Профессии, которые ненавидят: кассирша супермаркета — об агрессии подростков и пренебрежении к обслуживающему персоналу. «Бумага. Профессия кассир

Профессии, которые ненавидят: кассирша супермаркета — об агрессии подростков и пренебрежении к обслуживающему персоналу. «Бумага. Профессия кассир

Неотъемлемой частью финансовой деятельности любого коммерческого предприятия являются кассовые операции, которые могут быть связаны как с получением прямой прибыли, так и с внутренней работой предприятия (выплата зарплаты, премиальных, отпускных и т.д.). Соответственно, финансовая деятельность компаний зависит не только от бухгалтера или финансового директора, но и от такого вроде бы неприметного, но очень важного специалиста, как кассир.

Неотъемлемой частью финансовой деятельности любого коммерческого предприятия являются кассовые операции, которые могут быть связаны как с получением прямой прибыли, так и с внутренней работой предприятия (выплата зарплаты, премиальных, отпускных и т.д.). Соответственно, финансовая деятельность компаний зависит не только от бухгалтера или финансового директора, но и от такого вроде бы неприметного, но очень важного специалиста, как кассир .

Отметим, что современный кассир уже давно не только принимает и выдает деньги, но и выполняет целый ряд должностных обязанностей, которые требуют от представителей этой профессии наличия определенных знаний, навыков и личностных качеств, о которых мы сегодня и поговорим. Также мы расскажем о наиболее значимых преимуществах и недостатках работы кассира, что поможет Вам определиться с выбором будущей профессии.

Кто такой кассир?

Кассир – специалист, осуществляющий кассовые операции с наличными деньгами, а также безналичные расчеты с использованием пластиковых банковских карт и электронных денег. Достаточно часто кассир совмещает свои прямые обязанности с обязанностями смежных профессий: продавца или бухгалтера.

Название профессии произошло от итальянского cassa (ящик). Это прямо указывает на то что, под словом "кассир" скрывается человек, который складывает деньги в ящик. К первым кассирам можно отнести казначеев, которые в Древней Руси хранили казну князей, бояр и простых людей. В современном виде профессия кассира сформировалась в 19 веке, когда американские предприниматели братья Ритт изобрели прототип нынешних кассовых аппаратов – машину по учету выручки от продажи товара.

Сегодня существует несколько специализаций кассиров, которые напрямую зависят от выбранного места и специфики работы: валютный кассир, банковский кассир, кассир-продавец, кассир-бухгалтер, работник билетных касс и т.д. Естественно, от места работы зависят и должностные обязанности кассира. Например, работник билетных касс должен осуществлять не только продажу билетов, но и предоставлять консультационные услуги на предмет времени начала/окончания сеанса, спектакля, экскурсии и т.д. А кассир-бухгалтер не только принимает деньги за товар или оказанные услуги, но и выдает работникам предприятия зарплаты, премии, командировочные и т.д.

Однако имеются у кассиров и общие должностные обязанности, которые не зависят от места и специфики работы. К таковым относятся: обслуживание клиентов на кассе, ведение кассовой документации, учет и хранение денежных средств, составление описи недействительных купюр, проверка купюр на подлинность, а также контроль наличия кассовых лент и других расходных материалов.

Каким личностными качествами должен обладать кассир?


Работа кассира напрямую связана с материальной ответственностью, поэтому он должен быть, в первую очередь, аккуратным, внимательным и серьезным. Кроме того, кассиру ежедневно приходится общаться с большим количеством людей, а потому в перечне его личностных качеств обязательно должны присутствовать:

  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • опрятность;
  • вежливость;
  • приветливость;
  • терпеливость;
  • тактичность;
  • честность.

Поскольку сегодня кассиры осуществляют кассовые операции преимущественно с помощью современных контрольно-кассовых аппаратов и другой вычислительной техники, которая постоянно обновляется и усовершенствуется, представитель этой профессии должен не только хорошо разбираться в особенностях работы и эксплуатации подобного оборудования, но и быстро обучаться работе на более современных моделях. Ну и самое главное, деньги, как известно, любят счет, поэтому невозможно себе представить кассира, который бы не любил математику.

