В процессе предварительного собеседования одним из важнейших инструментов отбора становится опросная анкета. Она помогает лучше узнать претендента.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Как в 2019 году правильно составить анкету соискателя при приеме на работу? Анкета при трудоустройстве позволяет работодателю составить первоначальное мнение о кандидате.
Но для этого нужно правильно подобрать вопросы. Как в 2019 году составить анкету соискателя при приеме на работу?
Крупными компаниями проводится анкетирование кандидатов по собственным правилам, продиктованным особенностями непосредственной деятельности.
При этом соискателя редко ставят в известность о предстоящем анкетировании. Акцент делается как раз на неожиданности, считается, что в этом случае ответы претендента будут более честными.
Трудовое законодательство не содержит специальных нормативов, какие бы регламентировали содержание такой анкеты.
Сведения целиком и полностью зависят от целей работодателя. При этом существуют некоторые общепринятые и обязательные к заполнению графы.
Одним из требований работодателя становится собственноручное заполнение .
На основании сведений, полученных из анкеты, работодатель получает представление об опыте работы претендента и его личностных характеристиках.
Анкета соискателя при приеме на работу представляет собой опросный лист, в каком содержатся вопросы, интересующие работодателя. Как правило, составляется такой опросник кадровой службой.
Единого образца анкеты не предусмотрено, да и не может быть, поскольку основное значение в этом случае имеет специфика деятельности.
Каждая организация разрабатывает анкету для соискателя, исходя из собственных нужд, включая действительно необходимые сведения.
Например, кто-то собирает сведения, на основании каких впоследствии создается личное дело работника. Для других важнее посредством анкеты выяснить, обладает ли претендент нужными для работы качествами.
Анкета соискателя незаменимый инструмент рекрутера, поскольку даже самое подробное может не отображать нужной информации.
Обычно анкета соискателя состоит из нескольких блоков. Самый первый содержит стандартные сведения:
Данный блок присутствует практически во всех анкетах при приеме на работу, поскольку позволяет собрать фактические данные о претенденте.
А вот дальнейшее содержание определяется на основании потребностей работодателя. В зависимости от того, что важнее получить в итоге, составляются вопросы.
Если компания желает нанять высококвалифицированного специалиста, то вопросы касаются профессиональной деятельности и познаний в определенной сфере.
Когда для организации важнее набор определенных личностных качеств, то опрос касается именно этой сферы.
За счет правильного анкетирования потенциальных работников рекрутер получает дополнительную информацию, какую не принято узнавать при собеседовании или не хочется тратить дополнительное время на это.
К подобным сведениям относятся, к примеру, семейное положение и контакты родственников. Обычно анкета заполняется соискателем непосредственно при собеседовании или сразу после него.
Заполненный анкетный бланк сохраняется в личном деле работника в случае его . Анкета для соискателя позволяет провести более качественный анализ претендента.
Сравнивая ответы, данные при личном интервьюировании и ответы на вопросы анкеты, можно определить, насколько соответствует кандидат конкретной .
Но при этом следует знать, что анкета это внутренний документ, содержащий личные данные гражданина. Поэтому предоставляться третьим лицам сей документ не может.
Работать с ним вправе только HR-специалист или иное уполномоченное лицо. При составлении анкеты важно четко обозначить цель ее применения в работе.
Нужно понимать является ли анкета просто формальностью делопроизводства или дополнительным инструментом оценки кандидата.
Предназначение анкеты соискателя зависит от того, кем она используется:
| Инспектору по кадрам анкета соискателя интересна с точки зрения полноты информации о работнике | Указание в анкете данных из личных документов дозволяет в дальнейшем использовать ее в работе. При этом нет необходимости «подымать» личное дело, искать необходимые сведения. Вся нужная информация указана в анкете |
| Руководитель и менеджер по персоналу могут из анкеты соискателя получить дополнительную информацию о кандидате | В целом это способствует более адекватной оценке, особенно на фоне большого количества претендентов, когда все соискатели «сливаются» и невозможно определиться с выбором |
| Соискателю анкета при трудоустройстве не менее важна | Отвечая на вопросы анкеты, можно несколько познакомиться с будущим работодателем. Оценивая содержание вопросы, можно сделать кое-какие выводы о требованиях и особенностях компании, ее корпоративной культуре |
В идеале анкета соискателя должна включать в себя вопросы, дозволяющие оценить кандидата с позиции соответствия его личностной и профессиональной спецификации.
То есть исходя из ответов, должно быть понятно, позволяют ли качества человека успешно выполнять определенную работу.
Нет смысла в том, чтобы для каждой должности составлялась отдельная анкета соискателя при .
Анкетирование в кадровом делопроизводстве нередко предполагает составление трех форм анкеты:
Но удобнее составить одну общую анкету и создать несколько приложений, в зависимости от категорий работников.
Трудовым законодательством не утвержден единый нормативный образец анкеты при приеме на работу, как не регламентировано и содержание такого документа.
Потому основные пункты анкеты разрабатываются в соответствии юридическими нормами и практической деятельностью хозяйствующего субъекта.
Законом не запрещено работодателю собирать необходимую информацию о работниках. Главное, что нужно помнить, это положения .
Здесь содержится запрет на сбор и обработку персональных данных, касающихся религиозных, политических и иных убеждений.
Разглашение персональных данных, передача таковых третьим лицам или в публичный доступ, карается уже уголовным законодательством.
