Kadalasan nagbibigay sila ng hindi magandang kalidad na mga kagamitan at nag-aatubili na alisin ang iba't ibang mga pagkasira sa mga komunikasyon sa bahay. Ngunit ito ang direkta nilang responsibilidad, na binaybay sa mga patakaran na inaprubahan ng gobyerno.

At kung nahaharap ka sa mga paglabag sa mga pamantayan at alituntunin ng serbisyo sa bahagi ng "mga pampublikong kagamitan" - dapat itong labanan. At ipapakita namin sa iyo kung paano. Sa artikulong ito, isasaalang-alang namin kung paano makamit ang de-kalidad at mahusay na pag-init na supply sa isang apartment mainit na tubig... Pagkatapos ng lahat, matagal na siyang kasama sa listahan ng mga amenities na kinakailangan para sa pamumuhay.

Mainit na temperatura ng tubig sa apartment

Ang mainit na tubig ay isa sa pinakamahal na item sa resibo ng pagbabayad para sa mga bill ng utility.

• Ang gastos nito ay nabuo mula sa presyo bawat dami ng tubig na ginugol na pinarami ng bilang ng mga ginugol na cubes. Ngunit ito ang kaso kapag ang isang mainit na metro ng tubig ay na-install sa tirahan.
• At kapag wala ito, kinakalkula ang bayad na isinasaalang-alang ang pamantayan ng pagkonsumo, ang bilang ng mga nakarehistrong residente at ang itinatag na taripa.

Ayon sa mga pamantayang naayos sa SanPin, ang temperatura na ibinibigay mula sa gripo sa mga gusaling Pambahay ang mainit na tubig sa punto ng pagtanggap ay dapat itago sa saklaw mula 60 degree Celsius hanggang 75. Ang mga utility ay walang karapatang lumampas o babaan ang threshold na ito. Pagkatapos ng lahat, nagbabayad kami buwan-buwan para sa pagkakaloob ng serbisyong ito.

Mayroong mga nakapirming pamantayan ng pinahihintulutang paglihis mula sa mga itinakdang halaga. Sa gabi, na tumatagal mula 00 hanggang 05 na oras, ay hindi dapat lumagpas sa limang degree. Sa araw - hindi hihigit sa tatlong degree pataas o pababa.

Ang State Inspectorate ng Pabahay ng Estado at mga katulad na samahan ng gobyerno ay dapat makontrol ang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay sa populasyon. Obligado silang tumugon sa mga apela ng mga mamamayan at magpadala ng mga inspektor ng inspektor sa mga "utilities" na pinag-file ng reklamo.

Sasabihin sa iyo ng sumusunod na video nang mas detalyado tungkol sa mga pamantayan sa temperatura mainit na tubig sa apartment at kung ano ang gagawin kung hindi nito natutugunan ang pamantayan na ito:

Ngayon na ang oras upang malaman kung ano ang gagawin kung ang temperatura ng mainit na tubig ay mas mababa sa normal.

Paano kung hindi sila susundan?

Kaya ano ang gagawin mo kung ang mainit na tubig ay mababa ang temperatura?

Kaya, una, kailangan mong gumamit ng iyong sarili, na inireseta sa Saligang Batas Pederasyon ng Russia, ang karapatang mag-apela sa mga ahensya ng gobyerno. Sumusulat kami ng isang pahayag sa komisyon ng isang pang-administratibong pagkakasala sa State Housing Inspectorate.

Paano gumawa ng isang reklamo

Pag-aralan natin kung paano gumuhit ng tama ng isang pahayag ng reklamo:

• sa kanang sulok sa itaas, isulat kung saan at kanino, na nagpapahiwatig ng address ng pagpaparehistro at impormasyon sa pakikipag-ugnay;
• sa takip isinusulat namin ang salitang "aplikasyon", at pagkatapos ay narito ang teksto na "sa paggawa ng isang administratibong pagkakasala sa ilalim ng artikulong 7.22 ng Administratibong Kodigo na" Paglabag sa mga patakaran para sa pagpapanatili at pag-aayos ng mga gusaling tirahan ";
• pagkatapos ay buksan namin ang teksto ng reklamo mismo sa form na sa address ng naturang departamento ng pabahay tulad at tulad ay hindi sumusunod sa mga pamantayan ng Kodigo sa Pabahay ng Russian Federation, na nagpapahiwatig ng pangunahing kakanyahan ng problema;
• sa huli, nagsusulat kami ng isang apela sa opisyal ng GZI na may kahilingan na ayusin ang isang pagpapatunay ng katotohanang ito, maglabas ng isang utos na puksain at parusahan ang mga salarin;
• inilagay namin ang aming lagda at petsa.

Ang isang mahusay na sample na aplikasyon na may pahiwatig ng lahat ng ligal na pamantayan at kilos, pati na rin ang elektronikong form ng pagsumite, ay matatagpuan sa website ng RosZhKH. Bilang karagdagan, maaari mong i-download ang naturang pahayag.

Sample na reklamo tungkol sa mababang temperatura ng mainit na tubig sa apartment

Sample na reklamo tungkol sa mababang temperatura ng mainit na tubig sa apartment - 1

Sample na reklamo tungkol sa mababang temperatura ng mainit na tubig sa apartment - 2

Sample na reklamo tungkol sa mababang temperatura ng mainit na tubig sa apartment - 3

Pamamaraan

Ngayon ay ilalarawan namin ang hakbang-hakbang kung paano kumilos sa kaso ng pagbawas ng temperatura ng mainit na tubig sa iyong tahanan:

1. nagsusulat kami ng isang aplikasyon sa Inspeksyon ng Pabahay ng Estado (kung ang aplikasyon ay hindi lamang mula sa iyo, kundi pati na rin mula sa mga kapitbahay, kung gayon ang mga kagamitan ay magsisimulang magtrabaho nang mas mabilis);
2. ipinapadala namin ito doon, alinman sa personal o sa pamamagitan ng nakarehistrong mail;
3. naghihintay para sa isang tugon mula sa opisyal. Ayon sa batas, dapat niya itong ibigay nang hindi lalampas sa tatlumpung araw mula sa petsa ng pagtanggap, kasama ang oras para sa pagpapadala;
4. kadalasan ang oras na inilaan para sa pag-aalis ay magkakaiba, ngunit sa average na ito ay isa at kalahating buwan;
5. kung ang problema ay hindi nalutas sa loob ng itinakdang oras, huwag mag-atubiling mag-demanda.