Преимущества профессии кассира

К большому сожалению, преимуществ у профессии кассира не так много, как хотелось бы. А если быть точным, то их всего два:

  • востребованность – получить работу кассира очень легко, так как в этом сегменте рынка труда наблюдается постоянная "текучка";
  • доступность – для того чтобы получить должность кассира не нужно иметь большого опыта работы, а потому эта работа может стать идеальным вариантом для студентов, которые сразу не смогли устроиться по своей специальности.

Недостатки профессии кассира


А вот недостатков у профессии кассира намного больше, чем преимуществ (именно поэтому, как показывает практика, на должности кассира долго не задерживаются). К недостаткам этой профессии можно отнести:

  • невысокую зарплату – которая несоизмеримо маленькая, особенно по сравнению с огромной материальной ответственностью кассира;
  • высокие риски – при ограблении торговой точки или кассы именно кассир становится первой жертвой преступника;
  • монотонную и рутинную работу – на протяжении всего рабочего дня кассир производит однотипные операции, которые "выматывают" как физически, так и эмоционально;
  • "сидячие" условия труда – все рабочее время кассир проводит сидя, а это может стать причиной серьезных заболеваний.

Где можно получить профессию кассира?

Как мы уже упоминали выше, от кассира не требуется наличия большого опыта работы и набора фундаментальных знаний и навыков. Соответственно для того чтобы получить профессию кассира не нужно поступать в ВУЗ – вполне достаточно окончить техникум или специальные курсы.

Тем не менее, если Вы не собираетесь всю свою жизнь провести за кассовым аппаратом, и планируете в дальнейшем "подняться" по карьерной лестнице, то мы рекомендуем задуматься о возможности поступления в один из торгово-экономических ВУЗов России. Если же профессия кассира – это именно та специальность к которой Вы осознанно стремитесь, то можно остановить свое внимание на таких техникумах, как:

  • Орловский техникум сферы услуг;
  • Шегарский промышленно-коммерческий техникум (Томская область);
  • Новокузнецкий торгово-экономический техникум;
  • Каменск-Уральский техникум торговли и сервиса;
  • Смоленский кооперативный техникум.

Профессия кассир


Кассир - это специалист, который заведует приёмом и выдачей денег, ценных бумаг, управляет денежной кассой, продаёт билеты. Название профессии пришло к нам из Западной Европы, где, в свою очередь, оно взяло начало от итальянского слова cassa - «ящик». В зависимости от специфики работы, выделяются банковские кассиры, валютные кассиры, продавцы-кассиры, работники билетных касс, кассиры-бухгалтеры.

Ещё издревле бытовала традиция в небольшой группе людей назначать ответственного за хранение денежных средств. В Древней Руси существовала должность казначея - человека, хранившего казну частных лиц, бояр и князей. В современном виде должность кассира появилась в конце 19 века с изобретением первых контрольно-кассовых машин и быстро получила широкое распространение, что было связано с развитием крупных городов и торговли.…

Без профессии кассира трудно представить себе современные сферы услуг и торговли. Кассир часто становится первым или последним лицом, с которым общается человек в театре, банке, магазине, поэтому именно он определяет облик всего заведения. Несмотря на обилие терминалов и других систем электронных расчётов, большая часть процессов денежного обмена до сих пор происходит именно благодаря работе кассира.

Спрос на кассиров на рынке вакансий в настоящее время очень высок. Обязанности кассира обширны - помимо обслуживания и консультирования клиентов, он должен аккуратно работать с кассой, поддерживать порядок рабочего места, вести кассовую документацию. Качественное выполнение обязанностей повышает шансы на карьерный рост, где дальнейшей ступенью является должность старшего кассира, несущего ответственность за все кассы, отчётность о денежных потоках и сотрудничающего с инкассаторами. Заработная плата кассира, как правило, соответствует уровню заведения и мере ответственности за кассу, и её уровень варьируется от среднего до выше среднего.

