Bakit magreklamo kung ang malamig na baterya ng apartment? Paano magreklamo tungkol sa hindi magandang pag-init sa isang apartment

Bakit magreklamo kung ang malamig na baterya ng apartment? Paano magreklamo tungkol sa hindi magandang pag-init sa isang apartment

Kung saan magreklamo tungkol sa kakulangan ng pag-init , kung hindi Mayo sa labas ng bintana, at ang mga baterya sa iyong apartment ay hindi naisip na magpainit? Saan pupunta sa sitwasyong ito? At ano ang gagawin sa mga pagbabayad sa mga resibo para sa mga kagamitan, na kasama ang isang item ng mga gastos para sa kawalan ng init?

Bakit walang pag-init?

Kaya, ang panahon ng pag-init ay dumating, at ang iyong mga baterya ay mananatiling malamig. Paano ito posible? Maaaring maraming mga kadahilanan:

  1. Mayroong problema nang direkta sa iyong apartment. Ang pag-alam sa kadahilanang ito ay napaka-simple - makipag-usap lamang sa iyong mga kapit-bahay at siguraduhin na ang mga ito ay maayos sa isyung ito.
  2. Isang aksidente ang naganap sa isang gitnang highway na naghahatid ng init sa iyong tahanan. Sa kasong ito, hindi lamang ikaw ay hindi magkakaroon ng pag-init, kundi pati na rin sa buong pasukan, bahay o kahit na ang microdistrict.
  3. Ang mga utility ay naantala ang pagsisimula ng panahon ng pag-init. Sa kasong ito, ang iyong apartment ay hindi lamang magiging apektado.

Pinapayagan ang mga rate ng init

Alinsunod sa GOST R 51617-2000 “Mga serbisyo sa pabahay at komunal. Ay karaniwang mga kondisyong teknikal", Ang temperatura ng hangin sa maiinit na tirahan ay dapat na tulad ng sumusunod:

  • sa sala - 18 ° C (sa sulok - 2 degree higit pa),
  • sa kusina - 18 ° C,
  • sa isang banyo at isang pinagsamang banyo - 25 ° C,
  • sa isang indibidwal na banyo - 18 ° C,
  • sa hagdanan - 16 ° C.

Ang parehong mga pamantayan ay nakapaloob sa isa pang dokumento - Ang Batas ng Pamahalaan Blg. 354 ng 05/06/2011, tungkol sa mga kundisyon para sa pagbibigay ng mga mamamayan mga kagamitan... Ang Apendise 1 ng kilos na ito ay inireseta ang sumusunod na obligasyon - ang pagkakaloob ng hindi tuluy-tuloy na pag-init sa buong panahon ng pag-init. Totoo, ang posibilidad ng mga pagkagambala sa supply ng init ay nakasaad din dito, ngunit dapat silang maging napakaiksi:

  • hindi hihigit sa 24 na oras sa isang buwan;
  • hindi hihigit sa 16 na oras na tuloy-tuloy, kung ang temperatura sa apartment ay hindi mas mababa sa 12 ° C;
  • hindi hihigit sa 8 oras na tuloy-tuloy sa temperatura na 10-12 ° C;
  • hindi hihigit sa 4 na oras na tuloy-tuloy sa temperatura na 8-10 ° C.

Sa kaso ng hindi pagsunod sa mga pamantayan na ito, ang bayad sa pag-init ay dapat na mabawasan para sa bawat dagdag na oras ng 0.15% ng halagang dapat bayaran para sa panahon kung saan naganap ang paglabag.

Mga malamig na baterya - saan pupunta?

Ang mga pamantayan ay pamantayan, ngunit kung malamig sa apartment, at mayroon ka ding maliliit na anak, hindi ka magdadalawang-isip sa mahabang panahon - kailangan mong mabilis na malutas ang problema. Kaya saan ka pupunta Mayroong maraming mga pagpipilian.

Subukang tawagan muna ang serbisyo sa pagpapadala ng iyong county o lugar. Ang numero ng telepono ng serbisyo ay maaaring makuha mula sa information desk, sa Internet o sa iyong lokal na pamahalaan. Ikaw ay obligadong tumanggap ng isang aplikasyon at kaagad (sa parehong araw o sa susunod) suriin ang mga dahilan para sa kakulangan ng init.

Sa kaso ng kumpirmasyon ng mga katotohanan, obligado ang tekniko na gumuhit ng isang naaangkop na kilos - siguraduhin sa dalawang kopya, isa na huwag kalimutang itago para sa iyong sarili. SA sa madaling panahon lahat ng mga problema na nauugnay sa kakulangan ng pag-init ay dapat na tinanggal.