Hindi magandang kalidad ng tubig: ano ang gagawin?

Gayundin, tulad ng sa kaso ng temperatura ng mainit na tubig na ibinibigay sa iyong bahay, ang tanong tungkol sa kalidad nito ay nabaybay sa SanPiN. Malinaw nitong isinasaad na ang mainit na tubig ay dapat na malinis, nang walang labis na panlasa at hindi kanais-nais na amoy... Ang aming "pinaghirapang" pera ay pinigil din para sa serbisyong ito. At, kung ang tubig ay wala pa ring mga katangian na itinatag ng mga sanitary na doktor, kailangan mong magreklamo.

Kaya, ano ang gagawin at saan pupunta kung ang gripo ay hindi maganda ang kalidad ng tubig?

1. Maaari mong ayusin ang katotohanan ng pagbibigay ng naturang likido sa iyong bahay sa pamamagitan ng pagtawag serbisyong pang-emergency... Ang dispatcher nang walang pagkabigo ay itinatala ang iyong reklamo sa call log, na nagpapahiwatig ng oras, address at dahilan para sa apela. Pagkatapos hilingin sa kanya na sabihin sa iyo ang numero ng pagpaparehistro. Kung may kamalayan ang isang dalubhasa sa mga kadahilanang nauugnay sa pagkasira ng kalidad ng tubig sa iyong bahay, dapat kang ipaalam sa iyo tungkol sa mga ito.
2. Sa loob ng isang pares ng mga araw na nagtatrabaho, isang inspektor mula sa isang kumpanya na nagse-save ng mapagkukunan at isang kinatawan ng departamento ng pabahay ay dapat dumating sa iyo. Bumubuo sila ng isang kilos ng hindi magandang kalidad ng tubig ayon sa pamantayang sample.
3. Kung ang engineer ay hindi dumating sa loob ng tinukoy na oras, tawagan ang empleyado ng bahay kumpanya ng pamamahala at alinmang dalawang kapitbahay, sa kanilang presensya iguhit ang dokumentong ito, pagkatapos na ang lahat ng mga naroroon ay naglalagay ng kanilang mga lagda ng isang tala tungkol sa kawalan ng inspektor. Ang nasabing papel ay itinuturing na wasto. Batay sa kilos, isang pahayag ay nakasulat.

Ang pamamaraan ng reklamo ay magkapareho sa tinalakay sa itaas tungkol sa paghahabol sa hindi sapat na temperatura ng mainit na tubig. Gumagawa ka rin ng isang pahayag sa mga opisyal mula sa State Housing Inspectorate, na ginagabayan ng parehong mga regulasyon at oras ng pagproseso. Ang pagkakaiba lamang sa iyong reklamo ay ang dahilan para sa apela. Ipinapahiwatig mo ito bilang "hindi magandang kalidad ng tubig" o "tubig na walang sapat na kalidad."

Matapos sundin ang buong pamamaraan, nakatanggap kami ng isang tugon mula sa inspektor at hintaying malutas ang problema. Tandaan, isang kolektibong reklamo o pinapabilis ang resolusyon ng nagresultang pagtanggi sa kalidad ng tubig sa isang positibong direksyon.

Maghanap para sa isang may kakayahan at tama na nakumpleto na application sa elektronikong form sa parehong email address, sa RosZhKH. O maaari mong panoorin at i-download ito nang direkta.

Sampol na aplikasyon para sa mababang kalidad na tubig

Halimbawa ng aplikasyon para sa hindi magandang kalidad ng tubig - 1

Halimbawa ng aplikasyon para sa mababang kalidad na tubig - 2

Paano nagreklamo ang mga residente tungkol sa hindi pagsunod sa mga pamantayan sa kalidad ng mainit na tubig gusali ng apartment, tingnan ang sumusunod na video:

Nangangailangan kami ng muling pagkalkula

Mayroong mga patakaran para sa pagbabayad at pagkakaloob ng mga kagamitan, na kinokontrol ng Desisyon ng Pamahalaan ng Russian Federation. Nagbibigay ang mga ito ng isang napaka-karampatang at detalyadong saklaw ng lahat ng mga muling kalkulasyon para sa mga kagamitan na hindi magandang nagawa

Kaya't sinasabi tungkol sa mainit na tubig na dapat itong maihatid nang walang tigil at ng wastong temperatura at kalidad. sa kaso ng kakulangan o labis (na mas madalas mangyari), ang temperatura ay: isang pagbaba ng 0.1 porsyento mula sa base rate bawat yunit ng dami para sa bawat 3 degree. Sa kaso kung ang pagpainit ng mainit na tubig ay mas mababa sa 40 degree, binabayaran ito sa cold rate.

Maaari mong bawasan ang halaga ng pagbabayad para sa bilang ng mga araw o oras nang maibigay ang hindi magandang kalidad na mainit na tubig tulad ng sumusunod:

• hinahati namin ang bilang ng mga araw kung saan ang mainit na tubig ay ibinuhos sa hindi sapat na kalidad sa bilang ng mga araw sa isang buwan;
• ang nagresultang halaga ay pinarami ng rate ng taripa.

Ang numero na lumabas at magiging isang diskwento para sa hindi magandang kalidad na mga kagamitan.

