Ang paglipat sa mga relasyon sa merkado at ang muling pagsasaayos ng kabuuan sistemang pang-ekonomiya maglagay ng mga bagong kahilingan sa mga espesyalista na nagtatrabaho sa mga serbisyo ng pamamahala. Sila ay dapat na mahusay na mga organizer, maingat na mga tagapamahala ng produksyon, at magagawang malinaw na tukuyin ang mga pangunahing paraan ng epektibong operasyon ng negosyo.
Ang pamamahala ay isinasagawa sa bawat yugto ng aktibidad ng mga modernong negosyo. Ang pamamahala bilang isang modernong sistema para sa pamamahala ng isang negosyo na tumatakbo sa isang ekonomiya ng merkado ay nagsasangkot ng paglikha ng mga kondisyon na kinakailangan para sa epektibong paggana at pag-unlad nito. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang organisasyon ng pamamahala na nabuo sa pamamagitan ng layunin na pangangailangan at mga batas ng mga relasyon sa ekonomiya sa merkado. Ang kakaiba ng modernong pamamahala ay ang pokus nito sa pagtiyak ng makatwirang organisasyon ng pamamahala ng negosyo.
Target gawaing kurso- isaalang-alang ang paksa: "Mga Batayan ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo."
Ang pagsusuri sa mga batayan ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo ay napaka-kaugnay dahil nagbibigay-daan sa iyo na suriin ang kakayahang umangkop, kahusayan, pagiging maaasahan ng kontrol, at kakayahang makatiis sa patuloy na mga impluwensya sa kapaligiran.
Bagay - mga aktibidad sa pamamahala sa negosyo.
Paksa: ang mga pangunahing kaalaman ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo.
Mga pamamaraan ng pananaliksik na ginamit sa trabaho: pagsusuri ng panitikan sa paksa ng pananaliksik, synthesis.
Ang aktibidad sa pamamahala ay isang kumplikadong aktibidad ng intelektwal ng tao na nangangailangan ng espesyal na kaalaman at karanasan. Ito ay isa sa pinakamahalagang salik sa paggana at pag-unlad ng mga pang-industriyang anyo sa isang ekonomiya ng pamilihan. Ang aktibidad na ito ay patuloy na pinapabuti alinsunod sa mga layunin na kinakailangan ng paggawa at pagbebenta ng mga kalakal, ang komplikasyon ng mga relasyon sa ekonomiya, at ang pagtaas ng papel ng mamimili sa pagbuo ng teknikal, pang-ekonomiya at iba pang mga parameter ng mga produkto. Ang mga pagbabago sa mga anyo ng organisasyon at ang likas na katangian ng mga aktibidad ng mga kumpanya ay may mahalagang papel din.
Ang mga pangunahing aksyon kapag namamahala ng isang negosyo ay:
1) pagpaplano;
2) organisasyon;
3) pamamahala;
4) kontrol.
Ang pagpaplano ay ang paunang aksyon sa pamamahala, bilang isang resulta kung saan ito ay natutukoy: kung anong mga resulta ang inaasahang makukuha sa hinaharap (setting ng layunin) at kung anong mga aksyon, sa anong pagkakasunud-sunod at sa loob ng kung anong oras ang dapat gawin para dito.
Tinitiyak ng organisasyon ang pagpapatupad ng plano sa pamamagitan ng pagtukoy kung sino ang gaganap kung anong gawain at kung kanino ito kailangang makipag-ugnayan. Ang yugto ng organisasyon ay maaaring isaalang-alang lalo na epektibo kapag ang propesyonal, dalubhasang pagsasanay ng mga tauhan ay binuo at isinasagawa.
Lumilikha ang pamamahala ng mga kondisyon upang malinaw na maunawaan ng mga gumaganap kung ano ang mga resulta na inaasahan sa kanila, interesadong makuha ang mga ito, at makaranas ng kasiyahan mula sa produktibong trabaho.
Kinukumpleto ng Control ang siklo ng pamamahala, paghahambing ng mga aktwal na resulta sa mga nakaplano at pagkuha ng impormasyon tungkol sa kung ang negosyo ay nakakamit ang mga layunin nito. Ang pagsubaybay ay nagbibigay-daan sa pagtukoy ng mga problema at mga hakbang sa pagwawasto bago magdulot ng malubhang pinsala sa negosyo. Ito ay kontrol na ginagawang sensitibo ang pamamahala sa pagbabago. Ang reaksyon sa mga pagbabagong ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagpaplano, organisasyon at pamumuno. Kaya, ang control loop ay sarado.
Mga katangian ng isang epektibong tagapamahala:
1) kaalaman sa teoretikal na bahagi;
2) pagkakaroon ng enerhiya at malusog na pag-iisip;
3) kakayahang magamit ang kaalaman;
4) ang pagnanais na pamahalaan ang epektibo.
Ang aktibidad ng pamamahala sa isang ekonomiya ng merkado ay nangangahulugang:
1) oryentasyon ng negosyo sa pangangailangan at pangangailangan ng merkado;
2) ang pagnanais na mapabuti ang kahusayan ng produksyon;
3) kalayaan sa ekonomiya, kalayaan sa paggawa ng desisyon;
4) patuloy na pagsasaayos ng mga layunin at programa depende sa mga kondisyon ng merkado;
5) ang huling resulta ng aktibidad ay ipinahayag sa merkado sa panahon ng proseso ng palitan;
6) ang pangangailangang gumamit ng modernong teknolohiya kapag gumagawa ng mga desisyon.
Naaangkop ang kontrol sa iba't ibang uri ng aktibidad ng tao (pagmamaneho ng kotse); sa iba't ibang larangan ng aktibidad (pamamahala sa mga biological system, pamamahala ng pamahalaan); sa mga namumunong katawan (mga dibisyon sa estado at pampublikong organisasyon). Ginagamit ng pamamahala ang pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo sa kabuuan o ang partikular na lugar nito (produksyon, benta, pananalapi, atbp.) bilang isang bagay ng pamamahala.
Ang kakanyahan ng aktibidad ng pamamahala ay ang pagtatatag at pagpapanatili ng pare-pareho sa pakikipag-ugnayan ng mga taong nakikilahok sa isang solong proseso.
Mga tampok ng gawaing pamamahala:
1. Gawaing pangkaisipan ng mga tauhan ng pamamahala, na binubuo ng tatlong uri ng mga aktibidad:
Organisasyon, administratibo at pang-edukasyon - pagtanggap at pagpapadala ng impormasyon, pakikipag-usap ng mga desisyon sa mga tagapagpatupad, pagsubaybay sa pagpapatupad;
Analytical at constructive - pagdama ng impormasyon at paghahanda ng mga naaangkop na desisyon;
Teknolohiya ng impormasyon – dokumentasyon, pagsasanay, computing at pormal na lohikal na operasyon.
2. Pakikilahok sa paglikha ng materyal na kayamanan hindi direkta, ngunit hindi direkta sa pamamagitan ng paggawa ng ibang tao.
3. Ang paksa ng trabaho ay impormasyon.
4. Mga kasangkapan sa paggawa – teknolohiyang pang-organisasyon at kompyuter.
5. Ang resulta ng paggawa ay mga desisyon ng pamamahala.
Ang isang sistema ng pamamahala ay isang hanay ng mga elemento na nagsisiguro sa may layunin na paggana ng isang negosyo.
Mga elemento ng control system:
1. Layunin - ang nais na resulta ng paggana ng system. Mga Kinakailangan: totoo, posible sa ilalim ng ibinigay na mga kondisyon ng pagpapatakbo ng negosyo, matamo, maipapatupad. Anumang organisasyon ay dapat magkaroon ng:
Ang madiskarteng layunin ay pangmatagalan;
Kasalukuyang layunin - para sa 1 taon;
Operasyon – hanggang isang buwan.
2. Mga prinsipyo ng pamamahala - mga patakaran para sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang mga ito ay likas na layunin at nagmula sa mga batas at pattern ng mga aktibidad sa pamamahala.
3. Mga tungkulin sa pamamahala - mga espesyal na uri ng mga aktibidad sa pamamahala. Karaniwan ang pagkakaiba ay ginawa sa pagitan ng pangkalahatan at tiyak.
Pagpaplano;
Organisasyon;
Koordinasyon (regulasyon);
Pagpapasigla (pagganyak);
Accounting (pag-aayos ng estado ng isang pinamamahalaang bagay);
Pagsusuri (pagkilala sa mga sanhi ng estado ng pinamamahalaang bagay);
Kontrol (pagbuo ng mga hakbang upang maalis ang mga paglihis mula sa isang naibigay na rehimen).
Tukoy:
Pamamahala ng negosyo (pangunahing aktibidad, tauhan);
Pamamahala ng mga pantulong na aktibidad;
Pamamahala sa pananalapi;
Pamamahala ng logistik;
Marketing, atbp.
4. Pamamaraan ng pamamahala - mga paraan ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa pamamahala. Naglalayong ipatupad ang mga function ng pamamahala at nagmumula sa mga prinsipyo ng negosyo.