Для работы кассира необходимо уметь работать на контрольно-кассовой машине, а в торговых точках также и транспортёре, обязательно нужно знать признаки подлинности банкнот, уметь выявлять их как с помощью ультрафиолетового детектора, так и без него. Кассир работает с множеством людей, поэтому его неотъемлемыми качествами должны быть внимательность, вежливость, коммуникабельность. Важно также быть исполнительным, обучаемым и уметь работать в команде. Работа кассира требует внимательности в обращении с денежными средствами и стрессоустойчивости. Работники касс потенциально подвергаются риску налётов грабителей, поэтому им всегда нужно быть готовым к экстремальным ситуациям, знать систему охраны предприятия.

Для работы кассиром не требуется высшее образование - достаточно обучиться на курсах кассиров или окончить профессиональное училище. Многие крупные торговые сети сами предлагают образовательные услуги, обучая кассиров непосредственно на месте будущей работы.


Кассир - финансовый работник, который принимает и выдает деньги, контролирует денежную кассу, обслуживает банковские карты и осуществляет электронные платежи.

Главной целю профессии кассир является учет, выдача, прием и хранение ценных бумаг и денежных средств.

Разновидности профессии

  • Кассир – операционист – работник банка. Занимается работой с клиентами, которые решили открыть банковский счет, взять кредит или снять денежную сумму. Кассир-операционист ведет клиентскую базу и корректирует ее.
  • Контролер – кассир в торговой сфере работает с кассовым аппаратом и с его помощью выполняет расчет покупателей за товар, приобретает билеты и оформляет абонементы.

В транспортных компаниях такой работник занимается оформлением и продажей билетов, проездных документов или абонементов.

  • Валютный кассир – сотрудник пункта обмена валют выполняет операции по купле – продаже и выявлению фальшивых банкнот.
  • Кассир-бухгалтер – востребованная должность, руководители многих организаций ценят таких специалистов, поскольку на них возлагаются кассовые операции и можно доверить работу с банковскими картами. Сотрудник владеет учета и выдачи денежных средств, а также хранит документы и ценные бумаги, ведет кассовую книгу согласно установленным правилам. На некоторых предприятиях обязанности кассира могут быть возложены на бухгалтера или другого специалиста, связанного с финансами.

История профессии

В древности вместо кассиров учетом всего имущества занимались казначеи. Опись захваченной войсками добычи также велась писарями и сборщиками податей. Все изменилось с появлением в 19 веке первого кассового аппаратами,изобретенного двумя американцами братьями Ритт.

Профессиональный праздник

Строгой даты для того, чтобы отдать дань уважения всем кассовым работникам, пока нет. Все зависит от его сферы деятельности. Например, кассир в супермаркете своим профессиональным праздником считает день работника торговли, а вот для кассира- бухгалтера знаменательной датой может стать 10 ноября – всемирный день бухгалтера. День работников торговли приходится на последнее воскресенье июля.

Не так давно был официально в России утвержден профессиональным праздником –День театрального кассира . Отмечают его в первый понедельник марта .

Плюсы и минусы

Работу кассира трудно назвать легкой.

  • Весь день требуется находиться в положении сидя – как результат заболевания позвоночника и шеи.
  • Приходится много времени проводить за компьютером – от чего страдает зрение.
  • На нем лежит ответственность за огромные денежные суммы.

К положительным сторонам можно отнести:

  • востребованность на рынке труда;
  • возможность карьерного роста;
  • кассир работает в любой сезон исключительно в помещении.

Требования к профессии

Работодатели хотят видеть за своими кассовыми аппаратами людей:

  • с опытом работы;
  • знанием кассового аппарата;
  • навыками работы с компьютером: знание программы 1С и офисных приложений;
  • умением работать с документацией и отчетностями.

Работа в банке выдвигает к кандидату повышенные требования:

  • специальное образование;
  • гражданство;
  • владение английским языком.