Работодателям, чьи анкеты довольно подробны, необходимо заранее предусмотреть добровольный характер предоставления личных данных.
При этом, когда соискатель согласился заполнить анкету, он обязан предоставлять только правдивую информацию.
По работодатель вправе расторгнуть трудовой договор в случае предоставления работником ложных сведений.
Знание того, как правильно заполнить типовую анкету соискателя при трудоустройстве, лишним точно не будет. Практика анкетирования сегодня применяется большинством работодателей.
Для правильного заполнения следует знать несколько правил:
| Не следует отказываться от заполнения анкеты | Некоторые соискатели ссылаются на наличие резюме. Но часто анкета содержит вопросы, какие редко раскрываются в резюме. Следует уведомить работодателя о наличии резюме, и он сам решит, нужна ли анкета или нет |
| Перед заполнением нужно прочитать анкету полностью | Нередко одни и те же вопросы дублируются в начале и конце опроса. Так делается намеренно в целях искажения соискателем передаваемой информации |
| Заполнять анкету нужно разборчивым почерком | Никто не станет разбирать непонятные каракули, и подобная анкета будет попросту исключена при отборе сотрудника |
| Нужно внимательно отнестись к указанию прежних мест работы | Может потребоваться указать места работы, начиная с первого или последнего. Это важно, путаница в ответах укажет на невнимательность |
| Если прежний работодатель работал под известным брендом | Та вначале нужно указать именно торговую марку, а уже потом юридическое наименование |
| Если требуется указание контактов прежних работодателей | То игнорирование данного пункта может стать причиной того, что наниматель подумает, будто отзыв будет отрицательным |
| Заполнять нужно все поля анкеты | Перед проставлением прочерка, лучше подумать, чем можно заполнить графу. Незаполненная анкета указывает на отношение к работе в целом |
| Когда требуется выразить свое мнение | Лучше избегать «воды», выражаясь конкретно и тезисно |
| На вопросы об увлечениях, достижениях, неудачах и прочем, нужно отвечать обязательно | Отсутствие ответов может свидетельствовать о замкнутости или ограниченности соискателя |
| Вопрос об ожидаемом уровне зарплаты содержится почти в каждой анкете | Не следует слишком завышать цену, но и занижать тоже не нужно. Лучше указать на 10-15 % больше ожиданий. При этом нужно учитывать, как оплачивается такая должность в других компаниях |
При подготовке к собеседованию соискатель должен быть готов к возможному заполнению анкеты. Для этого нужно знать о том, что чаще всего включается в подобные анкеты.
Все сведения можно разбить на несколько категорий:
| Общая информация | К таковой относятся личные идентифицирующие данные, семейное положение, состав семьи, контактные данные, адрес проживания, состав семьи, гражданство и т.д. |
| Данные о перспективах деятельности в компании | Здесь содержатся вопросы о желаемой должности и уровне зарплаты, мотивации, удобном , транспортной доступности, желаемых перспективах развития |
| Информация об уровне образования | Вопросы этого блока касаются оконченных образовательных учреждений, формы обучения, дополнительного образования, наличия определенных знаний и навыков |
| Сведения об опыте работы | Стандартные вопросы касаются прежних мест работы и занимаемых должностей. Работодатель может оценить, как часто претендент менял работу, какова причина ухода с прежних мест, как менялись обязанности. В целом этот блок позволяет проанализировать развитие карьеры и психологические особенности соискателя |
| Информация относительно профессиональных навыков | Здесь указываются имеющиеся знания, какие могут пригодиться в работе |
| Данные о рекомендациях | Здесь указываются контактные данные прежних работодателей. Если соискатель не заполняет этот блок, у работодателя есть повод задуматься о пригодности претендента |
| Информация о здоровье | Вопросы предназначены для выяснения не только трудоспособности кандидата, но и его пристрастия к пагубным привычкам. На основании ответов может решаться вопрос о трудоустройстве в целом и индивидуальном графике работы |
| Сведения о хобби и увлечениях | Вопросы могут звучать по-разному, цель их узнать, как претендент проводит свое свободное время |
Кроме того в анкетный бланк могут включаться и другие данные, например, информация о собственной самооценке, мнение о компании, перечень сильных и слабых сторон и т.д.
Соискателю при заполнении анкеты желательно отвечать максимально честно, поскольку похожие вопросы могут задаваться на собеседовании.
В то же время, если какие-то вопросы кажутся слишком личными или некорректными, то соискатель не обязан отвечать на них.
Можно в качестве ответа написать «Считаю данную информацию сугубо личной». Такой ответ тоже отображает личность претендента.
В некоторых анкетах могут присутствовать весьма каверзные вопросы, а иногда и просто непонятные. Прежде чем давать ответ, нужно тщательно подумать, что бы хотел услышать работодатель.
Перед каждым ответом нужно четко сформулировать мысль. Но главный принцип это отвечать честно, не скрывая имеющиеся недостатки и не приукрашая достоинства.
И то, и другое рано или поздно выяснится. Нежелательно указывать в анкете соискателя информацию:
Анкета соискателя при приеме на работу может быть сокращенной и расширенной. В сокращено варианте содержатся вопросы, позволяющие оценить кандидата в случае, когда к должности не предъявляются особых требований.
Если же к претенденту предъявляется много требований при сложной работе, то удобнее использовать расширенную анкету.
Таковая содержит помимо общей информации и вопросы, позволяющие раскрыть личность кандидата более полно.