5. Mga tauhan ng pamamahala - mga manggagawa na gumaganap ng mga tungkulin sa pamamahala - mga tagapamahala, mga espesyalista, mga teknikal na tauhan.
6. Ang istraktura ng organisasyon ng sistema ng pamamahala ay isang hanay ng mga ugnayan sa pagitan ng mga tauhan ng pamamahala at ng organisasyon na nagsisiguro sa paggana nito. Binubuo ng mga tauhan ng pamamahala (mga gumaganap ng mga function), mga pananagutan sa pagganap performers, mga relasyon sa pagitan ng mga performers tungkol sa pagpapatupad ng mga functional na responsibilidad.
7. Control technology – isang hanay ng mga teknikal na paraan.
8. Teknolohiya ng pamamahala - ang pagkakasunud-sunod ng pagsasagawa ng mga function ng pamamahala gamit ang mga pamamaraan at teknikal na paraan.
9. Impormasyon – isang hanay ng impormasyon na ginagamit sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa pamamahala – mga batas, charter.
Ang sistema ng pamamahala ay dapat tumutugma sa mga layunin ng pamamahala, ang bawat isa sa mga elemento (1 - 9) ay dapat tumutugma sa sistema sa kabuuan, ang bawat isa sa mga elemento ay dapat tumutugma sa alinman sa mga elemento (1 - 9).
Ang mga relasyon sa organisasyon ay isang matatag na ugnayan sa pagitan ng mga paksa ng magkasanib na aktibidad.
Ang mga koneksyon sa organisasyon ay ang mga komunikasyon na umiiral sa pagitan ng mga empleyado ng pamamahala ng aparato at hindi pinapamagitan ng isang matatag na pag-asa sa pagitan nila, ngunit higit sa lahat sa pamamagitan lamang ng pagkakaisa ng mga layunin na kanilang napagtanto. Ang batayan ng proseso ng pamamahala ay ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga elemento ng istraktura ng pamamahala - mga departamento, posisyon, indibidwal. Sa mga tuntunin ng nilalaman, ang gayong pakikipag-ugnayan ay maaaring:
1) impormasyon;
2) administratibo;
3) teknikal.
Sa loob ng balangkas ng pakikipag-ugnayan ng impormasyon - ang pagpapalitan ng impormasyong kinakailangan para sa paggawa ng desisyon.
Administrative – mga kapangyarihan at responsibilidad sa pamamahala, mga order, mga order, mga rekomendasyon, mga ulat at proseso ng kontrol.
Teknikal – ipinatupad sa pamamagitan ng magkasanib na pakikilahok sa praktikal na gawain– pagpapalitan ng karanasan, pagdaraos ng mga pagpupulong, atbp.
Ang mga relasyon sa loob ng isang organisasyon ay maaaring maging pormal o impormal. Ang dating nag-uugnay ng mga posisyon o departamento, ang huli ay mga indibidwal. Sa pamamagitan ng mga pormal na channel, pormal na impormasyon lamang ang ipinapadala, at sa pamamagitan ng mga impormal na channel, parehong opisyal at personal.
Kung ikinonekta ng mga relasyon ang mga elemento ng istraktura na kabilang sa iba't ibang antas nito, kung gayon ang mga ito ay patayo, at kung nauugnay ang mga ito sa isa, sila ay pahalang. Ang mga utos at tagubilin ay ipinadala patayo mula sa itaas hanggang sa ibaba, at ang mga ulat ng pag-unlad, payo o rekomendasyon ay ipinapadala sa kabilang direksyon. Direktang ikinokonekta ng mga pahalang na channel ang mga elemento ng organisasyon na pantay-pantay sa posisyon o katayuan at nagbibigay ng pinakamaraming bagay mabisang solusyon karaniwang problema dahil sa kahusayan, ang kakayahang kumilos nang maagap at nakapag-iisa.
Ang papel ng mga prinsipyo ay ang batayan ng konstitusyon. Mayroong pangkalahatang at mga patakaran sa pagpapatakbo indibidwal na elemento
. Ang mga pangkalahatang prinsipyo ay tumutukoy sa parehong sistema ng pamamahala at likas sa mga indibidwal na elemento.
Ang mga aktibidad sa pamamahala ay dapat na layunin;
Gamit ang pinakabagong mga pamamaraan at tool;
Ang mga aktibidad sa pamamahala ay umuunlad at umuunlad sa ilalim ng impluwensya ng agham.
2. Ang prinsipyo ng ekonomiya. Ang pangunahing gastos sa pamamahala ay ang suweldo ng mga tauhan ng pamamahala.
3. Ang prinsipyo ng cost-effectiveness ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang mataas na kakayahang kumita ng negosyo ay dapat matiyak. Dapat balanse ang mga gastos at resulta.
4. Ang prinsipyo ng pagiging kumplikado. Accounting para sa mga aktibidad sa pamamahala ng lahat ng mga kadahilanan.
5. Ang prinsipyo ng sistematikong pamamahala. Bilang karagdagan sa pagiging kumplikado ng pagsasaalang-alang sa impluwensya ng lahat ng mga kadahilanan sa bawat isa at sa resulta ng mga aktibidad sa pamamahala, ipinapalagay nito.
6. Ang prinsipyo ng plasticity. Flexibility, madaling pagbagay sa pagbabago ng mga panlabas na kondisyon.
7. Ang prinsipyo ng pagwawasto sa sarili. Ang sistema ng pamamahala mismo ay dapat tukuyin ang mga di-kasakdalan nito at bumuo ng mga countermeasure.
8. Ang prinsipyo ng kahusayan. Mabilis na tugon sa pagbabago ng mga sitwasyon.
9. Ang prinsipyo ng sentido komun.
Ang mga layunin ay ang mga panghuling estado o nais na mga resulta na hinahangad na makamit ng isang negosyo sa proseso ng negosyo;
Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na katangian at katangian:
Malinaw na oryentasyon sa isang tiyak na agwat ng oras;
Tukoy at masusukat;
Pagkakatugma at pagkakapare-pareho sa iba pang mga layunin at mapagkukunan;
Naka-target at nakokontrol.
Ang mga layunin ay dapat na makatotohanan (batay sa mga kakayahan ng enterprise mismo) at maipapatupad mula sa punto ng view ng mga tauhan ng enterprise.
1. Pangkalahatang layunin - nagmumula sa mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala at binubuo sa pagpapatupad ng mga prinsipyong ito para sa kapakinabangan ng lipunan at ng bawat tao.
2. Ang mga partikular na layunin ay tinutukoy ng saklaw at katangian ng negosyo.
3. Madiskarte - tukuyin ang likas na katangian ng mga aktibidad ng negosyo sa mahabang panahon. Ang pagpapatupad ay nangangailangan ng malalaking mapagkukunan. Nangangailangan ito ng malalim na pag-aaral ng mga posibleng opsyon sa diskarte at masusing pagbibigay-katwiran sa napiling alternatibo. Ang mga madiskarteng layunin ay sumasalamin sa kakanyahan ng mga aktibidad sa pamamahala sa negosyo, ang kahalagahan nito sa lipunan, at ang antas ng pagtuon sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mga tauhan at lipunan ng enterprise.
5. Ang mga madiskarteng layunin ay nagpapahayag ng mga parameter ng husay ng paggana ng negosyo, habang ang mga kasalukuyang layunin ay nagpapahayag ng mga parameter ng dami para sa isang tiyak na panahon. Ang isang negosyo ay palaging may hindi bababa sa isang karaniwang layunin. Ang mga negosyong may maraming magkakaugnay na layunin ay tinatawag na mga kumplikadong organisasyon. Sa panahon ng proseso ng pagpaplano, ang pamamahala ng negosyo ay bumubuo ng mga layunin at ipinapaalam ang mga ito sa mga miyembro ng organisasyon. Ang prosesong ito ay hindi isang panig, dahil ang lahat ng mga miyembro ng organisasyon ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga taktikal na layunin.
Ang mga function ng pamamahala ay tiyak na uri mga aktibidad sa pamamahala, na isinasagawa gamit ang mga espesyal na pamamaraan at pamamaraan, pati na rin ang kaukulang organisasyon ng trabaho. Pangkalahatan, o pangkalahatan, ang mga tungkulin ay likas sa pamamahala ng anumang negosyo o pasilidad. Hinahati nila ang mga aktibidad sa pamamahala sa isang bilang ng mga yugto o uri ng trabaho, na inuri ayon sa kanilang pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad sa paglipas ng panahon upang makakuha ng isang resulta.
1) pagtatakda ng layunin;
2) pagpaplano;
3) organisasyon;
4) koordinasyon (regulasyon);
5) pagpapasigla;
6) kontrol (accounting, pagsusuri ng aktibidad).
1. Pagtatakda ng layunin – pagbuo ng mga pangunahing, kasalukuyan at pangmatagalang layunin.
2. Pagpaplano - pagbuo ng mga direksyon, paraan, paraan, mga hakbang upang makamit ang mga layunin ng negosyo, pag-ampon ng mga tiyak, naka-target, binalak na mga desisyon tungkol sa kanilang mga dibisyon at mga gumaganap.