Inaasahan namin na ang aming payo ay makakatulong sa iyo na ipagtanggol ang iyong mga karapatan laban sa "kawalan ng batas ng mga pampublikong kagamitan". Huwag matakot na gawin ito - at palagi kang magkakaroon ng lahat ng kinakailangang mga benepisyo ng sibilisasyon sa iyong bahay! Pagkatapos ng lahat, tulad ng ipinapakita nito kasanayan sa arbitrage patungkol sa mga pag-angkin ng mamimili para sa hindi magandang kalidad inuming Tubig, gawin itong tunay na posible!

Sanay na kami sa ginhawa ng aming mga tahanan. Elektrisidad, pagpainit, gas, lahat na isang mahalagang bahagi ng aming ginhawa.

Ang mainit na tubig ay isa sa pinakahihiling na serbisyo. Lalo na talamak ito sa panahon ng tag-init na may isang nakaplanong pagsasara ng tubigngunit ito ay tumatagal ng isang maikling panahon.

Mga Mambabasa! Sinasabi ng aming mga artikulo ang tungkol sa mga tipikal na solusyon ligal na isyungunit ang bawat kaso ay natatangi.

Kung gusto mong malaman kung paano malutas ang eksaktong problema mo - makipag-ugnay sa form ng online consultant sa kanan o tawag libreng konsulta:

Ano ang dapat gawin kung mula sa gripo sa halip na mainit na tubig sa panahon ng isang taon dumating sa bahagyang mainit-init? At anong temperatura dapat ang tubig ay nasa gripo ng isang gusali ng apartment? Pag-uusapan natin ang tungkol sa mga pamantayan para sa temperatura ng mainit na tubig sa apartment nang higit pa.

Ano ang ligal na buhay ng serbisyo ng isang metro ng gas at kung ano ang gagawin kung mag-e-expire ito? alamin mo ngayon.

Ano ang dapat na kalidad?

Ano ang pinag-uusapan ng SNIPs, GOSTs at SanPins? Alinsunod sa Resolution ng Sanitary and Epidemiological Service (SanPiN 2.1.4.2496-09 sugnay 2.4) ilang mga pamantayan ay ipinakilala sa rehimen ng temperatura paghahatid ng tubig sa mga nasasakupang lugar.

Tinutukoy ng dokumentong ito ang mga limitasyon ng temperatura para sa tubig na ibinibigay sa mga apartment. Sila mula sa 60 ° C hanggang 75 ° C.

Ang saklaw na ito na hindi napili nang walang kabuluhan. Kung ang temperatura sa pasukan sa isang gusaling tirahan ay higit sa 75 ° C, kung gayon ang posibilidad na makakuha ng mga pinsala sa pagkasunog ay tataas ng maraming beses. Totoo ito lalo na para sa mga institusyon ng mga bata at medikal.

Sa isang threshold sa ibaba 60 ° C peligro ng paglaki ng mga nakakahawang pathogens, tulad ng legionella, tumataas sa mainit-init na mga kapaligiran. Sa 70 ° C-80 ° C, nangyayari ang kumpletong pagdidisimpekta. Ang isang tagapagpahiwatig ng 40 ° C ay nag-aambag sa pinakamahusay na pagpaparami bakterya na ito

Sa Resolution ng SanPiN talata 2.2 nakasulat na ang tubig na ibinibigay sa mga gusaling tirahan ay dapat na may mataas na kalidad: nang walang masamang amoy, nang walang anumang aftertaste.

Dapat sundin pagsunod sa mga pamantayan sa kalinisan at epidemiological... Sa kaso ng mga paglabag, ang mga samahang nagbibigay ng mga kagamitan ay kailangang maitaguyod ang dahilan para sa supply at alisin ito.

Pinapayagan ang paglihis sa punto ng draw-off

Ang Batas ng Pamahalaan Blg. 354 ay nagpatibay ng mga pinapayagan na pamantayan para sa paglihis ng temperatura ng rehimen ng mainit na supply ng tubig

• para sa oras ng gabimula 00:00 hanggang 05:00 ay tumutugma sila sa 5 ° C;
• para sa araw mula 05:00 hanggang 00:00 - hindi hihigit sa 3 ° С.

Bukod dito, kung ang paglihis ay nangyayari mula sa pamantayang higit sa mga halagang ito, kung gayon para sa bawat 3 ° C posible humiling ng pagbawas sa mga bill ng utility 0.1% bawat oras na paglihis.

Kung ang aparato ay nagpapakita ng temperatura na 40 ° C at mas mababa, pagkatapos ay dapat bayaran ang ayon sa mga pamantayan malamig na tubig... Ngunit para dito kinakailangan na magkaroon ng isang opisyal na sertipiko ng pagsukat na nagpapatunay sa paglihis mula sa mga pamantayan.

Paano magsulat ng isang reklamo?

Kailan paulit-ulit na paglabag ang rehimen ng temperatura ng suplay ng mainit na tubig ay dapat na ipadala sa mga kagamitan.

Mahalaga na ang dokumentong ito ay nakasulat nang tama at may katwiran.

Sa pinuno ng dokumento, dapat mong ipahiwatig nang tama kung aling organisasyon at, kung ang isang tukoy na pangalan ay kilala responsableng tao, kanino ang pangalan ay ipinapadala ang reklamo.

Ang pamagat ng reklamo ay nakasulat:

1. Statement pagsunod na nagbibigay ng populasyon ng mga kagamitan alinsunod sa Pederal na Batas Blg. 195 Artikulo 7.23
2. Ang teksto ng pahayag ay nagpapahiwatig kakanyahan ng problema... Sapilitan na banggitin ang pagsukat na isinasagawa at ang impormasyon mula sa iginuhit na kilos ay ipinasok: ang petsa ng pagsukat, ang pangalan ng empleyado na kumuha ng pagsukat, ang temperatura ng tubig.
3. Sa pagtatapos ng teksto ng reklamo, isang kahilingan ay nakasulat upang maalis ang mga sanhi ng mga pagkagambala sa supply ng mainit na tubig. Ito ay nagkakahalaga ng pagturo sa pangangailangan na ipaalam sa aplikante tungkol sa ginawang trabaho.
4. Nagtatapos ang dokumento sa isang pahiwatig ng petsa ng paghahanda nito at ang lagda ng aplikante.