Tandaan na, alinsunod sa atas ng Komite sa Konstruksyon ng Estado ng Russian Federation Blg. 17 ng Setyembre 27, 2003, isang beses sa isang taon ang isang tubero ay obligadong siyasatin ang mga elemento ng system sa isang nakaplanong pamamaraan sentral na pag-init... Sa isang pakikipag-usap sa mga manggagawa sa utility, kapaki-pakinabang na paalalahanan sila ng responsibilidad na ito.

Sino pa ang makikipag-ugnay sa akin?

  • SA kumpanya ng pamamahalanagsisilbi sa iyong tahanan.
  • Sa iyong samahan ng pabahay.
  • Isang serbisyo sa pamamahala ng gusali na nagpapanatili ng iyong tahanan.
  • Sa city inspectorate ng pabahay.

Ang pag-init ay hindi binuksan - kung saan susunod magreklamo?

Kung ang iyong mga kahilingan at kinakailangan ay hindi pinapansin ng mga manggagawa sa utility at ang problema sa kakulangan ng pag-init ay hindi malulutas, kakailanganin mong gumawa ng mas mahigpit na mga hakbang - magreklamo sa mas mataas na mga awtoridad. Ito:

  • Rospotrebnadzor (maaari kang magpadala ng isang reklamo sa pamamagitan ng koreo o sa pamamagitan ng isang serbisyong online);
  • opisina ng tagausig (ang mga pagpipilian para sa pagpapadala ng isang reklamo ay pareho);
  • lokal na administrasyon;

Gayunpaman, bago makipag-ugnay sa mga awtoridad na ito, subukang ipaalam sa mga empleyado ang iyong serbisyo sa utility tungkol sa iyong hangarin - marahil ang problema ay malulutas nang napakabilis. Kung sabagay, kung oh hindi tamang pagganap ang mga responsibilidad ay matutunan ng mas mataas na serbisyo, ang kaso para sa mga salarin ay maaaring magresulta sa malaking pagkalugi at seryosong responsibilidad.

Nagsusulat kami ng isang reklamo

I-download ang application form

Kung kailangan mo pa ring magsulat ng isang reklamo, ginuhit ito tulad nito:

  1. Sa kanang sulok sa itaas, dapat mong ipahiwatig ang pangalan ng awtoridad kung saan ka naghahain ng reklamo, pati na rin ang iyong apelyido, apelyido, patroniko at address ng tirahan. Huwag kalimutang ipahiwatig ang iyong numero ng telepono sa pakikipag-ugnay upang maaari kang makipag-ugnay.
  2. Susunod, kailangan mong isulat nang detalyado ang lahat ng mga katotohanan: mula sa anong petsa mayroon kang kakulangan ng pag-init, kung anong mga hakbang ang iyong kinuha, kanino at saan ka lumingon. Kung ang mga kilos o anumang iba pang mga papel ay iginuhit, ang mga kopya ng mga ito ay dapat na ikabit.
  3. Panghuli, kailangan mong sabihin ang isang kinakailangan na gawin ang pagkilos upang malutas ang iyong problema. Maaari mo ring idagdag iyon kung hindi man ay pupunta ka sa korte. Tandaan na pirmahan at lagyan ng petsa ang reklamo.

Kung nahihirapan kang ilabas nang tama ang reklamo na ito, pagkatapos ay sa Internet maaari mong palaging mahanap ang sample o template nito, at pagkatapos ay punan ang mga ito alinsunod sa iyong sitwasyon.

Hindi sila nagbigay ng init - contact para sa muling pagkalkula

Huwag kalimutan na sa kaso ng labis sa pinahihintulutang pamantayan (ipinahiwatig ang mga ito sa itaas), mayroon kang karapatang makipag-ugnay sa serbisyo ng utility para sa muling pagkalkula sa lahat ng oras na walang pag-init. Gayunpaman, tandaan na ang mga kagamitan ay hindi magbabawas ng iyong utang sa kanilang sariling pagkusa - ang pagkukusa sa muling pagkalkula ay dapat na magmula sa iyo (Kita mo . Paano magsulat ng isang application para sa muling pagkalkula ng mga kagamitan? ) .

Upang magawa ito, dapat kang magsulat ng nakasulat na aplikasyon sa iyong samahan ng serbisyo. Nakasulat ito nang katulad sa reklamo sa itaas, sa katapusan lamang kinakailangan na sabihin ang isa pang kinakailangan - upang muling kalkulahin ang halaga para sa pag-init.

> Kung ang apartment ay may malamig na baterya, kung saan pupunta, tumawag at kung ano ang gagawin

Alinsunod sa batas sa Russia sa panahon ng pagpapatakbo ng gitnang sistema ng pag-init ng mga gusali ng tirahan, dapat na matiyak ang pinakamainam (hindi mas mababa kaysa sa pinahihintulutan) na temperatura ng hangin sa maiinit na lugar.

