may kamalayan at senswal na pinaghihinalaang mga hanay ng paulit-ulit na pakikipag-ugnayan, na nauugnay sa kanilang kahulugan sa isa't isa at nailalarawan sa pamamagitan ng kaukulang pag-uugali.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
Ingles relasyon, panlipunan; Aleman Verhaltnisse, soziale. Mga ugnayan sa pagitan ng mga grupo ng mga tao at indibidwal, na sumasakop sa isang tiyak na posisyon sa lipunan, na may naaangkop na katayuan at katayuan sa lipunan. mga tungkulin. Tingnan ang POSITION SOCIAL.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
medyo matatag na koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal at panlipunang grupo bilang permanenteng carrier ng husay iba't ibang uri mga aktibidad na naiiba sa katayuan sa lipunan at mga tungkulin sa mga istrukturang panlipunan.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
ito ay mga ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng panlipunang pamayanan at mga pamayanang ito hinggil sa kanilang katayuan sa lipunan, paraan ng pamumuhay at paraan ng pamumuhay, at sa huli ay patungkol sa mga kondisyon para sa pagbuo at pag-unlad ng personalidad at panlipunang komunidad. Ipinakikita nila ang kanilang sarili sa posisyon ng mga indibidwal na grupo ng mga manggagawa sa proseso ng paggawa, mga koneksyon sa komunikasyon sa pagitan nila, i.e. sa mutual exchange ng impormasyon upang maimpluwensyahan ang pag-uugali at pagganap ng iba, pati na rin upang masuri ang kanilang sariling posisyon, na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga interes at pag-uugali ng mga grupong ito.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
Ito ay isang tiyak at maayos na sistema ng mga ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na kabilang sa iba't ibang panlipunang komunidad.
Ang mga tao ay hindi basta-basta nakikipag-ugnayan sa isa't isa. Sila ay mga miyembro ng ilang mga grupong panlipunan at sumasakop sa ilang mga posisyon sa katayuan. Samakatuwid, sa ibang mga tao ay pumapasok sila sa mga relasyon na tumutugma sa mga posisyong ito. Ang mga ugnayang ito ay higit pa o hindi gaanong patuloy na nabubuo sa proseso ng paggana ng lipunan. Ang pagbabago sa katayuan sa lipunan ng isang indibidwal ay hindi maiiwasang nangangailangan ng pagbabago sa likas na katangian ng kanyang mga relasyon sa ibang tao. Ang pagbabago sa lipunan ay nagsasangkot ng pagbabago sa buong sistema ng mga relasyon dito kumplikadong disenyo ugnayan at pakikipag-ugnayan sa lipunan.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
isang hanay ng mga koneksyon at pakikipag-ugnayan na tinutukoy ng "pang-ekonomiya, pampulitika, kultura at iba pang mga interes ng ilang mga panlipunang grupo at pamayanan na pinag-iisa ang mga tao na may magkakatulad na layunin at mga aksyon upang makamit ang mga ito, kabilang ang mga pamamahala. – medyo matatag na koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal (bilang resulta kung saan sila ay na-institutionalize sa mga grupong panlipunan) at mga grupong panlipunan bilang permanenteng tagapagdala ng magkakaibang uri ng mga aktibidad na may husay, naiiba sa katayuan sa lipunan at mga tungkulin sa mga istrukturang panlipunan. – relasyon sa pagitan ng mga indibidwal at panlipunang grupo bilang mga tagapagdala ng iba't ibang uri ng mga aktibidad, magkakaibang posisyon at tungkulin sa lipunan sa buhay ng lipunan.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
Ito ay isang tiyak at maayos na sistema ng mga ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na kabilang sa iba't ibang panlipunang komunidad. Ang mga tao ay hindi basta-basta nakikipag-ugnayan sa isa't isa. Sila ay mga miyembro ng ilang mga grupong panlipunan at sumasakop sa ilang mga posisyon sa katayuan. Samakatuwid, sa ibang mga tao ay pumapasok sila sa mga relasyon na tumutugma sa mga posisyong ito. Ang mga ugnayang ito ay higit pa o hindi gaanong patuloy na nabubuo sa proseso ng paggana ng lipunan. Ang pagbabago sa katayuan sa lipunan ng isang indibidwal ay hindi maiiwasang nangangailangan ng pagbabago sa likas na katangian ng kanyang mga relasyon sa ibang tao. Ang pagbabago sa lipunan ay nagsasangkot ng pagbabago sa buong sistema ng mga relasyon sa kumplikadong istrukturang ito ng mga panlipunang koneksyon at pakikipag-ugnayan.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
isang tiyak na matatag na sistema ng mga koneksyon sa pagitan ng mga indibidwal na binuo sa proseso ng kanilang pakikipag-ugnayan sa isa't isa sa mga kondisyon ng isang naibigay na lipunan. O.S. ayon sa kanilang likas na layunin, independiyente sa kalooban at kamalayan ng mga tao. O.S. ay na-refracted sa pamamagitan ng panloob na nilalaman (o estado) ng isang tao at ipinahayag sa kanyang mga aktibidad bilang kanyang personal na saloobin sa nakapaligid na katotohanan. O.S. ang personalidad ay isang manipestasyon sa panlipunan mga aktibidad at pag-uugali ng isang tao at ng kanyang panlipunan. mga katangian Ang mga pangangailangan ng mga indibidwal, ang kalikasan at paraan ng pag-satisfy sa mga pangangailangang ito ay nagpapaasa sa mga indibidwal sa isa't isa, natutukoy ang layunin ng pangangailangan para sa kanilang pakikipag-ugnayan sa isa't isa at nagbubunga ng O.S. Ang mga indibidwal ay nakikipag-ugnayan sa isa't isa hindi bilang purong "Ako," ngunit bilang mga indibidwal na nasa isang tiyak na yugto ng pag-unlad ng mga produktibong pwersa at pangangailangan. Iyon ang dahilan kung bakit ang kanilang personal, indibidwal na saloobin sa isa't isa, ang kanilang kapwa saloobin bilang mga indibidwal batay sa mga pamantayan at halaga ng isang naibigay na lipunan na kanilang ibinabahagi o hindi ibinabahagi, nilikha at araw-araw na muling nililikha ang OS. Sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal, hindi lamang lumilitaw ang mga naitatag na operating system, kundi pati na rin ang mga bago ay nabuo, na naaayon sa mga bagong pang-ekonomiya. mga relasyon. Lit.: Osipov G.V. Kalikasan at lipunan//Sosyolohiya. Mga Batayan ng pangkalahatang teorya (na-edit ni Osipov G.V., Moskvichev L.N.). M., 1996. G.V. Osipov
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
relasyon sa pagitan ng mga pangkat ng mga tao na sumasakop sa iba't ibang posisyon sa lipunan, nakikilahok sa hindi pantay na pakikilahok sa kanyang pang-ekonomiya, pampulitika at espirituwal na buhay at pagkakaiba-iba sa pamumuhay, antas at pinagmumulan ng kita, at istraktura ng personal na pagkonsumo. Mga Paksa S.o. ay iba't ibang mga komunidad ng mga tao na pumasok sa aktibong pakikipag-ugnayan sa isa't isa, batay sa kung saan nabuo ang isang tiyak na paraan ng kanilang magkasanib na aktibidad. S.o. kumakatawan sa mga relasyon ng pagkakapantay-pantay at hindi pagkakapantay-pantay ng mga panlipunang grupo sa pamamagitan ng posisyon at papel sa pampublikong buhay. Sa isang banda, S.o. - ito ang ugnayan ng mga grupo sa isa't isa, na may kakayahang kunin ang likas na katangian ng mapagkaibigang pagtutulungan o tunggalian (batay sa pagkakataon o salungatan ng mga interes ng mga grupong ito). Ang ganitong mga relasyon ay maaaring magkaroon ng anyo ng mga direktang kontak o isang hindi direktang anyo, halimbawa, sa pamamagitan ng mga relasyon sa estado. Ang pagbabago sa likas na katangian ng mga ugnayang ito ay tinutukoy ng mga pagbabago sa katayuan sa lipunan at hitsura sa lipunan ng mga nakikipag-ugnayang komunidad. Ito ay tiyak na mga pagbabago sa isang positibong direksyon na nag-aambag sa pagtatatag ng mga relasyon sa komunikasyon sa estado, na nagbibigay ito ng isang panlipunang oryentasyon. Ang konsepto ng "S.o." nailalarawan din ang magkatulad na posisyon ng mga grupo sa lipunan, i.e. ang nilalaman na nakapaloob sa konsepto ng mga pagkakaiba sa lipunan. Ang huli ay nauugnay sa hindi pantay, hindi pantay na mga pagkakataon at kundisyon para sa pagkakaroon at pag-unlad ng mga indibidwal, halimbawa, mga empleyado ng isang negosyo ng estado (halaman, pabrika) at isang matagumpay na komersyal na negosyo, depende sa kanilang pag-aari sa isang partikular na komunidad ng lipunan. Nilalayon ng welfare state na bawasan ang mga pagkakaibang ito.
Napakahusay na kahulugan
Hindi kumpletong kahulugan ↓
Simula sa pinaka-primitive na relasyon sa panahon ng primitive communal system, kung kailan ang layunin ng mga tao ay mabuhay, hanggang ngayon, ang mga koneksyon ng tao ay sumailalim sa ilang mga pagbabago. Ang ilan sa kanila ay tuluyang nawala, halimbawa, pang-aalipin. Nagbago na ang iba. Ngunit ang lipunan ay isa pa ring kumplikadong istrukturang panlipunan. At sa loob nito ay ang interaksyon ng iba't ibang klase, castes at strata.
Ang konseptong ito ay nauugnay sa kabuuan ng lahat ng anyo ng mga ugnayan at pagkakaugnay na nabuo sa pagitan iba't ibang elemento lipunan: mula sa maliliit na grupo at mga selula hanggang sa mga institusyong panlipunan at pamayanan. Binubuo ito ng mga bahagi na nakikipag-ugnayan bilang isang solong multidimensional na organismo, na maaaring nahahati sa 2 subgroup:
Ang istrukturang panlipunan at mga ugnayang panlipunan sa loob ng bawat uri ng institusyon ay binubuo ng mga organisasyon at grupo na pinupuno ng mga tiyak na tao na kabilang sa ilang strata ng lipunan. Kasabay nito, ang mga kinatawan ng mga istrukturang ito, halimbawa ang pangulo ng bansa o mga miyembro ng parlyamento, ay maaaring magbago pagkatapos ng susunod na muling halalan. Kasabay nito, ang "skeleton" ng presidential-parliamentary institution mismo ay nananatiling hindi nagbabago.
Sa isip, sa isang tunay na demokratikong sistema, ang istrukturang panlipunan, mga ugnayang panlipunan, at mga institusyong panlipunan ay pantay sa kanilang mga karapatan at sa kanilang mga sarili. Ngunit, gaya ng ipinapakita ng buhay, kadalasan ang isa sa kanila ay medyo nangingibabaw sa iba. Halimbawa, ang katayuan ng isang direktor ng isang kumpanya ay mas mataas kaysa sa isang manager, at siya ay may sariling mga pakinabang sa mga ordinaryong empleyado. At gayon din sa lahat ng istrukturang panlipunan.
Ang istrukturang panlipunan ay ang tinatawag na balangkas ng anumang lipunan, na kinabibilangan ng mga klase, caste, grupo, institusyon at mga selula na puno ng mga tao sa iba't ibang antas. Ang ganitong dibisyon ay nagpapahiwatig ng mga pagkakaiba sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao sa kanila at ang paghahati sa nangingibabaw at pangalawang bahagi.
Ang isang grupo ay isang medyo maliit na istrukturang panlipunan, at ang mga ugnayang panlipunan dito ay itinayo sa pakikipag-ugnayan ng mga tao na lumikha ng ilang uri ng pampulitika, pang-ekonomiya, malikhain o iba pang koneksyon sa isa't isa. Ang mga klase ay malalaking samahan ng mga indibidwal. Maaari silang hatiin ayon sa karapatan ng pinagmulan (mataas na lipunan, may pamagat na tao), mga katangiang pang-ekonomiya (mayaman, gitnang uri o mahirap), strata ng lipunan (manggagawa, magsasaka, intelihente, malikhaing elite). Ang bawat klase ay may sariling mga tuntunin ng pag-uugali, code of honor, psychological collective portraits at sarili nitong mga halaga.
Ang stratum ay isang pangkat ng mga tao na may kondisyong pinag-isa ayon sa antas ng kita, propesyon o iba pang katangian. Halimbawa, pinag-iisa ng creative elite (beau monde) ang mga artista, musikero, entertainer, atbp., na nakamit ang propesyonalismo, tagumpay at pagkilala sa kanilang propesyon. Ang mga caste ay mga grupong binubuo ng mga taong may parehong pananaw, namumuhay ng tradisyonal at nagpakasal sa loob nila. Pinapanatili sa ilang bansa, halimbawa sa India o mga relihiyosong komunidad. Ito ang mga pangunahing elemento ng istruktura ng mga relasyon sa lipunan.
Ito ang pangalang ibinibigay sa mga grupo ng mga tao na magkakaiba sa bilang, ngunit pinag-isa ng mga karaniwang gawain sa trabaho, mga katangiang panlipunan o parehong sitwasyon sa ekonomiya. ang istraktura ay direktang nakasalalay sa mga bahagi ng pagpuno. At ang mga iyon naman ay mula sa mga indibidwal na kasama sa kanila. Halimbawa, ang parehong tao ay maaaring:
Ang lahat ng mga indibidwal na kasama sa komunidad ay lumikha ng isang integral na sistema mula dito, na nasa patuloy na pag-unlad at nakikipag-ugnayan sa iba pang mga panlipunang bagay.
Ang mga komunidad na umiiral ngayon ay may iba't ibang anyo at uri. Halimbawa, mayroong sumusunod na klasipikasyon:
Ang mga ugnayan sa loob nito ay direktang nakasalalay sa mga pangkat na pumupuno dito: parehong malaki at maliit. Ang ugnayan ng mga tao sa mga grupong ito ay natutukoy sa pamamagitan ng kung ano ang eksaktong nagkakaisa sa kanila. Halimbawa, ang mga ito ay maaaring ibinahaging mga halaga.
Sa kanilang pang-araw-araw na buhay, ang mga tao ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa isa't isa, hindi napagtatanto na kahit isang minuto ng komunikasyon ay nakakaapekto sa pag-unlad ng lipunan sa kabuuan. Sa kasong ito, maaaring lumitaw ang mga contact sa pang-araw-araw o propesyonal na antas sa pagitan ng mga indibidwal o kanilang mga grupo, at sa pagitan ng mga estado o mga tao. Sa sosyolohiya walang iisang pangalan para sa pinakamataas na anyo ng panlipunang pag-uugali ng mga indibidwal at ang kanilang pakikipag-ugnayan. Kaya naman, nakaisip sila ng pangalang “public relations” para dito.
Ang konsepto ng "istruktura ng mga ugnayang panlipunan" ay kinabibilangan ng mga koneksyon sa pagitan ng mga uri, grupong etniko, mga pambansang asosasyon, mga alyansa ng grupo o partido, mga relasyon sa pagitan ng mga tao sa anumang antas (mula sa magkakaibigan at pamilya hanggang sa propesyonal, pang-ekonomiya o pampulitikang relasyon).
Ang anumang larangan ng buhay panlipunan ay itinayo sa mga punto ng pakikipag-ugnay na nilikha ng bawat indibidwal sa kanila kapag lumalapit sa isa't isa. Ang mga ugnayang panlipunan ay ang relasyon sa pagitan ng mga tao, na nabuo hindi lamang sa mga interpersonal na kontak, kundi pati na rin sa pagkakaisa ng pang-ekonomiya, pampulitika o propesyonal na pananaw sa pag-unlad ng lipunan.
Ang istrukturang panlipunan at mga ugnayang panlipunan dito ay nabuo batay sa mga institusyong panlipunan na pumupuno dito at nagtitiyak ng pagkakaisa nito. Pag-usapan natin ito nang mas detalyado. Sa isang malawak na konsepto, ang isang institusyong panlipunan ay isang matatag, nabubuhay at patuloy na umuunlad na organismo kung saan nagaganap ang magkasanib na aktibidad ng mga tao. At sa isang makitid na kahulugan, ito ay isang sistema ng mga halaga, pamantayan at koneksyon na obligadong matugunan ang mga pangangailangan ng parehong lipunan sa kabuuan at ang mga indibidwal na grupo o mga tao nito.
Sa pag-unlad ng lipunan, ang istrukturang panlipunan at mga institusyon nito ay patuloy na nagbabago, na nag-iiwan lamang ng mga koneksyon na nagdudulot ng tulong at tinitiyak ang katatagan nito. Kabilang sa mga pampublikong institusyon ang:
Ang lahat ng mga institusyong ito ay bahagi ng istrukturang panlipunan ng lipunan.
Ang isang uri ng relasyong panlipunan ay ugnayang pang-ekonomiya. Ang batayan ng anumang lipunan ay mga ugnayang sosyo-ekonomiko, ang istraktura ng kung saan ay nahahati sa internasyonal (kalakalan, pamumuhunan, paggalaw ng kapital at iba pa sa pagitan ng mga estado) at panlipunan (batas ng ari-arian, ligal na relasyon at iba pa). ay natutukoy sa pamamagitan ng mga anyo ng pagmamay-ari at nakabatay sa kung paano gumagawa, namamahagi, nagpapalitan o gumagamit ng iba't ibang uri ng mga produkto at serbisyo ang mga tao.
Sa aktwal na paggana nito, lumilitaw ang isang sistema ng pamamahala bilang isang hanay ng magkakaibang mga aksyon na isinagawa ng mas malaki o mas maliit na bilang ng mga tao, na pinagsama ng mga karaniwang interes at isang karaniwang layunin.