Mahalagang itakda ang panahon, kung saan dapat gawin ang muling pagkalkula.

Ang simula ng panahon ay ang petsa na ipinahiwatig sa opisyal na kilos, at ang pagtatapos ay dapat na ang petsa kung kailan ito magiging tapos na ang huling tsekepagkatapos ng pag-aalis ng mga dahilan para sa supply ng tubig na hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng temperatura.

Kung tatanggi kang muling kalkulahin, dapat kang magpunta sa korte o.

Sa mga kaso ng mga paglabag alinsunod sa Pederal na Batas Blg. 195, Artikulo 7.23, mga tao ang mga nagkasala sa kanila ay maaaring mapailalim sa mga parusa: para sa mga opisyal, ang halaga ng multa ay mula 500 hanggang 1000 rubles, para sa isang samahan - mula 5000 rubles hanggang 10,000 rubles.

Kapag nagbabayad para sa mga utility, ang sinumang gumagamit ay nais na makatanggap ng isang kalidad na produkto para sa kanilang pera. Iyon ang dahilan kung bakit hindi ka dapat sumuko kung kaunti maligamgam na tubig.

Alam ang mga pamantayan para sa temperatura ng mainit na tubig, maaari mong subukang impluwensyahan ang mga serbisyopagbibigay ng mga kagamitan: gumawa ng mga sukat, gumuhit ng isang kilos, gumawa ng muling pagkalkula, maghain ng isang reklamo sa isang mas mataas na awtoridad.

Tungkol sa pagbibigay mga kagamitan sa mainit na suplay ng tubig ng hindi sapat na kalidad at pagbawas ng bayad para sa mainit na tubig.

Maaari mong malaman ang tungkol sa kung paano kumita ang mga kumpanya ng pamamahala mula sa pagbibigay ng mainit na tubig ng hindi sapat na temperatura mula sa video:

Ang mga kaginhawaan tulad ng init, gas, elektrisidad at tubig ay nakikita natin bilang mga sangkap ng karaniwang ginhawa ng isang naninirahan sa lungsod. Lalo na mahirap para sa amin nang walang mainit na tubig, na kung minsan ay naka-off tulad ng balak.

Ngunit paano kung ang mainit na tubig ay matatawag lamang iyan dahil nagmula ito sa naaangkop na gripo. Sa katunayan, medyo mainit ito, ngunit hindi naman mainit. Tingnan natin ang mga pamantayan at alamin kung anong temperatura ang dapat.

Pamantayan sa temperatura ng mainit na tubig ayon sa SNiP

Ang rehimen ng temperatura ng mainit na tubig na ibinibigay sa mga sistema ng suplay ng tubig ng isang gusali ng apartment ay itinatag ng Sanitary at Epidemiological Service, SNIPs at GOSTs.

Ang SanPiN decree 2.1.4.2496-09 ay naglilista ng mga sumusunod na pamantayan sa mainit na tubig:

• hindi bababa sa 60 degree sa bukas na sistema ng pag-init;
• hindi bababa sa 50 degree sa isang saradong sistema ng pag-init;
• walang mas mataas sa 75 degree, hindi alintana ang system.

Ang mas mababang threshold ay itinakda sa isang saklaw na nagbibigay-daan sa iyo upang protektahan ang tubig mula sa mga pathogenic bacteria. Kung ang itaas na limitasyon (75 degree) ay lumampas sa anumang kadahilanan, maaari itong maging sanhi ng pinsala. sistema ng plastik supply ng tubig. Ang mga nasabing sistema ay nasa bawat modernong tahanan na.

Ang temperatura ng mainit na tubig mula sa gripo ay dapat na hindi bababa sa 60 0 0 at hindi mas mataas sa 75 0

Ito ay nagkakahalaga ng pansin na sa batas na maaari mong makita ang pinahihintulutang paglihis sa temperatura ng mainit na tubig. Hindi na dapat sila ay:

• tatlong degree sa araw;
• limang degree sa gabi.

Kung ang mga paglihis ay naging higit pa sa mga ipinahiwatig na halaga, ang mga mamimili ay may karapatang humiling ng pagbawas sa mga bayarin. Kapag ang temperatura ng tubig sa mainit na gripo ay hindi umabot sa 40 degree, ang gastos nito ay dapat na kalkulahin alinsunod sa pamantayan, tulad ng para sa suplay ng malamig na tubig.

Paano masukat ang temperatura ng mainit na tubig sa gripo?

Bago gumawa ng isang reklamo at magsukat, maaari mong malayang kontrolin ang temperatura ng tubig mula sa mainit na gripo. Upang magawa ito, kailangan mo munang buksan ang gripo at hayaang dumaloy ang tubig sa dalawa hanggang tatlong minuto. Ito ay kinakailangan upang ang tubig sa sistema ng supply ng tubig ay tumatagal ng isang pare-pareho na temperatura. Pagkatapos ay nakolekta ito sa isang lalagyan kung saan ang thermometer ay nahuhulog. Maaari kang gumamit ng isang maginoo na kagamitan sa tubig.

Matapos ang temperatura sa thermometer ay magiging pare-pareho, itala ito at kumuha ng isang serye ng mga sukat sa ibang oras ng araw. Kapag, sa panahon ng lahat ng mga pagsukat na ginawa, ang bar ng aparato ay nagpapakita ng isang temperatura sa ibaba ng pamantayan, dapat kang makipag-ugnay sa kumpanya ng pamamahala.

Ano ang dapat gawin kung hindi tama ang suplay ng DHW

Kinakailangan na iulat ang hindi pagkakapare-pareho ng temperatura ng tubig sa mga tinukoy na pamantayan batay sa mga resulta ng mga sukat, dahil babayaran mo ang mapagkukunan at may karapatang humiling ng pagsunod sa mga pamantayan. Dapat tanggapin ng kumpanya ng pamamahala ang mga aplikasyon kapwa sa pagsulat at sa pamamagitan ng telepono.