Kung sa magkakahiwalay na lugar nilabag rehimen ng temperatura, ang kontratista (kumpanya ng pamamahala, samahan ng serbisyo) ay obligadong ayusin ang sistema ng pag-init, mag-install ng karagdagang mga aparato sa pag-init.

Ang temperatura ng hangin sa mga lugar ng mga gusali ng tirahan sa panahon ng malamig na panahon ng taon ay hindi dapat mas mababa kaysa sa mga halagang inilaan ng mga pamantayan.

Alinsunod sa Desisyon ng Pamahalaan Pederasyon ng Russia na may petsang Mayo 6, 2011 N 354 "Sa pagkakaloob ng mga kagamitan sa mga may-ari at gumagamit ng mga nasasakupang lugar sa mga paupahan at mga gusaling tirahan ", ang temperatura ng hangin sa mga nasasakupang lugar ay dapat na hindi bababa sa +18 degree Celsius, sa sulok ng mga silid - hindi mas mababa sa +20 degree.

Mga sunud-sunod na tagubilin para sa sarili

Ano ang dapat mong gawin kung mayroon kang malamig na mga baterya sa iyong apartment?

Kailangan mong magsimula sa mga samahan ng serbisyo sa bahay. Kung ito ay isang kumpanya ng pamamahala, kung gayon ang lahat ng mga paghahabol ay dapat na maabot dito, kung HOA - pumunta sa chairman. Kung ang mga kontrata ay pirmado nang direkta sa mga nagbibigay ng serbisyo - mga supply ng tubig at mga organisasyon ng supply ng enerhiya, pagkatapos ay makikipag-usap ka sa kanila mismo.

Tingnan mo muna ang iyong kontrata. Maaari itong maglaman ng ilang mga espesyal na pamamaraan para sa pagsampa ng isang paghahabol. Halimbawa, lamang sa pamamagitan ng rehistradong mail o sa punong tanggapan lamang samahan ng pamamahala atbp Ang isang nakasulat na paghahabol ay isinumite sa dalawang kopya, ang isa ay ipinasa sa tagaganap, at ang isa ay minarkahan ng pagtanggap. Tiyaking hindi lamang ang pangalan ng host ang nakasulat sa marka, ngunit ang selyo ng samahan, pati na rin ang petsa at oras ng appointment. Kung ang pagtanggap ay hindi tinanggap, kung gayon dapat itong ipadala sa pamamagitan ng koreo na may pagkilala sa resibo. Kung inaalok kang mag-file ng isang reklamo sa pamamagitan ng telepono, kung gayon kailangan mong malaman sa ilalim ng aling numero sa accounting log ang rehistro ay nairehistro at kung sino ang tumanggap ng tawag. Kung kinakailangan, makakatulong ito sa iyo na patunayan ang katotohanan at oras ng pakikipag-ugnay sa mga utility.

Dapat ipahiwatig ng pag-angkin na ang temperatura sa apartment ay mas mababa sa pamantayang itinakda ng Sanitary at Epidemiological Rules at SanPiN 2.1.2.2645-10, p. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Resolusyon ng Pamahalaang ng Russian Federation Blg. 354 p. 49-n), hinihiling na sukatin ang temperatura sa apartment alinsunod sa SANITARY-EPIDEMIOLOGical REQUIREMENTS PARA SA BUHAY NA KONDISYON SA RESIDENTIAL BUILDINGS AND PREMISES.

Ang isang kinatawan ng kumpanya ng pamamahala ay dapat na dumating sa iyong apartment at gumawa ng isang kilos na nagsasaad na ang mga utility ay hindi ibinigay o binigyan ng hindi magandang kalidad. Kung mayroong isang hindi pagkakasundo sa pagitan mo at ng mga utility tungkol sa kalidad ng mga serbisyo, pagkatapos ay ulitin ang tseke. Inimbitahan dito ang isang kinatawan ng Inspektor ng Pabahay. Bilang karagdagan, maaari kang tumawag sa iyong sarili ng isang independiyenteng dalubhasa. Batay sa mga resulta ng tseke, isang pagkilos ay iginuhit, na nilagdaan mo at ng mga kinatawan ng komisyon. Ang dokumento ay maaari ring pirmahan ng lahat ng mga naroroon. Ang kilos ay iginuhit sa dalawang kopya, ang isa sa mga ito ay mananatili sa iyo, ang isa pa ay may mga kagamitan. Kung nalalaman na ang sanhi ng mga pagkagambala ay isang aksidente, hindi kinakailangan ng karagdagang pag-verify.