Стандартная анкета состоит из таких вопросов:
В расширенную анкету дополнительно включаются вопросы о личностных характеристиках, трудовых и жизненных целях, жизненной позиции и иных значимых моментах.
На основании заполненных анкет обираются наиболее подходящие кандидаты, какие затем приглашаются на собеседование или отбираются на должность.
В качестве образца анкета сотрудника при приеме на работу бланк-шаблон сокращенного вида соискателя при приеме на работу и расширенная анкета соискателя при трудоустройстве.
Форма анкеты соискателя и ее содержание обусловлено спецификой конкретной должности. При заполнении анкеты нужно делать акцент на профессиональных навыках и личных качествах.
Не лишним будет указание таких качеств как:
В профессиональном и образовательном разделе можно указать данные о знании принципов успешной деятельности, общения, об участии в различных тренингах и семинарах.
Но в основном указание определенных сведений зависит от профессии. Так в анкете водителя нужно указать наличие навыков вождения, открытых категорий, отсутствие аварийных ситуаций.
Для охранника желательно указание об опыте службы в армии, владении боевыми искусствами, хорошей физической подготовке.
Для парикмахера помимо опыта и навыков работы важна коммуникабельность и чистоплотность.
Бухгалтеру следует указать отсутствие судимостей и знание специального ПО. То есть каждая профессия имеет свои нюансы.
Работа в ресторане редко требует высшего образования, как правило, образовательный блок вообще не принципиален. Хотя получение специальных знаний, касающихся вакансии приветствуются.
Но основное внимание уделяется внимательности, вежливости, коммуникабельности, хорошей памяти, грамотной речи.
Ресторанная деятельность требует от сотрудников опрятности и презентабельного внешнего вида. Особе внимание при трудоустройстве в ресторан отводится здоровью кандидата.
Каждый сотрудник сферы общепита обязан иметь санитарную книжку и без ее наличия трудоустройство попросту невозможно. Также значимость могут иметь временные возможности.
Видео: как правильно заполнять анкеты
Работа в ресторане может потребовать сверхурочной работы. Руководству желательно заранее знать, сможет ли сотрудник работать сверхурочно при необходимости.
Специфика должности менеджера по продажам требует соответствия ряду определенных требований:
Если первые два пункта желательные, то все остальные обязательны. Обычно в анкете менеджера по продажам состоит из стандартного опросного листа о личных данных и анкеты со специфичными вопросами.
Нередко вопрос представляет собой некую ситуацию, какую кандидат должен разрешить.
Иногда в анкету включается прохождение различных тестов. В качестве примера, анкета менеджера по продажам при трудоустройстве.
Анкета соискателя при приеме на должность администратора составляется с целью выяснить соответствие кандидата.
От администратора требуется:
В анкету администратора включаются такие вопросы как:
Небольшой секрет: как правильно заполнить анкету при трудоустройстве на работу . При трудоустройстве на работу, практически везде требуется заполнить резюме . А как правильно заполнить анкету , при этом не допустив грубых ошибок (не только орфографических), мы сейчас рассмотрим. Для начала, данная анкета представляет собой краткие сведения о вашем жизненном статусе и опыте в той или иной области.
Поэтому, многие работодатели (или сотрудники отдела кадров) очень часто при сравнении резюме (к примеру: одинаковый опыт работы, навыки, образование) и отборе кандидатов на ту или иную должность, обращают внимание на то, как заполнена анкета.
В результате чего, большой процент людей с одинаковыми навыками, опытом и др. отсеивается, а вам перезванивает менеджер или же говорит при собеседовании: «Вы нам не подходите.. и прочее…». Всё почему? Правильно, потому, что Вы плохо заполнили резюме или показались менеджеру неподходящим человеком. Так давайте не допускать в будущем этих ошибок.
Пример заполнения Резюме |
|
| Ф.И.О | Иванов Иван Иваныч |
| Дата рождения | 30 декабря 1998 г. |
| Адрес прописки, адрес проживания, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи) | Тут трудностей быть не должно |
| Семейное положение | Холост, замужем, женат (нужное подчеркнуть) |
| Дети | ——, если есть указать: Дочь — 3 года, сын — 5 лет. |
| Гражданство | Российская Федерация не нужно указывать: Россия, а уж тем более русский — это будет ошибкой |
| Образование | среднее, средне-специальное, высшее, незаконченное, учёная степень, второе высшее (нужное подчеркнуть) Учебное учреждение: … . Год окончания: … . |
| Претендуемая вакансия | Указать интересующую Вас вакансию, можно несколько (если вы можете претендовать на них, желательно не более трех) |
| Специальность | Указываем вашу Профессию. Функциональные обязанности: — … — … — … |
| Стаж работы | Указываем стаж, плюс дополнительно: новые приобретенные навыки, касаемые данной профессии. |
| Последние три места работы | Тут указываем: название организации, дату приема/увольнения на работу; если требуют указать причины увольнения , она может быть следующей: (более комфортные условия труда, удаленность места работы от вашего фактического проживания, нестабильность компании, более высокая занимаемая должность..) В некоторых случаях об этом стоит позаботиться заранее, если вы работали неофициально(вспомнить детали). |
| Доп. образование / курсы | Указать курсы: Системный администратор ПК. Программы: Adobe Photoshop, Word, Excel, PHP5, Outloock Express и др. |
| Желаемый уровень З/П | Это коварный пункт, поэтому если Вы знаете сколько примерно платят на данной работе, указать лучше на 10% — 15% больше (поймут, что вы претендуете на что-то большее, качественно выполняете свою работу), слишком заниженную ставить не рекомендую (подумают: бьет баклуши на работе), слишком большую — тоже (возомнил о себе). В любом случае, если покажете себя с хорошей стороны, Вас и так повысят в должности. |
| Знание иностранного языка | Указать язык. Выделить: речь, письмо, свободное владение, разговорный, перевод со словарем.. |
| Компьютер | Уверенный пользователь ПК. Программы: перечисляем, чем умеем владеть. |
| Вредные привычки | Тут лучше не врать, если курите, пишите — бросаю, про пьющих тут не указываем явно;) |
| Водительское удостоверение | Есть или нет. Указать категорию и стаж. |
| Личные качества | Пунктуальность, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, исполнительность и др. |
| Дополнительная информация | Тут может указываться Ваше хобби и прочее… |
При отсутствии каких-либо навыков в графе проставляется прочерк.