3. Ang organisasyon ay ang proseso ng pagtatatag ng pagkakasunud-sunod at pagkakasunud-sunod ng may layuning pakikipag-ugnayan ng mga bahagi ng sistema, na pinag-ugnay sa espasyo at oras, upang makamit tiyak na mga kondisyon, sa loob ng isang tiyak na takdang panahon ng mga itinakdang layunin, gamit ang mga pamamaraan at paraan na binuo para dito sa pinakamababang halaga.
4. Koordinasyon - paglilinaw sa katangian ng mga kilos ng mga gumaganap.
5. Regulasyon - pagpapatupad ng mga hakbang upang maalis ang mga paglihis mula sa system operating mode na tinukoy ng enterprise. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagpapadala.
6. Mga Insentibo – pagbuo at paggamit ng mga insentibo para sa epektibong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga entidad ng negosyo at ng kanilang lubos na produktibong trabaho.
7. Kontrol - pagsubaybay sa pag-usad ng mga patuloy na proseso sa isang kinokontrol na bagay, paghahambing ng mga parameter nito sa mga tinukoy, pagtukoy ng mga paglihis.
8. Accounting ng aktibidad - pagsukat, pagpaparehistro, pagpapangkat ng data ng bagay.
9. Ang pagsusuri sa aktibidad ay isang komprehensibong pag-aaral ng aktibidad gamit ang analytical, economic at mathematical na pamamaraan.
Ang pagsasagawa ng mga function ng kontrol ay palaging nangangailangan ng isang tiyak na dami ng oras at pagsisikap, bilang isang resulta kung saan ang kinokontrol na bagay ay dinadala sa isang ibinigay o nais na estado. Ito ang pangunahing nilalaman ng konsepto ng "proseso ng pamamahala". Ang ibig sabihin ng mga ito ay isang tiyak na hanay ng mga aksyon sa pamamahala na lohikal na nauugnay sa isa't isa upang matiyak ang pagkamit ng mga nakatakdang layunin sa pamamagitan ng pag-convert ng mga mapagkukunan sa "input" sa mga produkto o serbisyo sa "output" ng system.
Ang istraktura ng organisasyon ay isa sa mga pangunahing elemento ng pamamahala ng negosyo. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pamamahagi ng mga layunin at layunin ng pamamahala sa pagitan ng mga kagawaran at empleyado ng organisasyon. Sa esensya, ang istraktura ng pamamahala ay isang organisasyonal na anyo ng dibisyon ng paggawa para sa pag-aampon at pagpapatupad mga desisyon sa pamamahala.
Kaya, ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala ay dapat na maunawaan bilang isang hanay ng mga yunit ng pamamahala na matatagpuan sa mahigpit na subordination at tinitiyak ang ugnayan sa pagitan ng kontrol at pinamamahalaang mga sistema.
Ang panloob na pagpapahayag ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala ay ang komposisyon, ratio, lokasyon at pagkakabit ng mga indibidwal na subsystem ng negosyo. Ito ay naglalayong, una sa lahat, sa pagtatatag ng malinaw na ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na dibisyon ng negosyo at pamamahagi ng mga karapatan at responsibilidad sa pagitan nila.
Ang mga sumusunod na elemento ay nakikilala sa istraktura ng pamamahala ng negosyo:
1) mga yunit (kagawaran);
2) mga antas (yugto) ng kontrol at komunikasyon – pahalang at patayo.
Kasama sa mga antas ng pamamahala ang mga istrukturang yunit, gayundin ang mga espesyalista na gumaganap ng mga nauugnay na tungkulin sa pamamahala, o bahagi ng mga ito.
Ang mga tagapamahala na kumokontrol at nag-uugnay sa mga aktibidad ng ilang mga departamento ay dapat ding isama sa mga antas ng pamamahala.
Ang pagbuo ng isang link sa pamamahala ay batay sa pagganap ng departamento ng isang tiyak na tungkulin ng pamamahala. Ang mga koneksyon na itinatag sa pagitan ng mga departamento ay pahalang sa kalikasan.
Ang antas ng pamamahala ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga yunit ng pamamahala na sumasakop sa isang tiyak na antas sa sistema ng pamamahala ng organisasyon. Ang mga antas ng pamamahala ay patayo na umaasa at nasasakop sa isa't isa sa hierarchy: ang mga tagapamahala sa mas mataas na antas ng pamamahala ay gumagawa ng mga desisyon na tinukoy at ipinapaalam sa mas mababang antas.
Magkaiba ang mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon mahusay na pagkakaiba-iba mga form, na batay sa mga natatanging tampok, lalo na ang laki, ng produksyon at komersyal na aktibidad ng negosyo, profile ng produksyon, antas ng kalayaan sa pananalapi at pang-ekonomiya, sentralisasyon (desentralisasyon) ng pamamahala, atbp.
Ang mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon ay maaaring dalawang antas o multi-level.
Ang pagpapatupad ng mga tungkulin at prinsipyo ng pamamahala ay isinasagawa sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang pamamaraan.
Ang isang paraan ng pamamahala ay isang hanay ng mga diskarte at pamamaraan ng pag-impluwensya sa pinamamahalaang bagay upang makamit ang mga layunin na itinakda ng negosyo.
Ang salitang "paraan" Pinagmulan ng Greek, na sa pagsasalin ay nangangahulugan ng isang paraan upang makamit ang isang layunin. Ang pangunahing nilalaman ng mga aktibidad sa pamamahala ay natanto sa pamamagitan ng mga pamamaraan ng pamamahala.
Kapag naglalarawan ng mga pamamaraan ng pamamahala, kinakailangan upang ipakita ang kanilang pokus, nilalaman at anyo ng organisasyon.
Ang pokus ng mga pamamaraan ng pamamahala ay nakatuon sa sistema ng pamamahala - negosyo, departamento, atbp., partikular sa mga taong nagsasagawa iba't ibang uri aktibidad sa paggawa sa organisasyon.
Organisasyonal na anyo - epekto sa isang tiyak na sitwasyon. Ito ay maaaring direkta o hindi direktang epekto.
Sa pagsasagawa ng pamamahala, bilang isang patakaran, ang iba't ibang mga pamamaraan at ang kanilang mga kumbinasyon ay sabay na ginagamit. Sa isang paraan o iba pa, ang lahat ng mga pamamaraan ng pamamahala ay organikong umaakma sa isa't isa at nasa patuloy na balanse.
Ang pokus ng mga pamamaraan ng pamamahala ay palaging pareho.
Dapat ipagpalagay na sa tiyak na pamamaraan pinagsasama-sama ng pamamahala ang nilalaman, direksyon, at anyo ng organisasyon sa isang tiyak na paraan.
Kaugnay nito, ang mga sumusunod na pamamaraan ng pamamahala ay maaaring makilala:
1) organisasyonal at administratibo - batay sa direktang mga tagubilin sa direktiba;
2) pang-ekonomiya – dahil sa mga pang-ekonomiyang insentibo;
3) panlipunan - sikolohikal - ginagamit upang madagdagan ang aktibidad sa lipunan ng mga empleyado.
Ang pagsasaalang-alang sa paksa ng gawaing kurso na "Mga Batayan ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo", sa konklusyon nais kong tapusin na ang mga aktibidad sa pamamahala ay isang napaka-komplikadong aktibidad na intelektwal at nangangailangan ng espesyal na kaalaman at karanasan mula sa mga empleyado ng pamamahala ng aparato.
Ang negosyo sa mga modernong kondisyon ay inilalagay sa mahirap na kondisyon pamamahala. Ang pagbabago ng mga kondisyon ng aktibidad ng produksyon at ang pangangailangan na sapat na iakma ang sistema ng pamamahala dito ay nakakaapekto hindi lamang sa pagpapabuti ng organisasyon nito, kundi pati na rin sa muling pamamahagi ng mga function ng pamamahala ayon sa mga antas ng responsibilidad at mga anyo ng kanilang pakikipag-ugnayan.
Pinag-uusapan natin, una sa lahat, ang tungkol sa naturang sistema ng pamamahala (mga prinsipyo, pag-andar, pamamaraan, istraktura ng organisasyon), na nabuo ng layunin ng pangangailangan at mga batas ng sistema ng ekonomiya ng merkado na nauugnay sa kasiyahan, una sa lahat, mga indibidwal na pangangailangan, pagtiyak ang interes ng mga manggagawa sa pinakamataas na huling resulta, lumalaking populasyon ng kita, regulasyon ng mga relasyon sa kalakal-pera, malawakang paggamit ng mga tagumpay ng rebolusyong siyentipiko at teknolohikal. Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng mga negosyo na umangkop sa mga bagong kondisyon sa merkado at pagtagumpayan ang mga umuusbong na kontradiksyon sa pag-unlad ng ekonomiya, siyentipiko at teknolohikal.