Ang lahat ng mga aksyon na naglalayon sa paglilinaw ng mga sanhi ng mga paglabag ay dapat na naitala ng dispatcher. Siya naman ay obligadong abisuhan ang aplikante tungkol sa trabahong isinagawa sa linya ng suplay ng tubig. Sa kawalan ng mga problema sa linya ng suplay ng tubig, ang isang kinatawan ng kumpanya ng pamamahala (MC) ay dapat dumating sa address na tinukoy sa aplikasyon at magsukat. tinatayang oras ang exit ay itinakda sa loob ng dalawang oras, maliban kung napagkasunduan sa aplikante.

Sa proseso ng pagsasagawa ng mga sukat sa pagkakaroon ng isang kinatawan ng UK, ang lahat ng mga pagbabasa ng thermometer ay naitala sa ulat. Ang dokumentong ito ay dapat na maiipon nang walang kabiguan. Batay sa batayan nito na ang isa ay maaaring humiling ng muling pagkalkula ng mga bayad para sa mainit na suplay ng tubig. Dalawang kopya ang ginawa: isa para sa aplikante, ang pangalawa para sa Criminal Code.

Kung ang temperatura ng rehimen ay laging nilabag at paulit-ulit, ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnay sa serbisyo ng utility na may isang reklamo. Tiyak na ito ay isasaalang-alang, ngunit mahalaga na iguhit nang tama ang dokumento at talakayin ang problema nang malinaw hangga't maaari.

Ang mga pangunahing punto ng reklamo:

1. Bilang karagdagan sa samahan at opisyalkanino ito nakatuon, dapat mong tukuyin ang iyong data: buong pangalan, buong rehistrasyon, numero ng telepono para sa contact.
2. Dapat maglaman ang teksto ng lahat ng impormasyon tungkol sa problema sa isang pahiwatig ng mga pagsukat na ginawa. Ang data ay nakuha mula sa isang kilos na isinama nang sama-sama sa isang kinatawan ng Criminal Code. Ang petsa kung kailan kinuha ang mga sukat, ang temperatura ayon sa mga pagbasa ng aparato at ang data ng kinatawan ay dapat na ipahiwatig. Maaari mo ring ipahiwatig ang mga petsa ng mga tawag at pagbisita sa isyung ito.
3. Sa huli, naglalaman ang reklamo ng mga kinakailangan upang maalis ang mga sanhi ng mga paglihis mula sa mga pamantayan.
4. Ang reklamo ay nakumpirma ng pirma ng taong nag-aalala at ang petsa ng paghahanda nito.

Ang reklamo ay maaaring ipatupad sa naka-print na form o sa pamamagitan ng kamay sa dalawang kopya. Ang isa sa mga ito ay inilipat sa kumpanya ng pamamahala. Sa kasong ito, sa panahon ng isang personal na pagbisita, maaari kang humiling na iparehistro ito sa pagkakaroon ng aplikante at ilagay ang papasok na numero sa pangalawang kopya, na mananatili sa kamay ng aplikante.

Halimbawa ng aplikasyon para sa pagsukat ng temperatura ng mainit na tubig —

Ang deadline para sa pagsasaalang-alang ng isang reklamo ay itinakda sa 30 araw, kahit na ang mga kumpanya ng pamamahala ay madalas na tumugon sa mga nakasulat na kahilingan nang mas mabilis. Ang bilis ng paglutas ng problema ay maaaring maapektuhan ng isang sama-sama na reklamo kung maraming hindi nasisiyahan sa kalidad ng tubig.

Sa kaso ng hindi pagkilos ng Criminal Code, dapat kang makipag-ugnay sa mga istraktura ng pangangasiwa ng estado - Rospotrebnadzor at tanggapan ng tagausig.

Literal na sa susunod na araw, ang "mainit na tubig" "sumingaw" at ang lahat ay bumalik sa normal - ang temperatura ng mainit na tubig ay bumaba, naging mainit ..
Napagtanto kong nagkamali ako sa kung saan. Kaya't napagpasyahan kong gamitin ang pamamaraang "pang-agham". Kaya:

Layunin:
1. Ibalik normal na temperatura mainit na tubig.
2. Upang obligahin ang Criminal Code na muling kalkulahin ang mga kagamitan para sa mainit na tubig.

