konklusyon ay halata: hindi anumang suporta sa pamilya ay maaaring maglingkod bilang maaasahang kanlungan mula sa stress.
Ang mga rekomendasyon sa itaas para sa pag-iwas sa stress sa mga grupo ng nagtatrabaho ay hindi sinasadya na magsuot ng lubos na pangkalahatang. Ang partikular na nakababahalang sitwasyon ay laging kakaiba, dahil hindi bababa sa tinutukoy ng sariling katangian ng stress ng tao (ang pag-uugali, karakter, estilo ng komunikasyon, atbp.). Bilang karagdagan, ang aming pagkamaramdamin sa stress sa trabaho ay depende sa isang pangkaraniwang background sa buhay, iyon ay, kung gaano matagumpay ang alam namin kung paano lumabas ng mga nakababahalang sitwasyon na nabuo sa pamamagitan ng panlipunan, family-friendly, edad at iba pang mga kadahilanan. Sa kakanyahan, ang propesyonal na stress ay isa lamang sa maraming uri ng stress overcoming sa amin. Siya, siyempre, ay may sariling mga detalye. Ngunit ang physiological kalikasan ng stresses ay pareho. Samakatuwid, ang isang tao, matigas sa pagharap sa iba't ibang mga hadlang sa buhay at problema, ay dapat na malinaw na mas matagumpay na makayanan ang mga propesyonal na sitwasyon.
Kaya, ang isa sa mga susi sa tagumpay sa pagharap sa mga opisyal na stress ay natapos sa pangkalahatang diskarte sa buhay ng indibidwal, batay sa mga napiling pangunahing mga halaga at isinasaalang-alang ang mga tampok ng kanyang pagkatao.
2.2. Indibidwal na diskarte at taktika ng stress-resistant behavior.
"Kung galit ka, kunin hanggang sampu,
At pagkatapos ay sabihin; Kung siya ay mabigat galit,
Malinaw hanggang sa isang daang at huwag sabihin kahit ano. "
Mark Twain.
Sa simula ng aming pag-uusap tungkol sa mga stress, ipinapalagay namin ang mga theses ng lungsod ng Selre na ang stress ay ang "aroma at panlasa ng buhay", at ang "kumpletong kalayaan mula sa stress ay nangangahulugang kamatayan." Higit sa pitong - isang sampung taon na pag-aaral ng kababalaghan ng stress kumbinsido espesyalista sa katotohanan ng mga parcels. Sa pangkalahatan ito ay karaniwang kinikilala na ang aming kakayahan na sapat na matugunan ang banta ng stress at alisin ito na may kaunting pinsala para sa katawan ay tinutukoy sa huli ang aming karaniwang saloobin sa buhay, ang katunayan na sa romantikong pilosopiya at panitikan ay tinawag ay sa buhay.
Pagkatapos ng lahat, ang stress ay sa anumang kaso ng isang psycho-physiological reaksyon personalidad At hindi lamang isang organismo, tulad ng iniisip nila noon. Sa pag-unlad ng stress, ang isang makabuluhang papel ay nilalaro panlipunan bahagi ng pag-uugali ng tao. Sa istraktura ng reaksyon ng stress ay karaniwang inilalaan tatlong Mga pangunahing elemento:
Pagsusuri ng isang kaganapan ng stress;
Physiological at biochemical shifts sa katawan;
Pagbabago ng pag-uugali ng tao.
Kaya, ang stress reaksyon ay halos isang social phenomenon. At nangangahulugan ito na posible na labanan ang stress, na naiimpluwensyahan ng mga social na bahagi ng mga nakababahalang reaksyon, na, ayon sa ideya, ay dapat na mas madaling pamahalaan, sa halip na ang aming pisyolohiya.
Sa konsepto. "Aktibidad sa Paghahanap", na binuo ng mga siyentipiko ng Russia. B.C. Rothenberg. at V.v. Arshavsky. Inilalarawan, ano ang eksaktong dapat ipapadala ang aming mga pagsisikap upang madagdagan ang stress resistance?