Sa mga kundisyong ito, ang mga isyu sa pag-aaral ng mga batayan ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo ay nagiging may kaugnayan.
1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Pamamahala [Text]: aklat-aralin / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. – M.: Gardarika Firm, 2002. – 389 p.
2. Gerchikova I.P. Pamamahala [Text]: aklat-aralin / I.P. Gerchikova. – M.: Banks and exchanges, 2002. – 411 p.
3. Goncharov V.V. Sa paghahanap ng kahusayan sa pamamahala [Text] / V.V. Goncharov. – M.: MNIIPU, 2001. – 158 p.
4. Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Mga Batayan ng pamamahala [Text]: textbook / M.Kh. Mexon, [et al.]. – M.: Delo, 2001. – 457 p.
5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Pamamahala ng organisasyon [Text]: aklat-aralin / Z.P. Rumyantsev [at iba pa]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512 p.
6. Pamamahala ng organisasyon [Text]: aklat-aralin / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. – M.: Infra-M, 2000. – 345 p.
Ang aktibidad ng pamamahala ay isang uri propesyonal na aktibidad, ang mga detalye kung saan ay tinutukoy ng pangunahin at pinaka-pangkalahatang gawain - ang pangangailangan na magkaisa na ayusin ang mga aktibidad ng ibang tao sa direksyon ng pagkamit ng mga karaniwang layunin, pati na rin ang pag-asa sa prinsipyo ng hierarchy (SA HALIP NG KAHULUGAN NA ITO. ISULAT ANG KAHULUGAN MULA SA MGA TALA).
Ang aktibidad ng pamamahala ay isang hanay ng mga proseso ng pamamahala. Mga proseso ng pamamahala- ito ay mga naka-target na desisyon at aksyon na isinasagawa ng mga tagapamahala sa isang tiyak na pagkakasunud-sunod at kumbinasyon. Kapansin-pansin na hindi lahat ng mga tagapamahala ay gumaganap ng parehong papel sa isang organisasyon. Mayroong hierarchy sa isang organisasyon, ang mga manager ay gumaganap ng iba't ibang mga function, at mayroon ding iba't ibang uri ng mga aktibidad sa pamamahala.
Ang anumang aktibidad sa pamamahala ay binubuo ng mga sumusunod na yugto:
1. pagpaplano;
2. organisasyon;
3. pagganyak;
4. koordinasyon;
5. kontrol at pagsusuri;
6. pagsasaayos (maaaring).
Sa yugto ng pagpaplano, ang mga problema sa pagtukoy ng diskarte sa hinaharap ay tinutugunan. Sa kaibuturan nito, dapat sagutin ng function ng pagpaplano ang tatlong tanong: Gaano kalapit ang organisasyon sa pagkamit itinatag na layunin; sa anong direksyon kailangang umunlad ang organisasyon; sa anong mga paraan niya nilalayon na makamit ang kanyang layunin.
Sa yugto ng organisasyon, ang istraktura ng negosyo ay nabuo, ang mga operating mode ay binuo, at ang pagkakaroon ng lahat ng kinakailangang mapagkukunan ay natiyak.
Sa yugto ng pagganyak, kinakailangan na personal na interesado ang mga empleyado sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Kinakailangang magpasya kung paano mahihikayat ang mga matagumpay na aktibidad ng mga empleyado, gayundin kung paano mapaparusahan ang mga walang prinsipyong aktibidad.
Sa yugto ng koordinasyon, ang regulasyon at patuloy na mga diagnostic ng control system ay napakahalaga. Maaaring kabilang sa koordinasyon ang aktibidad ng isang manager na nangangasiwa sa proseso. Maaaring may isang bagay na kailangang ayusin sa aktibidad upang matiyak na ang proseso ay kasing episyente hangga't maaari. Dapat ding tandaan na ang isa sa mga anyo ng koordinasyon ay maaaring isang pulong.
Ang pagsubaybay at pagsusuri ay isang paraan ng feedback. Kinakailangan na napapanahong suriin ang kalidad ng mga aktibidad sa bawat yugto. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagpapanatili ng pinakamainam na bilis ng aktibidad. Kung maayos na naitatag ang sistema ng pagsubaybay at pagsusuri, tataas ang kahusayan ng organisasyon.
Yugto ng pagsasaayos - marahil ang isang bagay sa mga aktibidad ng samahan ay hindi nangyayari nang tama, marahil ay kinakailangan na gumawa ng ilang mga hakbang, marahil ang istraktura ay hindi kasiya-siya o ang sistema ng pagganyak ay hindi gumagana.
Ang mga prosesong ito ay umuunlad at bumubuti kasama ng organisasyon.
Maaari nating tapusin na ang pagpapatupad ng mga aktibidad sa pamamahala, pati na rin ang kaayusan nito, ay nangangailangan ng tagapamahala malawak na hanay kaalaman at ilang mga kasanayan sa pamamahala. Ang mga sangkap na ito ay gumaganap ng isang mahalagang papel pagdating sa bokasyonal na pagsasanay modernong tagapamahala.
Ang mga managerial worker ay may malaking papel sa mga aktibidad sa pamamahala. Ang kanilang bilang ay depende sa laki ng organisasyon, ang uri ng mga aktibidad nito, ang mga detalye ng mga gawaing kinakaharap nito, ang kalagayang pinansyal nito, at ang yugto ng pag-unlad nito. Ang mga managerial worker ay maaaring nahahati sa tatlong kategorya:
· mga tagapamahala - ang kanilang trabaho ay ang pinakamataas na antas ng pamamahala, gumagawa sila ng mga pagpapasya sa mga pangunahing isyu ng mga aktibidad ng organisasyon, at sila rin ang namamahala at nag-uugnay sa gawain ng mga mas mababang antas;
· mga espesyalista - gumaganap sila ng mga function na may kaugnayan sa paghahanda at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala, pinagsama ng kanilang mga aktibidad ang mga function ng pamamahala at pagpapatupad;
· support staff – nagbibigay sila ng mga serbisyong pang-impormasyon sa management apparatus (halimbawa, mga secretary, cashier).
Ang mga taong nakikibahagi sa mga aktibidad sa pamamahala ay maaari ding uriin ayon sa iba pang pamantayan. Halimbawa, sa pamamagitan ng komposisyon at profile ng mga pangkat na kanilang pinamumunuan, ang antas at lugar na kanilang sinasakop sa sistema ng pamamahala. Kung isasaalang-alang natin ang katangiang ito, maaari nating makilala ang mga tagapamahala ng pinakamataas, gitna at mas mababang antas.
Ang ilang mga tampok ng mga aktibidad sa pamamahala ay maaaring makilala: mahahalagang prinsipyo:
1. ang prinsipyo ng agham (kinakailangan na kilalanin at maunawaan ang mga dahilan para sa pagkakaiba sa pagitan ng layunin at resulta, upang makita ang mga pagkakaiba sa pagitan ng teoretikal at praktikal na mga aktibidad, upang malaman ang mga tampok ng malalaking sistema at mga pamamaraan ng pagtatrabaho sa kanila) ;
2. ang prinsipyo ng pagkakapare-pareho at pagiging kumplikado ( ang prinsipyong ito ipinapalagay ang kakayahang makita ang pinakamahalagang kumplikado ng magkakaugnay at magkakaugnay na mga subsystem na kasama sa organisasyon). Isang kapansin-pansing halimbawa ng pagpapatupad ng isang komprehensibong sistema sa relasyon sa paggawa ay ang karanasan ng mga korporasyong Hapones. Sa maraming mga paraan, ito ay batayan na ang tinatawag na "Japanese miracle" ay itinayo - isang malaking tagumpay sa pag-unlad ng industriya at pagpasok ng Japan sa hanay ng mga pinaka-maunlad na bansa sa mundo. Kumpletong sistema relasyon sa paggawa sa Japan ay binuo sa limang bahagi:
· habambuhay na sistema ng pagtatrabaho;
· isang sistema ng suweldo depende sa kung gaano katagal nagtatrabaho ang isang empleyado sa organisasyon, gayundin kung anong mga kwalipikasyon mayroon siya;
· Ang sistema ng pag-ikot ng mga tauhan ay ang isang empleyado ay nagbabago ng mga posisyon tuwing 2-3 taon, gumagalaw nang pahalang at patayo, sa gayon ay nakakakuha ng karanasan at nagkakaroon ng mga bagong kasanayan;
· Ang sistema ng reputasyon ay ang bawat empleyado ay may sariling nakasulat na paglalarawan, na nagtatala ng lahat ng kanyang mga pakinabang at disadvantages, na nagpapahintulot sa empleyado na suriin ang kanyang sarili nang higit na layunin at nag-aambag sa mabilis na paggalaw sa hagdan ng karera;
· on-the-job training system – nakabatay dito ang bokasyonal na edukasyon.