Должностные обязанности

К какой бы сфере деятельности не принадлежал работник кассы, круг его обязанностей примерно одинаковый:

  • заносит данные в кассовую машину;
  • снимает кассу, сдает ее;
  • выдает деньги за возврат товара покупателям при наличии у них чека с подписью администрации;
  • обеспечивает бесперебойное обслуживание клиентов;
  • принимает и выдает деньги потребителям;
  • определяет подлинность денежных банкнот;
  • занимается осуществлением операций по пластиковым банковским картам;
  • учитывает и контролирует денежную наличность;
  • ведет кассовую отчетность, оформляет отчетные документы;
  • занимается вопросами инкассации.

Ответственность кассира

Любые денежные операции – очень ответственный процесс. Малейшая ошибка может стать началом больших неприятностей, как для организации, так и для самого сотрудника.

Чтобы избежать административных и дисциплинарных наказаний нужно:

  • неукоснительно выполнять свои должностные обязанности;
  • не нарушать трудовой распорядок и технику безопасности предприятия;
  • соблюдать правила противопожарной безопасности;
  • не допускать правонарушений на рабочем месте.

Материальная ответственность ожидает работника в случае применения материальных ценностей организации для своих целей.

Полномочия

Работник кассы может:

  • требовать от вышестоящего руководства предоставить своевременную и обширную информация, которая влияет на качество, выполненное им работы;
  • претендовать на обеспечение руководством благоприятных условий труда на рабочем месте;
  • подавать предложения, направленные на улучшение качества товаров и услуг;
  • настаивать на изменениях организационных вопросов, а также усовершенствовании мер для сохранности материальных ценностей компании;
  • склонять к содействию при выполнении служебных обязанностей других сотрудников организации согласно своим полномочиям;
  • если в положении об организации в подчинении кассира предусмотрены другие сотрудники, то работник кассы имеет право раздавать им задания и затем проверять проделанную ими работу;
  • давать рекомендации высшему руководству по поводу выдвинутых к поощрению кандидатур или рассмотрению вопроса о наказании виновных;

Кассир может принимать участие в сборах и заседаниях, организованных для решения организационных вопросов.

Особенности профессии

Кассир одна из наиболее востребованных «женских» профессий. Однако, чтобы стать успешным профессионалом мало только технических навыков. Важно уметь по-человечески обращаться с людьми. Нужно максимально хотеть помочь клиенту, будь то возврат продукции или отклик на просьбу разменять деньги.

Хороший кассир – всегда найдет в себе мужество признать свою ошибку.

Профессиональные навыки и умения

Кассир – профессионал:

  • свободно обращается с кассовым аппаратом;
  • мастерски пользуется калькулятором,;
  • сканирует продукцию штрих-кодом, выявляет фальшивые купюры на детекторе валют.

Личные качества

Можно перечислить целый список личных качеств, требующихся для профессии кассира.

Однако, к самым важным стоит отнести: вежливость и честность.

На второй план давайте выдвинем:

  • внимательность и умение общаться с клиентами;
  • возможность быстро сосчитать и выполнить вычислительные операции;
  • скрупулёзность и активность в работе;
  • железные нервы и феноменальную память;
  • аналитический склад ума и возможность обобщать полученные сведения;
  • умение сконцентрироваться на более важном, удерживать в памяти всю необходимую информацию, и переключать внимание на посетителей;
  • способность выполнять продолжительное время рутинную и однообразную работу: терпение и усидчивость.

Карьера кассира

Специалист может получить повышение, пройдя курсы повышения квалификации. Успешные работники долго не засиживаются за кассовым аппаратом, а путем наработки профессионализма оттачивают свое мастерство и идут к цели. Вершиной мечтаний для кого-то будет должность начальника смены, другим достанется вакансия старшего операциониста.