Sa proseso ng paggana ng sistema ng pamamahala, lumitaw ang anim na pangunahing uri ng mga relasyon sa lipunan. Ang kanilang mga tampok na katangian ay ang mga sumusunod:
Ang pinakakaraniwang uri ng mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao sa proseso ng pamamahala ay ang mga relasyon sa serbisyo, na nakikilala sa pamamagitan ng kanilang kawalaan ng simetrya. Ang tampok na ito ay ipinakita sa katotohanan na sa proseso ng paggana ng sistema ng pamamahala, ang isang panig na pag-asa ng subordinate sa boss ay bubuo. Ang pinakamahalagang katangian ng isang opisyal na relasyon ay ang awtoridad na magpasya kung ano at paano dapat gawin ng isang nasasakupan oras ng trabaho, at tukuyin ang mga gawain na dapat gawin ng nasasakupan.
Mga functional na relasyon. Ang mga functional na relasyon ay dapat na nakikilala mula sa mga relasyon sa serbisyo, ang mga conjugations na maaaring, ngunit hindi dapat, magkakapatong sa mga conjugations ng mga relasyon sa serbisyo. Ang mga functional na relasyon ay binuo sa paraang ang functionally na pagtukoy ng paksa ng relasyon ay hindi magpapasya kung ano ang dapat gawin ng functionally dependent na paksa. Ang papel na ginagampanan ng paksang gumaganap sa pagtukoy ay higit pa tungkol sa payo at tulong kaysa sa pagbibigay ng mga order. Sa loob ng balangkas ng functional na komunikasyon, ang mga order ay hindi nalalapat. Ang isang halimbawa dito ay ang relasyon sa pagitan ng direktor ng isang institusyon at legal na tagapayo o tagapayo. Ang direktor ay nagpapadala ng isang draft ng anumang kasunduan o utos para sa konklusyon, ang legal na tagapayo ay obligadong ipahayag ang kanyang opinyon, at ang direktor ay obligadong pamilyar dito. Ngunit kung sang-ayon ang direktor sa konklusyon o hindi ay nakasalalay lamang sa kanyang sarili.
Teknikal na relasyon. Sa mga multi-level na sistema ng pamamahala, ang pagtutulungan sa mga aksyon at tungkulin ng mga miyembro ng koponan ay nagiging napakahalaga. Ang bawat isa ay dapat na malinaw na gampanan ang kanilang mga tungkulin at tiyakin na ang ibang mga empleyado ay gumaganap ng kanilang mga tungkulin nang pantay na malinaw, kung hindi, imposibleng makamit ang ganap na magkakaugnay at epektibong mga aktibidad. Ito ay tiyak na ang ikatlong uri ng relasyon sa sistema ng pamamahala - teknikal na relasyon.
Ang mga relasyon sa impormasyon ay mga relasyon na nauugnay sa isang paraan o mutual na proseso ng pagbibigay-alam tungkol sa lahat ng estado ng isang bagay at tungkol sa mga pagbabago sa mga estado, na alam ng tagapagbigay-alam, at dapat malaman ng may-alam upang epektibong maisagawa ang kanyang mga tungkulin.
Ang mga dalubhasang relasyon ay isang uri ng relasyon na nauugnay sa dibisyon ng paggawa (pamamahagi ng mga layunin at pagkilos upang makamit ang mga ito) sa pamamahala ng multilateral na pagsasaayos ng mga aktibidad ng isang naibigay na sistema - organisasyon, kompanya, institusyon, atbp. Pinag-uusapan natin ang koneksyon ng control subsystem o ang mga indibidwal na link nito na may mga dalubhasang bahagi, link, seksyon. Ang mga espesyal na relasyon ay maaaring tumagal sa iba't ibang antas ng intensity. Ang ilang mga seksyon, mga link ng pinamamahalaang subsystem ay maaaring higit o mas kaunting konektado sa dibisyon ng paggawa kapwa sa kanilang mga sarili at sa pamamahala ng subsystem.
Ang mga hierarchical na relasyon ay mga relasyon sa pagitan ng mga link o mga cell ng system na matatagpuan sa iba't ibang mga hakbang ng hagdan ng pamamahala (vertical ng pamamahala), kung saan ang bawat mas mababang antas ng pamamahala ay nasa ilalim ng mas mataas na antas ng pamamahala. Kaya, halimbawa, sa "presidential vertical" na sistema na kasalukuyang tumatakbo sa Belarus, ang distrito o lungsod na antas ng pamahalaan ay nasa ilalim ng rehiyonal na antas ng pamahalaan, at ang huli ay nasa ilalim ng republikano na antas, na gumagana sa anyo ng Presidential Administrasyon, na mayroong kaukulang mga dibisyong istruktura: pamamahala sa ekonomiya, pamamahala ng impormasyon, atbp.
Depende sa likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at mga subordinates, ang mga relasyong panlipunan sa sistema ng pamamahala ay maaaring iharap sa apat na pangunahing uri: mga relasyong burukrasya, paternalistiko, pangkapatiran at pakikipagsosyo.
Bureaucratic (mula sa French bureau - office + Greek kratos - kapangyarihan, literal - ang dominasyon ng opisina) na mga relasyon, kung napalaya mula sa negatibong evaluative touch na laganap sa Belarusian at mga lipunang Ruso, at sundin ang esensya ng kanilang interpretasyon ni M. Weber, ay nakabatay sa administrative hierarchy. Sa pagkakaroon ng gayong mga relasyon, ang bawat empleyado ay mahigpit na itinalaga ang kanyang mga responsibilidad sa pagganap. Ang mga superyor ay gumagawa ng mga desisyon, at ang mga nasasakupan ay obligadong isagawa ang mga ito, na mahigpit na sumusunod sa liham ng mga utos. Ang pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga empleyado at ng buong organisasyon ay isang mahusay na itinatag na pamamaraan ng inspeksyon. Ang responsibilidad para sa tagumpay ng negosyo at ang mga posibleng pagkabigo ay nakasalalay sa may-katuturang tagapalabas. Ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga nakatataas at mga nasasakupan ay pangunahin nang isang opisyal (pormal) at depersonalized na kalikasan, limitado sa mga relasyon na puro opisyal na kalikasan.
Sa paternalismo (mula sa Latin na "padre" - ama), ang hierarchy ng mga relasyon ay malinaw na ipinahayag, at ang mga karapatan ng "master", na kadalasang gumagawa ng mga solong desisyon, ay hindi maikakaila. Ang mga nasasakupan ay kinakailangan at inaasahang maging tapat sa kanilang mga nakatataas. Ang "panginoon" ay maingat na sinusubaybayan ang mga aksyon ng kanyang mga nasasakupan, ngunit, kung kinakailangan, ay tumatagal sa bahagi ng mga tungkulin na itinalaga sa kanila. Ang pananagutan para sa tagumpay ng negosyo o mga posibleng pagkabigo ay ibinabahagi. Ang "may-ari" ay mahigpit na nagpapanatili ng pagkakaisa ng organisasyon, ngunit hindi sa pamamagitan ng pormal na regulasyon, ngunit sa pamamagitan ng pag-apruba at patuloy na pangangalaga ng kanyang personal na impluwensya. Sa kabila ng mahigpit na hierarchy, ang mga relasyon ay binibigyan ng personal na karakter na lumalampas sa mga opisyal na hangganan.
Sa kaso ng fraternalism (mula sa English phraser - brother), ang hierarchy sa mga relasyon ay maingat na pinapakinis at pinalambot. Mayroong nangingibabaw na pagnanais na gumawa ng mga desisyon nang sama-sama pagkatapos ng kanilang kolektibong talakayan. Kaya, ang manager, sa pakikipag-ugnayan sa kanyang mga nasasakupan, ay nag-aangkin na siya ang tungkulin ng isang "pinuno" sa halip na isang "boss" o "panginoon." Ang mga nasasakupan ay binibigyan ng sapat na kalayaan, at sa magkasanib na mga aktibidad, ang tulong at suporta sa isa't isa ay inaasahan mula sa manager at ordinaryong empleyado. Ang anumang tagumpay ay itinuturing na isang karaniwang merito ng buong koponan, ang anumang pagkabigo ay itinuturing na isang karaniwang kasawian para sa lahat ng mga miyembro ng koponan. Ang mga relasyon sa naturang organisasyon ay mariin na hindi pormal.
Sa kaso ng pakikipagsosyo (mula sa French partner - kalahok sa isang pinagsamang aktibidad), bagaman umiiral ang mga hierarchical na relasyon, hindi sila malinaw na ipinahayag. Ang mga desisyon ay ginawa sa pamamagitan ng talakayan, kung saan ang lahat ay gumagawa ng mga mungkahi ayon sa kanilang mga kwalipikasyon at lugar ng kadalubhasaan. Ang pinuno ay hindi nag-uutos, ngunit nag-coordinate ng mga pangkalahatang aksyon. Ang bawat empleyado ay malinaw na itinalaga ang naaangkop na mga pag-andar, at ang tagapamahala ay hindi nakikialam sa kanila, at ang patuloy na kontrol ay kadalasang hindi ibinigay. Dapat maunawaan ng mga nasasakupan ang kahulugan ng mga desisyong ginawa at ipatupad ang mga ito sa proseso ng malayang gawain. Sa kabila ng pagkakaisa ng mga desisyon at aksyon, ang mga ugnayan sa pagitan ng mga empleyado ay depersonalized at inililipat sa isang batayan sa pakikipag-ugnay sa serbisyo. Ang pakikipagsosyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng demokrasya - ang mga independiyenteng indibidwal ay nagkakaisa para sa magkasanib na mga aktibidad sa ilalim ng isang libreng kontrata, at ang tagapamahala, bilang isang coordinator, ay namamahagi ng mga gawain at sinusubaybayan ang pagsunod sa mga napagkasunduang kondisyon at responsibilidad.
Ito ay komunikasyon sa pagitan ng mga tao na tumutulong sa atin na manatiling matatag sa lipunan at kayang lutasin ang mahahalagang problema.
Ang mga ugnayang panlipunan ay ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga paksa, na batay sa isang karaniwang interes, sitwasyon, atbp.
Tandaan na ang konseptong ito ay may kasamang malawak na spectrum. Ito ay maaaring maging pagkakaibigan sa pagitan ng mga bata, matatanda, magkaparehong kasarian at magkaibang kasarian, guro-mag-aaral, magulang-anak, amo-subordinate, atbp.
Tandaan na ang ganitong uri ng relasyon ay hindi lumitaw nang wala saan. Nagiging resulta sila ng alinman sa sariling pagpili o ibinibigay ng ibang mga entity. Ang K ay itinayo ng isang tao nang nakapag-iisa kapag nakikipag-usap siya sa kanyang mga kaibigan, mga kakilala - mga taong pinili mula sa pangkalahatang misa sa panahon ng kanyang buhay. Ang mga taong ito ay nagtatamasa ng isang tiyak na pakikiramay. Hindi ito palaging masasabi tungkol sa trabaho o pangkat na pang-edukasyon, na hindi natin mapipili.
Ipinapakita ng pananaliksik na ang mga sitwasyon ay madalas na lumitaw kapag ang isang paksa ay hindi makabuo ng matatag na interpersonal na relasyon. Bilang isang tuntunin, ito ay may kinalaman sa mga manggagawa. Kadalasan, kung ang mga tao ay konektado lamang sa pamamagitan ng pagkamit ng isang layunin, ang mga relasyon sa lipunan ay sinamahan ng paglitaw ng Dahil ang ilang mga tao ay hindi maaaring malutas ang mga hindi pagkakasundo na lumitaw sa trabaho, sila ay tinatawag na madalas na baguhin ang kanilang lugar ng trabaho.
Tungkol naman sa workforce, dito mahalagang papel gumaganap ang emosyonal na pag-igting na umiiral dito. Halimbawa, ang isang subordinate na hindi napagtanto ang kanyang sarili nang propesyonal, bilang isang panuntunan, ay nagsisimulang sumalungat sa kanyang amo. Mula sa isang pang-agham na pananaw, ang sitwasyong ito ay resulta ng hindi sapat na pagsasakatuparan ng potensyal na malikhain. Ang unang hakbang sa pag-aalis ng sikolohikal na salungatan ay isang pag-uusap kung saan ang isang tao ay may pagkakataon na sabihin ang kanyang kuwento sa isang espesyalista. Pagkatapos ay magsisimula ang isang kapwa paghahanap para sa mga paraan upang malutas ang problemang ito.
Tandaan natin na hindi ang pinakamaliit na papel sa pagtatatag at pagpapanatili relasyon sa publiko sumasakop sa materyal na kagalingan ng isang tao. Bilang karagdagan, kung ang mga problema ay lumitaw (maaaring sila ay isang pamilya, palakaibigan o likas na trabaho), maaari silang maalis sa pamamagitan ng paghingi ng tulong sa isang psychologist. Ang bagay ay ang problemang ito ay may purong sikolohikal na batayan.
Ang mga ugnayang panlipunan ay ang batayan ng istrukturang panlipunan. Kasama sa komposisyon ang pag-asa sa pagitan ng mga elemento nito at ang kanilang pagkakalagay.
Ang lahat ng uri ng ugnayang panlipunan ay nahahati ayon sa mga elementong sumasailalim sa kanilang istruktura. Kaya, ang mga sumusunod na bahagi ng sistemang ito ay nakikilala:
Dahil ang mga relasyon sa lipunan, mga tungkulin at posisyon ay naiiba sa isang partikular na kaso, ang resulta ng ganitong sitwasyon ay ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao na umiiral sa bawat lipunan. Ito ay isang hindi maiiwasang sitwasyon na may matibay na dahilan. Kung bumaling tayo sa pinaka-pangkalahatang paglalarawan ng kakanyahan ng hindi pagkakapantay-pantay, lumalabas na ito ay binubuo sa katotohanan na ang mga tao ay nabubuhay sa mga kondisyon na nagbibigay ng iba't ibang pag-access sa materyal at espirituwal na mga mapagkukunan.
Sa aktwal na paggana nito, lumilitaw ang isang sistema ng pamamahala bilang isang hanay ng magkakaibang mga aksyon na isinagawa ng mas malaki o mas maliit na bilang ng mga tao, na pinagsama ng mga karaniwang interes at isang karaniwang layunin. Sa anumang aksyon na nag-uugnay sa mga tao sa isang paraan o iba pa, kabilang ang mga proseso ng pamamahala, medyo tiyak na mga relasyon ang lumitaw sa pagitan ng bawat tao at ng kanyang mga kasamahan - mga relasyon ng kooperasyon o kompetisyon, simpatiya o antipatiya, pangingibabaw o pagsusumite.
Ang kabuuan ng mga koneksyon sa pagitan ng mga tao na lumitaw sa proseso ng kanilang pakikipag-ugnayan ay bumubuo sa tinatawag na interpersonal mga relasyon. Ngunit ang gayong mga koneksyon ay nakakakuha ng isang matatag at pangmatagalang katangian kapag ang mga ito ay tinutukoy ng mga pangunahing mahahalagang interes ng hindi lamang at hindi ng napakaraming mga indibidwal, ngunit ng pang-ekonomiya, pampulitika, kultura at iba pang mga interes ng ilang mga panlipunang grupo at komunidad na nagkakaisa ng mga tao sa karaniwang mga layunin at aksyon upang makamit ang mga ito, kasama ang mga layunin ng pamamahala. Ang kabuuan ng tiyak na gayong mga koneksyon at pakikipag-ugnayan ay lumilitaw na umiiral sa isang partikular na lipunan sa isang tiyak na yugto nito makasaysayang pag-unlad ugnayang panlipunan. 1
Ang pinaka-katangiang katangian ng mga ugnayang panlipunan ay sa karamihan ng mga kaso ay hindi sila simetriko. Una, ang pakikiramay, paggalang o pagmamahal na nararanasan ng isang tao sa ibang tao ay maaaring makatagpo ng magkasalungat na saloobin (antipatiya, kawalang-galang, poot, atbp.) ng taong ito. Pangalawa, ang isang tao ay maaaring magkaroon ng isang tiyak na saloobin sa pangulo ng bansa, ang tagapangulo ng parliyamento o ang pinuno ng pamahalaan, ngunit sa karamihan ng mga kaso siya (maliban sa mga taong personal na may data mga pinunong pampulitika nakikipag-ugnayan) ay hindi maaaring umasa sa alinman sa kanilang mga relasyon sa kanilang sarili, sa mga relasyon sa isa't isa. Pangatlo, ang pagkakaroon ng isang tiyak na saloobin sa lipunan kung saan siya nakatira, ang isang tao ay maaaring umasa sa isang tiyak, personal na nakatuon na saloobin ng lipunan sa kanya lamang sa kaso kapag siya ay naging malawak na kilala sa lipunan para sa kanyang mga aktibidad, tulad ng nangyari sa mga kaso na may kilalang mga pinunong pampulitika, Pang-apat, ang mga ugnayang panlipunan ay nag-uugnay sa mga indibidwal at kanilang mga grupo sa isang tiyak na paraan, kapag ang layunin ng mga ugnayang ito ay naging kanilang mga pangunahing interes at pangangailangan (pang-ekonomiya, panlipunan, atbp.) at kapag, sa proseso ng pag-unlad ng mga ito. relasyon, ang mga tao ay kumikilos bilang mga tagapagdala ng ilang mga katayuan at tungkulin sa lipunan, karamihan sa mga ito ay hindi maaaring palitan o simetriko, halimbawa, ang isang amo at ang kanyang nasasakupan. 1
Kaya, ang mga ugnayang panlipunan ay nagpapakita ng kanilang sarili sa ilang mga uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, kung saan napagtanto ng mga taong ito ang kanilang mga katayuan at tungkulin sa lipunan, at ang mga katayuan at tungkulin mismo ay may medyo malinaw na mga hangganan at regulasyon, lalo na mahigpit sa mga aktibidad sa pamamahala.