3. ang prinsipyo ng pagkakaisa ng utos at collegiality sa paggawa ng desisyon (ang pinuno ng organisasyon ay responsable para sa pagpapatupad ng isang pinagsama-samang desisyon);
4. ang prinsipyo ng demokratikong sentralismo (isang makatwirang kumbinasyon ng sentralisado (nakatataas na pamamahala ay nakalaan sa karamihan ng mga kapangyarihan) at desentralisado (pamamahagi ng mga kapangyarihan sa mga mas mababang antas ng pamamahala) na mga prinsipyo sa pamamahala, pagsusulatan ng mga karapatan at responsibilidad sa pagitan ng pinuno at ng pangkat) ;
5. ang prinsipyo ng balanse ng kapangyarihan (ang pangunahing batas ay ang antas ng impluwensya ng pamamahala sa mga subordinates ay katumbas ng antas ng pag-asa ng mga subordinates sa pamamahala);
6. ang prinsipyo ng pinakamainam na kumbinasyon ng sektoral (interes ng mga organisasyon) at teritoryal na interes (ekolohiya, trabaho, mga suliraning panlipunan, at marami pang iba);
7. ang prinsipyo ng priyoridad (sequence) ng mga aksyon, na isinasaalang-alang ang kahalagahan ng mga yugto ng trabaho;
8. ang prinsipyo ng isang pinakamainam na kumbinasyon ng positibong synergy sa mga aktibidad ng organisasyon (binubuo sa isang karaniwang interes sa mga resulta ng trabaho) at makatwirang kumpetisyon (kumpetisyon) sa pagitan ng mga kalahok nito;
9. patuloy na pagsasaalang-alang sa sikolohikal, edad, kasarian at kultural-etnikong katangian ng mga empleyado at ang kanilang motibasyon.
Gayundin sa seksyong ito kinakailangan na isaalang-alang ang naturang tanong bilang sikolohikal na katangian mga aktibidad sa pamamahala, dahil ipinapalagay ng pamamahala ang pinakamataas na pagsasaalang-alang sa mga katangian ng bagay at pag-unawa sa kabuuan ng mga kakayahan nito.
Kung pinag-uusapan natin ang mga pamamaraan para sa pagtatasa at pagpili ng mga kandidato para sa mga posisyon sa pamumuno, maaari nating i-highlight ang mga sumusunod:
· panayam – kailangang maunawaan kung gaano kabagay ang employer at ang aplikante para sa isa't isa, lalo na pagdating sa posisyon sa pamumuno;
· pag-aaral ng biographical na impormasyon – nakakatulong ito upang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng aplikante, posibleng isinasaalang-alang ang mga personal na katangian sa pamamagitan ng biographical na impormasyon.
Ang tagumpay sa anumang bahagi ng mga aktibidad ng isang organisasyon ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kakayahan ng tagapamahala na makatwiran na gamitin ang enerhiya at kakayahan ng mga empleyado. Ang mga aktibidad sa pamamahala ay isinasagawa sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan ng mga tao, kaya dapat isaalang-alang ng tagapamahala ang mga sumusunod na sikolohikal na katangian na tumutukoy sa mga proseso ng interpersonal na relasyon, pati na rin ang pag-uugali ng grupo:
1. nakikita ng mga nasasakupan ang mga panlabas na impluwensya depende sa mga pagkakaiba sa kanilang mga sikolohikal na istruktura, iyon ay iba't ibang tao naiiba ang reaksyon sa parehong mga impluwensya;
2. hindi maintindihan ng isang tao ang ibang tao nang buo, ganap na mapagkakatiwalaan, dahil ang isang tao ay isang sobrang kumplikadong sistema. Ito ay kasama sa hierarchy ng panlipunang relasyon, bilang kanilang pagpapahayag at pagmuni-muni;
3. Ang pagpapahalaga sa sarili ng tao ay palaging isang subjective na proseso. Kapag ang isang tao ay sumusubok na suriin ang kanyang sarili, siya ay nahahadlangan ng parehong mga limitasyon tulad ng kapag sinusuri ang ibang mga tao;
4. ang nilalaman ng impormasyon sa pamamahala (maaaring mga regulasyon, mga order, mga order, mga tagubilin) ay madalas na nagbabago ng kahulugan nito sa proseso ng paggalaw nito. Kapansin-pansin na ang mga pagbabago sa nilalaman ng impormasyon ay direktang nakasalalay sa bilang ng mga tao kung saan ito dumaan: mas nagiging pamilyar ang mga empleyado sa impormasyon ng pamamahala at ipinapasa ito sa ibang mga tao, mas malaki ang posibilidad na ito ay mag-iiba mula sa orihinal. ;
5. pagpapanatili ng personal na katayuan, personal na kakayahang mabuhay, at pagpapahalaga sa sarili ng isang tao ang pangunahing motibo para sa panlipunang pag-uugali ng mga miyembro ng pangkat;
6. pagpapatupad ng isang compensatory mechanism - isang hindi sapat na halaga ng anumang kakayahan para sa matagumpay na pagpapatupad ng isang partikular na aktibidad ay maaaring mabayaran ng iba pang mga kakayahan o kasanayan at ang kakayahang magtrabaho. Ang mekanismong ito ay maaaring gumana nang hindi sinasadya at ang tao ay nakakakuha ng kinakailangang karanasan. Mahalagang tandaan dito na maaaring gamitin ng isang tao ang mekanismong ito nang may kamalayan, na magpapahusay sa epekto ng pagpapatupad.
Ang gawaing pangkaisipan ng isang tagapamahala ay binubuo ng tatlong pangunahing aktibidad:
1. organisasyonal, administratibo at pang-edukasyon;
2. analytical, constructive at creative;
3. operator, iyon ay, impormasyon at teknikal.
Ang tagapamahala ay nakikibahagi sa paglikha ng mga materyal na kalakal at ang pagkakaloob ng mga serbisyo nang hindi direkta, sa tulong ng paggawa ng ibang mga manggagawa. Ang paksa ng paggawa ay impormasyon, at ang paraan ng paggawa ay organisasyonal at teknolohiya sa kompyuter.
Nararapat din na tandaan ang katotohanan na ang resulta ng mga aktibidad sa pamamahala ay mga desisyon sa pamamahala. Ang mga desisyon sa pamamahala ang tatalakayin pa.
1. Ang aktibidad sa pamamahala ay isang uri ng propesyonal na aktibidad, ang mga detalye kung saan ay tinutukoy ng pangunahin at pinaka-pangkalahatang gawain nito - ang pangangailangan na magkasamang ayusin ang mga aktibidad ng ibang tao sa direksyon ng pagkamit ng mga karaniwang layunin, pati na rin ang pag-asa sa prinsipyo ng hierarchy (SA HALIP NG KAHULUGAN NA ITO, ISULAT ANG KAHULUGAN MULA SA MGA TALA).
2. Ang mga tampok ng mga aktibidad sa pamamahala ay kinabibilangan ng:
Ang gawaing pangkaisipan ng isang tagapamahala, na binubuo ng tatlong pangunahing uri ng mga aktibidad: pang-organisasyon, administratibo at pang-edukasyon; analitikal, nakabubuo at malikhain; operator, iyon ay, impormasyon at teknikal.
Ang tagapamahala ay nakikibahagi sa paglikha ng mga materyal na kalakal at ang pagkakaloob ng mga serbisyo nang hindi direkta, sa tulong ng paggawa ng ibang mga manggagawa.
Ang paksa ng paggawa ay impormasyon, at ang paraan ng paggawa ay organisasyonal at teknolohiya ng kompyuter.
Ang resulta ng mga aktibidad sa pamamahala ay mga desisyon sa pamamahala.
* Ang gawaing ito ay hindi isang gawaing pang-agham, ay hindi isang pangwakas na gawaing kwalipikasyon at ito ay resulta ng pagproseso, pag-istruktura at pag-format ng nakolektang impormasyon na nilalayon para gamitin bilang isang mapagkukunan ng materyal para sa pag-aaral sa sarili mga gawaing pang-edukasyon.
PANIMULA
SA modernong mundo Ang problema ng kamangmangan na may kaugnayan sa mga aktibidad sa pamamahala sa negosyo ay naging napakalubha. Ipinapaliwanag ng maraming mga tagapamahala ng negosyo ang kanilang mga pagkabigo sa pamamagitan ng kasalukuyang sitwasyon ng krisis sa merkado. Ngunit ang kanilang pangunahing problema ay ang inuupahang pinuno (manager), hindi alintana kung ang negosyong pinamumunuan niya ay nasa krisis o hindi, ay nagsisikap na kumita hindi para sa kapakinabangan ng negosyo, ngunit para sa kanyang sariling kapakinabangan. Dahil dito, ang gayong tagapamahala, na namamahala sa isang negosyo sa isang sitwasyon ng krisis, ay sisira nito nang hindi nag-iiwan ng anumang pagkakataon na mabuhay. Kaya, ang paksa ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo ay may kaugnayan dahil sa bawat modernong organisasyon o kumpanya ay magkakaroon ng mga problema na nauugnay sa mga aspeto ng pamamahala ng organisasyon, kapwa ang enterprise at mas maliit na mga yunit na bumubuo sa istraktura ng organisasyon.