Ngayon kailangan nating maghanap ng mga batas, regulasyon, atbp. atbp. na magpapahintulot sa makamit ang layuning ito at, perpekto, na ilagay ang mga batas na ito sa ilalim ng pagsubaybay upang masundan ang mga pagbabago. Upang magsimula, alamin natin kung anong temperatura ang dapat magkaroon ng mainit na tubig, kung hindi man, biglang, maligamgam na tubig ay dahil sa akin ayon sa batas;) Isa sa mga pangunahing dokumento sa mga katanungan tungkol sa mga utility:
Ang atas ng Pamahalaan ng Russian Federation ng 05/06/2011 N 354 "Sa pagkakaloob ng mga kagamitan sa mga may-ari at gumagamit ng mga nasasakupang lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusaling paninirahan" (pagkatapos nito ang resolusyon)
Naglalaman ang Appendix 1 ng resolusyon ng sugnay 5 Nagtiyak na ang pagsunod sa temperatura ng mainit na tubig sa punto ng pagguhit ng mga kinakailangan ng batas ng Russian Federation tungkol sa teknikal na regulasyon (SanPin 2.1.4.2496-09)
Tinitingnan namin ang SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Ang temperatura ng mainit na tubig sa mga punto ng paggamit ng tubig, anuman ang ginamit na sistema ng supply ng init, dapat na hindi bababa sa 60 ° C at hindi mas mataas sa 75 ° C. Samakatuwid, kinakailangan upang opisyal na masukat ang temperatura ng mainit na tubig, at sa kaso ng isang paglihis mula sa pamantayan, humingi ng solusyon sa problema.Paano ito magagawa? Maraming mga pagpipilian ay posible:
Paraan 1
Mayroong isang buong seksyon sa resolusyon sa paksang itosugnay 106 ng resolusyon:
"Ang isang ulat tungkol sa isang paglabag sa kalidad ng isang serbisyo ng utility ay maaaring gawin ng mamimili sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita (kasama ang telepono) at napapailalim sa sapilitan na pagpaparehistro ng serbisyong pang-emergency na pagpapadala. Sa kasong ito, dapat ibigay ng mamimili ang kanyang huling pangalan, unang pangalan at patronymic, ang eksaktong address ng mga lugar kung saan ang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, at ang uri ng naturang serbisyo sa utility. Ang isang empleyado ng serbisyong pagpapadala ng emerhensiya ay obligadong ipaalam sa mamimili tungkol sa taong tumanggap ng mensahe ng mamimili (apelyido, unang pangalan at patronymic), ang bilang kung saan nakarehistro ang mensahe ng consumer, at ang oras ng pagpaparehistro nito. "
Noong 07/02/2013 Tumawag ako sa control room, sinabi tungkol sa problema - "sa aking apartment mababang temperatura mainit na tubig, maligamgam na tubig na dumadaloy mula sa gripo "- sinabi sa akin ng empleyado ng serbisyo ang data sa apela: ang bilang ng aplikasyon 19 sa 15.00 oras ng Moscow at ibinigay ang kanyang apelyido. Mahalaga ito. Ano ang ginagawa nito? Una, ang oras kung saan gagawin ang muling pagkalkula (talata 111 ng resolusyon). At pangalawa, ang opisyal na pagpaparehistro ng problema, na maaaring matukoy para sa karagdagang mga reklamo at pagguhit ng iba pang mga dokumento.Nakipag-usap din ako sa mga residente ng aking pasukan, nalaman ko na halos sa pamamagitan ng isang tao ay may ganoong problema. At kung ano ang kanilang isinulat, tinawag - na hindi nagawang magawa. Kasalanan ang hindi magawa sama-sama na reklamo;) Gayunpaman, nagpasya akong maghintay at tingnan kung ano ang magiging reaksyon ng kumpanya ng serbisyo.
Kinakailangan na suriin ang bahagi ng kumpanya ng pamamahala.Ayon sa mga sugnay na 108 at 109, sa aming kaso, ang isang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ay obligadong sumang-ayon sa mamimili ng petsa at oras para sa pagsusuri ng katotohanan ng mababang temperatura ng mainit na tubig. Pagkatapos nito, sa loob ng 2 oras mula sa sandali ng pagtanggap ng isang mensahe mula sa consumer tungkol sa paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility, magtalaga ng isang oras para sa inspeksyon, maliban kung may ibang oras na napagkasunduan sa mamimili. Mayroong isang pananarinari dito - kinakailangan na ipahiwatig ang iyong maaasahang data (pangalan, mga contact) upang sila ay makipag-ugnay sa iyo at walang hindi pagkakaunawaan sa bahagi ng kumpanya ng pamamahala. Pagkatapos, nang dumating sila sa iyo at naitala ang lahat, sa pagtatapos ng tseke, isang gawa ang iginuhit. At narito ang tatlong posibleng pagpipilian (Sinipi ko ang p. 109):

"1. Kung sa panahon ng pag-iinspeksyon ang katotohanan ng paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility ay itinatag, ang ulat ng inspeksyon ay dapat ipahiwatig ang petsa at oras ng inspeksyon, ang mga paglabag sa mga parameter ng kalidad ng serbisyo ng utility, ang mga pamamaraan (tool) ginamit sa panahon ng inspeksyon upang makilala ang mga naturang paglabag, mga konklusyon tungkol sa petsa at oras ng pagsisimula ng isang paglabag sa kalidad ng mga serbisyong pampubliko.
2. Kung sa panahon ng pag-iinspeksyon ang katotohanan ng paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility ay hindi nakumpirma, kung gayon ang ulat ng inspeksyon ay nagpapahiwatig na walang paglabag sa kalidad ng serbisyo ng utility.
3. Kung sa panahon ng pagsisiyasat ay lumitaw ang isang pagtatalo tungkol sa katotohanan ng paglabag sa kalidad ng mga serbisyong pampubliko at (o) ang halaga ng paglihis mula sa mga parameter ng kalidad ng mga serbisyong pampubliko na itinatag sa Appendix N1 sa Mga Batas na ito, kung gayon ang ulat ng inspeksyon ay iginuhit alinsunod sa Mga Panuntunang ito. "

Mayroon akong unang pagpipilian: Nang tawagan ko ang serbisyo sa pagpapadala, ipinahiwatig ko ang data ng aking lola, pagkatapos ay dumating sila sa kanya habang wala ako. Samakatuwid, tiyaking ipahiwatig ang iyong mga detalye kapag nakikipag-ugnay. Masuwerte ako sa oras ng pagsubok, ang temperatura ng tubig mula sa gripo ng mainit na tubig ay 52 degree, na mas mababa sa normal. Ang ulat ng inspeksyon ay nakalagay sa bilang ng mga kopya ayon sa bilang ng mga interesadong tao na lumahok sa inspeksyon, na nilagdaan ng naturang mga tao (kanilang mga kinatawan), 1 kopya ng kilos ay inilipat sa consumer (o kanyang kinatawan), ang pangalawa ang kopya ay mananatili sa kontratista, ang natitirang mga kopya ay inililipat sa mga interesadong tao na nakikilahok sa inspeksyon.Gayunpaman, sa hindi malamang kadahilanan, ang pangalawang kopya ay hindi kailanman ipinadala sa akin, bagaman sinabi ng punong inhinyero sa pamamagitan ng telepono na ang isang kilos ay ipapadala sa loob ng 3 araw mula sa araw ng pagpapatunay. Samakatuwid ang tanong, kung bakit hindi inisyu on the spot, marahil ang batas ay maaaring pirmahan ng mga kinatawan ng Criminal Code. Sa isang banda, ito ay isang karagdagan - isang labis na kamalian sa bahagi ng Criminal Code, na makakatulong sa paglilitis, ngunit dapat ang papel - sapagkat ito ay isang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan na ang mga serbisyong pampubliko ay binigyan ng hindi sapat kalidad Magsusulat ulit kami ng isang apela.
Paraan 2