Ang mga ugnayang panlipunan sa lipunan ay nailalarawan sa pamamagitan ng napakalaking pagkakaiba-iba, kaya ito ay nagiging mahalaga tipolohiya, mga. pagkakaiba sa kanila ayon sa mga uri. Ang tipolohiyang ito ay maaaring gawin para sa iba't ibang dahilan.
Sa pamamagitan ng paksa(sa maydala) ng mga ugnayang panlipunan, ang huli ay nahahati sa mga sumusunod na uri: 1) indibidwal (personal); 2) interpersonal; 3) intragroup; 4) intergroup; 5) internasyonal.
Sa pamamagitan ng bagay panlipunang relasyon, ang huli ay maaaring mauri bilang pang-ekonomiya, pampulitika, sosyokultural, relihiyon, pamilya at pang-araw-araw.
Sa sarili nitong paraan modalidad, mga. ayon sa likas na katangian ng mga relasyon sa pagitan ng mga indibidwal at kanilang mga grupo, ang mga relasyon sa lipunan ay nahahati sa mga relasyon: 1) kooperasyon; 2) tulong sa isa't isa; 3) tunggalian; 4) salungatan; 5) subordination (superior-subordinate).
Depende sa pagkakaroon o kawalan ng mga elemento ng standardisasyon at pormalisasyon sa mga relasyon sa lipunan, ang huli ay nahahati sa opisyal at hindi opisyal.
Ang unang pagkakaiba sa pagitan ng pormal at impormal na interpersonal na relasyon ay ang pagkakaroon o kawalan ng isang tiyak normativity. Halimbawa, ang relasyon sa pagitan ng mga mag-aaral at guro ay kinokontrol ng ilang mga pamantayan - legal, moral, atbp. Dahil dito, ang mag-aaral ay obligadong tuparin ang isang tiyak na gawain ng buhay sa unibersidad, lumitaw sa oras para sa mga lektura, maghanda para sa mga seminar at praktikal na mga klase , kumpletong coursework at disertations, kumuha ng mga pagsusulit at pagsusulit atbp.
Ang pangalawang pagkakaiba sa pagitan ng opisyal at hindi opisyal na relasyon ay ang mga sumusunod: opisyal na relasyon standardized At depersonalized mga. ang mga karapatan at responsibilidad ng isang manager at isang subordinate sa isang partikular na organisasyon ay nananatiling pareho, hindi mahalaga, sino ang gumaganap ng mga papel na ito? Sa kabaligtaran, ang mga karapatan at responsibilidad na nabubuo sa mga impormal na interpersonal na relasyon ay ganap na nakasalalay sa mga indibidwal na personal na katangian ng mga kalahok, sa kanilang malalim na indibidwal na damdamin at kagustuhan.
Mula dito ay sumusunod ang ikatlong pagkakaiba sa pagitan ng mga impormal na interpersonal na relasyon at mga opisyal. Sa kaibahan sa huli, na nabuo sa loob ng isang tiyak na balangkas ng normatibo at samakatuwid ay nangangailangan ng isang tiyak pagsasanay, hindi nangangailangan ng anumang pagsasanay ang interpersonal na relasyon ng isang impormal na kalikasan. Sa ganitong mga relasyon, ang bawat indibidwal ay bubuo ng kanyang sarili, natatanging uri ng paggamot sa isang kapareha, na naaayon sa mga inaasahan at mga kinakailangan na ipinakita sa kanya ng partikular na indibidwal kung kanino siya nakikipag-ugnayan.
May isa pang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng mga impormal na relasyon sa pagitan ng mga tao at mga opisyal. Sa kaso ng mga opisyal na relasyon, bihirang kailanganing pumili kung sino ang dapat pumasok sa kung anong mga komunikasyon at pakikipag-ugnayan kung kanino at sa anong nilalaman. Sa impormal na relasyon, marahil, ang mapagpasyang papel ay ginagampanan ng pansariling pagpili. Ang pagpipiliang ito ay ginawa ng mga kasosyo sa komunikasyon depende sa likas na pangangailangan para sa bawat isa sa kanila na makipag-usap at makipag-ugnayan sa isang tao na ganap na tinukoy sa kanilang mga personal na katangian.
Ang opisyal at hindi opisyal na mga relasyon na pinapasok ng mga tao sa isa't isa ay lubhang magkakaibang. Maaari silang maging panandalian (kapwa manlalakbay sa tren), pangmatagalan (mga kaibigan, katrabaho), permanenteng (mga magulang at kanilang mga anak), sanhi-at-epekto (kriminal at kanyang biktima), functional (customer at tailor ), pang-edukasyon (guro at mag-aaral), subordinate (boss at subordinate).
Mula sa buong iba't ibang mga relasyon sa lipunan, ang sosyolohiya ng pamamahala ay nag-iisa bilang ang paksa nito na pangunahing pormal at subordination na mga relasyon, nang hindi binabalewala ang iba pang mga uri ng panlipunang relasyon na maaaring umunlad sa pagsasanay ng mga aktibidad sa pamamahala.
Ang mga ugnayang panlipunan sa sistema ng pamamahala ay isang hanay ng magkakaibang mga koneksyon na lumitaw sa pagitan ng mga indibidwal, kanilang mga grupo, mga komunidad, gayundin sa loob ng huli sa proseso ng pagbuo, pagpapatibay at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala na naglalayong tiyakin ang pagpapanatili, dinamismo at kahusayan ng pinamamahalaang panlipunang bagay. 1
Sa multifaceted system na ito ng mga relasyon na lumitaw sa proseso ng paggana ng sistema ng pamamahala, ang mga sumusunod ay kinilala bilang priyoridad, pinaka makabuluhang relasyon: mga relasyon ng pag-asa, kapangyarihan, dominasyon at subordination. Sa kanyang pagnanais na magkaroon ng isang tiyak na halaga, halimbawa, sa pagkakaibigan, ang bawat indibidwal ay pumapasok sa saklaw ng mga relasyon ng pag-asa hindi lamang sa kanyang sariling mga intensyon at aksyon, kundi pati na rin sa mga motibo at aksyon ng ibang indibidwal. kaya, pagtitiwala sa lipunan - Ito ay isang ugnayang panlipunan kung saan ang isang paksa (indibidwal o grupo) ay hindi kayang gawin ang mga panlipunang aksyon na kinakailangan para sa kanya, maliban kung at hanggang ang isa pang paksa ay nagsasagawa ng mga aksyon na inaasahan sa kanya na nag-aambag sa isang tiyak na aktibidad ng unang paksa. Sa kasong ito, ang mga aksyon ng pangalawang paksa ay magsisilbing nangingibabaw, at ang una- umaasa.
Sa pang-araw-araw na buhay ay madalas na may mga sitwasyon kung saan ang isang tao o pangkat ng lipunan na may kaugnayan sa isang layunin o halaga ay nakasalalay sa ibang indibidwal o pangkat panlipunan, at kaugnay ng isa pang layunin o halaga – nangingibabaw. Dito nababakas ang relasyon pagtutulungan.
Sa lahat ng larangan ng lipunan, lalo na sa pulitika, sila ay laganap at mahalaga. relasyon ng kapangyarihan, pangingibabaw at subordinasyon. Isa sa mga klasiko ng sosyolohiya, si M. Weber, ay nakikilala sa pagitan ng mga ugnayan ng dominasyon at kapangyarihan. "Anumang dominasyon bilang isang enterprise na nangangailangan ng patuloy na pamamahala," emphasized M. Weber, "ay nangangailangan, sa isang banda, ang pag-install ugali ng tao upang isumite sa mga masters na nagsasabing sila ang mga maydala ng lehitimong karahasan, at sa kabilang banda, sa pamamagitan ng pagsusumiteng ito, upang magkaroon sa kanilang pagtatapon ng mga bagay na, kung kinakailangan, ay ginagamit para sa paggamit ng pisikal na karahasan: personal control headquarters at materyal paraan ng kontrol" 1. Ang nasabing dominasyon, ani Weber, ay hindi maaaring maging bunga lamang ng pagkakaroon ng kapangyarihan.
Ang iba't ibang uri at anyo ng mga ugnayang panlipunan ay bumubuo ng multifaceted na batayan ng organisado at higit pa o hindi gaanong patuloy na muling paggawa ng mga pakikipag-ugnayan, kung wala ang pagkakaroon ng hindi isang solong panlipunang grupo, hindi isang solong panlipunang komunidad ng mga tao ay posible, na ang bawat isa ay nakakaranas ng isang tiyak epekto mula sa control system.
Sa panahon ng pagpapatakbo ng control system, lumitaw ang mga problema anim pangunahing uri ng relasyong panlipunan. Ang kanilang mga tampok na katangian ay ang mga sumusunod.
Ang pinakakaraniwang uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao sa proseso ng pamamahala ay relasyon sa serbisyo, na naiiba sa kanilang kawalaan ng simetrya. Ang tampok na ito ay ipinakita sa katotohanan na sa proseso ng paggana ng sistema ng pamamahala, ang isang panig na pag-asa ng subordinate sa boss ay bubuo. Ang pinakamahalagang katangian ng isang opisyal na relasyon ay ang awtoridad na magpasya kung ano at paano dapat gawin ng isang nasasakupan sa mga oras ng trabaho, at upang matukoy ang mga gawain na dapat gawin ng isang nasasakupan.
Mga functional na relasyon. Ito ay kinakailangan upang makilala mula sa opisyal na relasyon functional mga relasyon na ang mga conjugations ay maaaring, ngunit hindi dapat, magkakapatong sa mga conjugations ng mga relasyon sa serbisyo. Functional
ang mga relasyon ay binuo sa paraang ang functionally na pagtukoy ng paksa ng relasyon ay hindi magpapasya kung ano ang dapat gawin ng functionally dependent na paksa. Mas malamang na magbigay ng payo at tulong ang tungkulin ng paksang gumaganap sa pagtukoy kaysa mag-isyu ng mga order. Sa loob ng balangkas ng functional na komunikasyon, ang mga order ay hindi nalalapat. Ang isang halimbawa dito ay ang relasyon sa pagitan ng direktor ng isang institusyon at legal na tagapayo o tagapayo. Ang direktor ay nagpapadala ng isang draft ng anumang kasunduan o utos para sa konklusyon, ang legal na tagapayo ay obligadong ipahayag ang kanyang opinyon, at ang direktor ay obligadong pamilyar dito. Ngunit kung sang-ayon ang direktor sa konklusyon o hindi ay nakasalalay lamang sa kanyang sarili.
Teknikal na relasyon. Sa mga multi-level na sistema ng kontrol, ito ay nagiging napakahalaga pagtutulungan sa pagkilos at mga tungkulin ng mga miyembro ng pangkat. Ang bawat isa ay dapat na malinaw na gampanan ang kanilang mga tungkulin at tiyakin na ang ibang mga empleyado ay gumaganap ng kanilang mga tungkulin nang pantay na malinaw, kung hindi, imposibleng makamit ang ganap na magkakaugnay at epektibong mga aktibidad. Ito ay tiyak na ang ikatlong uri ng relasyon sa sistema ng pamamahala - teknikal na relasyon.
Mga relasyon sa impormasyon - ito ay mga ugnayang nauugnay sa one-way o mutual na proseso ng pagbibigay-alam tungkol sa lahat ng estado ng isang bagay at tungkol sa mga pagbabago sa mga estado, na alam ng informer, at dapat malaman ng may-alam upang mabisang maisagawa ang kanyang mga tungkulin.
5. Mga espesyal na relasyon - isang uri ng relasyon na nauugnay sa dibisyon ng paggawa (pamamahagi ng mga layunin at aksyon upang makamit ang mga ito) sa pamamahala ng multilateral na pagsasaayos ng mga aktibidad ng isang naibigay na sistema - organisasyon, kompanya, institusyon, atbp. Pinag-uusapan natin ang koneksyon ng control subsystem o ang mga indibidwal na link nito na may mga dalubhasang bahagi, link, seksyon. Ang mga espesyal na relasyon ay maaaring tumagal sa iba't ibang antas ng intensity. Ang ilang mga seksyon, mga link ng pinamamahalaang subsystem ay maaaring higit o mas kaunting konektado sa dibisyon ng paggawa kapwa sa kanilang mga sarili at sa pamamahala ng subsystem.
6. Hierarchical na relasyon - Ito ang mga ugnayan sa pagitan ng mga link o mga cell ng system na matatagpuan sa iba't ibang mga hakbang ng hagdan ng pamamahala (vertical ng pamamahala), kung saan ang bawat mas mababang antas ng pamamahala ay nasa ilalim ng mas mataas na antas ng pamamahala.
Depende sa likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at mga subordinates, ang mga relasyong panlipunan sa sistema ng pamamahala ay maaaring iharap sa apat na pangunahing uri: mga relasyong burukrasya, paternalistiko, pangkapatiran at pakikipagsosyo.
Burukratiko(mula sa French bureau - office + Greek kratos - kapangyarihan, literal - ang dominasyon ng opisina) relasyon, kung palayain natin sila mula sa negatibong evaluative touch na laganap sa Belarusian at Russian society, at susundin ang esensya ng kanilang interpretasyon ni M . Weber, ay batay sa administratibong hierarchy . Sa pagkakaroon ng gayong mga relasyon, ang bawat empleyado ay mahigpit na itinalaga ang kanyang mga responsibilidad sa pagganap. Ang mga superyor ay gumagawa ng mga desisyon, at ang mga nasasakupan ay obligadong isagawa ang mga ito, na mahigpit na sumusunod sa liham ng mga utos. Ang pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga empleyado at ng buong organisasyon ay isang mahusay na itinatag na pamamaraan ng inspeksyon. Ang responsibilidad para sa tagumpay ng negosyo at ang mga posibleng pagkabigo ay nakasalalay sa may-katuturang tagapalabas. Ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga nakatataas at mga nasasakupan ay pangunahin nang isang opisyal (pormal) at depersonalized na kalikasan, limitado sa mga relasyon na puro opisyal na kalikasan.
Sa paternalismo(mula sa Latin na "padre" - ama) ang hierarchy ng mga relasyon ay malinaw na ipinahayag, at ang mga karapatan ng "master", na kadalasang gumagawa ng mga tanging desisyon, ay hindi maikakaila. Ang mga nasasakupan ay kinakailangan at inaasahang maging tapat sa kanilang mga nakatataas. Ang "panginoon" ay maingat na sinusubaybayan ang mga aksyon ng kanyang mga nasasakupan, ngunit, kung kinakailangan, ay tumatagal sa bahagi ng mga tungkulin na itinalaga sa kanila. Ang pananagutan para sa tagumpay ng negosyo o mga posibleng pagkabigo ay ibinabahagi. Ang "may-ari" ay mahigpit na nagpapanatili ng pagkakaisa ng organisasyon, ngunit hindi sa pamamagitan ng pormal na regulasyon, ngunit sa pamamagitan ng pag-apruba at patuloy na pangangalaga ng kanyang personal na impluwensya. Sa kabila ng mahigpit na hierarchy, ang mga relasyon ay binibigyan ng personal na karakter na lumalampas sa mga opisyal na hangganan.
Kung sakali fraternalismo(mula sa English phraser - kapatid) hierarchy sa mga relasyon ay maingat na smoothed out at softened. Mayroong nangingibabaw na pagnanais na gumawa ng mga desisyon nang sama-sama pagkatapos ng kanilang kolektibong talakayan. Kaya, sa pakikipag-ugnayan sa kanyang mga nasasakupan, inaangkin ng manager na siya ang tungkulin ng isang "pinuno" sa halip na isang "boss" o "panginoon." Ang mga nasasakupan ay binibigyan ng sapat na kalayaan, at sa magkasanib na mga aktibidad, ang tulong at suporta sa isa't isa ay inaasahan mula sa manager at ordinaryong empleyado. Ang anumang tagumpay ay itinuturing na isang karaniwang merito ng buong koponan, ang anumang pagkabigo ay itinuturing na isang karaniwang kasawian para sa lahat ng mga miyembro ng koponan. Ang mga relasyon sa naturang organisasyon ay mariin na hindi pormal.
Kung sakali mga pakikipagsosyo(mula sa Pranses na kasosyo - kalahok sa isang magkasanib na aktibidad) hierarchical na relasyon, bagaman sila ay umiiral, ay hindi malinaw na ipinahayag. Ang mga desisyon ay ginawa sa pamamagitan ng talakayan, kung saan ang lahat ay gumagawa ng mga mungkahi ayon sa kanilang mga kwalipikasyon at lugar ng kadalubhasaan. Ang pinuno ay hindi nag-uutos, ngunit nag-coordinate ng mga pangkalahatang aksyon. Ang bawat empleyado ay malinaw na itinalaga ang naaangkop na mga pag-andar, at ang tagapamahala ay hindi nakikialam sa kanila, at ang patuloy na kontrol ay kadalasang hindi ibinigay. Dapat maunawaan ng mga nasasakupan ang kahulugan ng mga desisyong ginawa at ipatupad ang mga ito sa proseso ng independiyenteng gawain. Sa kabila ng pagkakaisa ng mga desisyon at aksyon, ang mga ugnayan sa pagitan ng mga empleyado ay depersonalized at inililipat sa isang batayan sa pakikipag-ugnay sa serbisyo. Ang pakikipagsosyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng demokrasya - ang mga independiyenteng indibidwal ay nagkakaisa para sa magkasanib na mga aktibidad sa ilalim ng isang libreng kontrata, at ang tagapamahala, bilang isang coordinator, ay namamahagi ng mga gawain at sinusubaybayan ang pagsunod sa mga napagkasunduang kondisyon at responsibilidad.