Kabilang sa iba't ibang mga problema sa teorya at praktika ng pamamahala mahalagang lugar, siyempre, nabibilang sa isang hanay ng mga isyu na may kaugnayan sa papel ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang solusyon sa lahat ng iba pang mga problema sa pamamahala at ang pagbuo ng isang pangkalahatang ideya ng "agham ng pamamahala" ay higit sa lahat ay nakasalalay sa tama, kumpletong pag-unawa sa kakanyahan, nilalaman at papel ng mga aktibidad sa pamamahala. Samakatuwid, ang pangunahing layunin ng gawaing ito ay ipakita kung gaano kahalaga ang papel ng pamamahala ng negosyo sa modernong aktibidad sa ekonomiya. Upang gawin ito, titingnan natin kung ano ang layunin ng mga aktibidad sa pamamahala, kung ano ang nilalayon nito, kung anong mga gawain ang idinisenyo upang malutas at kung anong mga pag-andar ang ginagawa nila sa negosyo. Isaalang-alang natin ang mga tampok nito sa ilalim ng mga kundisyong naiiba sa mga iyon araw-araw na gawain negosyo, lalo na sa mga kondisyon ng kahirapan at krisis.
Upang matukoy ang papel ng mga aktibidad sa pamamahala, dapat malaman ng isa nang eksakto ang istraktura ng aktibidad na ito, ang lahat ng mga tampok at problema nito. Ang pagtukoy sa istrukturang ito ay ang gawain ng aking sanaysay. Ang pangalawang gawain ng aking trabaho ay upang mahanap at tukuyin ang mga gawain na itinakda ng kumpanya para sa kanyang sarili upang kumita, at ang mga pag-andar sa tulong kung saan ang mga gawain ng organisasyon ay malulutas. Gayundin, upang maayos na pamahalaan ang isang negosyo sa isang krisis, dapat mong malaman kung ano ang isang krisis, kung paano haharapin ito, at kung ang negosyo ay nasa isang krisis na sitwasyon. Para sa lahat ng ito, may mga espesyal na pamamaraan at pamamaraan sa mga aktibidad sa pamamahala na makakatulong na magbigay ng katatagan sa isang kumpanya sa isang sitwasyon ng krisis. Ang pakikipag-usap tungkol sa mga pamamaraang ito, na naglalarawan sa kanilang prinsipyo ng pagpapatakbo ay ang huling gawain ng aking sanaysay.
1. LAYUNIN NG MGA GAWAIN SA PAMAMAHALA SA ENTERPRISE
Para sa pinaka kumpletong pag-unawa sa aktibidad ng pamamahala, kinakailangang isaalang-alang kung ano ang aktibidad sa pangkalahatan. Ang aktibidad ay tinukoy bilang isang anyo ng aktibong kaugnayan ng isang tao sa katotohanan, na naglalayong makamit ang sinasadyang itakda ang mga layunin at nauugnay sa paglikha ng mga makabuluhang halaga sa lipunan at pag-unlad ng karanasan na naipon ng lipunan. Ang pangunahing paraan ng pagpapatupad ng mga aktibidad ay mga aksyon at operasyon. Ang mga aksyon ay mga boluntaryong aktibidad na naglalayong makamit ang isang mulat na layunin, at ang mga operasyon ay mga walang malay na elemento ng mga aksyon na mga paraan ng pagsasagawa ng huli.
Ang paksa ng aming pagsasaalang-alang ay mga aktibidad sa pamamahala. Ito ay isang espesyal na uri ng propesyonal na aktibidad na naglalayong makamit ang pinakamainam na resulta ng ekonomiya ng mga negosyo na tumatakbo sa mga kondisyon ng merkado batay sa aplikasyon ng magkakaibang mga prinsipyo, pag-andar at pamamaraan ng pamamahala. Pinagsasama ng mga aktibidad sa pamamahala ang dalawang pangunahing uri ng mga aktibidad, katulad ng indibidwal at magkasanib. Ang pagiging tiyak ng aktibidad ng pamamahala ay nakakaapekto ito sa mga tao at indibidwal. Ang kakanyahan ng aktibidad ng pamamahala ay kaya ang organisasyon ng mga aktibidad ng ibang tao, i.e. "aktibidad ng pag-oorganisa ng mga aktibidad."
Ang aktibidad sa pamamahala ay isang proseso ng pagsasama-sama kung saan ang mga sinanay na espesyalista ay bumubuo at namamahala ng mga organisasyon sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga layunin at pagbuo ng mga pamamaraan para sa pagkamit ng mga ito. Sinabi ni W. Rice-Johnson: "kapag binigyan ka ng isang layunin, gagawin mo ang buong responsibilidad para sa pagkumpleto ng gawain at matagumpay na pagkamit ng layuning ito." Ang aktibidad ng pamamahala ay isang nababaluktot at malikhaing proseso, na, alinsunod sa mga bagong hamon sa isang mabilis na pagbabago ng mundo, ay binago sa ganap na mga bagong anyo at direksyon.
Ang isa sa mga pangunahing link sa ekonomiya ay ang mga negosyo na ang mga aktibidad ay naglalayong matugunan ang iba't ibang mga pangangailangan ng mga tao. Ang negosyo ay may kalayaan sa ekonomiya at ganap na responsable para sa mga resulta ng mga aktibidad sa ekonomiya nito. Sa isang ekonomiya ng merkado, ang isang negosyo ay gumagawa ng sarili nitong mga pagpapasya, nakapag-iisa na bumalangkas ng mga layunin at layunin, bubuo ng isang diskarte at patakaran para sa pag-unlad nito, hinahanap ang mga kinakailangang pondo, nagre-recruit ng mga manggagawa, bumili ng kagamitan at nalulutas ang maraming panloob na isyu ng buhay. Iyon ay, ang mga aktibidad ng negosyo ay dapat na organisado. Ang organisasyon sa isang negosyo ay isa sa mga pundasyon ng pamamahala. Kaya, ang isang negosyo ay isang yunit ng produksyon at pang-ekonomiya na binubuo ng mga materyal at mapagkukunan ng tao, na nakaayos sa isang tiyak na paraan upang makamit ang mga tiyak na resulta. Ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo ay natutukoy ng pagiging epektibo ng kultura ng organisasyon, iyon ay, isang hanay ng mga pinakamahalagang probisyon na tinanggap ng mga miyembro ng organisasyon at ipinahayag sa mga halagang ipinahayag ng organisasyon, na nagbibigay sa mga tao. mga patnubay para sa kanilang pag-uugali at pagkilos. Ang isang partikular na grupo ng mga tao ay dapat tumutugma sa ilan ipinag-uutos na mga kinakailangan upang maituring na isang organisasyon. Dapat itong binubuo ng higit sa dalawang tao na isinasaalang-alang ang kanilang sarili na bahagi ng grupo, dapat magkaroon ng iisang layunin na maituturing na karaniwan sa lahat, at ang pagnanais na magtulungan upang makamit ang layuning ito. Sinabi ni W. Rice-Johnson na: “bawat miyembro ng organisasyon - isang ordinaryong empleyado, isang superbisor, isang manager, at isang administrator - ay dapat na malinaw na maunawaan kung ano ang layunin ng kanyang trabaho at kung paano ito nauugnay sa pangmatagalan at panandalian- term na layunin ng organisasyon.” Ang isang organisasyon ay isang grupo ng mga tao na ang mga aktibidad ay sinasadyang pinagsama-sama upang makamit ang mga karaniwang layunin. Ang mga layunin ng anumang organisasyon ay naglalayong baguhin ang iba't ibang mga mapagkukunan (tao, teknikal, impormasyon, natural, atbp.) upang makamit ang mga resulta. Nakikipag-ugnayan ang organisasyon sa panlabas na kapaligiran ( kalagayang pang-ekonomiya mga aktibidad, kasalukuyang balangkas ng regulasyon, mga kakumpitensya, kagamitan at teknolohiya, atbp.), ganap itong nakasalalay sa nakapaligid na mundo, kapwa may kaugnayan sa mga mapagkukunan nito at may kaugnayan sa mga consumer-user ng mga resulta ng negosyo. Ang isang organisasyon ay nailalarawan, bilang isang patakaran, sa pamamagitan ng isang pahalang na dibisyon ng paggawa, iyon ay, paghahati sa mga pangunahing aktibidad (produksyon, marketing, pananalapi) na dapat matagumpay na makumpleto. Dahil sa pagkakaroon ng magkakaugnay at magkakaugnay na mga layunin sa mga aktibidad ng isang negosyo, dapat itong magkaroon ng isang kumplikadong organisasyon. Ang aktibidad ng pamamahala, samakatuwid, ay ang pamamahala ng mga kumplikadong organisasyon.