Ang kilalang katotohanan ay ang mga negatibong emosyon ay hindi nakakaapekto sa ating kalusugan. Sila ay literal na inudyukan ang nabanismo sa mga reaksiyong self-disseminating. Kailangan nilang maging matatag na eliminated, kahit na mayroon kang emosyonal na pag-ubos. Ipinagbabawal ang mga may sakit na mga pulitiko na magbasa ng mga pahayagan, hinawakan ang pinuno ng mga ehekutibo na protektahan mula sa impormasyon tungkol sa kanilang mga koponan, mabuti, at lahat ng iba pang mga mamamayan ay nagsisikap na huwag lamang i-unrife ang masamang balita.
Hindi ito nakakatipid ng mga posisyon, sa pamamagitan ng paraan, at kawalan ng emosyon. Mula sa walang pagbabago ang tono, walang nababagabag na gawain, tila, walang pangangaso sa amin, maaari kang makakuha ng hindi gaanong stress. Ang invariance ng sitwasyon ay magsisimula upang mapinsala ang parehong sitwasyon. Kaya, hindi palaging negatibong emosyon ang walang pasubali sa kalusugan. At kalmado at matahimik na pag-iral ay hindi ginagarantiyahan ang pisikal na kagalingan. Iyon ay, ang damdamin mismo ay positibo o negatibo - ay hindi isang mapagpasyang kadahilanan na itinataguyod ang mga negatibong epekto ng stress. Dapat ay may isa pa, ang karagdagang link sa pag-unlad ng isang sitwasyon ng stress na responsable para sa ito o na ang kinalabasan nito. Ayon sa B.C. Rothenberg at v.v. Arshavsky, tulad ng isang link ay ang uri ng pag-uugali ng isang buhay na nilalang, na inilaan ng presensya o kawalan sa loob nito "Aktibidad sa Paghahanap".
Ipinakita ng kanilang mga eksperimento na ang mga pathological na proseso sa organismo ng hayop ay maaaring makapagpabagal, kahit na nakakaranas ito ng masakit na negatibong emosyon. Ngunit nangyayari lamang ito kung ipinakikita ng hayop ang tinatawag na "aktibong nagtatanggol" na reaksyon. Kung siya ay barado sa sulok ng cell at hindi dumalo sa anumang mga pagtatangka upang masira, pagkatapos ay ang lahat ng mga pathological proseso ay kapansin-pansing pinabilis at kung minsan kahit na humantong ang hayop sa kamatayan. Tinatawag ang pag-uugali na ito passive depensive. At, marahil, ito ang pangunahing kadahilanan na humahantong sa mga sakit sa psychosomatic pagkatapos ng mga nakababahalang reaksyon.
B.C. Rothenberg at v.v. Naniniwala si Arshavsky na ang proteksiyon ahente ay aktibidad ng paghahanap, Na naglalayong baguhin ang hindi kanais-nais o sa pangangalaga ng isang kanais-nais na sitwasyon, salungat sa pagkilos ng nagbabantang mga kadahilanan o mga pangyayari. Search. Ang ganitong aktibidad ay pinangalanan dahil ang kakulangan ng mga huling resulta ay halos palaging wala. Ang paksa ay hindi maaaring siguraduhin na siya ay makakahanap ng isang paraan sa tagumpay. Ito ay ang pagtanggi na maghanap, at hindi isang hindi katanggap-tanggap na sitwasyon na tulad at negatibong emosyon na nagiging sanhi nito, ginagawang mas mahina ang katawan sa lahat ng uri ng pinsala.
Kasabay nito, ang katawan ay napakalakas na nagpapakilos sa lahat ng mga mapagkukunan nito
ordinaryong "mapayapang" sakit ay hindi tumatagal nito
Konklusyon
Tulad ng pagkapagod ay naging kilala - ito ang pangkalahatang di-tiyak na reaksyon ng katawan bilang tugon sa anumang panlabas na epekto o panloob na karanasan. Matapos pag-aralan ang problema ng stress sa buhay ng isang tao, ito ay maaaring concluded na ang aming buhay ay imposible nang walang stress, dahil ang personal na pag-unlad ng bawat tao ay dahil lamang sa kanila. Ang tagapagtatag ng mag-aaral ng stress Hans Selre ay sumulat: "Ang stress ay hindi dapat matakot. Hindi lamang ito nangyayari sa mga patay. Dapat kontrolado ang stress. Kinokontrol ang stress ay nagdadala ng halimuyak at panlasa ng buhay! ". Ang stress ay likas na kinakailangan para sa isang tao at hindi nagdadala ng mapanirang mga kahihinatnan kung ginagamit mo ang mga sumusunod na pamamaraan para sa pamamahala nito.