Siyempre, ang natukoy na apat na uri ng mga relasyon sa isang "dalisay" na anyo ay bihira, sa partikular, ay madalas na natanto sa pagkakaroon ng mga elemento ng fraternalismo o burukrasya: lahat, sa huli, ay nakasalalay sa komposisyon ng mga kalahok sa pinagsamang; aksyon, ang kalikasan, nilalaman at oryentasyon ng organisasyon kung saan pumapasok ang mga tao sa mga pakikipag-ugnayang panlipunan, gayundin sa komposisyon at personal na katangian ng mga tao-mga pinunong gumaganap ng mga tungkulin sa pamamahala.
Ang kaalaman sa mga kakaibang katangian ng pagbuo at paggana ng mga relasyon sa lipunan sa sistema ng pamamahala ay nakakatulong upang maiwasan karaniwang mga pagkakamali na nagmumula sa pagsasanay ng ilang mga tagapamahala. Ang isa sa mga pinaka-karaniwan sa kasanayan sa pamamahala ay ang pagkakamali ng pagiging sobrang maluwag ipinahayag sa pagkahilig na suriin ang kanilang mga nasasakupan sa itaas ng aktwal na antas at kalidad ng kanilang pagganap, na sa huli ay humahantong sa pagbaba sa kanilang malikhaing aktibidad at kasiyahan, at binabawasan nito ang pagiging epektibo ng organisasyon. Mayroon ding kabaligtaran - ang pagkakamali ng pagiging sobrang demanding, pag-abot sa antas ng katigasan at ipinahayag sa isang ugali na maliitin ang lahat at lahat. 1
Kadalasan sa pagsasagawa ng pamamahala ay nagpapakita ito ng sarili pagkakamali ng personal na predisposisyon, kung saan ang pinuno, na may kaugnayan sa subordinate, ay higit na umaasa sa personal na bias kaysa sa gawain ng subordinate na ito mismo. Halo bug nangyayari sa ilalim ng impluwensya "halo effect" kapag, sa kanyang saloobin sa isang subordinate, ang boss ay ginagabayan lalo na ng pangkalahatang impresyon (mabuti o masama) na ginawa ng empleyadong ito, at hindi ng pagiging epektibo ng kanyang mga opisyal na aktibidad. Error sa pagiging bago mga impression ay ipinahayag sa pagnanais ng manager na suriin ang isang nasasakupan at ang kanyang trabaho batay lamang sa mga kamakailang kaganapan sa halip na pag-aralan at suriin ang pagganap nito sa mas mahabang panahon.
Ang bawat isa sa mga pagkakamaling ito ay maaaring makabuluhang lumala ang relasyon ng manager sa kanyang mga nasasakupan, na humahantong sa mga kontradiksyon at mga salungatan, na maaaring mabawasan ang kahusayan ng organisasyon, kompanya, o negosyo; hadlangan ang kanyang pag-unlad patungo sa kanyang layunin. Sa kabaligtaran, ang kaalaman sa mga pagkakamaling ito, na isinasaalang-alang ang mga kakaibang relasyon na nabuo sa pagitan ng mga empleyado, pati na rin sa pagitan nila at ng kanilang tagapamahala (manager), ay makabuluhang nagpapalawak ng mga posibilidad para sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala at pinatataas ang kahusayan nito.
Maging si K. Marx ay nagsabi na “ang tao ay naiiba sa lahat ng iba pang mga hayop sa kawalang-hanggan ng kanyang mga pangangailangan at ang kanilang kakayahang lumawak. Itinuro ni Marx ang pagkakaroon ng mga pangangailangan "natural at nilikha ng lipunan," i.e. pampublikong (panlipunan) pangangailangan.
Maraming suliraning panlipunan ang nangangailangan ng organisadong pagsisikap ng maraming tao upang malutas ang mga ito. Halimbawa, pinipilit ng problema sa seguridad ang paglikha ng isang regular na hukbo na lumulutas sa problemang ito sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga kumplikadong operasyong militar; Ang mga problema sa pagkain ay nalutas muna sa tulong ng mga komunidad sa kanayunan, mga sakahan sa pangangaso at mga kooperatiba sa pangingisda, at pagkatapos ay sa tulong ng mga kolektibo at sakahan ng estado. Ang mga materyal na pangangailangan ng mga tao ay nasiyahan muna sa tulong ng mga craft workshop, pagkatapos ay sa mga pabrika at pabrika, at sa wakas sa tulong ng mga kumpanya at malalaking korporasyon. Kasabay nito, nagkaroon ng unti-unting pagsasama-sama ng mga organisasyon, na sinamahan ng "pagsasama ng industriyal at kapital sa pananalapi", ang pagtaas ng kanilang kapangyarihan 1.
Sa kalagitnaan ng ika-19 na siglo, ang mga kapitalistang kumpanya ay naging isang mass phenomenon at ang pangunahing object ng economic research. Si Henri Fayol, isa sa mga unang malalim na mananaliksik ng mga kumpanya at tagapagtatag ng pamamahala, ay hinati ang kanilang mga aktibidad sa negosyo sa 6 na uri: teknikal, na may kaugnayan sa produksyon ng mga produkto; komersyal, na may kaugnayan sa pagbili ng mga hilaw na materyales at pagbebenta ng mga produkto; pinansyal, na may kaugnayan sa pagtanggap at paggamit ng kapital; insurance na may kaugnayan sa insurance ng mga empleyado at ari-arian ng kumpanya; accounting, na nauugnay sa paghahanda ng mga sheet ng balanse, accounting para sa mga gastos at kita, at, sa wakas, pamamahala.
Tulad ng nakikita natin, itinuturing ni Fayol ang pamamahala bilang isang uri ng aktibidad sa negosyo, kasama ang iba pa na itinuturing niyang hindi gaanong mahalaga. Bilang karagdagan, tinukoy ni Fayol ang pamamahala bilang isang proseso na binubuo ng 5 mga function: pagpaplano, pag-oorganisa, pagdidirekta, pag-coordinate at pagkontrol. Sa dakong huli, ang klasikal na pamamahala ay umasa sa mga tungkuling ito.
Itinuring ng mga tagapagtatag ng pamamahala (F. Taylor at A. Fayol) ang kumpanya bilang isang impersonal na mekanismo para sa paggawa ng mga produkto, habang ito rin ay isang kumplikadong mekanismo ng lipunan, na natuklasan lamang pagkatapos ng sikat na eksperimento ng Hawthorne (1924–1938), na nagpakita ng mga limitasyon ng mga klasikal na ideya tungkol sa kumpanya. Sa pagsasaalang-alang na ito, naging malinaw na ang pamamahala ay isang mas kumplikadong pag-andar, na binubuo hindi lamang ng 5 mga pag-andar sa itaas, kundi pati na rin ang marami pang iba ng isang nakatagong, hindi institusyonal na kalikasan.
Pagsusuri ng iba't ibang kahulugan ng mga problema, A.A. Tikhomirov at V.D. Nakikilala ni Ivanov ang dalawang uri ng mga problema. "Ang unang uri ay epistemological (cognitive, scientific) na mga problema. Ang mga ito ay tinukoy bilang isang estado o sitwasyon ng kontradiksyon sa pagitan ng kaalaman ng mga tao sa pangangailangan na magsagawa ng ilang mga aksyon at kamangmangan sa mga tiyak na pamamaraan at paraan kung saan maaaring maisagawa ang mga aksyon na ito. Ang pangalawang uri ng problema ay praktikal (organisasyon, managerial), na tinukoy bilang isang estado ng kontradiksyon sa pagitan ng nais (o inaasahan) at aktwal na estado ng isang bagay, na nangangailangan ng mga naka-target na aksyon upang maalis ito.
Ang suliraning panlipunan ay nauunawaan bilang isang paglihis (o mga paglihis) sa mga pamantayang panlipunan na tinatanggap sa organisasyong panlipunan o komunidad na pinag-uusapan. Ang mga pamantayan sa lipunan (mga pamantayan sa pamumuhay) ay sumasalamin sa ibinahaging ideya ng isang normal (disenteng) pag-iral ng mga miyembro ng isang organisasyon o komunidad. Kabilang dito ang mga pamantayang legal at moral, ang antas ng kalusugan, edukasyon, pabahay, pagkain, enerhiya at iba pang mga benepisyong panlipunan. 1
Ang mga pamantayang panlipunan ay kusang umuunlad sa proseso ng komunikasyon sa pagitan ng mga miyembro ng isang organisasyon at nagpapahayag ng kanilang mga karaniwang interes. Gayunpaman, ang mga pamantayang ito ay maaaring itatag at "bumaba mula sa itaas" ng pamamahala ng organisasyon. Samakatuwid, kadalasan sa mga organisasyon ang isang bahagi ng mga pamantayan sa lipunan (mga pamantayan sa pamumuhay) ay pormal sa kalikasan, at ang isa ay hindi pormal.
Mahalaga rin na isaisip na ang mga pamantayan sa lipunan ay maaaring maging quantitative at qualitative. Sa unang kaso, ang isang tiyak na lugar sa multidimensional na espasyo ng mga halaga ng kultura ay maaaring tukuyin para sa kanila, na tatawagin nating "lugar ng mga pamantayang panlipunan" (Fig.), na lampas sa kung saan ang anumang tagapagpahiwatig ay nangangahulugang pagkakaroon ng isang suliraning panlipunan. Gayunpaman, maraming mga pamantayan sa lipunan (halimbawa, mga pamantayan sa moral, mga pamantayan ng pag-uugali) ay walang pagpapahayag ng dami.
Ang mga pamantayan sa lipunan ay patuloy na nagbabago sa ilalim ng impluwensya ng maraming mga kadahilanan na hindi pa sapat na pinag-aralan. Gayunpaman, malinaw na sila ay lubos na naiimpluwensyahan ng opinyon ng publiko, ang sistema ng edukasyon at pagsasanay, pati na rin ang media, kaya ang mga pamantayang ito ay bahagyang mapapamahalaan. Sa pamamagitan ng pagbuo ng ilang mga halaga ng kultura sa mga tao, maaari mong sadyang baguhin ang "lugar ng mga pamantayang panlipunan", at sa gayon ay baguhin ang larangan ng problema. Ang pagkakataong ito ay matagal nang kilala at maraming mga tagapamahala ang madalas na gumamit nito, ngunit seryoso siyentipikong pananaliksik Ang mga pagsisikap sa direksyong ito ay nagsimula kamakailan.
Ang mga pamantayan sa lipunan ay hindi palaging makatwiran. Sa mga kabataan, halimbawa, hindi kaugalian na magsuot ng sumbrero, kahit na sa matinding hamog na nagyelo. Ito ay isang halimbawa ng isang hindi makatwirang pamantayan sa lipunan, na kadalasang humahantong sa mga sipon, i.e. nagdudulot ng mga suliraning panlipunan. Ang pamilya at ang estado ay obligadong magtanim ng mga makatwirang pamantayan sa lipunan sa pamamagitan ng sistema ng pagpapalaki, edukasyon at media. Malinaw na imposibleng lutasin ang naturang problema sa pamamagitan ng legislative na paraan.
Ang paglalagay ng mga makatwirang pamantayan sa lipunan ay naging numero unong gawain para sa mga modernong estado. Ang gawaing ito ay lubhang kumplikado ng dalawang pangyayari. Una, ang kahirapan sa pagtukoy ng mga makatwirang pamantayan sa lipunan (maraming institusyon ang nagtatrabaho ngayon dito), lalo na sa mga kondisyon ng hyper-stratification ng populasyon sa mahihirap at napakayaman. Pangalawa, walang interes ang mga istruktura ng pamahalaan sa pagbuo ng mga pamantayang panlipunan na nakabatay sa siyentipiko. Ang katotohanan ay ang bawat partido o organisadong grupo na pumupunta sa kapangyarihan ay may sariling mga pamantayan sa lipunan, na sinisikap nitong pagsamahin sa pamamagitan ng puwersa, sa tulong ng mga batas na siya mismo ang naghahanda. Samakatuwid, hindi ito interesado sa pagbuo at pagpapakilala ng mga pamantayang panlipunan na angkop sa karamihan ng populasyon, na kadalasang sanhi ng mga salungatan sa lipunan.
Araw-araw, ang isang organisasyon ay nahaharap sa iba't ibang mga problema na bumubuo ng isang stream ng mga problema, ang tindi nito ay maaaring mag-iba nang malaki sa paglipas ng panahon. Ang isang instant na "hiwa" ng daloy na ito ay tinatawag na field ng problema. Karaniwang ginagamit ang konseptong ito kapag sinusuri ang mga ugnayan sa pagitan ng mga problema.
Ang ilang mga problema mula sa larangan ng problema ay maaaring mahalaga at apurahan. Dapat itong malutas kaagad upang maiwasan ang malaking pinsala sa organisasyon, at posibleng pagkamatay nito. Ang ibang mga problema ay hindi nagdudulot ng seryosong banta sa organisasyon o isang "false alarm." Bilang karagdagan, ang isang makabuluhang bahagi ng mga problema ay isang regular na kalikasan. Ang mga ito ay tinatawag na mga ordinaryong problema na naranasan na ng organisasyon noon at alam ang mga paraan upang malutas ang mga ito. Gayunpaman, mayroon ding mga bagong problema na kinakaharap ng organisasyon sa unang pagkakataon.
Malinaw na ang anumang organisasyon ay dapat na matukoy (kilalanin, tuklasin) ang mga "nakakaalarma" na mga problema para sa sarili nito at kahit na, kung maaari, asahan ang kanilang paglitaw, at pagkatapos ay lutasin ang mga ito sa isang napapanahong paraan, i.e. gumawa ng sapat na mga hakbang. Sa katunayan, ginagawa ito ng mga organisasyon, at ang kanilang kinabukasan ay nakasalalay sa kung gaano nila ito kahusay.
Anumang bansa, anumang lipunan, anumang organisasyon ay umiiral bilang isang panlipunang integridad hangga't nalulutas nito ang mga problema nito. Gayunpaman, kung tatanungin mo ang mga pinuno ng organisasyon sa anumang antas ng pamamahala kung ano ang nauunawaan nila bilang mga problema ng mga organisasyong pinamumunuan nila at kung paano nila malulutas ang mga ito, maaaring ibang-iba ang sagot. Ito ay nagpapahiwatig ng kawalan (kumpleto o bahagyang) ng problemadong pag-iisip sa kanila. Ito ay pinapalitan ng sektoral at teritoryal na pag-iisip at mga kaugnay na pamamaraan sa pagpaplano at pamamahala.
Kasabay nito, umiiral ang problemadong pag-iisip (kung hindi man ay hindi malulutas ang mga problema), ngunit wala itong katangiang institusyonal. Ang mga problema ng mga organisasyon ay natukoy at nalutas, ngunit ito ay hindi sapat na sinasadya, nang walang paggamit ng mga pang-agham na pamamaraan, sa kabila ng katotohanan na ang mga naturang pamamaraan ay umiiral (mga pamamaraan ng pagsusuri ng mga sistema at mga teorya sa paggawa ng desisyon). Bilang resulta, hindi lahat ng mga problema ay natukoy, at ang mga nalutas ay hindi nagbibigay ng inaasahang resulta.
Sa karamihan ng mga kaso, ang pamamahala ay nakikitungo sa iba't ibang mga organisasyon. Una, ito ay isinasagawa sa mga organisasyon mismo - produksyon, kredito at pananalapi, kalakalan, pang-agham, pang-edukasyon, atbp. Pangalawa, maaari itong magkaroon ng epekto sa marami pa o hindi gaanong magkakatulad na mga organisasyon, halimbawa, mga organisasyon sa pagtatayo o kalakalan, at pagkatapos ay nasa harap natin ang kababalaghan ng pamamahala sa sektor. Maaari itong isama sa orbit nito ang maraming mga organisasyon na makabuluhang naiiba sa bawat isa sa kanilang mga layunin, nilalaman at mga pamamaraan ng aktibidad, ang kakanyahan ng mga gawain na nalutas, ang posisyon na kanilang sinasakop sa lipunan, atbp. Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang intersectoral, kabilang ang estado, pamamahala. Gayunpaman, sa anumang kaso, ang layunin ng pamamahala ay madalas na nagiging isang tiyak na organisasyong panlipunan o isang hanay ng mga organisasyon.
Sa sosyolohiya ng pamamahala, ang isang panlipunang organisasyon ay nangangahulugang isang grupo ng mga tao na partikular na nilikha upang makamit ang isang tiyak na layunin at magsagawa ng isang tiyak na panlipunang tungkulin. Samakatuwid, ang isang organisasyon ay makikita bilang isang paraan sa isang layunin na nagpapahintulot sa mga tao na maisakatuparan nang sama-sama ang hindi nila maaaring makamit nang paisa-isa. Samakatuwid, ang layunin ay isang partikular na estado ng pagtatapos o ninanais na resulta na gustong makamit ng isang pangkat ng mga tao na nagtutulungan at bumubuo sa isang partikular na organisasyon. Ang lahat ng mga organisasyong ito ay nahahati sa dalawang pangunahing uri: pormal at impormal.