А теперь: как не следует себя вести на собеседовании, как лучше выйти из той или иной ситуации при незнании ответа на него.
Правильность заполнения резюме мы рассмотрели, но это лишь 60%, если впереди нас ждет собеседование.
Как не стоит себя вести: переступать с ноги на ногу, теребить волосы, краснеть, пошатываться — когда разговариваете, вести себя неуверенно, заикаться, мямлить, дергаться, громко говорить, не смотреть часто в сторону / в пол. Вы этого не замечаете, зато другие — очень.
Как следует вести разговор с менеджером: когда отвечаете — глядите ему/ей в глаза, частично переводя взгляд, но не стоит его «гипнотизировать».
Менеджер проводящий собеседование, прежде всего — такой же человек как и Вы. Но стоит ему при разговоре с вами почувствовать неуверенность, так он (она) сразу начинает задавать лишние вопросы. Поэтому, чтобы не ставить себя в неловкое положение — лучше говорите больше вы, чем — он (она). Если так случилось, что Вы всё же не знаете как ответить на его поставленный вопрос, то переведите всё в шутку, а когда он (или она) будет долго смеяться над вашей шуткой, попробуйте сформировать ответ на поставленный ранее вопрос.
Как правило менеджер — заядлый, подкованный в своем деле мастер, частенько использует такие приемы: импровизированное задание группе претендентов, сопутствующий вопрос по вашей анкете и др. Для этого нужно расширять кругозор знаний.
Необходимо знать термины из личных качеств, это подойдет молодым, да и тем, кто не знает тоже.
Коммуника́бельность
— установка связей, контактов, грамотное общение.
Пунктуальность
— черта характера, включающая в себя: аккуратность, систематическое следование правилам(порядок выполнения задания и др.).
Отве́тственность
- обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.
Стрессоустойчивость
— совокупность личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки(перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.
Исполнительность
— выполнение поставленной задачи, имеющую определенную цель.
Если Вы положительно повлияли на менеджера, ему всё в Вас понравилось, возможно и вы тоже (противоположный пол) или того, кто будет проводить собеседование, то даже анкета резюме уйдет на второй план, т.к. велика вероятность, что этот человек зарекомендует Вас на эту должность.
На этом данная статья заканчивается, а я Вам желаю — устраивайтесь на работу сразу, а не мотайтесь по собеседованиям из-за отказов.
Чтобы работодатель оценил квалификацию потенциального работника, анкета заполняется соискателями при приеме на работу. Они отвечают на вопросы и проходят собеседование, помогая начальнику оценить человека.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Анкетой называется опросный лист, который человек заполняет самостоятельно от руки по указанным пунктам. Ответы помогут работодателю получить необходимую информацию о соискателе и составить впечатление о квалификации и характере возможного сотрудника. Если гражданин получает рабочее место, анкета подшивается к личному делу.
Каждый документ оформляется по форме компании, поэтому его характеризуют несколько пунктов:
Работодатель не имеет права публиковать или массово рассылать анкеты. Каждое предприятие может разработать свою анкету. Например, некоторых начальников интересую не только квалификации, но и уникальные навыки работника.
Анкета позволяет достичь несколько важных целей:
Для граждан, которые ищут работу, анкета также важна:
Статьей 65 Трудового кодекса установлено, что анкета не является обязательным документом при трудоустройстве. Работодатель имеет право давать документ соискателям и требовать заполнения перед приемом на работу.
Это поможет соискателю подготовиться к заполнению настоящей анкеты, а работодатель на основе примера разработает свой бланк.
Существует 3 основных вопроса, которые задают в каждой анкете:
Работодатели всегда спрашивают стандартные паспортные данные, наличие судимостей, актуальный адрес проживания, дети и т.д.
В этом разделе работодатель хочет услышать о мотивах соискателя. Например, на какую должность он претендует, планирует ли карьерный рост, может ли работать сверхурочно или ездить в командировки и т.д. Кроме личности гражданина, многие спрашивают о предпочтениях, например, о преимуществах в конкретной должности, и хобби.
Гражданин может установить, что его интересует достойная зарплата, хорошие отношения в коллективе, обучение на предприятии, близость к рабочему месту и т.д. Соискатель должен проставить предпочтения в порядке важности, например, на первое место определить график работы, а на второе - высокую зарплату.