Kung ang kumpanya ng pamamahala ay hindi tumugon sa iyong liham, o tumugon nang isang pag-unsubscribe, ngunit hindi nagsasagawa ng mga hakbang upang maalis ang iyong problema, MAS DALUNG KONTAKO sa mga sumusunod na samahan (o mas mabuti - sa maraming sabay-sabay, na iyong pinili):

1. Sa State Inspectorate ng Pabahay ng inyong lugar.
2. Sa tanggapan ng distrito Serbisyong Pederal sa pangangasiwa ng proteksyon ng mga karapatan sa mamimili at kagalingan ng tao (Rospotrebnadzor).
3. Sa lokal na awtoridad ng Federal Antimonopoly Service (Teploenergo, CHPP, Vodokanal at iba pang mga tagatustos ay karaniwang monopolista, at ang kanilang mga aksyon ay kinokontrol ng FAS).
4. Sa mga awtoridad sa rehiyon (oblast) at munisipalidad (lungsod, distrito) - sa gobernador, atbp.
5. Sa mga awtoridad sa pag-uusig - obligado din silang protektahan ang mga karapatan ng mga mamimili.
6. Pumunta sa korte at humiling ng bayad para sa iyong pagkalugi. Halimbawa, kung sa malamig na panahon ginamit mo ang mga aparato sa pag-init at ang singil sa kuryente ay makabuluhang lumampas sa karaniwang halaga. Maaari ka ring humiling ng kabayaran para sa pinsala sa moralidad.

MAHALAGA

Kailan ang muling pagkalkula

Itinatakda ng batas ang mga deadline para sa mga pagkagambala sa pagkakaloob ng mga utility, pagkatapos na ang samahan ng serbisyo ay obligadong muling kalkulahin ang bayad para sa kanila.

PAGPAINIT

Sa kaganapan ng isang emergency shutdown, ang pagpainit ay dapat na ibalik nang hindi hihigit sa 16 na oras nang maaga - kung ang temperatura ng hangin sa mga apartment ay hindi mas mababa sa labindalawang degree. At sa 4 na oras, kung ang temperatura ay bumaba sa ibaba 10 degree. Ang labis na mga tuntunin ay nangangailangan ng pagbawas sa bayad ng 0.15% ng gastos ng taripa para sa bawat oras na labis. At sa pamamagitan ng parehong halaga - para sa bawat antas ng paglihis mula sa temperatura ng rehimen.

MALAMIG NA TUBIG

Kung wala ito ng higit sa walong oras sa kabuuan sa loob ng isang buwan, o higit sa apat na oras nang paisa-isa (at kung may aksidente sa pipeline - sa loob ng 24 na oras), ang halaga ng bayad para sa tubig ay nabawasan ng 0.15 porsyento ng gastos nito para sa bawat oras na kakulangan ng tubig.

MAINIT NA TUBIG

Ang temperatura nito ay dapat na hindi bababa sa 50, maximum na 75 degree. Pinapayagan ang mga paglihis sa gabi ng hindi hihigit sa limang degree, sa araw - nang hindi hihigit sa tatlong degree. Para sa bawat tatlong degree na paglihis ng tubig mula sa pamantayan, ang laki ng bayad ay nabawasan ng 0.1% ng gastos para sa bawat oras ng paglihis. Kung ang temperatura ng tubig ay mas mababa sa apatnapung degree, maaari kang magbayad para sa mainit na tubig sa mga presyo para sa malamig na tubig.

Kuryente

Kung wala ito, ang bayad ay nabawasan ng 0.15% ng gastos ng taripa para sa bawat oras ng pagkabigo na maibigay ang serbisyo.

Maaaring wala siya sa mga apartment nang hindi hihigit sa apat na oras sa kabuuan sa loob ng isang buwan. Ang presyur nito ay dapat na tugunan ang mga kinakailangan ng pamantayang pederal. Kung walang gas na mas mahaba kaysa sa oras na ito, posible na humiling ng isang pagbawas ng bayad ng 0.15% ng gastos sa rate para sa bawat oras. Ang kawalan ng normal na presyon ay nagbibigay ng karapatang ibukod mula sa pagbabayad ng mga araw kung saan ibinigay ang substandard gas.

Isang sample na aplikasyon sa kumpanya ng pamamahala na may kinakailangang sukatin ang temperatura sa apartment

В ________________ (pangalan

Kumpanya ng pamamahala)

Mula sa: _____________________,

Tirahan: ___________________.

Pahayag

Ako, si____________ (buong pangalan), ay may-ari ng isang apartment sa nabanggit na address sa isang gusali na pinamamahalaan ng iyong samahan.