Кассир — это финансовый специалист, который заведует денежной кассой в банке или компании и занимается приемом и выдачей денег и ценных бумаг, работает с пластиковыми банковскими картами и электронными деньгами. Профессия кассира давно уже вышла за рамки простого приема-выдачи денег, сегодня должность кассира часто совмещают в компаниях с должностями бухгалтера, контролера или другого финансового специалиста.

К примеру, существует такая должность, как кассир-операционист — это банковский сотрудник, который выполняет денежные операции, общается с клиентами, следит за изменениями на счетах и работает с банковской базой данных, внося туда изменения при поступлении либо выдаче денег. В целом перечень того, что делает кассир-операционист, достаточно широкий: он должен, в числе прочего, проверить подлинность подписей на платежных документах, изучить возможность выдачи денег с расчетных счетов, проверить правильность оформления и заполнения банковской документации. Отдельная должность — валютный кассир, который занимается обменом валют и другими банковскими валютными операциями.

А вот профессия кассира-контролера — это как раз классическая в понимании большинства должность. Такой специалист производит денежный расчет с покупателем, оформляет и продает билеты и абонементы.

Места работы

Кассиры нужны практически в каждой организации и компании: в банковских структурах, транспортных компаниях, зрелищных и торговых учреждениях.

История профессии

Первыми кассирами были казначеи, сборщики податей и писари, учитывающие и распределяющие захваченное войском имущество. В том виде, в каком мы знаем профессию сейчас, она появилась в 19 веке, когда американцы братья Ритт изобрели прототип современного кассового аппарата.

Обязанности кассира

Вот список того, что входит в должностные обязанности кассира:

  • Осуществление денежных операций;
    • Прием и выдача денег клиенту;
    • Определение подлинности купюр;
    • Работа с пластиковыми банковскими картами;
  • Учет и контроль денежной наличности;
  • Ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов;
  • Инкассация денег и передача их инкассатору.

Функции кассира могут отличаться в зависимости от специфики деятельности и компании. К примеру, обязанности кассира-операциониста будут выглядеть несколько иначе:

  • Ведение, открытие и закрытие текущих вкладов и счетов физических и юридических лиц;
  • Выдача банковских карт, пополнение карт и снятие денег с карточных счетов;
  • Оформление операций по приему и выдаче денежных средств;
  • Ведение ежедневной отчетной документации;
  • Оформление денежных переводов;
  • Проверка правильности заполнения банковской документации и подлинности подписи.

Требования к кассиру

В общих чертах требования к кассиру выглядят следующим образом:

  • Знание компьютера, 1С и офисных приложений;
  • Знание кассовых операций;
  • Умение заполнять документы и вести отчетность в соответствии с законодательством и нормативными актами;
  • Опыт работы;

Иногда работодатели выдвигают дополнительные требования:

  • Наличие специализированного образования;
  • Знание инструкций и приказов Банка России;
  • Гражданство РФ;
  • Знание английского языка.

Образец резюме кассира

Как стать кассиром

Часто для работы кассиром высшее образование не требуют, достаточно окончить профильный колледж или курсы кассиров. Профильные специальности: «Банковское дело», «Экономика и бухгалтерский учет», «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров».

Риски профессии

Кассиры подвержены риску налетов грабителей. Кроме того, они несут высокую ответственность, в том числе и материальную, за сохранность доверенных им денежных средств и счетов.

Зарплата кассира

Сколько получает кассир — зависит от региона и специфики его деятельности. Заработная плата кассира колеблется в пределах 18-40 тыс. рублей. Средняя зарплата кассира 26 тыс. рублей в месяц.

Подробности

Кто такой кассир? Служащий, который занимается проведением операций с наличными средствами, продавец, проводящий расчет с покупателем.

Кассир – это профессия, которая сегодня востребована на рынке труда, потому что постоянное увеличение торговых точек - магазинов розничной торговли - требует проведения системы расчета с клиентами.

Что делает кассир - функции и обязанности

Если смотреть на профессию кассира глазами простого населения, то кассир - человек, который собирает деньги с покупателя. Однако, это упрощенное восприятие профессии кассира. Если расширить диапазон действий кассира, то он проводит денежную сделку между поставщиком и заказчиком.