Не всегда работодатели спрашивают об образовании, но некоторым важны подтвержденные документально навыки. Сюда можно внести не только основной диплом, но и пройденные курсы и лекции, соответствующие желаемой должности.
Стандартная информация, которую запрашивают работодатели, включает в себя:
Стандартная информация может совпадать с указанной в резюме, однако нужно указать дополнительные сведения, например, об образе жизни или привычках. Чем лучше работодатель составит картину о человеке, тем больше у него шансов.
Большинство анкет отличаются категорией, где требуется прописать профессиональные навыки. Для разных специальностей они отличаются. Сведения прописываются в графе «Информация о навыках работы».
Работодатель хочет узнать узкоспециализированные навыки. Например, оператора компьютерного набора спрашивают о знании определенных программ и скорости набора.
Для водителя важно указать категорию и опыт вождения. Мебельный специалист рассказывает о прошлых проектах и опыте сборки мебели.
Статьей 86 Трудового кодекса установлено, что работодатель не имеет права требовать информацию, которая касается некоторых личных данных: вероисповедания, национальности и т.д.
Если для работы необходимо получить эту информацию (например, чтобы оформить доступ к государственной тайне), то она является конфиденциальной и не может быть опубликована.
Анкету разрешено заполнять синей или черной ручкой на предоставленном бланке.
Сначала проверяется достоверность информации, сверяются данные паспорта и диплома. В конце требуется перечитать информацию о себе на наличие ошибок.
Образец заполнения:
Существует несколько нюансов, о которых не рекомендуется рассказывать:
Правительством №667-р установлена форма принятия документов на государственную службу. Ее можно использовать при участии в избирательной компании.
В стандартной анкете содержатся следующие графы:
Требуется подробно прописывать информацию о трудовой деятельности и родственниках, в том числе их даты рождения, имена, места работы и адреса.
Отдельно в анкете выделен 3 блок, куда требуется внести:
Если есть место в анкете, можно сообщить дополнительные сведения. Эта графа является последней, затем соискатель подтверждает достоверность данных подписью.
Должна включать в себя несколько важных блоков. Первым заполняется раздел о личной информации, вносятся данные паспорта. Затем прописывается опыт работы с датами начала и окончания деятельности.
Вкратце пишутся сведения о прошлом работодателе, какие у человека были обязанности и достижения. Рекомендуется уделить внимание результатам труда, подтвердив их цифрами.
Например, продавец-консультант может вписать:
Затем заполняются ключевые навыки сотрудника, требуется уточнить, что влияет на профессионализм человека. Например:
Последним заполняются разделы с достижениями. Гражданина просят указать профессиональные отличия. Рекомендуется выражаться четко и указывать определенные сведения. Например, гражданин может работать в магазине с большой проходимостью и спокойно обслуживать много клиентов без отдыха.
Если гражданин получил отказ в подписании договора, заявление сохраняется у работодателя, сведения остаются конфиденциальными. Если соискатель получил место, анкета подшивается в личное дело и хранится на предприятии.
Заполнение анкеты является одним из обязательных моментов при поиске работы. На основе полученной информации работодатель сделает выводы о профессиональных и личных качествах гражданина, его опыте работы и ожиданиях.
Важно не забывать, что документ является официальным, поэтому требуется заполнять графы компактно и с подтверждением сказанных слов.
В последнее время появляется все больше материалов о технике проведения собеседований. Но, почему-то, не слишком часто встречается информация о дополнительных приемах, позволяющих провести собеседования (а, соответственно, и оценить профессиональные и личные качества соискателя) с наибольшей эффективностью.
Рано или поздно кадровику приходится заниматься составлением анкет для решения различных кадровых вопросов, и в первую очередь, для подбора персонала.
Что собой представляют эти документы, как их правильно разработать и оформить читайте в этой статье
Приступая к разработке анкеты, необходимо обозначить цель, то есть определить, какую помощь должно оказать ее использование в работе - хотите ли вы формально соблюсти требования кадрового делопроизводства или же вам нужен дополнительный инструмент для наиболее полной оценки качеств соискателя. Не сомневаясь в вашей заинтересованности в грамотном и качественном подборе персонала, будем исходить из второго предположения и постараемся продумать, какая информация нам нужна и с помощью каких вопросов мы сможем ее получить.
Для этого выясним, какие же дополнительные возможности открываются перед заинтересованными работниками при использовании грамотно составленной анкеты?
1. Для инспектора по кадрам важным являются удобство использования; полнота информации, собранной в одном источнике; исключение дублирования информации в различных документах. При возникновении какого-либо вопроса, нет необходимости «поднимать» все документы личного дела. При желании анкету можно разработать таким образом, чтобы в ней указывалась вся информация, которая может понадобиться при оформлении нового сотрудника. В этом случае она служит неким справочным материалом, предоставляя возможность не «закопаться в бумагах» лишний раз.
2. Для руководителя и менеджера по персоналу анкета является источником дополнительной информации о соискателе, а следовательно, основой для более адекватной его оценки. Как известно, при работе по закрытию отдельных позиций, проводится большое количество собеседований. Взгляд как бы «замыливается» и, зачастую, очень трудно вспомнить, чем один соискатель лучше другого. Вот тут-то и придет на помощь анкета.
3. Для соискателя предложенная к заполнению анкета - это своего рода «первое знакомство» с предприятием. Проанализировав ее содержание, внимательный кандидат может сделать некоторые выводы о корпоративной культуре, требованиях и особенностях работы фирмы.