Katulad ng pamamaraan 1, pagkatapos lamang makipag-ugnay sa tanggapan ng pagpapadala, nagsusulat ka rin ng isang reklamo sa inspektorat ng pabahay ng estado. Dapat mo ring makipag-ugnay sa inspektorate kung mayroon kang pagtatalo tungkol sa pagpapatunay ng katotohanan ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad (sugnay 110 ng atas). Lahat ng pareho, marahil ay kailangan kong magsulat doon.Kamakailan ay tumawag ulit ako sa dispatcher, 10 minuto pagkatapos ng tawag, dumating ang isang empleyado ng DEZ (nasa bahay lang kami ng mga oras na iyon), hinawakan ang tubig gamit ang daliri, sumang-ayon na malamig ito. Sinabi niya na walang sapat na mga tao, inhinyero, atbp, atbp. Upang ayusin ang problema at iba pa. Hindi ko naintindihan ang lahat mula sa kanyang mga salita, ngunit isang bagay ang malinaw - ang gulo ay pareho pa rin. Kaya't sa kahabaan ng paraan kinakailangan upang malaman - ang gulo na ito ay mapapamahalaan at planado nang maaga, o isang pagkakataon. Mula sa pakikipag-usap sa mga kapitbahay at sa aking lola, nalaman kong sinasabi ng mga empleyado ng kumpanya ng serbisyo sa bawat nangungupahan - "ang lahat ay mabuti, ikaw lamang (isa) ang may ganoong sitwasyon at iba pa." Sa pangkalahatan ay sinabi kay Lola na " maglakad sa mga kapit-bahay at mangolekta ng mga lagda mula sa lahat na ang lahat ay mabuti ". Ang bersyon ng pagkakataon ng mga pangyayari ay naging mas malamang, ngunit kailangan ang mga katotohanan. Ito ay isang hiwalay na trabaho na lampas sa mga layunin at nangangailangan ng isang hanay ng mga hakbang - sa pangkalahatan, hindi ako mananatiling idle.

Sinulat ko ang liham na ito:

Nagkalat mga mailbox ang pasukan mo. Sa Lun 11.08.13, maghahanda ako ng isang kolektibong reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala tungkol sa mababang temperatura ng mainit na tubig sa mga apartment at ipadala ito sa inspeksyon ng pabahay ng lungsod ng Moscow. Nagtataka ako kung paano ang reaksyon ng inspektorate dito, sa teorya, ang kanilang mga bonus ay dapat magmula sa pagkilala sa mga jamb ng kumpanya ng pamamahala. Tingnan natin kung ano ano)

Regulasyon ng kalinisan at epidemiological ng estado
Pederasyon ng Russia

Pagsukat ng temperatura ng mainit na tubig
mga sistema ng sentralisado
mainit na supply ng tubig

Mga tagubiling pamamaraan

MUK 4.3.2900-11

Moscow 2011

1. FBUZ "Federal Center for Hygiene and Epidemiology" ng Rospotrebnadzor ay binuo (VG Sennikova, AV Sterlikov, YV Tyulpanova, ES Shalnova); FBUZ "Sentro para sa Kalinisan at Epidemiology sa Republika ng Tatarstan" (SV Kiyashko); FBUZ "Center for Hygiene and Epidemiology in the Tula Region" (VA Shcheglova); FBUZ "Center para sa Kalinisan at Epidemiology sa Altai Teritoryo" (TV Kharlamova, NS Kovaleva, NA Sukhoruchkina, LA Mishagina).

2. Inirekomenda para sa pag-apruba ng Komisyon para sa Estado ng Sanitary at Epidemiological na Pamantayan sa ilalim ng Pederal na Serbisyo para sa Pangangasiwa ng Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at Human Wellbeing (Protocol No. 1 na may petsang 2.06.2011).

3. Naaprubahan ng Pinuno ng Serbisyong Pederal para sa Pangangasiwa ng Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at Welfare Human, ang Punong Estado ng Sanitary ng Estado ng Russian Federation noong 12.07.2011.

4. Ipinasok sa lakas noong 12.07.2011.

4.3. KONTROL NG PAMAMARAAN. KATUNAYAN NA KATOTOHANAN

Pagsukat sa temperatura ng mga sistemang mainit na tubig
sentralisadong suplay ng mainit na tubig

Mga tagubiling pamamaraan

MUK 4.3.2900-11

1. Pangkalahatang mga probisyon at saklaw

1.1. Ang mga kinakailangan sa kalinisan at epidemiological para matiyak ang kaligtasan ng tubig sa mga sentralisadong sistema ng suplay ng mainit na tubig ay kasama ang pag-iwas sa kontaminasyon ng mainit na tubig ng lubos na nakakahawa na mga nakakahawang mga pathogens ng pinagmulan ng viral at bakterya, na maaaring dumami sa temperatura na mas mababa sa 60 ° C (kabilang ang Legionella Pneumophila) , pati na rin ang pag-iwas sa mga sakit sa balat at pang-ilalim ng balat na tisyu dahil sa kalidad ng mainit na tubig.

1.2. Alinsunod sa mga kinakailangan sa kalinisan para sa pagtiyak sa kaligtasan ng mga mainit na supply ng tubig na sistema, ang temperatura ng mainit na tubig sa mga punto ng paggamit ng tubig, anuman ang ginamit na sistema ng supply ng init, dapat na hindi bababa sa 60 ° C at hindi mas mataas sa 75 ° C .