Кассир может выполнять различные функции:

  • Работать на кассовом аппарате и проводить денежный расчет с покупателем наличными средствами или же расчет по пластиковой банковской карте клиента.
  • Освоить работу на электронном оборудовании, которое используется для записи всевозможных сделок и расчетов по продаже
  • Подсчитывать стоимость проданных товаров.

Образование кассира - что должен знать кассир?

Прежде всего кассир должен знать математику, как основного курса общеобразовательной школы, то есть, он должен знать:

Современный кассир должен знать:

  • Принцип работы на кассовых аппаратах
  • Различные компьютерные программы, позволяющие вести систему расчета и выполнять действия с числами, а также
  • Систему штрих-кодов различных товаров, знать правила работы на ультрафиолетовом детекторе, калькуляторе.

Чтобы все это освоить, недостаточно школьного образования. Современный выпускник школы должен знать, что для получения профессии кассира совсем необязательно иметь высшее образование, а вот знать, что необходимо окончить профессионально-техническое училище, колледж или профессиональные курсы, необходимо.

Чем занимается кассир?

Кассир – это специалист, который работает с денежными суммами, ценными бумагами, производит подсчет расходов, сумму продажи и оформляет соответствующие документы (квитанции, акты, ведомости, чеки). Кассир ведет соответствующую кассовую книгу, проводит прием и выдачу наличных денег. Сегодня многие расчеты проводятся через электронные системы расчетов. Кассир должен обладать навыками умений работы с пластиковыми карточками и электронными деньгами.

Каждый кассир на своем рабочем месте занимается:

  • Организацией четкого обслуживания клиентов;
  • Подсчетом конечной стоимости покупки, совершенной покупателем;
  • Подсчетом денег, принятых от покупателя, за приобретенные товары;
  • Выдачей чека на покупку и сдачи банкнотами или мелочью;
  • Производит съем денежных средств по окончанию смены;
  • Подсчитывает выручку и передает ее старшему кассиру;
  • Осуществляет возврат денежных средств по предъявляемому чеку;
  • Ведет контроль над сохранностью денег в кассе;
  • Не допускает возникновение споров, которые могут начаться из-за непредвиденных притязаний клиента;
  • Наблюдает за работой кассового механизма, меняет, в случае необходимости, чековую и контрольную ленту;
  • Снимает показания кассы;
  • Ликвидирует небольшие поломки кассового аппарата;
  • Ответственно относится к своим обязанностям.

Что входит в обязанности кассира?

Должностная инструкция оговаривает обязанности специалиста-кассира, утверждаемой директором торгового центра или магазина, принимающего на работу нового специалиста. С инструкцией знакомиться специалист и подписывает ее личной подписью.

Кассир обязан:

  • Проводить прием всех денежных средств через кассу магазина и следить за соблюдением наличия материальных ценностей.
  • Заполнять книгу, учитывающую приход и расход.
  • Следить за тем, чтобы правильно выбивались необходимые реквизиты на ордерах, квитанциях, чеках, возвращать их в отдел бухгалтерского учета, если обнаружено несоответствия, хотя бы по одному пункту.
  • Принимать кассовые ордера под соответствующую подпись, удостоверяющие приход и расход.
  • Подсчитывать остающуюся сумму средств в конце смены.
  • Приносить в бухгалтерское отделение отчетные бланки вместе ведомостями приходов и расходов, под соответствующую роспись человека, контролирующего кассовые операции.

Как стать кассиром?

Чтобы стать кассиром, нужно проучиться в техникуме или училище по специальности «кассир». Однако это образование даст возможность устроиться на работу кассиром, но исключит возможности карьерного роста. Встретив объявление «Требуется кассир», можно смело предъявлять свою кандидатуру.

Чтобы иметь в запасе возможность повышения по служебной лестнице, необходимо после окончания колледжа (техникума) поступить в высшее учебное заведение на заочную или очную форму обучения.