В настоящее время большинство соискателей приходят на собеседование с подробными резюме и всевозможными к ним дополнениями. В этом случае только от внутрифирменных правил зависит предложите ли вы человеку заполнить анкету.
Часто, формально составленная анкета не добавляет никакой информации и представляет собой не совсем удачную копию резюме. Именно в этом случае и удобна форма с несколькими «приложениями». Если соискатель пришел с тщательно расписанным резюме, то заполнение анкеты вполне можно опустить, предложив к заполнению лишь приложения, собирающие «узкопрофессиональную» информацию.
Таким образом, на руках менеджера по персоналу остается следующий комплект документов:
1. Резюме.
2. Анкета-приложение к резюме (специальная форма, которая несет дополнительную информацию и изменяется в зависимости от должности или профессии).
3. Кадровая анкета (форма, которую заполняют соискатели во время оформления приема на работу). Эту же форму я предлагаю заполнить тем людям, которые приходят на собеседование без резюме.
В идеальном варианте анкета должна содержать вопросы, позволяющие оценить соискателя с точки зрения соответствия личностной спецификации (то есть описывать то, какими качествами должен обладать человек для успешного выполнения порученной ему работы). Естественно, не имеет смысла составлять анкету для каждой должности. В литературе по кадровому делопроизводству и управлению персоналом очень часто рекомендуется создавать, например, три формы анкеты: для рабочих и младшего обслуживающего персонала; для специалистов и технических исполнителей; для руководителей. Разработав достаточно большое количество разного рода анкет, я пришла к выводу, что гораздо удобнее пользоваться одной общей формой для всех категорий работников, но с несколькими «приложениями», о которых уже говорилось выше. Именно последние могут меняться в зависимости от должности или профессии, а следовательно, предоставлять необходимую информацию о профессионализме соискателя.
Определившись с целями и разобравшись с техническим решением оформления анкеты, обратимся к ее содержанию - вопросам.
Ее можно получить посредством вопросов о правовом (имя, место жительства, пр.) и социальном статусе потенциального работника, условиях его жизни, способах контакта с ним (номер телефона, пейджера, адрес, е-mail и т.д.).
Здесь необходимо очень четко разделять «удобные» и «неудобные» вопросы, а также не забывать о границах дозволенного вмешательства в личную жизнь. Например, в анкете одной достаточно крупной компании соискателя просили ответить: «В чьей собственности находится квартира, в которой Вы проживаете?», «Сколько комнат в Вашей квартире?». На мой взгляд - не очень корректно, да и у соискателей эти вопросы однозначно вызывают настороженность.
Получить общие сведения о вашем потенциальном работнике можно, задав ему следующие вопросы:
Правильно подобранные вопросы позволят первоначально озвучить цели, мотивы, профессиональные притязания кандидата. Сопоставляя информацию этого и предшествующего раздела, можно прогнозировать перспективы работы сотрудника в компании, определить адекватность оценки соискателем самого себя, своих желаний и амбиций. Здесь вам помогут вопросы следующего плана:
Хороший коллектив
Престиж компании
Достойная зарплата
Гибкий рабочий график
Возможность самореализации
Перспективы роста
Близость от дома
Стабильность работы
Решение сложных задач
Получение новых навыков
Кстати, последний вопрос очень даже уместен в этом разделе. Если перед вами соискатель - студент четвертого курса высшего учебного заведения и окончание отсрочки не за горами, то перспектива совместной деятельности прогнозируется достаточно легко.
«Образование» - это один из стандартных разделов анкеты. Тщательный анализ его содержания позволяет узнать о кандидате множество интересных нюансов. Можно выяснить по какому принципу соискатель выбирал учебные заведения, каким образом умудрялся оплачивать дорогостоящее обучение. Иногда полезно анализировать данные о соотношении фактически отработанного времени и времени, потраченного на обучение. Нередко встречаются соискатели, основную часть своей жизни проведшие на семинарах - курсах, тренингах или ином «долгосрочном» обучении. Чаще всего, изначально заложенная «база знаний» так и остается теоретическим балластом, а его «носители» далеко не всегда оказываются в состоянии плодотворно работать на благо фирмы.
Узнать об уровне образованности кандидата и как он его достиг можно, задав вопросы:
Именно на основе данных этого раздела делаются выводы о соискателе: как часто меняет место работы; по какой причине покидает компании; меняет ли кардинальным образом сферу приложения усилий; как меняются обязанности на каждом следующем месте работы; насколько легко сообщает сведения о прошлых местах работы, телефоны и имена бывших руководителей.
Кадровику, даже с минимальным опытом, наблюдающим за процессом заполнения пунктов этого раздела становятся ясными многие психологические особенности соискателя. Кроме этого, уже при первичном анализе анкеты можно сделать выводы о развитии карьеры данного соискателя. Как известно, только 10 % менеджеров могут быть успешными и эффективными одновременно. Основная же масса делится на две категории - человек либо поднимается по карьерным ступенькам, переходя с одной должности на другую (вариант вертикальной карьеры), либо наращивает профессиональный потенциал, все глубже изучая выбранную профессию (вариант горизонтальной карьеры). Оценив этот нюанс, вы легко сопоставляете с тем, что может предложить соискателю ваша фирма.