Sa aking apartment, sa panahon mula ______ hanggang ________, may mga malamig na baterya, at ang temperatura sa apartment ay mas mababa sa pamantayang itinatag ng Sanitary and Epidemiological Rules at SanPiN 2.1.2.2645-10, p. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Resolusyon ng Pamahalaang ng Russian Federation Blg. 354 p. 49-n),

Batay sa nabanggit na

Hinihiling kong sukatin ang temperatura sa apartment alinsunod sa mga kinakailangan sa kalinisan at epidemiological para sa mga kondisyon sa pamumuhay sa mga gusaling tirahan at lugar.

"____" ____________ 2016 _____________ (________________)

Panahon ng pag-init para sa mga residente gusali ng apartment madalas na nagiging isang tunay na bangungot. Ang hindi magandang pagkakaloob ng mga serbisyong pabahay at pang-komunal ng kumpanya ng pamamahala, departamento ng pabahay, kagawaran ng pabahay ay pinaparusahan ng batas. Ano ang gagawin kung ang pag-init ay masama at ang temperatura sa bahay ay mababa. At kung walang pag-init man, kahit na hindi ito dapat patayin pa (o, sa kabaligtaran, dapat na naka-on)? Paano isulat nang tama ang isang reklamo at kung saan ito isusulat kung malamig ang apartment? Sa departamento ng pabahay o sa mga serbisyo sa pabahay at pamayanan, sa kumpanya ng pamamahala o sa tanggapan ng pabahay? Sino ang dapat ayusin ang isang pagsabog ng pag-init? Anong mga pamantayan ang itinatag ng SanPin patungkol sa pagbibigay ng init sa tirahan? Paano mapatunayan ang hindi magandang kalidad ng mga serbisyo at talagang malamig sa apartment? Ano ang dahilan na mahirap ang pag-init ng mga gusali ng apartment at sino ang dapat palitan ang mga lumang baterya?

At isang milyong higit pang mga katanungan tungkol sa paksang ito, kung saan nais kong makatanggap ng mga sagot sa parehong mga may-ari ng apartment at may-ari ng bahay at nangungupahan. Hindi kailangang maging malamig at matakot. Sumulat ng mga reklamo at hinaing sa samahan na nagpapanatili ng iyong gusali ng apartment. Pagkatapos ng lahat, ang kakulangan ng pag-init ay awtomatikong ginagawang walang tirahan ang iyong tahanan. Kung walang resulta mula sa pakikipag-ugnay sa mga empleyado sa pabahay at komunal na serbisyo, makipag-ugnay sa inspektorado ng pabahay, Rospotrebnadzor, tanggapan ng usig o korte. Ang pinakamahalagang bagay ay upang malaman kung paano maayos na magsagawa ng isang pagsusuri at gumuhit ng isang kilos na ang temperatura sa apartment ay talagang mababa sa mahabang panahon.

Upang makamit ang tunay na mabisang mga resulta mula sa isang reklamo / paghahabol, kumuha muna ng payo mula sa mga abugado na nagsasanay sa larangan ng batas sa pabahay sa aming portal nang libre.

Bakit hindi ito humawak normal na temperatura sa apartment? Magbabago ba ang isang bagay kung regular mong ayusin ang mga indibidwal na seksyon ng sistema ng pag-init? Saan napupunta ang init? Karamihan sa mga bahay ay itinayo maraming taon na ang nakakaraan. Sa parehong oras, naka-install ang mga baterya. Paano nagbibigay ng init ang mga radiator? Ang mainit na tubig ay dumadaan sa kanila, na nagpapainit ng mga baterya, at sila naman ay ibinabahagi nito sa espasyo ng sala. Naglalaman ang tubig iba't ibang mga sangkap (mga kemikal na asing-gamot kasama na). Unti-unti nilang pinupuno ang system, naayos sa loob ng mga baterya ng radiator. Alinsunod dito, ang dami mainit na tubig bumababa sa system, at ang mga baterya ay nagbibigay ng mas kaunti at mas mababa ang init... Bilang isang resulta, naging malamig sa apartment at mga aplikasyon, ang mga reklamo at pag-angkin ay nagsisimulang lumipad sa kumpanya ng pamamahala, tanggapan sa pabahay, pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, departamento ng pabahay, Rospotrebnadzor at tanggapan ng tagausig. At pagkatapos ay lumitaw ang tanong, sino ang dapat palitan ang mga radiator? Maaari bang umasa ang may-ari sa pagkakaloob ng mga naturang serbisyo mula sa pabahay at mga serbisyo sa pamayanan o tanggapan sa pabahay? Maaari ko bang ayusin ang sistema ng pag-init ng aking sarili? Siyempre, walang bibilhin sa iyo ng mga radiador o ibibigay ka sa iyong apartment na gastos ng mga kagamitan. Maliban, siyempre, ang item na ito ay nabaybay sa kontrata sa pagpapanatili ng bahay at ang pera ay hindi nakolekta para sa mga nasabing pangangailangan.