Ang isa sa mga unang layunin ng aktibidad ng pamamahala sa isang enterprise ay ang panloob na organisasyon nito (tinatawag na intra-company management). Ang kahusayan ng anumang negosyo o organisasyon ay naiimpluwensyahan ng sistema ng pamamahala sa lugar sa negosyo. Ang pagiging epektibo nito ay nakasalalay sa kung gaano malinaw na tinukoy, balanse at magkakaugnay ang lahat ng bahagi ng sistema ng pamamahala. Ang batayan para sa pagbuo nito ay ang pagpapasiya ng pangmatagalan (strategic) at medium-term at panandaliang (operational) na mga layunin sa pag-unlad batay sa mga potensyal na kakayahan. Sa pangkalahatan, ang diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo ay naglalayong mapanatili ang kalayaan ng negosyo, ang patuloy na paglago nito at pagpapanatili ng balanse sa pananalapi, pangmatagalang seguro ng negosyo, at pag-secure ng nakamit na kita. Sa loob ng balangkas ng mga layuning ito, ang mga gawain ay itinakda at ang mga pag-andar ay tinukoy. Batay sa diskarte sa pag-unlad, mga gawain at pag-andar, ang pamamahala ng kagamitan at mga dibisyon ng pamamahala ng kagamitan, pati na rin ang mga antas ng pamamahala, ay nabuo. Susunod, ang mga panloob na relasyon ay itinatag, at ang sistema ng pamamahala sa kabuuan ay tinutukoy.
Ang mga aktibidad sa pamamahala sa negosyo ay naglalayong, pangalawa, sa epektibong organisasyon produksyon ng mga kalakal at serbisyo alinsunod sa pangangailangan ng mamimili. Sa bloke na ito, ang mga aktibidad sa pamamahala ay dapat na naglalayong bumuo ng patakarang pang-agham at teknikal, pagsasagawa ng gawaing pananaliksik at pagpapaunlad. Ang resulta ay dapat na teknolohikal na suporta para sa produksyon, pagtaas ng kahusayan nito, pag-unlad at pagpapakilala ng mga bagong mapagkumpitensyang produkto.
Ang isa pang mahalagang bloke sa aplikasyon ng mga pagsisikap sa pamamahala ay ang pagtatrabaho sa mga mapagkukunan ng tao, iyon ay, pakikipagtulungan sa mga tauhan o tauhan. Ang pangunahing gawain ng pamamahala dito ay ang pinaka-epektibong paggamit ng mga kakayahan ng empleyado alinsunod sa mga layunin ng negosyo. Kasabay nito, dapat tiyakin ang kalusugan ng mga manggagawa at dapat na maitatag ang pakikipagtulungan sa pagitan ng mga miyembro ng pangkat. Upang ang mga kawani ay gumana nang mabunga, kinakailangan na lumikha ng isang kapaligiran ng nakabubuo na pakikipagtulungan, kung saan ang bawat miyembro ng pangkat ay interesado sa ganap na pagsasakatuparan ng kanilang mga kakayahan. Ang paglikha ng kinakailangang socio-psychological na kapaligiran ay isa sa pinakamahirap na gawain sa pamamahala sa block na ito. Ang mga aktibidad sa pamamahala ay naglalayong malutas ang isang bilang ng parehong panloob at panlabas na mga isyu, tulad ng: pagtukoy ng mga pangangailangan ng negosyo para sa ilang mga tauhan, batay sa diskarte ng kumpanya, pagsusuri sa merkado ng paggawa. Pagpili at pagbagay ng mga tauhan, pagpaplano ng karera ng empleyado, pamamahala ng produktibidad ng paggawa, pagbuo ng pagganyak para sa epektibong trabaho, pagsusuri ng mga gastos at resulta sa paggawa, muling pagsasanay at muling pagsasanay, pagpapabuti ng istilo ng pamumuno. Ang pagbuo ng mga koponan at pagtiyak ng human resources ay mga mapagpasyang salik sa kahusayan ng produksyon at pagiging mapagkumpitensya ng produkto.
Kaya, ang layunin ng aktibidad ng pamamahala ay upang matukoy ang diskarte ng enterprise at intra-company na organisasyon, ang nakapangangatwiran na organisasyon ng produksyon, kabilang ang pamamahala at pag-unlad ng pang-agham at teknolohikal na base, pati na rin ang epektibong paggamit ng potensyal ng tao, na nagpapasigla. malikhaing aktibidad at katapatan nito. Ang pangunahing layunin ay upang matiyak ang pinakamataas na kakayahang kumita ng isang partikular na negosyo, ang pagkamit ng pinakamainam na resulta ng ekonomiya ng negosyong ito, pagpapalawak ng bilog ng mga kliyente, ang batayan para sa karagdagang pagkakaroon ng negosyo.
2. MGA GAWAIN AT MGA TUNGKULIN NG MGA GAWAIN SA PAMAMAHALA SA ENTERPRISE
Batay sa layunin ng mga aktibidad sa pamamahala, maaaring makuha ng isa ang layunin na itinakda ng bawat negosyo para sa sarili nito. Ito ay tinukoy bilang pagkamit ng pinakamataas na kakayahang kumita ng isang negosyo ng isang uri o iba pa, pagbuo ng mataas na mga tagapagpahiwatig ng pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyong ito, pagpapalawak ng bilog ng mga kasosyo at kliyente. Batay sa layunin, ang negosyo ay nagtatakda ng mga gawain, tinutukoy ang mga direksyon at mga paraan upang malutas ang mga ito.
Upang makamit ang pinakamataas na kakayahang kumita ng negosyo, ang sistema ng produksyon ay dapat na iakma sa mga kinakailangan at hinihingi ng merkado. Ito ay isa sa mga gawain ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo. Ang gawaing ito ay ipinatupad sa pamamagitan ng marketing function. Ang layunin ng pag-andar ng marketing ay upang matiyak ang mga aktibidad ng negosyo batay sa isang komprehensibo, malalim na pag-aaral at maingat na pagsasaalang-alang ng pangangailangan sa merkado, ang mga pangangailangan at pangangailangan ng mga partikular na mamimili para sa produkto, upang maging makatotohanang posible na makuha ang pinakamataas na partikular na resulta, lalo na ang maximum at sustainable na kita. Ang kakanyahan ng pagpapaandar na ito ng aktibidad ng pamamahala ay naglalayong i-orient ang produksyon patungo sa paglikha ng mga ganitong uri ng mga produkto na sumasalamin sa mga kinakailangan na tinutukoy ng merkado. Ang pangangailangan sa merkado ay pinag-aaralan at inilalagay bilang batayan para sa aktibidad ng negosyo na may pag-asa na ang nilikha na produkto ay ibebenta at magagawang matugunan ang mga pangangailangan ng tao para sa isang bagay.
Para sa isang mas kumpletong at malalim na pag-unawa sa kakanyahan ng function ng pamamahala na ito, kinakailangang bigyang-diin na ang pinakamahalagang mahalagang katangian ng marketing ay isang tiyak na paraan ng pag-iisip, isang diskarte sa paggawa ng mga desisyon sa disenyo, produksyon at pagbebenta mula sa pananaw. ng pinaka kumpletong kasiyahan ng mga kinakailangan ng mamimili at demand sa merkado. Kaya, ang pagmemerkado ay hindi lamang isang function, isang paraan na ginagamit ng isang negosyo, kundi isang ipinag-uutos na pag-iisip sa marketing. Kung wala ito, hindi posible na makamit ang mataas na kalidad, pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto, o pagsamahin ang mga posisyon sa mga merkado.
Ang susunod na gawain ng aktibidad ng pamamahala ay upang makatwirang matukoy ang mga pangunahing direksyon at proporsyon ng pag-unlad ng materyal na produksyon, na isinasaalang-alang ang mga pinagmulan ng suporta nito. Ang problemang ito ay inilaan upang malutas sa pamamagitan ng pagpapaandar ng pagpaplano, ang mekanismo kung saan ay upang bumuo ng mga paraan ng impluwensya na matiyak ang pagkamit ng mga nakatakdang layunin. Ang pagpaplano ay inilalapat sa mahahalagang desisyon na tumutukoy sa hinaharap na pag-unlad ng kumpanya. Ayon sa konsepto ng Aleman na propesor na si D. Hahn, ang pagpaplano ay isang sistematikong proseso ng paggawa ng desisyon na nakatuon sa hinaharap. Ang kakanyahan ng pagpaplano ay ipinahayag sa pagtukoy ng mga layunin sa pag-unlad ng kumpanya at bawat dibisyon nang hiwalay para sa isang tinukoy na panahon: pagtukoy sa mga layunin ng negosyo, paraan ng pagkamit ng mga ito, tiyempo at pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad, pagtukoy ng materyal, paggawa at mga mapagkukunang pinansyal upang malutas ang mga itinalagang gawain . V.I. Nabanggit ni Arbuzov na ang proseso ng pagpaplano ay isang napakahirap na proseso na nangangailangan ng kaalaman sa diskarte ng negosyo na ipinagkatiwala sa iyo: "Ang pamamahala ng dokumentasyon at data, ang kanilang pagpaparehistro sa panahon ng pagpaplano ay isinasagawa ayon sa itinatag na mga pamamaraan (pagrehistro ng data sa kalidad ng pamamahala, impormasyon, atbp.), ang negosyo ay may magkakaugnay na sistema ng mga plano, ang batayan nito ay isang estratehikong plano sa negosyo - dokumentado na kumpirmasyon ng pagkakaroon ng mga ideya sa negosyo at ang diskarte ng negosyo." Ginagawang posible ng pagpaplano na isaalang-alang nang maaga ang panloob at panlabas na mga kadahilanan na nagbibigay ng kanais-nais na mga kondisyon para sa normal na paggana at pag-unlad ng isang kumpanya, negosyo o iba pang yunit ng istruktura. Depende sa nilalaman ng mga layunin at layunin, ang mga sumusunod na anyo ng pagpaplano at mga uri ng mga plano ay maaaring makilala: mga anyo ng pagpaplano: pangmatagalan, katamtaman, kasalukuyang (badyet, pagpapatakbo).