Для этого попросите соискателя описать в обратном хронологическом порядке его трудовую деятельность по следующим направлениям:
Вопросы о профессиональных навыках - еще одна очень показательная группа. То, насколько обширно расписывает человек свои профессиональные умения, подскажет вам насколько он «разбрасывается» в своих стремлениях.
Но можно взглянуть на ответы и по другому. Многоплановый профессиональный опыт часто встречается у людей, работавших в небольших компаниях, где круг обязанностей был достаточно «размытым». Бывший работник крупной структуры с жесткой иерархией, наоборот, будет отлично владеть знаниями и навыками узкой направленности.
Анализ ответов на вопросы этого раздела также должен обеспечить вас информацией, позволяющей отделить теоретиков, с удовольствием расписывающих свои абстрактные познания, от практиков. Для этого спрашиваем о:
Кроме этого о профессиональных навыках соискателя расскажут ответы на вопросы:
Место для результатов профессионального тестирования можно отвести прямо в этом разделе, а можно и в конце формы.
В кадровой и иной специализированной литературе советов как подготовить рекомендации достаточно и соискатели изучают ее не менее тщательно, чем кадровики. От «профессионального соискателя», который проштудировал не одно пособие по трудоустройству и подбору персонала, скорее всего, следует ожидать папку с заготовленными рекомендательными письмами, заверенными наисолиднейшими гербами и подписями. Но не беда, если соискатель не «отрекомендован» как следует - вы всегда сами можете позвонить в фирму, где он ранее работал (кстати в моей практике не было ни одного случая, чтобы руководство компании отказывало в предоставлении рекомендации). Для этого нужно узнать к кому можно обратиться и кто, по мнению кандидата, сможет объективно ответить на ваши вопросы. Тот факт, что человек указывает своих потенциальных рекомендателей (он же еще не знает о чем вы спросите и что вам ответят), можно расценивать как умение «мирно» расставаться со своими бывшими коллегами и поддерживать деловые отношения и после увольнения.
Для этого читаем ответы на следующие вопросы:
Этот раздел анкеты один из самых «неоднозначных». Безусловно, работодателю хотелось бы знать, насколько непроблемный в плане здоровья человек начнет у него работать. При правдивых ответах на все эти вопросы, достаточно велик шанс никогда не устроиться на работу. Но, получение искаженной информации чревато последствиями уже для работодателя. Бездумный прием на работу сотрудника без выяснения степени его нетрудоспособности, нередко оборачивается неприятностями со стороны инспекции труда. При возникновении спорной ситуации, государственный инспектор может и не ограничиться только предупреждением. Поэтому, формулировать вопросы в анкете нужно достаточно корректно, чтобы и законодательство не нарушить, и иметь четкое подтверждение того, что спрашивали соискателя о том, нужно ли ему создавать особые условия труда.
«Безопасно» о состоянии здоровья можно узнать, задав анкетируемому следующие вопросы:
Можете не сомневаться в том, что правдивую информацию о пристрастии к никотину вам предоставят охотно. Для получения сведений о более изощренных «вредных привычках», скорее всего, придется немного слукавить. Так, например, для выяснения отношения к спиртным напиткам, можно предложить все положительные ответы и понаблюдать за реакцией анкетируемого на отсутствие ответа «не употребляю». Кадровик с двадцатилетним опытом, подбирая строителей для своей компании, ласково, «по матерински» спрашивала: «А как с водочкой? Балуетесь?». По ее заверениям, истинные любители «зеленого змия» делали честные глаза и клялись: «Да что вы? Я вообще не употребляю. Если только по большим праздникам!».
В анкетах большинства компаний для ее получения выделяется одна-две строчки. «Ваше хобби» - примерно так звучит этот вопрос. Представьте себя на месте соискателя. Скорее всего, в ответе будет «спорт, чтение» и эти слова ничего не скажут о духовном, непрофессиональном мире человека. Уточните вопрос. Поставьте несколько дополнительных условий, и анкетируемый, либо раскроется, рассказывая о своем любимом занятии, либо вы сразу же поймете, что ему нечего сообщить. В одной из компаний, где мне пришлось побывать на собеседовании несколько лет назад, я была удивлена вопросом менеджера по персоналу: «Расскажите мне что-нибудь о вашей жизни. О чем угодно, только, чтобы это не касалось работы». Современный бизнес требует не только умения работать - способность хорошо отдыхать ценится также высоко. Потратьте немного времени на выяснение увлечений соискателя и ему будет легче принять корпоративную культуру вашей фирмы или не принимать ее вообще.
Для этого в анкету включаем следующие вопросы:
Выставки
Путешествия
Некоторые компании включают в анкеты психологические тесты. Не вдаваясь в подробности такого тестирования, обратим внимание на то, что пара-тройка вопросов о характере, даст дополнительную информацию к размышлению. Но не стоит этим злоупотреблять - «простых в применении» тестовых методик не слишком много, и часто, побывав на нескольких собеседованиях, соискатели уже великолепно отражают шаблонные «психологические удары».
Дать общее представление о самооценке человека могут ответы на следующие вопросы:
Для результатов психологического тестирования можно предусмотреть место прямо в этом разделе, а можно и в конце анкеты.
Предоставить такую информацию могут ответы на вопросы:
Эти вопросы относятся к категории «хитрых». Во-первых, ответы на них помогают скорректировать бюджет на поиск и привлечение персонала, во-вторых, при их тщательной отработке, вполне могут заложить основу для появления в фирме новых сильных соискателей.