Sa ilalim impormal Ang isang organisasyon ay karaniwang nauunawaan bilang isang sistema ng mga interpersonal na koneksyon na nagmumula sa batayan ng mutual na interes ng mga indibidwal sa bawat isa nang walang pagsasaalang-alang sa mga functional na pangangailangan, i.e. isang direkta, kusang lumitaw na komunidad ng mga tao batay sa personal na pagpili ng mga koneksyon at asosasyon sa bawat isa (pagkakasama, pakikiramay sa isa't isa, interes ng mga baguhan, atbp.). Ang mga ganitong uri ng organisasyon ang kadalasang pinag-aaralan ng sikolohiyang panlipunan, bagama't interesado rin ito sa mga pormal na organisasyon. Sosyolohiya, hindi katulad sikolohiyang panlipunan, ay nagbibigay ng priyoridad na atensyon hindi sa mga naturang impormal na organisasyon, ngunit sa mga panlipunang organisasyon ng isang pormal na uri. Mahahalagang Tampok pormal mga organisasyon 1 :
Ang pagkakaroon ng isang partikular na (mga) layunin ng pagkilos ng isang partikular na organisasyon.
Ang hanay ng mga functional na posisyon na inookupahan ng mga miyembro ng isang naibigay na organisasyon, na nakapaloob sa kanilang mga katangiang panlipunang katayuan at tungkulin.
Ang tiyak na sagisag ng relasyon sa pagitan ng mga katayuan (posisyon) na ito sa pamamagitan ng pamamahagi ng mga relasyon ng kapangyarihan at subordination.
Isang hanay ng mga tuntunin at regulasyon na namamahala sa relasyon sa pagitan ng mga taong sumasakop sa ilang partikular na katayuan sa isang partikular na organisasyon at gumaganap ng ilang partikular na tungkulin dito.
Formalization ng isang makabuluhang bahagi ng mga layunin ng organisasyong ito at normatibong regulasyon ng pag-uugali at relasyon sa pagitan ng mga miyembro ng organisasyong ito.
Mula sa isang sosyolohikal na pananaw, ang istrukturang panlipunan ng isang pormal na organisasyon ay tinutukoy ng tatlong pangunahing mga kadahilanan. Una, depende ito sa layunin kung saan nilikha ang organisasyon. Pangalawa, ito ay tinutukoy ng mga pamantayan ng halaga-normatibo na kumokontrol sa pamamahagi at pakikipag-ugnayan ng mga posisyon sa lipunan (mga posisyon) at ang mga reseta ng papel na likas sa mga posisyong ito. Pangatlo, ito ay dahil sa hierarchical order at subordination ng mga pinangalanang katayuan at mga tungkulin na nauugnay sa kanila sa parehong antas. mga responsibilidad sa trabaho at responsibilidad, independyente (o maliit na umaasa) sa mga personal na katangian at katangian ng mga miyembro ng organisasyong ito.
Kaya, ang isang pormal na organisasyon ay kumakatawan sa isang tiyak na panlipunang komunidad at pinag-isa ng: 1) mga karaniwang layunin, 2) mga karaniwang interes, 3) mga karaniwang halaga, 4) mga karaniwang pamantayan, 5) mga pinagsamang aktibidad. Ang pangunahing tungkulin ng naturang organisasyon ay upang makamit ang layunin nito sa pamamagitan ng pagtaas ng kaayusan at kahusayan ng mga aksyon ng mga miyembro nito sa mahahalagang larangan ng buhay para sa mga indibidwal o lipunan sa kabuuan. 1
Sa proseso ng paggana nito, ang isang panlipunang organisasyon ay bubuo ng dalawang hanay ng mga kinakailangan, ang isa sa mga ito ay ang pangangailangan ng organisasyon para sa bawat indibidwal na kasama sa komposisyon nito, at ang isa ay ang pangangailangan ng indibidwal para sa organisasyon. Ang kakanyahan mga kinakailangan ng organisasyon para sa mga indibidwal maaaring bawasan sa mga sumusunod: 1) aktibo at epektibong mga aktibidad na naglalayong matagumpay na makamit ang layuning kinakaharap ng organisasyon; 2) mga kinakailangan para sa mga indibidwal, na binuo nang walang pagsasaalang-alang sa kanilang mga personal na katangian, i.e. impersonal(halimbawa, ang unibersidad ay gumagawa ng sarili nitong mga kahilingan sa mga mag-aaral, anuman ang mga katangian ng personalidad ng bawat isa sa kanila); 3) mga kinakailangan para sa mga indibidwal bilang miyembro tiyak panlipunang komunidad (sabihin, mga kinakailangan para sa mga mag-aaral ng isang partikular na unibersidad, isang tiyak na guro, isang tiyak na kurso, atbp.). Kaugnay nito, para sa matagumpay na paggana nito, dapat matugunan ng isang organisasyon ang isang tiyak na hanay ng mga kinakailangan mula sa indibidwal. Ang mga ito ay: 1) tinitiyak ang katatagan ng posisyon sa lipunan ng isang indibidwal; 2) ang posibilidad ng pagpapatibay sa sarili ng isang indibidwal sa lipunan bilang isang miyembro ng isang naibigay na organisasyon (miyembro ng partido, organisasyong panrelihiyon, football club, atbp.); 3) pagbibigay ng mga kondisyon para sa kanyang pag-unlad sa sarili bilang isang indibidwal. Ang pakikipag-ugnayan at kasiyahan sa isa't isa ng mga pangangailangang ito sa isa't isa ay tumutukoy pagpapanatili ng organisasyong ito, ang dynamics nito at ang pagiging epektibo ng mga aktibidad nito. 1
Mula sa mga nakasaad na tampok ng paggana ng isang pormal na organisasyon at ang mga pakikipag-ugnayan nito bilang isang integral na komunidad sa mga miyembro nito, maaari nating mahihinuha ang mga katangiang katangian.
Pormal na organisasyon:
makatuwiran, mga. sa batayan ng pagbuo at aktibidad nito ay ang prinsipyo ng pagiging angkop, katwiran, may malay na paggalaw patungo sa isang tiyak na layunin;
impersonal, i.e. walang malasakit sa mga indibidwal na personal na katangian ng mga miyembro nito, dahil ito ay idinisenyo para sa kanilang mga relasyon na itinatag ayon sa isang iginuhit na programa (halimbawa, ang relasyon sa pagitan ng mga sundalo at
mga opisyal sa hukbo, sa pagitan ng mga direktor, inhinyero, accountant, manggagawa sa pabrika, atbp.);
nagbibigay at nagreregula lamang opisyal relasyon;
subordinate sa mga aktibidad nito at sa mga komunikasyon, pakikipag-ugnayan ng mga miyembro nito functional na layunin;
mayroon (sa karamihan ng mga kaso) kawani ng administratibo, permanenteng responsable para sa pagpapanatili ng pagpapanatili ng organisasyon, pag-uugnay ng mga pakikipag-ugnayan ng mga miyembro nito at ang pagiging epektibo ng mga aktibidad nito bilang
kabuuan ng lipunan.
Ang isang panlipunang organisasyon ay isang komunidad ng mga tao na bubuo sa isang tiyak na sistema ng mga relasyon upang makamit ang ilang mga layunin sa pamamagitan ng pamamahagi ng mga responsibilidad sa pagganap, koordinasyon ng mga pagsisikap at pagsunod sa ilang mga patakaran ng pakikipag-ugnayan sa proseso ng paggana ng sistema ng pamamahala.
Sa proseso ng pamamahala ng isang organisasyon, kinakailangang isaalang-alang na ang mga empleyado nito ay madalas na ipinamamahagi sa mga functional na lugar ng aktibidad. Konsepto functional area ay tumutukoy sa gawaing isinagawa ng isang departamento o organisasyon sa kabuuan, tulad ng marketing, produksyon, pagsasanay sa mga tauhan, o pagpaplano sa pananalapi 1 .
Ang pagtutulungan ng mga antas ng pamamahala at mga functional na lugar, na binuo sa isang form na nagbibigay-daan sa iyo upang pinaka-epektibong makamit ang mga layunin, ay istraktura ng organisasyon. Ang istraktura ng isang organisasyon ay may ilang mga bahagi, bukod sa kung saan ang pinakamahalaga ay ang dalubhasang dibisyon ng paggawa, ang saklaw ng kontrol at koordinasyon ng magkasanib na aktibidad ng mga taong nagtatrabaho sa isang naibigay na organisasyon. Nabubuo ang lahat ng ito panloob na kapaligiran mga organisasyon. Ngunit ang huli ay nagpapatakbo sa loob ng isang tiyak panlabas na kapaligiran.
Ang mga panlipunang salik sa labas ng samahan ay hinabi sa isang kumplikadong gusot ng mga impluwensyang pampulitika, pang-ekonomiya, ligal, panlipunan at sosyo-kultural na patuloy na naroroon sa buhay ng organisasyon at makabuluhang nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga aktibidad nito. Ang panlabas na kapaligiran ay hindi gaanong nakakaapekto sa pang-araw-araw na gawain ng mga tao, ngunit ang kanilang saloobin sa kanilang organisasyon at ang pag-uugali ng organisasyon mismo sa kabuuan. Sa partikular, ang isang positibong imahe sa mga mata ng opinyon ng publiko ay nagbibigay sa mga tao ng pagmamalaki sa pagiging kabilang sa organisasyon. Sa kasong ito, mas madaling maakit at mapanatili ang mga empleyado. Kapag ang opinyon ng publiko ay nagkakaroon ng kawalan ng tiwala o kahit na negatibong saloobin sa isang organisasyon, ang mga tao ay pumupunta dito nang walang labis na kasiyahan, sa halip ay hinihimok ng mga pagsasaalang-alang ng kita, kawalan ng pagpili, atbp.
Panloob na kapaligiran Ang mga organisasyon ay ang kagyat na kapaligiran kung saan ang mga tao na nagkakaisa ng mga karaniwang layunin, interes at aktibidad ay kailangang magtrabaho. Dapat mong palaging isaisip na ang organisasyon at ang pamamahala nito, ang mga manager at subordinates ay mga taong nagkakaisa sa ilang partikular na grupo. Kapag binuksan ang isang negosyo, ang isang partikular na tao o isang partikular na grupo ng mga tao ay gumagawa ng naaangkop na desisyon, at hindi isang abstract na pamumuno. Kapag ang mahinang kalidad ng mga produkto ay ginawa, ang salarin ay hindi abstract "manggagawa", ngunit ang ilang partikular na mga tao na hindi sapat na motivated, stimulated, hindi gaanong sinanay o iresponsable sa kanilang mga tungkulin. Kung ang pamamahala—ang mga indibidwal na empleyado ng sistema ng pamamahala—ay hindi nauunawaan o nakikilala na ang bawat empleyado ay isang indibidwal na may mga natatanging pangangailangan, interes, pangangailangan, at inaasahan, ang kakayahan ng organisasyon na makamit ang mga layunin nito ay malalagay sa alanganin.
Ang anumang modelo ng pamamahala ay maaaring epektibong mailapat lamang kung ang uri ng organisasyon, ang antas ng pagiging kumplikado ng istraktura nito, at ang mga katangian ng koneksyon nito sa nakapalibot na kapaligirang panlipunan ay isinasaalang-alang. Samakatuwid, sa sosyolohiya ng mga organisasyon, ang tinatawag na "komplikadong organisasyon". Ang mga kumplikadong organisasyon ay nakikilala sa pamamagitan ng katotohanan na, una, wala silang isang layunin, ngunit isang tiyak hanay ng magkakaugnay na layunin kanilang mga aktibidad, pangalawa, nagsasagawa sila ng malinaw na pahalang na dibisyon ng mga aktibidad sa pamamagitan ng edukasyon dibisyon, bawat isa ay gumaganap ng mga tiyak na partikular na gawain at nakakamit ng mga tiyak na tiyak na layunin. Tulad ng isang buong organisasyon, ang mga subdivision nito ay mga grupo ng mga tao na ang mga aktibidad ay sinasadya na nakadirekta at pinag-ugnay upang makamit ang isang karaniwang layunin. Sa mga kumplikadong organisasyon mayroong tatlong antas ng pamamahala.
Ang pagiging epektibo ng pamamahala, tulad ng lahat ng mga aktibidad ng isang organisasyon, ay kritikal na nakasalalay sa pakikipag-ugnayan nito sa panlabas na kapaligirang panlipunan. Walang organisasyon ang maaaring umiral at gumana bilang isang nakahiwalay na "isla sa loob mismo." Ang bawat organisasyon ay nakasalalay sa nakapalibot na kapaligirang panlipunan kapwa may kaugnayan sa pag-akit ng mga tauhan at kaugnay ng lahat ng iba pang mga mapagkukunan nito (materyal, pinansyal, espirituwal, atbp.) at, sa wakas, na may kaugnayan sa mga mamimili, ang mga gumagamit ng mga resulta ng mga aktibidad nito, ay ito ay mga kalakal, serbisyo, ideya, kaalaman, paniniwala, atbp. Kasama sa panlabas na kapaligirang panlipunan kalagayang pang-ekonomiya, ang istrukturang panlipunan ng lipunan, ang sistema ng edukasyon at pagsasanay, ang sikolohikal na estado ng populasyon, mga teknolohikal na sistema ng iba't ibang uri ng aktibidad. Samakatuwid, sa mga aktibidad ng isang organisasyon, lalo na ang mga kumplikado, ang pagtaas ng kahalagahan sa modernong kondisyon nakakakuha komprehensibong pagsusuri lahat ng mga bahagi at dinamika ng panlabas na kapaligirang panlipunan at ang pagpapatupad sa batayan na ito ng isang proseso ng estratehikong pagpaplano na idinisenyo upang kontrolin ang mga salik na panlabas sa isang partikular na organisasyon upang matukoy ang lawak ng mga umiiral na pagkakataon at pagbabanta. Sa ganitong paraan lamang matutukoy ng isang tao ang mga uso sa pag-unlad ng organisasyon at ang mga prospect para sa mga aktibidad nito sa pagbabago ng mga kondisyon panlabas na kapaligiran.
Upang mas malinaw at tumpak na matukoy ang impluwensya ng panlabas na kapaligirang panlipunan sa buhay ng isang organisasyon, ang lahat ng mga kadahilanan ng kapaligirang ito ay nahahati sa mga kadahilanan ng direkta at hindi direktang epekto. Miyerkules direktang epekto kabilang ang mga salik na direktang nakakaapekto sa mga aktibidad ng organisasyon at direktang naiimpluwensyahan ng mga operasyong isinasagawa ng organisasyon. Sa ilalim ng kapaligiran hindi direktang epekto nauunawaan ang mga salik na maaaring walang direktang agarang epekto sa mga aktibidad ng organisasyon, ngunit gayunpaman ay nakakaapekto sa mga ito. Dito pinag-uusapan natin ang mga salik tulad ng estado ng ekonomiya, pang-agham at teknolohikal na pag-unlad, pagbabagong pampulitika, pagbabago sa sosyokultural, impluwensya ng mga interes ng grupo, mga kaganapang makabuluhan para sa organisasyon sa ibang mga rehiyon at bansa. Ang lahat ng mga salik na ito ay magkakasamang bumubuo ng isang multifaceted system ng impluwensya ng panlabas na kapaligiran sa organisasyon, na magkakaugnay sa mga bahagi nito (tingnan ang Fig. 1).
Gayunpaman, ang isang panlipunang organisasyon ay hindi lamang nakararanas ng impluwensya ng panlabas na kapaligirang panlipunan, kundi pati na rin sa pamamagitan ng mga aktibidad nito ay may kakayahang magsagawa ng isang baligtad na impluwensya sa kapaligiran, kung minsan ay napakalaki. Ang impluwensyang ito sa panlabas na kapaligiran ay lalong tumataas kung ang organisasyon ay nagsasagawa ng mga inobasyon na, na kumakalat sa kabila ng mga hangganan nito, ay maaaring magdulot ng hindi lamang dami, kundi pati na rin ang mga pagbabago sa husay sa kapaligiran at sa lipunan sa kabuuan.
kanin. 1.
Modelo ng impluwensya ng panlabas na kapaligiran sa pamamahala ng isang organisasyon.
Batay sa itaas, maaari nating iguhit ang sumusunod na pangkalahatang konklusyon. Ang pagiging epektibo ng anumang organisasyon ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan, kapwa ang mga gumagana sa loob nito (ang pagkakaroon ng malinaw na mga layunin at layunin, magandang motibasyon at pagpapasigla ng mga tauhan, pagkakaisa at pagtutulungan ng magkakasama, atbp.), at ang mga nakakaimpluwensya dito mula sa panlabas na kapaligiran (ang estado ng ekonomiya , antas ng kumpetisyon, mahirap o malambot na regulasyon ng estado, mga saloobin sa lipunan at mga plano sa buhay ng iba't ibang grupo ng populasyon, ang epekto ng mga supplier ng enerhiya at teknolohiya, ang antas ng kulturang umiiral sa lipunan, atbp.).
Samakatuwid, ang epektibong paggana ng anumang organisasyon ay natutukoy hindi lamang sa pamamagitan ng ratio ng gastos ng mga mapagkukunan ng input (mga gastos) at ang halaga ng mga produkto ng output, kundi pati na rin sa pamamagitan ng komprehensibong pagsasaalang-alang sa pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala ng buong hanay ng mga panloob. at panlabas na mga kadahilanan. At ipinapalagay nito ang pagpapatupad ng mga prinsipyo ng sistematiko at pagiging kumplikado, na, kapag ang lahat ng mga salik na ito ay ipinatupad, ay nagbubunga ng isang panimula na bago, lumilitaw na kalidad na hindi maaaring bawasan sa isang simpleng kabuuan ng mga epekto na dulot ng mga aksyon ng ilang mga kadahilanan. Ang lumilitaw na kalidad ng mga aktibidad ng isang organisasyon, na ipinahayag sa mataas na kahusayan ng mga aktibidad nito (pang-ekonomiya, panlipunan, sosyokultural, atbp.), ay bumangon lamang kapag ito ay lumabas. epektibong pamamahala ng organisasyong ito, na posible lamang sa isang sistematiko, pinagsama-samang diskarte sa masalimuot at multifaceted na aktibidad na ito.