Ang mga ito ay mga sikolohikal na pamamaraan na naglalaman ng mga sumusunod na elemento:
· Mga pagbabago sa kapaligiran kung saan umiiral ang stress;
· Mga pagbabago sa pagtatasa ng cognitive na kapaligiran;
· Baguhin ang pag-uugali upang baguhin ang kapaligiran.
Narito ang mga konsultasyon at psychotherapy, pag-unlad ng social support, pagpaplano ng iyong buhay. Maaari mo ring gamitin ang relaxation, meditation at self-regulation sa paglaban sa stress.
May mga physiological na pamamaraan para sa pamamahala ng stress, na batay sa pagpapabuti ng pisikal na kalagayan ng isang tao upang madagdagan ang pagiging epektibo ng stress.
Ang papel na ginagampanan ng organisasyon sa pamamahala ng stress ay hindi rin mababa. Narito ang mga programang pangkalusugan para sa mga empleyado at, pagbabago ng kapaligiran sa pagtatrabaho, na nagsasagawa ng mga pagsasanay sa pamamahala ng stress.
Buweno, kung ang lahat ay masama at imposibleng makayanan ang sarili ko, hindi kinakailangan na gawin nang walang tulong ng mga propesyonal. Pagkatapos ng lahat, pagtagumpayan ang nakababahalang sitwasyon at makita ang mapagkukunan nito sa ito lamang salamat sa isang komprehensibong sikolohikal na diskarte sa paglutas ng hindi isang simpleng problema. Tanging isang propesyonal ang makakatulong dito.
Kaya, maaari itong concluded na ang layunin ng kurso sa kurso ay nakamit at, posible upang pamahalaan ang stress.
Bibliographic List.
1. Zhirikov E.S. "Psychology of management. Libro para sa ulo at tauhan manager "- m.: Ed. Mcfer, 2002.
2. Ziegert V., Lang L. "Lead Without Conflict" - m.: ED. "Eklnomika", 1990.
3. ROSANOVA V.A. "Psychology of Management" tutorial, ed. 2nd libangan. at karagdagan. - M.: CJSC Business - Intel - Synthesis School, 2000
4. Mesacon M., Albert M., Heduri F. "Fundamentals of Management" - m.: ED. Negosyo, 1998.
5. "Conflictology" / ed. V.p. Rodnikov - m.: Ed. Uniti - Dana, 2002.
6. "Pamamahala" / ed. MM Maksimtsova - m.: Ed. Mga bangko at palitan ng stock, Uniti, 1998.
7. "Pamamahala" / ed. FM. Rusinov - m.: Ed. FBK - Pindutin ang, 1998.
8. "Pamamahala ng mapagkukunan ng tao" / ed. AT AKO. Kibanv - m.: Ed. Infra-m, 1998.
9. "Mga modelo at pamamaraan ng pamamahala ng tauhan" / ed. Morgunova.
10. ozhegov s.i. At Swedov N.Yu. Paliwanag diksyunaryo ng wikang Russian. Pundasyon ng kultura ng Russia; - 2nd ed., Batas. at karagdagan. - M.: AZ, 1995.
11. Modernong pilosopiya: Diksyunaryo at bumabasa. Rostov-on-don. Phoenix, 1995.
12. // "Pamamahala ng Tauhan" No. 22/2005.
13. // "Pamamahala ng Tauhan" No. 8/2006.
14. // "Frame Service" No. 2/2003.
15. // "Frame Service" No. 5/2005.
Ozhegov s.i. At Swedov N.Yu. Paliwanag diksyunaryo ng wikang Russian. Pundasyon ng kultura ng Russia; - 2nd ed., Batas. at karagdagan. - m.: AZ, 1995.
Ziegert V., Lang L. "Lead Without Conflict" - m.: ED. "Economics", 1990 - P. 238-239.
Modernong pilosopiya: Diksyunaryo at pagbabasa. Rostov-on-don. Phoenix, 1995.
4Msecto M., Albert M., Hedomry F. "Fundamentals of Management" - m.: ED. Kaso, 1998 G. 550.
Cm.: Rothenberg B.C., Arshavsky v.v. Aktibidad ng paghahanap at pagbagay. - M.