1.3. Ang mga patnubay na ito ay nagtatag ng isang pamamaraan para sa pagsukat ng temperatura ng mainit na tubig sa mga sentralisadong sistema ng suplay ng mainit na tubig, na ginagamit sa kontrol (pangangasiwa) ng pagsunod sa mga kinakailangan ng SanPiN 2.1.4.2496-09 * "Mga kinakailangan sa kalinisan para masiguro ang kaligtasan ng mainit na suplay ng tubig mga system Susog sa SanPiN 2.1.4.1074-01 "(simula dito - SanPiN 2.1.4.2496-09).

* Naaprubahan ng Resolution ng Chief State Sanitary Doctor ng Russian Federation na may petsang Abril 7, 2009 Blg. 20, na nakarehistro ng Ministry of Justice ng Russia noong Mayo 5, 2009, ang bilang ng pagpaparehistro 13891.

3.3. Sa mga pagsukat, ang prasko (sample na lalagyan) ay inilalagay sa isang stand na may isang tray. Ang daloy ng dumaloy na tubig ay nakadirekta sa sampling tank. Maaaring isagawa ang mga pagsukat gamit ang isang lababo, paliguan, atbp bilang isang tray.

4. Mga kinakailangan sa kaligtasan para sa mga sukat

Kapag nagsa-sample ng mainit na tubig at gumagawa ng mga sukat, paggamit ng mga paraan indibidwal na proteksyonpinipigilan ang pagkuha ng mainit na tubig sa nakalantad na mga bahagi ng katawan.

5. Mga kinakailangan para sa mga kwalipikasyon ng mga operator

Ang mga sanay na espesyalista na may karanasan sa larangan ng aktibidad na ito ay pinapayagan na magsagawa ng mga sukat at proseso ng mga resulta.

6. Mga kondisyon sa pagsukat

Ang pag-sample at pagsukat ng temperatura ng mainit na tubig ay dapat isagawa sa loob ng bahay sa isang temperatura ng hangin na 20 - 35 ° C, halumigmig 30 - 80% at presyon ng atmospera 84 - 106.7 kPa.

7. Sampling at Pagsukat

7.1. Ang pag-sample para sa layunin ng pagsasaliksik para sa mga layunin ng pangangasiwa ng kalinisan ng estado at epidemiological, ang kontrol sa produksyon ay isinasagawa alinsunod sa mga kinakailangan ng SanPiN 2.1.4.2496-09 sa mga punto ng paggamit ng tubig.

7.2. Para sa pag-atras ng tubig, hindi bababa sa 4 na puntos ang napili: 2 sa pinakamalapit sa pag-input ng network ng mainit na tubig sa bagay (gusali) at 2 na pinakamalayo mula rito. Ang pagpili ng mga puntos ay isinasagawa alinsunod sa teknikal na dokumentasyon para sa bagay kung saan ginagawa ang mga sukat ng kontrol.

7.3. Isinasagawa ang mga pagsukat ng temperatura ng mainit na tubig sa mainit at malamig na mga panahon ng taon kapag ang temperatura sa labas ng hangin ay naiiba sa hindi hihigit sa 5 ° C mula sa katamtamang temperatura ang pinakamainit na buwan ng tag-init at ang average na temperatura ng pinakamalamig na buwan ng taglamig ng taon. Ang mga sukat para sa mga layunin ng reklamo ay maaaring gawin sa lahat ng mga kondisyon ng panahon.

7.4. Para sa layunin ng kontrol sa produksyon, posible na magsagawa ng karagdagang mga pagsukat sa iba't ibang mga yugto ng paghahanda ng tubig sa mainit na sistema ng suplay ng tubig.

7.5. Bago kumuha ng sample ng mainit na tubig, alisan ng tubig ang hanggang sa pare-pareho ang temperatura... Ang oras ng pag-alisan ng tubig ay maaaring hanggang sa 10 minuto, depende sa estado ng network ng pamamahagi at ang mode ng pagkonsumo ng mainit na tubig ng consumer. Kapag kumukuha ng mga sample sa punto kung saan ang mainit na tubig ay ibinibigay sa network ng pamamahagi, ang tubig ay hindi pinatuyo. Isinasagawa ang sampling sa isang lalagyan na nakakatugon sa mga kinakailangan ng talata ng mga alituntuning ito, na may tuluy-tuloy na daloy ng tubig. Ang pagkonsumo ng tubig ay dapat na hindi bababa sa 2 litro bawat minuto (natutukoy ng oras ng pagpuno ng sumusukat na lalagyan). Sa panahon ng pag-sample at pagsukat, ang labis na tubig ay ibinuhos sa gilid ng lalagyan ng sampling sa isang sump, at mula dito ay pinalabas sa alisan ng tubig.

7.6. Upang sukatin ang temperatura ng naka-sample na mainit na tubig, ang termometro ay isinasawsaw sa tubig na pansubok upang ang thermometer ball (o SI sensor) ay humigit-kumulang sa gitna ng lalagyan ng sampling. Isinasagawa ang mga sukat na may tuloy-tuloy na daloy ng tubig sa lalagyan. Ang resulta ng pagsukat ay naitala pagkatapos ng pagtatatag ng matatag na pagbabasa ng SI, ngunit hindi hihigit sa 10 minuto pagkatapos ng pagsisimula ng pag-sample.

8. Pagproseso at pagtatanghal ng mga resulta sa pagsusuri

Ang mga pagsukat na isinagawa ay direktang pagsukat na may isang solong pagmamasid. Ang mga resulta ng pagsukat ay ipinakita sa form:

X ± U(P \u003d0.95), kung saan

X -sinusukat ang halaga ng temperatura;

U- pinalawak na kawalan ng katiyakan sa resulta ng pagsukat, kinakalkula alinsunod sa mga rekomendasyon para sa metrology