Ang aktibidad sa pamamahala ay ang pinaka-kumplikado sa magkakaibang uri ng mga aktibidad na nangangailangan ito ng mga tiyak na katangian ng personalidad, kaalaman, kasanayan at kakayahan ng mga taong kasama sa mga proseso ng pamamahala. Kung walang mahusay na sinanay na mga tao na may tunay na propesyonalismo, mataas na kakayahan, malalim na kaalaman, praktikal na kasanayan sa paglalapat ng kaalamang ito at iba't ibang mga kasanayan sa mga aktibidad sa pamamahala, imposibleng ganap na maipatupad ang kumplikado at multifaceted na mga gawain ng pagbabago ng ating modernong lipunan at pagtatatag ng isang socially oriented na merkado ekonomiya sa loob nito. Kaugnay nito, ang papel ng malikhaing gawain ng mga tauhan ng pamamahala ay tumataas nang husto, ang mga seryosong pagbabago ay ginagawa sa mga prinsipyo, pamamaraan, at direksyon ng pamamahala ng mga tauhan sa lahat ng uri ng mga panlipunang organisasyon at institusyon, sa lahat ng mga istruktura ng lipunan. 1
Kapag tinutukoy ang diskarte, mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala sa trabaho sa mga tauhan, kinakailangang tandaan na kung wala ang mga tao ay walang produksyon, walang mga organisasyon at institusyong panlipunan, walang mga uri ng aktibidad. Kung wala ang mga tamang tao, hindi isang solong organisasyon, hindi isang solong institusyon o negosyo ay hindi lamang makakamit ang mga layunin nito, ngunit mabubuhay lamang. Ibig sabihin, management mapagkukunan ng paggawa ay ang pinakamahalagang panlipunang aspeto ng teorya at kasanayan sa pamamahala.
Sa pakikipagtulungan sa mga tauhan, ang tamang pagpili ng diskarte sa pamamahala ay mas mahalaga kaysa sa iba pang mga lugar ng aktibidad ng pamamahala. Sa bagay na ito, kinakailangang isaalang-alang ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagpili ng mga diskarte sa pamamahala na katangian ng mga kumpanyang Amerikano at Hapon. Ang mga nangungunang kumpanya sa US sa kanilang diskarte sa pamamahala ay nakatuon sa mga mapagkukunang pinansyal, at ang kanilang patakaran sa produksyon ay pangunahing idinisenyo para sa panandaliang panahon. Sa kabaligtaran, ang mga kumpanyang Hapones ay nakatuon sa human resources, sa pagbuo at pagpapatupad ng mga pangmatagalang programa upang matiyak ang matatag na pag-unlad ng ekonomiya at pataasin ang kahusayan sa produksyon. Sa bagay na ito, binibigyang pansin nila ang pamamahala ng tauhan. Batay sa paghahambing ng mga estratehiyang ito, ang kilalang Japanese management specialist na si Teruya Nagao ay naghinuha na ang gawain ng mga Japanese management personnel ay magsikap na bigyan ng mas maraming pansin hangga't maaari sa pagkatao ng tao na ginagawa nila ang isang mas mahusay na trabaho ng paggamit ng potensyal ng tao at na sila ay mas sanay sa ilang mga aspeto na may kaugnayan sa pamamahala ng mga tao. Samakatuwid, handa silang gumawa ng higit pang mga pagsisikap na naglalayong mapabuti ang mga tao at mapaunlad ang kakayahang magtrabaho nang epektibo sa bawat isa 1 .
Ang “human potential model,” na aktibong binuo at malawakang ginagamit ng mga kumpanya ng pagmamanupaktura, komersyal, at pananalapi ng Japan, ay nagha-highlight sa katotohanang kailangan ng mga tao ng pagkakataong mag-apply at bumuo ng kanilang mga kakayahan habang tinatangkilik ito. Ang modelong ito, sa paggamit nito, ay pinoprotektahan at pinapabuti ang mga kondisyon sa pagtatrabaho kung saan ang mga kakayahan ng empleyado ay hinihikayat na umunlad. Ang pagpapabuti ng mga kakayahan ng mga empleyado ay ang pangunahing paksa ng aktibidad at responsibilidad ng mga tagapamahala ng Hapon. Ito ang core ng mga aktibidad sa pamamahala kasama ang mga tauhan, na tumutulong upang makamit ang mataas na kahusayan ng kumpanya.
Ang isang pag-aaral ng karanasan ng pakikipagtulungan sa mga tauhan ng Japanese, American, German na kumpanya at kumpanya ay nagpapahintulot sa amin na tapusin na sa mga kondisyon ng modernong lubos na teknikal na produksyon, sa kabila ng kahalagahan ng teknolohiya, ang mga materyal na bahagi ng produksyon (pati na rin ang komersyal, pinansyal at iba pa) ang mga aktibidad ay tumataas ang kahalagahan sa pagtiyak na ang aktibidad ng kahusayan ay nakakakuha ng mataas na propesyonal na gawain sa pamamahala kasama ang mga tauhan. Ito ang bumubuo ng pinakamahalagang salik sa epektibong pag-unlad patungo sa layunin at ang matagumpay na solusyon sa mga problemang nagmumula sa layuning ito.
Ang proseso ng pamamahala ng mga tauhan ay nakatuon sa pagtatrabaho sa epektibong pagkamit ng layunin na itinakda para sa isang naibigay na sistemang panlipunan (organisasyon) at sa paglutas ng ilang mga gawain na may kaugnayan sa pagpapatupad ng layuning ito (o hanay ng mga layunin). Ang saklaw ng mga gawaing ito ay medyo malawak, at ang mga pangunahing ay ang mga sumusunod 1:
1) socio-psychological diagnostics ng estado ng mga tauhan ng organisasyon;
pagsusuri at regulasyon ng interpersonal, intragroup at intergroup na relasyon at pakikipag-ugnayan sa mga tauhan ng organisasyon;
pag-aaral ng mga katangian ng relasyon sa pagitan ng pamamahala at subordination (mga relasyon sa subordination), ang pakikipag-ugnayan ng mga opisyal at ang kanilang mga posisyon sa isang naibigay na organisasyon;
pamamahala ng trabaho;
pagtatasa at pagpili ng mga kandidato para sa mga bakanteng posisyon;
pagsusuri ng mga yamang-tao at mga pangangailangan ng tauhan;
7) propesyonal at socio-psychological adaptation ng mga manggagawa;
psychophysiology, economics, sociology at aesthetics ng trabaho;
pamamahala ng pagganyak sa trabaho;
pagpaplano at kontrol ng karera sa negosyo;
ligal na isyu ng mga relasyon sa paggawa;
impormasyon, teknikal, normatibo at metodolohikal na suporta para sa pamamahala ng tauhan.
Ang isang malawak na listahan ng mga gawain sa pamamahala sa larangan ng trabaho kasama ang mga tauhan, ang pagkakaiba-iba at pokus ng kanilang nilalaman ay nagpapahiwatig na ang proseso ng pamamahala ng tauhan ay may kasamang ilang mahahalagang yugto. Ang pinakamahalaga sa kanila ay ang mga sumusunod:
pagpaplano ng mapagkukunan, na kung saan ay ang pagbuo ng mga plano ng staffing para sa lahat ng mga gawain at tungkulin ng isang naibigay na organisasyon;
pangangalap at pangangalap, nakatutok sa pagtatrabaho sa mga aktibidad ng organisasyon at paglikha ng isang reserba ng mga potensyal na kandidato para sa lahat ng mga posisyon;
pagpili ng tauhan, kabilang ang, bilang pinakamahalagang link nito, ang pagtatasa ng mga kandidato para sa mga trabaho at ang pagpili ng pinakaangkop sa kanila mula sa reserbang ginawa sa panahon ng recruitment;
pamamahala ng pagganyak sa trabaho, na kinabibilangan, bilang pinakamahalagang direksyon, ang pagtatatag ng mga kaakit-akit na antas para sa mga empleyado sahod at mga benepisyo para sa layunin ng pag-akit, pagkuha at pagpapanatili ng mga tauhan ng organisasyon;
gabay sa karera at pagbagay ng mga empleyado, nakatutok sa pinakamabilis at pinakamabisang pagpasok ng mga upahang manggagawa sa organisasyon at sa iba't ibang dibisyon nito; pagbuo sa bawat empleyado ng pag-unawa sa
anong mga kinakailangan ang ginagawa sa organisasyong ito sa kanya at ano ang inaasahan ng organisasyon mula sa kanya, anong uri ng trabaho dito ang tumatanggap ng mas mataas na rating;
pagsusuri ng empleyado, kabilang ang pagtukoy sa antas ng karunungan ng kaalaman, kasanayan at kakayahan na kinakailangan para sa matagumpay na pagganap ng trabaho;
pagtatasa ng aktibidad sa trabaho, kabilang, bilang isang mahalagang bahagi, ang pagbuo ng mga pamamaraan at pamantayan para sa pagtatasa ng aktibidad sa trabaho at pakikipag-usap sa lahat ng mga empleyado ng organisasyon;
pagtaas, pagbaba, paglipat mga empleyado ayon sa ranggo ng trabaho, at kung kinakailangan, ang kanilang pagpapaalis;
pagsasanay ng mga tauhan ng pamamahala, pamamahala ng mga posisyon sa trabaho, kabilang ang pagbuo ng mga programang nakatuon sa pagpapaunlad ng mga kakayahan, pagtaas ng kaalaman, pagpapabuti ng mga kasanayan at kakayahan, at pagtaas ng kahusayan ng mga manggagawa sa pamamahala.
Ang bawat isa sa mga yugto, sa turn, ay nahahati sa ilang magkakaugnay na bahagi.
Halimbawa, ang pagpaplano ng human resource ay ang aplikasyon ng mga pamamaraan sa pagpaplano sa proseso ng staffing alinsunod sa istruktura ng staffing ng organisasyon at kasama ang mga sumusunod na bahagi:
pagtatasa ng mga magagamit na mapagkukunan ng tao;
pagtataya ng mga posibleng pangangailangan sa paggawa sa hinaharap;
pagbuo ng mga programa upang matugunan ang mga pangangailangan sa hinaharap para sa mga tauhan na kinakailangan upang ipatupad ang mga panandalian at pangmatagalang layunin. Kaya, nang ang sikat na Amerikanong kumpanya na ABM ay nagpasya na kumuha ng malaking merkado hangga't maaari para sa mga personal na computer, ang pamamahala nito ay kailangang isama sa mga plano nito ang pagpapalawak ng pagkuha ng mga tauhan ng pananaliksik na may karanasan sa larangan ng micro-computers.
mga computer, gayundin ang mga komersyal na manggagawa at mga espesyalista sa marketing na pamilyar sa mga electrical appliances sa bahay.
Ang isa sa pinakamahalagang yugto ng proseso ng pamamahala ng tauhan ay ang pagtiyak sa pagbuo ng mga mapagkukunan ng paggawa, ang quintessence nito ay ang komprehensibong pagtaas sa potensyal ng negosyo ng mga tauhan. Dahil sa kadahilanang ito, tinitiyak ng mga nangungunang kumpanyang Hapon at Amerikano ang pagtaas ng produktibidad ng paggawa ng 10–12% nang hindi tumataas ang mga gastos sa materyal para sa produksyon ng mga kaukulang produkto. Ang pagpapatupad ng kadahilanan na ito sa mga aktibidad ng organisasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng paggamit ng isang bilang ng mga pamamaraan, kabilang ang propesyonal na patnubay at panlipunang pagbagay ng mga manggagawa sa pangkat, pagtatasa ng aktibidad sa trabaho, pagpapasigla nito sa pamamagitan ng isang sistema ng gantimpala, propesyonal na pagsasanay at muling pagsasanay, at promosyon. Kung kukuha tayo ng social adaptation mula sa buong hanay ng mga pamamaraan para sa pagsasaalang-alang, kung gayon ito ay lilitaw bilang isang proseso ng katalusan ng mga manggagawa ng mga relasyon sa kapangyarihan, i.e. dominasyon at subordination, ang proseso ng pagsasanay at muling pagsasanay, ang proseso ng pag-unawa ng mga empleyado kung ano ang mahalaga sa isang partikular na organisasyon o mga dibisyon nito. Kasama rin dito ang isang mahalagang bahagi tulad ng pagbuo ng isang kultura ng korporasyon na kinakailangan para sa organisasyon, na naghihikayat sa mga empleyado na kumilos alinsunod sa imahe ng korporasyon at upang bumuo ng isang pagkakakilanlan ng kanilang sarili, ang kanilang mga pag-asa at adhikain sa korporasyong ito sa kanilang kahulugan. ng buhay. Ang mga Japanese firm, sa partikular, ay nagbibigay ng seguridad sa trabaho sa kanilang mga empleyado at gumagamit ng isang seniority-based compensation system upang pigilan ang mga manggagawa na lumipat sa ibang mga kumpanya, sa gayon ay nagbibigay ng isang sistema ng panghabambuhay na trabaho, tulad ng kaso sa sikat na Mitsubishi Shinbuilding Corporation.
Sa parehong ugat, ang problema sa edukasyon, pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan, ang kanilang promosyon, pagsusuri ng mga resulta ng paggawa at suweldo bilang pinakamahalagang paraan ng pag-uudyok sa pag-uugali ng mga tao ay niresolba na ngayon.
Upang matukoy nang tama ang mga gawain, pag-andar at yugto ng gawaing pamamahala kasama ang mga tauhan, ang pagbuo ng isang konsepto ng pamamahala ng tauhan ay may pangunahing kahalagahan. Konsepto ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay isang sistema ng teoretikal at metodolohikal na mga diskarte sa pagtukoy ng kakanyahan, nilalaman, layunin, layunin, pamantayan, prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala ng mapagkukunan ng paggawa, pati na rin ang sosyo-ekonomiko at sikolohikal na mekanismo para sa pagpapatupad nito sa mga partikular na kondisyon ng operating. sistemang panlipunan(mga organisasyon).
Kabilang dito ang isang hanay ng mga kadahilanan at pamamaraan para sa mga aktibidad sa pamamahala kasama ang mga tauhan.
Ang konsepto ng pamamahala ng tauhan ay dapat isaalang-alang ang epekto sa pag-uugali ng mga tauhan ng anim na aktibong kadahilanan. Sila ay:
teknikal at teknolohikal na mga kadahilanan ng produksyon, nakakaimpluwensya sa mga pagbabago sa istruktura at anyo ng trabaho; pagsusuri ng organisasyon ng paggawa, kabilang ang pagpapalakas ng papel ng pinagsama-samang mga tungkulin sa paggawa at pag-oorganisa ng mga grupong anyo ng aktibidad sa paggawa;
administratibo at pamamahala na mga kadahilanan, kabilang ang hierarchical na istraktura ng organisasyon, kung saan ang pangunahing paraan ng pag-impluwensya tao - relasyon kapangyarihan at subordinasyon, na nagpapahiwatig ng posibilidad ng administratibo at opisyal na presyon sa mga nasasakupan mula sa itaas gamit ang mga utos, pamimilit o kontrol sa pamamahagi ng mga gantimpala at parusa, kabilang ang may kaugnayan sa mga materyal na benepisyo (suweldo, bonus, benepisyo, multa, atbp.);
mga kadahilanang sosyo-ekonomiko, na kinabibilangan ng: paglikha ng bago, matipid na paraan ng nakabubuo na kooperasyon sa pagitan ng mga manggagawa, unyon ng manggagawa at pangangasiwa ng organisasyon (firm, atbp.), pagpapalakas ng pakikipag-ugnayan serbisyo ng tauhan sa mga ahensya ng gobyerno, akumulasyon ng advanced na internasyonal na karanasan sa pamamahala ng tauhan;
personal na mga kadahilanan, kabilang ang paglikha ng isang sistema ng tuluy-tuloy na pagsasanay ng mga tauhan, ang oryentasyon ng sistema ng insentibo patungo sa entrepreneurship, pagbabago, suporta para sa pang-ekonomiyang aktibidad ng mga manggagawa
kovs, na kinasasangkutan nila sa pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala.
mga kadahilanang sosyo-kultural, sa sistema kung saan ang mapagpasyang papel ay nabibilang sa hanay ng mga panlipunang halaga, pamantayan, ugali, at pamantayan ng pag-uugali na binuo ng lipunan o isang naibigay na organisasyon na kumokontrol sa mga aksyon ng isang indibidwal at isang pangkat ng lipunan, na naghihikayat sa kanila na kumilos sa isang tiyak na paraan sa ilalim ng hindi nakikitang pamimilit sa bahagi ng pamamahala;
mga salik ng dinamika ng lakas paggawa, mga produkto at serbisyo, kumakatawan sa isang network ng mga pagbabago sa mga relasyon batay sa pagbili at pagbebenta ng mga kakayahan sa paggawa, mga produkto at serbisyo sa produksyon, mga relasyon sa ari-arian, pagkakapantay-pantay o koordinasyon ng mga interes ng nagbebenta at bumibili, ang employer ng paggawa (negosyante) at ang empleyado.
Ang hanay ng mga kadahilanan na dapat isaalang-alang kapag bumubuo ng konsepto ng pamamahala ng tauhan ay ipinapakita sa Fig. 2. Bilang karagdagan sa pagsasaalang-alang sa mga salik na ito, ang konseptong ito ay kinabibilangan ng isang pamamaraan para sa pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao, isang sistema para sa pamamahala ng mga ito, pati na rin ang pagbuo ng teknolohiya ng pamamahala ng tauhan.
Pamamaraan sa pamamahala ng mapagkukunan ng tao kasama ang kahulugan ng kakanyahan ng mga tauhan ng organisasyon bilang isang tiyak at priyoridad na bagay ng pamamahala, ang proseso ng paghubog ng pag-uugali ng empleyado na tumutugma sa mga layunin at layunin ng organisasyon, at ang pagbuo ng mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala ng mga tauhan.