Этот раздел заполняется тем работником, который «собеседовал» с соискателем. Если собеседование построено в несколько этапов, отметки об их прохождении очень удобно проставлять в следующей табличке:
Она будет служить вам небольшим напоминанием и подсказкой руководителю фирмы об успехах соискателя при прохождении туров собеседования.
Безусловно, такой огромный массив информации, как база данных анкет и резюме потенциальных кандидатов, требует достаточно осторожного обращения. Сотни листков с указанием имен, адресов, телефонов, уровня доходов и времени, удобного для звонка - может сыграть хорошую службу для людей, не слишком щепетильных в вопросах «межличностных отношений». Анкетируемый вполне может чувствовать некоторую долю незащищенности и желания отказаться от заполнения отдельных пунктов анкеты. О чем сигнализирует отказ от заполнения отдельных граф (о «низкой управляемости», конфликтности, пр.) судить вам и профессиональным психологам.
Такая бережность в словесном выражении необходима и при составлении анкеты. Несмотря на то, что помимо кадровой практики анкетный опрос широко используется в социологии, психологии и других науках, не стоит забывать, что полученные на его основе результаты, описывающие поведение, мнения и отношения опрашиваемых, требуют подтверждения другими методиками - только тогда выводы на основе полученной информации могут считаться надежными и достоверными.
Ширина строки также является фактором, влияющим на удобочитаемость - идеальной считается ширина 50-55 знаков.
Размер шрифта определяется исходя из полей бланка документа (в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97 «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» они должны быть не менее 20 мм - левое, 10 мм - правое, 15 мм - верхнее и 20 мм - нижнее). Как правило, размер шрифта - 11 или 12 кегель.
Предшествовать непосредственным вопросам должен заголовок. Его набирают либо прописными (АНКЕТА), либо строчными (Анкета). В левом верхнем углу первой страницы по сложившейся практике обозначают место вклейки фотографии (как правило, размером 4 х 6 см).
Для ответов на вопросы нужно предусмотреть линии, иные графические указатели места простановки отметок (например, квадратики для обозначения выбранного ответа).
После вопросов анкеты должно быть обозначено место для проставления:
– даты заполнения анкеты;
Анкета при приеме на работу – документ предоставляющий работодателю возможность оценить квалификацию соискателя. Принимая сотрудника на работу, хочется, чтобы он был действительно квалифицированным и компетентным работником в вопросах, которые ему придется решать в процессе службы. Для того чтобы правильно оценить качества и умения соискателя, проводится собеседование. Кроме того, не лишним будет предложить претенденту на вакансию заполнить анкету при приеме на работу. От того, насколько грамотно будет составлен бланк анкеты, зависит правильная оценка соискателя. Предлагаем вам скачать варианты анкеты, чтобы на основании них уже составить собственную.
Каждая организация имеет свои специфические особенности, кроме того, каждая должность в рамках одной организации также имеет свои отличия. Поэтому, разрабатывая анкету для своих соискателей, нужно учитывать ряд особенностей, характерных именно для вашего предприятия. Возможно, что в одной организации будет использоваться несколько бланков анкет для разных должностей.
Предложенные нами образцы – это лишь возможные варианты анкеты, которые можно использовать для оценки кандидатов при приеме на работу. Что-то можно убрать, что-то добавить, все зависит от специфики вашей деятельности.
Цель анкеты на работу – это не только оценка профессиональных и личных качеств человека, но и сбор основных данных о нем: ФИО, возраст, семейное положение, паспортные данные, адрес проживания, телефон.
В дальнейшем информация из анкеты пригодится для заполнения на работника личной карточки.
Что можно включить в бланк анкеты на прием на работу?
Помимо стандартной информации, указанной выше, также можно включить пункты об образовании соискателя, гражданстве, отношениях с законом (судимости), какие-то биографические данные, сведения о ближайших родственниках, для мужчин сведения воинского учета, личные качества, профессиональные навыки, опыт работы, достижения и цели.
Для организации кадрового учета в компании начинающим кадровикам и бухгалтерам отлично подходит авторский курс Ольги Ликиной (бухгалтера М.Видео менеджмент) ⇓
Рассмотрим какие разделы можно включить в анкету на работу и какую информацию они могут раскрыть.
Общая информация о соискателе дает первичное представление о кандидате и позволяет уже сделать первые выводы о его соответствии с профилем будущей работой. По данной информации можно оценить следующие параметры:
Второй раздел отражает образование соискателя: основное, дополнительное и специальное. На основе данного раздела можно сделать вывод о соответствии квалификации соискателя будущей должности. Чем больше курсов, тренингов и образовательных программ прошел кандидат, тем он более перспективен.
Следующий блок оценка специальных навыков и умений соискателя на работу. Данный раздел определяет степень квалификации кандидата и способность справиться с возложенными на него обязанностями на должности.
В данном разделе оценивается опыт работы кандидата и его мотивация, которая может заключаться в росте заработной платы, развитию по карьере и т.д.
В данном разделе указывается дополнительная информация о кандидате, важно обратить внимание на то что соискатель хочет сделать в организации и какие сам выделяет преимущества.
Зачастую анкеты используются крупными предприятиями. Некоторые организации ограничиваются данными из резюме человека и выясняют его профессионализм при личной беседе (собеседовании). Предлагаем вам два примера анкеты: краткая и расширенная. Выберите себе подходящую анкету и сформируйте из нее вариант, подходящий именно вашей компании.