Kailangan mong malaman na kung magpasya kang palitan ang sistema ng pag-init sa iyong apartment, dapat kang kumuha ng pahintulot. Ang totoo ay kung idaragdag mo ang bilang ng mga baterya sa radiator, kung gayon ang dami ng tubig sa system ay tataas, at nang naaayon ikaw ay magiging mas mainit. Ngunit sa parehong oras, ang temperatura ng tirahan sa tabi ng iyong apartment ay bababa.

Magsisimula na silang malaman kung saan pumupunta ang init mula sa kanilang bahay. Isusulat nila ang mga habol at reklamo sa kumpanya ng pamamahala, sa tanggapan ng pabahay at mga serbisyo sa pabahay at komunal. Isinasagawa ang isang independiyenteng pagsusuri at isisiwalat na ang problema ay wala sa pagbibigay ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad, ngunit sa iyong pagganap ng baguhan. Ang may-ari, at sa kaso ng mga nangungupahan, ang may-ari ay pagmumultahin at mapipilitang ibalik ang lahat sa orihinal na estado.

I-claim para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad

Sample na paghahabol para sa mababang temperatura sa bahay o sa kinakailangang muling kalkulahin ang bayad para sa pagpainit dahil sa pagbibigay ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad, maaari kang mag-download sa aming website. Tingnan natin nang mabuti kung ano, pagkatapos ng lahat, ay dapat na nakasulat dito nang walang kabiguan. Sa header, ipinapahiwatig mo kung kanino ka nagsusulat at ng iyong data. Kinakailangan na ipahiwatig hindi lamang ang mga detalye ng samahan kung saan ipapadala ang application, kundi pati na rin ang data responsableng tao... Kadalasan, ang isang paghahabol ay nakasulat sa pangalan ng pinuno ng kumpanya ng pamamahala o tanggapan ng pabahay. Tandaan din na ang aplikante ay ang taong pumasok sa kontrata ng serbisyo. Kung magpasya kang hindi magsulat ng isang application, ngunit tumawag lamang, pagkatapos ay maging handa para sa katotohanan na hindi ito gagana at ang problema sa kalidad ng pag-init ng mga lugar ng tirahan ay hindi malulutas. Sa pangunahing bahagi, una sa lahat, inireseta mo sa ilalim ng aling numero ang natapos na kontrata sa serbisyo at ang petsa ng pagtatapos nito.

Pagkatapos, sa madaling sabi, ngunit sa detalye, nang walang kinakailangang haka-haka, ilarawan ang kakanyahan ng problema:

  • isulat kung anong mga pamantayan para sa temperatura sa bahay ang dapat sundin alinsunod sa mga pamantayan ng SanPin at SNiP;
  • alinsunod sa kilos na iginuhit nang maaga, isulat kung paano gumagana ang pag-init sa katunayan (petsa, oras, temperatura - maaari mo ring sukatin ang temperatura ng tubig sa mga baterya);
  • kung walang pag-init ng puwang man o walang tiyak na tagal ng oras, ipahiwatig ang panahong ito;
  • kung ang isang independiyenteng pagsusuri ay isinagawa, ang mga resulta ng pagsusuri na ito ay nakakabit sa pag-angkin, pati na rin isang kilos sa kung paano talaga gumagana ang sistema ng pag-init;
  • ipahiwatig kung aling mga sugnay ng kasunduan at pamantayan ng SanPin at SNiP (pati na rin ang iba pang mga pamantayan ng batas) ay nilabag at kung anong responsibilidad para dito ang nagbabanta sa pagpainit ng tagapagtustos;
  • sabihin ang iyong mga kinakailangan at ang iminungkahing kurso ng pagkilos mula sa samahan na iyong sinususulatan.

Tandaan na walang agarang reaksyon. Ang iyong paghahabol ay isasaalang-alang alinsunod sa batas sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga naturang apela mula sa mga mamamayan. Alamin kung anong mga araw ang tanggapan ng pabahay, departamento ng pabahay, pabahay at mga serbisyong pangkomunidad (sa pangkalahatan, kung saan ka nagsulat) gumagana at asahan ang resulta.