Sistema ng pamamahala ng tauhan kasama ang pagbuo ng mga layunin ng organisasyon, ang kahulugan ng mga gawain at pag-andar nito, ang paraan ng kanilang matagumpay na pagpapatupad, mga paraan ng paghikayat sa mga tauhan na tanggapin ang mga ito bilang kinakailangang kinakailangan para sa mga aktibidad nito, pagbuo istraktura ng organisasyon pamamahala ng tauhan, mga sistema para sa pagpapabuti ng kanilang mga kwalipikasyon at muling pagsasanay, pagkilala at pagdidisenyo ng patayo at pahalang na functional na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tagapamahala at mga subordinates sa proseso ng pagbuo, pagpapatibay at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala.
teknolohiya ng HR nagsasangkot ng kakayahang maglapat ng mga pamamaraan at pamamaraan ng aktibong pag-impluwensya sa potensyal ng tauhan ng isang organisasyon upang makilala at mapakilos ang mga mapagkukunan ng paggawa nito at i-orient ang mga ito sa pagkamit ng mga nakasaad na layunin; ayusin ang pangangalap, pagpili, pagkuha ng mga tauhan, bigyan sila ng isang kwalipikadong pagtatasa ng negosyo, isagawa ang kanilang gabay sa karera at pakikibagay sa lipunan, pagsasanay, pamamahala ng kanilang karera sa negosyo at pagsulong sa karera; pamamahala ng pagbabago, tunggalian at stress; seguridad panlipunang pag-unlad organisasyon at pagpapabuti ng mga aktibidad nito.
Ang bawat isa sa tatlong bahagi ng konsepto ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay mayroon ding sariling istraktura. Sa partikular, ang istraktura ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay ipinapakita sa Figure 3.
Ang bawat isa sa mga functional subsystem na ipinapakita sa diagram ay gumaganap ng isang bilang ng mga function. Halimbawa, pagpaplano at marketing subsystem ito ba ay may kaugnayan sa pagganap ng mga function tulad ng pagbuo ng mga patakaran ng tauhan at mga diskarte sa pamamahala ng tauhan, pagsusuri ng potensyal ng tauhan, pag-aaral ng dinamika ng merkado ng paggawa? pagpaplano at pagtataya ng mga pangangailangan ng mga tauhan, pagpapanatili ng mga relasyon sa mga mapagkukunan na nagbibigay sa organisasyon ng mga tauhan - mga unibersidad, teknikal na paaralan, mga institusyon para sa advanced na pagsasanay, atbp.
Subsystem para sa pamamahala ng pagganyak sa pag-uugali ng tauhan pinamamahalaan ang pagganyak ng pag-uugali ng paggawa, i-standardize at tariff ang proseso ng paggawa, bubuo ng isang sistema ng suweldo, bubuo ng mga anyo ng pakikilahok ng mga tauhan sa kita, tinutukoy at ipinatupad iba't ibang anyo moral at organisasyonal-opisyal (movement up the job ladder) paghihikayat ng mga tauhan.
Ang pag-unlad at aplikasyon ay mahalaga mga prinsipyo ng pamamahala ng tauhan. Ang pinakamahalaga sa kanila ay ang mga sumusunod. Ang prinsipyo ng pagtukoy ng mga pag-andar ng pamamahala ng mga tauhan sa pamamagitan ng mga layunin ng sistema (organisasyon) ay ipinapalagay na ang mga pag-andar ng pagtatrabaho sa mga tauhan ay nabuo at binago hindi arbitraryo, ngunit alinsunod sa mga pangangailangan at layunin ng organisasyon, kasama ang mga gawain na ginagawa nito. .
Prinsipyo primacy ng mga function ng pamamahala Ang mga tauhan ay nangangahulugan na ang istraktura ng organisasyon ng organisasyon ay pangalawa kaugnay sa mga pag-andar na ginagawa nito, at ang mga kinakailangan para sa mga empleyado, ang kanilang bilang at istrukturang organisasyon ay tinutukoy ng nilalaman, dami, intensity ng paggawa at pagiging kumplikado ng mga pag-andar na isinagawa. Prinsipyo kahusayan nagsasangkot ng isang epektibo at matipid na organisasyon ng sistema ng pamamahala ng tauhan, na binabawasan ang bahagi ng mga gastos para sa mga aktibidad sa pamamahala V kabuuang gastos bawat yunit ng output. Prinsipyo pagiging kumplikado ay batay sa pangangailangan na isaalang-alang ang lahat ng mga kadahilanan na nakakaapekto sa sistema ng pamamahala ng mga tauhan, sa partikular, ang estado ng object ng pamamahala, ang mga koneksyon nito sa labas ng mundo - mga koneksyon sa kontraktwal, mga koneksyon sa mas mataas na awtoridad, atbp. Prinsipyo pinakamainam nagbibigay ng multi-variant na elaborasyon ng mga panukala para sa pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng tauhan at pagpili ng pinakanakapangangatwiran na opsyon para sa pagtatrabaho sa mga mapagkukunan ng paggawa. Prinsipyo hierarchy tinitiyak ang hierarchical subordination at interaksyon sa pagitan ng mga antas ng pamamahala (structural divisions), na nagbibigay-daan para sa asymmetrical na paglipat ng impormasyon "pababa" sa kahabaan ng career ladder (disaggregation, detailing) o "up" (pagsasama-sama) sa pamamagitan ng management system. Prinsipyo pagpapatuloy ay nakatuon sa kawalan ng mga pagkagambala sa mga aktibidad ng mga empleyado, mga sistema ng pamamahala ng tauhan, pagbawas ng oras ng daloy ng dokumento, downtime ng mga teknikal na kontrol, na nagpapataas ng antas ng pagkontrol ng mga tauhan at ang kahusayan ng mga aktibidad nito.
Ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay higit na tinutukoy ng aplikasyon mabisang pamamaraan ng aktibidad na ito, na ang bawat isa ay nagpapakita ng mga pakinabang nito sa napaka-tiyak na mga kondisyon ng aplikasyon. Pangkabuhayan Ang mga pamamaraan ay naglalayong materyal na pasiglahin ang mga epektibong aktibidad ng mga empleyado. Administrative Ang mga pamamaraan ng pakikipagtulungan sa mga tauhan ay isang hanay ng direktang impluwensya sa mga empleyado at naglalayong lumikha ng kamalayan sa pangangailangan para sa disiplina sa paggawa, isang pakiramdam ng tungkulin, at pagnanais ng isang tao na makabisado ang kultura ng trabaho. Socio-psychological Ang mga pamamaraan ay nauugnay sa paggamit ng isang mekanismo ng pamamahala sa lipunan, na kinabibilangan ng pagsasaalang-alang sa mga pangangailangan sa lipunan, mga inaasahan at oryentasyon ng mga empleyado, na nakakaimpluwensya sa sistema ng interpersonal, intragroup at intergroup na pakikipag-ugnayan sa organisasyon, nagbibigay-kasiyahan sa mga espirituwal na pangangailangan, paglikha ng isang malikhaing kapaligiran sa ang pangkat, panlipunang pagpapasigla ng pag-unlad ng pangkat, ang pagbuo ng pagkakaisa, pagkakaisa, salungatan at pamamahala ng stress.
Ang paggamit ng bawat isa sa mga pamamaraang ito, pati na rin ang kanilang partikular na kumbinasyon, ay angkop tiyak na mga kondisyon paggana ng organisasyon, makabuluhang pinatataas ang antas ng pagkontrol at kahusayan ng mga tauhan ng organisasyong ito.
Sa mga kondisyon ng malalim na sosyo-ekonomiko, pampulitika, espirituwal na pagbabago ng modernong lipunan, na kasalukuyang nararanasan ng Russia at iba pang mga bansa ng CIS, ang advanced na pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan ng pamamahala at mga espesyalista sa lahat ng larangan ng aktibidad ay napakahalaga. Ang pagbuo ng tauhan ay isang proseso ng pag-update ng kaalaman, pagkuha ng mas advanced na mga kasanayan at kakayahan na kinakailangan sa pamamagitan ng patuloy na pagbuo ng mga sistema ng produksyon, agham, teknolohiya, edukasyon, at kultura. Ang mga pagbabago sa ganitong uri ay nangangailangan, habang pinapanatili ang mga espesyal na institusyon para sa muling pagsasanay ng mga tauhan, tulad ng, halimbawa, mga institusyon para sa advanced na pagsasanay ng mga guro, doktor, atbp.; paglikha ng isang malawak na sistema ng mga intersectoral na katawan para sa advanced na pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan, kabilang ang senior management.
Ang kakayahan ng mga organisasyon na matugunan ang kanilang mga pangangailangan, o malutas ang kanilang mga problema, ay natatangi dahil ang tampok na ito ang nagpapakita ng karaniwang tinatawag na "collective intelligence." Sa katunayan, siyempre, naiintindihan ng lahat na ang isang organisasyon ay walang katalinuhan at iniuugnay namin dito ang kakayahang matugunan ang mga pangangailangan nito (malutas ang mga problema nito), dahil ginagamit namin ang pagkakatulad ng isang organisasyon na may buhay na organismo. Gayunpaman, ang gayong representasyon ay nakakatulong upang maunawaan ang lubos na kumplikadong kababalaghan na panlipunang organisasyon. Tulad ng sinabi ni N. Moiseev nang tama, "ang pag-unawa ay dumarating lamang sa pamamagitan ng medyo simpleng mga imahe ng katotohanan."
Siyempre, ang isang organisasyon ay hindi isang buhay na organismo at hindi kayang tukuyin at bigyang-kasiyahan ang mga pangangailangan nito. Ginagawa ito ng mga tao na, sa proseso ng pagsasapanlipunan, ay nagsisimulang mapagtanto ang kanilang pakikilahok sa organisasyon at mga pangangailangan nito (mga problema).
Ang paglutas ng isang problema ay nangangahulugan ng pag-aalis ng naobserbahang paglihis mula sa ilang karaniwang tinatanggap na ideya ng isang pamantayan (o mga pamantayan) sa organisasyon. Upang makamit ito, ang organisasyon ay nagsasagawa ng sapat na mga hakbang at gumagamit ng angkop na paraan.
Upang malutas ang mga suliraning panlipunan, maaaring gamitin ang mga sumusunod na hakbang:
1. Ang problema ay inilipat sa naaangkop na yunit ng istruktura, kung saan ito ay nalutas sa tulong ng tradisyonal na pamamahala.
2. Ang isang komprehensibong programa (o plano) ng trabaho (o mga aktibidad) ay iginuhit, na pinagsama ang ilan mga istrukturang dibisyon sa isang pansamantalang batayan upang malutas ang isang problema.
3. Isang bagong yunit ng istruktura ang nililikha, na nakatuon sa paglutas ng problemang ito.
4. Kung kinakailangan, ipinakilala ang mga bagong regulasyon at pambatasan o mga gawaing pang-organisasyon at administratibo.
5. Ang mga bagong teknolohiya at inobasyon ay ipinakilala.
6. Ang suporta ay ibinibigay para sa mga inisyatiba mula sa ibaba.
7. Naisasagawa ang pakikipagtulungan sa ibang entity.
Kaya, batay sa kasanayan sa paglutas ng mga problemang panlipunan sa iba't ibang mga organisasyong panlipunan, maaari nating tapusin na ang pangunahing paraan ng pamamahala kung saan malulutas ng mga organisasyong panlipunan ang kanilang mga problema ay tradisyonal na pamamahala (pamamahala), mga institusyong panlipunan, mga inobasyon, mga pamantayan sa lipunan at mga target na komprehensibong programa ( TsKP ), inter-organizational cooperation (kooperasyon). Bilang karagdagan, kung minsan (bagaman napakabihirang) ang mga problema ay nalulutas sa pamamagitan ng pagsuporta sa mga inisyatiba mula sa ibaba.
Ang mga konklusyong ito ay kinumpirma rin ng mga siyentipikong publikasyon tungkol sa mga indibidwal na paraan ng pamamahala (paraan) para sa paglutas ng mga suliraning panlipunan.
1. Klasikal na pamamahala (pamamahala). Itinuturing ng ilang may-akda ang tradisyonal na pamamahala bilang pangunahing paraan ng paglutas ng mga problemang kinakaharap ng organisasyon. Para sa layuning ito, ginagamit ang mga pag-andar ng klasikal na pamamahala (pagpaplano, pag-oorganisa, pamumuno, koordinasyon, kontrol), pati na rin ang pag-andar sa pagtatakda ng layunin. Natutukoy ang isang problema kapag may nakitang paglihis sa layunin ng organisasyon. Pagkatapos nito, ang isang plano sa trabaho ay iginuhit, ang pagpapatupad nito ay malulutas ang problema, i.e. alisin ang paglihis sa layunin. Sa kasong ito, karaniwang pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga ordinaryong problema na hindi nangangailangan ng mga pagbabago sa istruktura o institusyonal sa organisasyon.
2. Mga institusyong panlipunan.
Maraming mga sosyologo at institusyonalista ang tumitingin sa mga institusyong panlipunan bilang pangunahing paraan upang matugunan ang mga pangangailangan ng lipunan.
Kaya, ang tanyag na Amerikanong institusyonalist na si T. Veblen, sa simula ng siglong ito, ay naniniwala na ang lipunan, sa proseso ng ebolusyon, ay lumilikha ng mga institusyong panlipunan na ang layunin ay upang matugunan ang mga pangangailangan nito. Sa kanyang opinyon, ang isang institusyong panlipunan ay isang adaptive na istraktura ng lipunan, na nilikha upang matugunan ang pinakamahalagang pangangailangan nito at kinokontrol ng isang hanay ng mga pamantayan sa lipunan.
Ang isang katulad na pananaw ay ibinahagi ng maraming iba pang mga siyentipiko. Sa partikular, sina Yu. Figatner at L. Perepelkin ay nagsabi: "nang walang mga detalye, napapansin namin na ang aming pag-unawa sa paglitaw ng mga bagong institusyong panlipunan ay batay sa prinsipyo ng "stimulus-response" na kilala sa sikolohiya." Sa madaling salita, naniniwala kami na ang mga bagong institusyong panlipunan ay lumitaw bilang tugon sa pagpindot sa mga pangangailangang panlipunan, na ipinahayag sa anyo ng mga salungatan sa lipunan.
Ang mga institusyong panlipunan ay maaaring nahahati sa dalawang uri – regulatory (legal) at organisasyonal (structural). Ang unang kumokontrol (order) sa mga relasyon sa pagitan ng mga miyembro ng isang lipunan o organisasyon. Ito ay isang uri ng "mga panuntunan ng laro" ayon sa kung aling mga miyembro ng organisasyon ang kumikilos. Kabilang dito ang mga kaugalian, tradisyon, legal na pamantayan, at pamantayang moral. Ang mga institusyong pang-organisasyon ay mga istruktura ng organisasyon na nagpapatatag ng mga ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng lipunan. Maaaring kabilang sa mga institusyong pang-organisasyon hindi lamang ang mga organisasyong panlipunan, kundi pati na rin ang iba pang mga pormasyon ng organisasyon (halimbawa, ang estado, pamahalaan, duma).
Bago ang pagdating ng estado, ang mga institusyon ay kusang umunlad sa lipunan at pinagsama-sama dito salamat sa opinyon ng publiko. Ang mga hindi sumang-ayon sa kanya ay napapailalim sa mga parusa sa anyo ng pampublikong censure, pagpapatalsik sa komunidad, at corporal punishment. Wala pang espesyal na institusyon ng gobyerno para dito. Ang ganitong paraan ng pagtatatag ng mga institusyon ay natural ("mula sa ibaba"), dahil sila ay "lumago" mula sa lipunan mismo at hindi nangangailangan ng kapangyarihan upang pagsamahin at panatilihin ang mga ito. Sa pagdating ng estado (ayon kay Durkheim), ang sitwasyon ay naging seryosong mas kumplikado, dahil hindi nililimitahan ng estado ang sarili sa pagsasama-sama ng mga natural na nabuong institusyon, ngunit nagsimulang lumikha at ipakilala (sa tulong ng mga batas) ang sarili nitong mga institusyon. Ang mga institusyong nilikha ng estado ay nangangailangan ng puwersahang pagpapatupad at pagsasama-sama, na nangangailangan ng paglikha ng mga espesyal na ahensyang nagpapatupad ng batas (ang tanggapan ng tagausig, ang hudikatura). Dapat pansinin na maraming mga institusyon na sapilitang ipinakilala (“top-down”) ang hindi napagsasama-sama. Karaniwan, ang mga naturang institusyon ay pinapalitan ng mga bago kasabay ng pagbabago ng pamahalaan.
Upang malutas ang mga problema nito, maaaring gamitin ng lipunan hindi lamang ang sarili nitong mga institusyon (pormal at impormal), ngunit humiram din ng mga modelong "dayuhan". Tulad ng nabanggit ni V.V. Zotov, V.F. Presnyakov at V.O. Rosenthal, "mga katangiang institusyon ng Western economics - mga kumpanya, kumpanya, pinagsamang mga kumpanya ng stock, ang mga pakikipagsosyo, mga hawak, mga bangko, consortia ay hindi lumabas nang nakapag-iisa sa Russia, ngunit pinagtibay mula sa Europa. Ang Russia, hindi katulad ng Kanluran, ay bumuo lamang ng isang anyo na maaaring maging kuwalipikado para sa katayuan ng isang legal na entity - ang artel.
Ang ideya ng mga institusyon (organisasyon at regulasyon) bilang pangunahing paraan upang matugunan ang mga pangangailangan (paglutas ng mga problema) ng lipunan ay nagbibigay-daan sa amin na tingnan ang istraktura ng mekanismo ng pamamahala nito at, sa pangkalahatan, sa istraktura ng organisasyon ng pamamahala. ng mga organisasyong panlipunan. Sa katunayan, kung, bilang tugon sa mga problema (pangangailangan) na lumitaw sa lipunan, lumilikha ito ng mga espesyal na institusyon, kabilang ang mga institusyon ng pamamahala ng organisasyon (halimbawa, mga ministeryo) upang malutas ang mga ito, kung gayon, dahil dito, ang istraktura ng mekanismo ng pamamahala (sistema) ng lipunan. ay dapat na salamin ng kasalukuyan at nakaraang mga problema nito. Ang konklusyong ito ay makabuluhang naiiba sa ideya ng lipunan bilang isang sistemang nakatuon sa layunin, kung saan ang bawat dibisyon ng namumunong katawan nito ay nakatuon sa pagkamit ng isang karaniwang layunin. Upang mapatunayan ang kawastuhan ng konklusyong ito, sapat na upang ihambing ang komposisyon ng mga ministri (mga institusyong pang-organisasyon) at mga sangay ng batas ng pamahalaan (mga institusyong pang-regulasyon) ng anumang bansa kasama nito. ang pinakamahalagang problema(Ang mga ito ay karaniwang nakikilala sa pamamagitan ng isang survey ng populasyon) at nakakahanap ng makabuluhang overlap.
3. Inobasyon.
Alinsunod sa mga internasyonal na pamantayan, ang pagbabago ay tinukoy bilang ang huling resulta aktibidad ng pagbabago, na nakapaloob sa anyo ng isang bagong produkto, teknolohikal na proseso o sa isang bagong diskarte sa mga serbisyong panlipunan.
Ayon sa kahulugan ng A.A. Meshkova, "ang pagbabago ay anumang ipinahayag na ideya o sistema ng mga ideya tungkol sa kung paano dapat baguhin ang pag-uugali ng mga indibidwal upang malutas ang mga umiiral na problema sa isang organisasyon o mapabuti ang kalidad ng paggana nito."
Gayunpaman, ang pagbabago ay nagsasangkot ng higit pa sa mga ideya. Sila ay karaniwang itinuturing na mas malawak, i.e. bilang "isang pinlano at pinamamahalaang proseso ng pagpapakilala ng mga pagbabago sa husay - mga pagbabago" sa isang organisasyon. Bukod dito, ang bawat pagbabago ay naglalayong lutasin ang isang partikular na problema. Ang propesyonal na tulong sa mga organisasyon dito ay karaniwang ibinibigay ng mga tagapayo sa pamamahala (mga tagapayo sa pamamahala).
Maraming mga panlipunang pangangailangan ang nasiyahan salamat sa mga pagbabago (kuryente, radyo, telebisyon, kotse, eroplano, atbp.), Kung wala ito mahirap isipin ang modernong buhay. Gayunpaman, ang kasaysayan ng mga imbensyon at pagtuklas ay nagbibigay sa atin ng maraming mga halimbawa kapag, sa kabila ng kanilang pag-unlad, ang mga pagbabago ay hindi nakahanap ng wastong pag-unawa "sa tahanan" at tinanggihan bilang isang dayuhang katawan. Marami sa kanila ay nakalimutan, habang ang iba ay kinuha ng mga "banyagang" lipunan at kinilala "sa bahay" pagkalipas ng maraming taon.
Tulad ng mga institusyong panlipunan, ang mga inobasyon ay maaaring malikha at maipatupad sa parehong "bottom-up" at "top-down". Noong sinaunang panahon, ang mga siyentipiko ay nagtatrabaho pangunahin nang nag-iisa o sa ilalim ng tangkilik ng mga parokyano, nang walang pakikilahok ng estado. Gayunpaman, habang umunlad ang estado, ang huli ay unti-unting nagsimulang kumuha ng papel ng patron ng mga siyentipiko, na tinustusan ang kanilang trabaho. Kasabay nito, ang pangunahing pansin ay binabayaran sa mga problema ng seguridad ng bansa at pag-unlad ng mga armas (sasakyang panghimpapawid, missiles, atomic at hydrogen bomb, atbp.).
Ang pagpapakilala ng mga pagbabago ay palaging at isa sa pinakamahalagang paraan ng paglutas ng mga problema sa organisasyon, na nagpapakita mismo sa antas ng lipunan at sa antas ng isang indibidwal na kumpanya. Sa kasalukuyan, ang estado ng Russia, na hindi kayang tustusan ang agham, ay halos "pinakawalan" ng isang makapangyarihang paraan ng paglutas ng mga problema ng lipunan.
4. Mga pagpapahalaga at pamantayan sa lipunan.
Ang lunas na ito ay lohikal na sumusunod mula sa kahulugan ng mga problema ng panlipunang organisasyon. Sa katunayan, kung ang mga problema ay mga paglihis mula sa mga pamantayang panlipunan na nagbabago kapwa natural at artipisyal, kung gayon, samakatuwid, posible na malutas ang mga problema sa pamamagitan ng sadyang pagbabago ng mga pamantayan sa lipunan.
Ang ilang mga problema ay halos imposibleng malutas nang walang pagbuo ng mga bagong pamantayan o pagpapahalaga sa lipunan. Nalalapat ito pangunahin sa mga problemang moral na nalutas ng pamilya, paaralan, unibersidad, at simbahan, na nakalagay sa isang tao ang pinakamalalim at pinaka-matatag na mga pamantayan sa lipunan at mga halaga na ipinasa mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon.
Sa kabila ng kanilang kamag-anak na katatagan, ang mga halaga ay maaaring magbago. Maaari silang magbago nang natural o artipisyal. Ang unang uri ng pagbabago ay nauugnay sa mga pagbabago sa opinyon ng publiko, ang pangalawa - sa media, na modernong mundo nagsimulang gumanap ng isang mapagpasyang papel dahil mayroon sila malakas na impluwensya sa opinyon ng publiko.
Ayon sa maraming siyentipiko, ang sistema ng pagpapahalaga ay ang pangunahing salik na nagpapatatag ng anumang lipunan, na tinitiyak ng sistema ng pagpapalaki at edukasyon.” Ang pagguho ng "sistema ng mga pangunahing halaga ng lipunan ay nangangahulugan ng pagkawala ng katatagan at sigla nito.
5. Targeted integrated programs (TCP). Bago ang pagsisimula ng perestroika (hanggang 1985), ang Central Communities ay itinuturing na halos pangunahing paraan ng paglutas ng mga problemang panlipunan at sosyo-ekonomiko ng lipunan. Sapat na upang alalahanin ang marami at iba't ibang mga programa na iginuhit at ipinatupad sa unyon, republikano at rehiyonal na antas (pagkain, pabahay, enerhiya, transportasyon, pangangalaga sa kapaligiran at kalusugan ng publiko). Sa kabila ng kanilang mababang kahusayan, ang mga CCP (nagsimula silang tawaging, simple, mga programa o komprehensibong programa) ay isa pa rin sa mga pangunahing paraan ng paglutas ng mga problemang pederal, teritoryo at sektoral.
Ang mga ito ay pinagsama-sama din sa antas ng mga indibidwal na negosyo.
Ang pangunahing bentahe ng CCP ay ang mga ito sa una ay intersectoral sa kalikasan at bumuo ng pag-iisip ng problema sa mga tagapamahala, na nag-uugnay sa lahat ng bagay na maaaring makaimpluwensya sa solusyon ng problema.
6. Inter-organizational cooperation (kooperasyon).
Ang ilan sa mga problema na lumitaw ay may pangkalahatang kalikasan, i.e. hindi nila iniisip ang isa kundi ilang mga organisasyon. Sa ganitong mga kaso, ang mga organisasyon ay nagsasama-sama (pansamantala o permanente) o nag-uugnay sa kanilang mga aksyon.
Minsan ang isang organisasyon ay humihingi ng tulong mula sa ibang mga organisasyon upang malutas ang mga problema nito. Sa ganitong mga kaso, ang mga relasyon sa pagitan ng mga organisasyon ay kinokontrol din, na ginagawang posible na pakilusin ang mga mapagkukunan ng ilang mga organisasyon upang malutas ang mga karaniwang problema o problema ng mga indibidwal na organisasyon. Upang ayusin ang mga relasyon sa pagitan ng mga organisasyon sa malalaking organisasyon mayroong mga espesyal na katawan ng pamamahala. Ang mga halimbawa ng naturang mga katawan sa antas ng pamahalaan ay ang mga ministri ng foreign affairs, ministries of interethnic relations, ministries for affairs ng iba't ibang unyon at treaty. Sa antas ng mga indibidwal na negosyo, ang mga halimbawa ng naturang mga katawan ay mga departamento ng ugnayang pang-internasyonal.
Tulad ng nakikita natin, upang malutas ang mga problema nito, ang isang panlipunang organisasyon ay may malawak na pagpipilian ng mga tool sa pamamahala (klasikal na pamamahala, mga institusyong panlipunan, mga pagbabago, mga halaga ng kultura, ibinahaging pagmamay-ari, mga asosasyong inter-organisasyon), ang paggamit nito ay nakasalalay sa mga detalye ng ang mga problemang nireresolba.
Ang isang natural na tanong ay lumitaw: paano pinipili ang ilang mga paraan upang malutas ang ilang mga problema? Sa kasamaang palad, kailangan nating aminin na ang pagpipiliang ito ay tinutukoy ng malayo sa mga pamamaraang pang-agham at higit sa lahat ay nakasalalay sa subjective na kadahilanan, bilang isang resulta kung saan mayroong isang akumulasyon ng mga problema at, bilang isang resulta, isang pagtaas sa panlipunang pag-igting.
Mula sa naunang maaari nating gawin ang mga sumusunod na konklusyon:
1. Ang mga organisasyong panlipunan ay aktwal na kinikilala at nilulutas ang mga problemang kinakaharap nila. Kasabay nito, ang ilang mga problema ay naitala, na nag-iiwan ng tunay na ebidensya ng kanilang pagbabalangkas at solusyon. Kasabay nito, dapat tandaan na walang pagkakaisa ng pag-unawa sa mga problema ng organisasyon at, nang naaayon, pinag-isang mga kinakailangan para sa kanilang pagbabalangkas at teknolohiya ng solusyon;
2. Upang malutas ang mga problema ng organisasyon, ang iba't ibang paraan (paraan) ay ginagamit, pinili depende sa kanilang mga detalye at ang pagkakaroon ng may problemang kaalaman. Karaniwang nareresolba ang mga karaniwang problema sa loob ng umiiral na mga yunit ng istruktura gamit ang mga function, pamamaraan at teknolohiya ng klasikal na pamamahala. Ang mga pambihirang problema ay nalulutas sa pamamagitan ng paglikha at pagpapakilala ng mga bagong regulasyon, mga institusyong panlipunan, mga inobasyon, mga pagpapahalagang panlipunan, pakikipagtulungan sa pagitan ng mga organisasyon (kooperasyon).
3. Upang mapili nang tama ang isa o ibang paraan ng pamamahala upang malutas ang mga suliraning panlipunan, ang mga tagapamahala ay kailangang magkaroon ng pag-iisip ng problema, kasama ang pag-iisip ng sektoral at teritoryo. Kinakailangan din na magkaroon ng isang patuloy na na-update at naipon na bangko ng may problemang kaalaman na naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga nauna upang maiwasan ang paggawa ng parehong mga pagkakamali sa paglutas ng mga katulad na problema.
Ang mga pagbabago sa buhay ng lipunan, na sanhi ng pagpabilis ng siyentipiko, teknikal at panlipunang pag-unlad, ay humantong sa pagtaas ng papel ng kadahilanan ng tao sa aktibidad ng paggawa at ang kahalagahan ng mga personal na katangian ng mga manggagawa. Ang sitwasyong ito sa lahat ng antas, kabilang ang mga organisasyon, ay nagpapatibay sa pangangailangan para sa regulasyon ng mga prosesong panlipunan, para sa karampatang, tunay na pang-agham na pamamahala panlipunang pag-unlad. Sa kasalukuyan, ang mga serbisyong panlipunan ay tumatakbo sa isang paglipat mula sa isang nakaplanong, sobrang sentralisadong ekonomiya tungo sa isang ekonomiya ng merkado na nakatuon sa lipunan. Ang kanilang istraktura ay natutukoy, sa isang banda, sa laki at katangian ng organisasyon, at sa kabilang banda, sa pagiging kumplikado ng paglutas ng parehong mga problema sa produksyon, pang-ekonomiya at panlipunan.
Sa mga kondisyon ngayon, ang responsibilidad ng mga tagapamahala at serbisyong panlipunan ng mga negosyo ay tumataas. Sa kasong ito, kinakailangang isaalang-alang:
iba't ibang anyo ng pagmamay-ari;
mga kahihinatnan ng pribatisasyon ng dating ari-arian ng estado;
mga pagbabago sa sistema ng sahod, na idinidikta ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado, ang pagpapalawak ng pagbabayad para sa mga serbisyong panlipunan at ang kanilang pagtaas sa gastos;
reporma sa social insurance at iba pang uri ng panlipunang proteksyon ng populasyon.
Ang pag-aalala para sa panlipunang globo ay lalong inililipat sa mga non-state na katawan, pangunahin sa antas ng munisipyo at sa mga organisasyon mismo.
Depende sa partikular na sitwasyon, ang pamamahala sa pag-unlad ng lipunan ay isinasagawa alinman sa pamamagitan ng pamamahala ng organisasyon, o ng mga espesyal na awtorisadong tao, o ng mga autonomous functional unit na bahagi ng sistema ng pamamahala ng tauhan. Ang isang tipikal na bersyon ng istraktura ng organisasyon ng naturang sistema, tulad ng nabanggit sa itaas, ay nagbibigay para sa posisyon ng representante na direktor para sa mga tauhan na may mga kaugnay na departamento na nasasakupan niya.
Kung ang isang organisasyon ay may malawak na network ng sarili nitong panlipunang imprastraktura, maaari itong pamahalaan nang hiwalay. Sa kasong ito, ang isang angkop na opsyon ay ang maglaan para sa posisyon ng deputy director para sa panlipunan at domestic na mga isyu, na may mga dibisyon na namamahala sa mga kaugnay na panlipunang pasilidad at ang pagkakaloob ng mga pabahay at serbisyong pangkomunidad, mga serbisyo sa sambahayan, kalusugan, paglilibang at iba pang serbisyong panlipunan. .
Upang kumilos nang mabuti sa panlipunang globo, kailangan namin ng mga proyekto ng pagtataya, mga target na programa, mga plano - panandaliang (sa loob ng isang taon), katamtamang termino (hanggang limang taon), pangmatagalan (hanggang sampu o higit pang taon). Ang isang halimbawa ng makabuluhang pagpaplano sa panlipunang globo ay maaaring mga programa upang mapabuti ang kalidad ng buhay nagtatrabaho, na naging laganap sa USA at ilang iba pang mga bansa mula noong kalagitnaan ng dekada 70, gayundin ang pagsasagawa ng pagpaplanong panlipunan mula pa noong ang 70-80s sa mga negosyo ng dating USSR.
Pagtataya at pagpaplano - mahalagang kasangkapan pamamahala ng panlipunang pag-unlad, na kinabibilangan ng pagsusuri sa estado ng panlipunang kapaligiran ng organisasyon, isinasaalang-alang ang mga salik na nakakaimpluwensya dito, pagbuo ng mga proyekto at programa na idinisenyo para sa pangmatagalang paggamit ng mga potensyal na pagkakataon.
Ang estado ng mga gawain hindi lamang sa mismong organisasyon, kundi pati na rin ang sitwasyon sa industriya at rehiyon, at ang sitwasyon sa bansa ay dapat isaalang-alang.
Ang isang mahalagang aspeto ng mga aktibidad ng serbisyong panlipunan ay ang paggamit ng iba't ibang uri ng mga insentibo na naghihikayat sa pangkat na aktibong magtrabaho upang ipatupad ang mga target na programa at plano para sa panlipunang pag-unlad, at pataasin ang bisa ng magkasanib na pagsisikap. Kabilang dito ang materyal at moral na panghihikayat para sa mga nagpapakita ng kapaki-pakinabang na hakbangin sa panlipunang pag-unlad at nagpapakita ng magandang halimbawa.
Ang responsibilidad ng serbisyong panlipunan ay patuloy na subaybayan ang praktikal na pagpapatupad ng mga nakaplanong kaganapang panlipunan at ipaalam sa koponan ang tungkol sa mga pagbabago sa panlipunang kapaligiran ng organisasyon. Ang pagpapatupad ng mga function na ito ay nauugnay sa pagkuha, pagsusuri at pagbubuod ng impormasyon na may kaugnayan sa panlipunang pag-unlad, pagsusuri sa mga kondisyon ng pagtatrabaho at pamumuhay ng mga empleyado, pagbubuod ng mga resulta, at pagtatasa ng pang-ekonomiya at panlipunang pagiging epektibo ng mga pagpapabuti na nakamit sa panlipunang kapaligiran ng organisasyon.
Abramova I.G. Ang mga tauhan ay isang teknolohiya ng pamamahala. L., 1991.
Afanasyev V.G. Impormasyong panlipunan at pamamahala sa lipunan. M., 1975.
Belyaeva N.Yu. Mga asosasyong sibil at estado. //Sociological research. 1995. No. 11. Zabtsev G.G. Pamamahala ng tauhan sa isang negosyo (Personal na pamamahala). L., 1992. panlipunang pag-unlad at kultura // Mga problema sa paglikha sa. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng negosyo sa mga modernong kondisyon
Daloy ng impormasyon sa sistema ng pamamahala ng negosyo