Mga kaugalian at muling pagkalkula ng mga pagbabayad para sa supply ng init

Ang batas ay nagtataguyod ng ilang mga pamantayan na dapat sumunod sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa pag-init para sa mga lugar ng tirahan (kasama ang SanPin). Ang paglabag sa mga pamantayan na ito ay isang paglabag sa mga karapatang pantao at nagbabanta sa kumpanya ng pamamahala ng parusa. Ang hindi sapat na temperatura ng tubig sa baterya ay humahantong sa ang katunayan na ang bahay ay naging malamig. Para sa isang oras kung malamig sa bahay, maaari mong muling kalkulahin ang mga bill ng utility. Ang resolusyon 354 ay nagtatatag ng mga sumusunod na pamantayan para sa temperatura sa apartment kung ang hamog na nagyelo ay tatlumpung degree sa labas ng mga bintana:

  • sa gitnang silid labing walong degree;
  • labing walong degree sa kusina;
  • pinagsamang banyo o banyo - dalawampu't limang degree;
  • sa mga sulok ng silid dalawampung degree.

Sa mga temperatura sa labas ng mas malamig kaysa 31 degree, ang temperatura sa mga silid ng apartment ay dapat na tumaas ng dalawang degree, ayon sa pagkakabanggit. Ngunit hindi mo magagawang muling kalkulahin ang iyong mga singil sa pag-init kung wala kang sapat na init sa banyo. Mga kaugalian at kinakailangan ng SNiP at SanPin para sa mga banyo huwag mag-apply.

Kasama rin sa mga pamantayan ng pag-init ang pagkakaroon ng mainit na tubig. Ang tubig sa gripo ay dapat na nasa pagitan ng 65 - 75 degree. Sa gabi, pinapayagan na baguhin ang temperatura ng tubig ng limang degree, at sa araw ay tatlo lamang.

Para sa kakulangan ng mainit na tubig, maaari mo ring muling kalkulahin ang mga bill ng utility. Kung ang tubig, na dapat ay mainit, ay apatnapung degree lamang, kailangan mong bayaran ito sa mga rate malamig na tubig... Ang pagkalkula muli ng mga singil sa pag-init ay maaari ding kailanganin kung ang isang tao ay wala sa bahay nang mahabang panahon (halimbawa, nagtatrabaho siya sa isang umiikot na batayan). Upang magawa ito, kailangan mong magsulat ng isang application sa kumpanya ng serbisyo.

Sertipiko at pagsusuri

Kung ang temperatura ng hangin sa apartment ay malinaw na hindi umabot sa pamantayan, bago ka magreklamo, ang katotohanang ito ay dapat na maitala. Maaari itong magawa sa dalawang paraan. Mag-imbita ng mga dalubhasa mula sa kumpanya ng pamamahala. O nang nakapag-iisa sa pagkakaroon ng tatlong mga saksi - mga residente ng parehong gusali at ang chairman ng konseho ng mga residente. Ang pagguhit ng isang kilos sa harap ng mga saksi ay magiging ligal kung ang kontratista ay hindi dumating sa loob ng dalawang oras pagkatapos ng aplikasyon mula sa may-ari. Kung ang mga hindi pagkakasundo ay lumitaw sa kurso ng pagsusuri ng kalidad ng mga serbisyong ipinagkakaloob, isang karagdagang pagsusuri ay maaaring isagawa sa paglahok ng mga dalubhasa.

Maaaring gawin ang kadalubhasaan sa kahilingan ng may-ari o service provider anumang oras. Bagaman ang muling pagkalkula ng mga bayarin ay maaaring magawa isang beses lamang sa isang taon. Ngunit ang pagsasagawa ng isang pagsusuri at pagguhit ng isang kilos sa hindi magandang kalidad na pagkakaloob ng mga serbisyo ay maaaring kailanganin hindi lamang upang muling kalkulahin ang halaga bill ng utility, ngunit para din sa pagsusulat ng isang paghahabol sa samahan kung saan natapos ang isang kontrata sa serbisyo.

Sa aming website maaari kang makahanap ng isang sample ng isang paghahabol sa pagsusuri na naghahatid sa iyong tahanan, mga kaugalian ng SanPin, at iba pang mga regulasyon at ligal na dokumento na kinakailangan ng mga mamamayan sa araw-araw na buhay... At kumuha din ng payo mula sa mga abugado na may malawak na karanasan.

Mag-download ng isang sample na aplikasyon sa tanggapan ng pabahay o kumpanya ng pamamahala para sa muling pagkalkula ng mga pagbabayad para sa pagpainit ng mga nasasakupang lugar, kung kailan dapat magkaroon ng pag-init, ngunit hindi

SA oras ng taglamig ang mga may-ari ng bahay sa mga gusali ng apartment ay madalas na nakaharap sa isang seryosong sitwasyon - ito ay naging sobrang lamig sa mga apartment. Sino ang may kasalanan sa gayong problema at paano mo ito maaayos sa pamamagitan ng gawing komportable muli ang iyong pananatili?

Mga batayan para sa pagsampa ng isang reklamo

Mayroong isang bilang ng mga probisyon na dapat sundin ng mga kagamitan sa panahon ng malamig na panahon. Una sa lahat, tungkol dito ang pagkakaloob ng isang komportableng temperatura ng hangin sa mga apartment. Bago hanapin kung saan pupunta kung ang mga baterya ay hindi nalulunod, siguraduhin kung sino talaga ang mali sa sitwasyong ito. Ayon sa itinatag na mga pamantayan sa kalinisan:

  1. Sa sala at sa kusina, ang mga temperatura sa ibaba 18 ° C ay hindi katanggap-tanggap.
  2. Sa isang sulok ng silid, ang temperatura ay dapat na hindi bababa sa 20 ° C.
  3. Gayundin, hindi bababa sa 20 ° C ay dapat na nasa apartment sa unang taon ng pagpapatakbo ng gusali.
  4. Ang temperatura sa banyo ay dapat itago sa 25 ° C.
  5. Sa hagdanan - hindi mas mababa sa 16 ° C.

Ang pangunahing bagay na hindi nasisiyahan ang mga nangungupahan ay dapat ding bigyang pansin ay na sa panahon ng taglamig, hindi lamang ang mga bintana, kundi pati na rin ang mga pintuan ay dapat na insulated sa bahay. Sa kasong ito lamang, ang mga nangungupahan ay magiging tama, hindi ang mga serbisyo sa pabahay at komunal.

Alam mo bang ang kalidad ng pag-init ay higit sa lahat nakasalalay sa mga tubo mismo? Aling mga tubo ang pinakamahusay para sa pagpainit?

Ano ang gagawin kung talagang malamig ang apartment

Kung kahit pagkatapos ng pag-init mga pintuan at mga bintana, ang temperatura sa silid ay hindi tumutugma sa pinapayagan na mga pamantayan, kung saan magreklamo kung ang mga baterya ay hindi pinainit ay:

  1. Sa espesyal na hotline ng inspeksyon sa tirahan, na kung saan ay sa karamihan mga pamayanan... Ang numero niya ay maaaring ibigay sa iyo sa information desk.
  2. Sa Kagawaran ng Pabahay at Mga Serbisyong Komunal. Sumulat ng isang pahayag at ipadala ito sa pamamagitan ng koreo. Ayon sa kasalukuyang batas, dapat kang makatanggap ng tugon sa iyong reklamo nang hindi lalampas sa 30 araw. Sa oras na ito, kakailanganin mong magdagdag ng maraming araw para sa pagpapasa ng mail at pagpapatakbo. Kung walang natanggap na sagot sa loob ng 45 araw, huwag mag-atubiling sumulat ng isang pahayag sa Tanggapan ng tagausig. Ang mga pabayang opisyal ay makakatanggap ng multa para sa gayong paglabag sa batas.

Bilang karagdagan, ngayon mayroong lahat ng mga uri ng mapagkukunan sa Internet na nagbibigay ng tulong sa populasyon. Kadalasan posible na punan ang isang application online sa kani-kanilang mga site. Gagawa ng pangkat ng site ang lahat ng karagdagang gawain para sa iyo sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang aplikasyon para sa pagsasaalang-alang sa mga naaangkop na awtoridad.

Paano kung ang mga baterya ay hindi pinainit sa apartment, bukod sa pagsampa ng isang reklamo? Habang hinihintay mo ang pagsusuri ng iyong apela, tanungin ang iyong mga kapit-bahay na may mga katulad na paghihirap na mag-file din ng isang reklamo. Ang mas maraming natatanggap na mga reklamo ng mga opisyal, mas maaga silang magbibigay pansin sa iyong problema at magsisimulang gumawa ng anumang aksyon.

Mangyaring tandaan din na ang talata 9 ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga kagamitan ay nagsasaad na ang pagpainit ng mga apartment ay dapat na hindi magambala. Ang pinapayagan na pahinga ay hindi dapat higit sa 24 na oras sa kabuuan sa loob ng 1 buwan. Ang may-ari ng apartment ay hindi kailangang magbayad para sa pag-aalis ng mga paglabag, dahil ang pagbabayad para sa kasalukuyang pag-aayos at pagpapanatili ng karaniwang pag-aari ng gusali ng apartment ay kasama sa pagbabayad para sa tirahan.

Tandaan din na depende sa antas ng paglabag, ang oras para sa pag-aalis nito ay maaaring magkakaiba. Ngunit sa average, ang mga utility ay hindi hihigit sa 45 araw para dito, simula sa sandaling natanggap nila ang iyong reklamo.