Ang anumang negosyo ay nagtatakda mismo ng gawain ng pagtatatag ng mga relasyon sa organisasyon sa pagitan ng iba't ibang mga departamento upang ipatupad ang mga desisyon at nakaplanong mga tagapagpahiwatig ng aktibidad sa ekonomiya. Upang maitatag ang mga relasyon sa organisasyon nang epektibo hangga't maaari, ginagamit ang paggana ng organisasyon ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang pagpapaandar na ito ay ipinahayag sa pagtatatag ng permanenteng at pansamantalang mga relasyon sa pagitan ng lahat ng mga dibisyon ng kumpanya, pagtukoy sa pagkakasunud-sunod at mga kondisyon para sa paggana ng mga kumpanya. Ang organisasyon bilang isang proseso ay isang tungkulin ng pag-uugnay ng maraming gawain. Ang pag-andar ng organisasyon ay ipinatupad sa dalawang paraan: sa pamamagitan ng pamamahala sa administratibo at organisasyon at sa pamamagitan ng pamamahala sa pagpapatakbo.
Ang pamamahala ng administratibo at organisasyon ay kinabibilangan ng pagtukoy sa istruktura ng kumpanya, pagtatatag ng mga relasyon at pamamahagi ng mga function sa pagitan ng lahat ng mga dibisyon, pagbibigay ng mga karapatan at pagtatatag ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga empleyado ng pamamahala ng aparato.
Tinitiyak ng pamamahala sa pagpapatakbo ang paggana ng kumpanya alinsunod sa naaprubahang plano. Binubuo ito ng pana-panahon o tuluy-tuloy na paghahambing ng mga aktwal na resultang nakuha sa mga resultang binalak ng plano, at ang kanilang kasunod na pagsasaayos. Ang pamamahala sa pagpapatakbo ay malapit na nauugnay sa kasalukuyang pagpaplano. Mayroong dalawang pangunahing aspeto na dapat isaalang-alang kapag nagpapatupad ng isang function ng organisasyon: kapag ang organisasyon ay nahahati sa mga yunit ayon sa mga layunin at estratehiya, at kapag naganap ang delegasyon ng awtoridad. Ang delegasyon, bilang terminong ginamit sa teorya ng pamamahala, ay nangangahulugang paglilipat ng mga gawain at awtoridad sa isang taong tumatanggap ng responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad.
Ang anumang negosyo ay nagtatakda mismo ng gawain ng pagtatatag ng mga relasyon sa organisasyon sa pagitan ng iba't ibang mga departamento upang ipatupad ang mga desisyon at nakaplanong mga tagapagpahiwatig ng aktibidad sa ekonomiya. Upang maitatag ang mga relasyon sa organisasyon nang epektibo hangga't maaari, ginagamit ang paggana ng organisasyon ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang pagpapaandar na ito ay ipinahayag sa pagtatatag ng permanenteng at pansamantalang mga relasyon sa pagitan ng lahat ng mga dibisyon ng kumpanya, pagtukoy sa pagkakasunud-sunod at mga kondisyon para sa paggana ng mga kumpanya. Tulad ng nabanggit ni V.I. Pagganyak ng Arbuzov: "ang kasalukuyang sistema ng pagganyak sa negosyo ay naglalayong dagdagan ang kahandaan ng mga empleyado para sa paggawa ng produksyon at patuloy na pagpapabuti ng kalidad." Ang pananaliksik sa pag-uugali ng tao sa trabaho ay nagbibigay ng ilang pangkalahatang paliwanag ng pagganyak at nagbibigay-daan para sa paglikha ng mga pragmatic na modelo ng pagganyak ng empleyado sa lugar ng trabaho. Ang motibo ay isang insentibo, isang dahilan para sa pagkilos. Maaari mong hikayatin ang pagkilos sa pamamagitan ng pagpapayaman ng mga ideya, ... kalooban, kaalaman, pagtukoy sa halaga ng kabayaran, pag-uugnay nito sa resulta ng aktibidad, pati na rin ang pagtukoy sa sistema ng halaga ng isang tao, pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa kapangyarihan depende sa kakayahan ng isang tao na makaimpluwensya sa ibang tao.
Ang pinakamahalagang gawain sa isang negosyo ay upang suriin ang pagpapatupad ng mga aktibidad, pati na rin ihambing ang mga nilalayon na layunin sa mga direksyon ng pag-unlad. Tinitiyak ng control function na ang buong enterprise management system ay tumatakbo nang maayos. Ang kontrol ay isang sistematikong pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga plano, gawain at resulta ng aktibidad sa ekonomiya, na nagbibigay ng feedback sa kinokontrol na bagay gamit ang impormasyon. V.I. Sinabi ni Arbuzov na: "Batay sa mga resulta ng pagsubaybay, ang mga plano sa pagganap at mga plano ng proyekto ay nababagay." Accounting at kontrol ay kinakailangan upang pamahalaan ang pagpaplano, pananalapi, produksyon at mga disiplina sa paggawa sa enterprise. Ang kontrol bilang pangunahing pag-andar ng pamamahala ay pinagsama ang lahat ng mga uri ng mga aktibidad sa pamamahala na may kaugnayan sa pagbuo ng impormasyon tungkol sa estado at paggana ng object ng pamamahala (accounting), ang pag-aaral ng impormasyon tungkol sa mga proseso at mga resulta ng mga aktibidad (pagsusuri), trabaho sa pag-diagnose at pagtatasa ng mga proseso ng pag-unlad at pagkamit ng mga itinakdang layunin. Ang proseso ng kontrol ay binubuo ng pagtatakda ng mga pamantayan, pagbabago ng aktwal na mga resultang nakamit, at paggawa ng mga pagsasaayos kung ang mga resultang nakamit ay makabuluhang naiiba sa mga itinatag na pamantayan. Sa tulong ng kontrol, ang mga problema at ang mga sanhi ng kanilang paglitaw ay natukoy at ang mga aktibong hakbang ay isinasagawa upang iwasto ang mga paglihis mula sa layunin at plano ng aktibidad.
Mayroong tatlong pangunahing uri ng kontrol. Ang mga ito ay paunang kontrol, pati na rin ang kasalukuyan at panghuling kontrol. Ang mga paunang kontrol ay karaniwang ipinapatupad sa anyo ng mga partikular na patakaran, pamamaraan at regulasyon. Una sa lahat, nalalapat ito sa mga mapagkukunan ng paggawa, materyal at pinansyal. Ang kasalukuyang kontrol ay isinasagawa kapag ang trabaho ay isinasagawa na at kadalasang isinasagawa sa anyo ng pagsubaybay sa gawain ng isang nasasakupan ng kanyang agarang superior.
Ang pangwakas na kontrol ay isinasagawa pagkatapos makumpleto ang trabaho o ang oras na inilaan para dito ay nag-expire. Ang kasalukuyan at panghuling kontrol ay batay sa feedback.
Kaya, ang limang tungkulin ng pamamahala - marketing, pagpaplano, pag-oorganisa, pagganyak at pagkontrol - ay may dalawang karaniwang katangian. Lahat ng mga ito ay nangangailangan ng paggawa ng desisyon, at lahat ay nangangailangan ng komunikasyon, pagpapalitan ng impormasyon, i.e. araw-araw at tuloy-tuloy mga aktibidad sa pananaliksik upang makatanggap ng impormasyon para sa pagtanggap ang tamang desisyon at gawing malinaw ang desisyong ito sa iba pang miyembro ng organisasyon. Dahil dito, at dahil din sa dalawang katangiang ito na nag-uugnay sa lahat ng limang tungkulin ng pamamahala, tinitiyak na ang kanilang pagtutulungan, komunikasyon at paggawa ng desisyon ay madalas na tinatawag na mga proseso ng pagkonekta.
Ang paggawa ng desisyon ay ang pagpili kung paano at ano ang plano, ayusin, udyukan at kontrolin. Sa pinaka-pangkalahatang mga termino, ito ang tiyak na pangunahing nilalaman ng aktibidad ng isang pinuno.
Ang pangunahing kinakailangan para sa paggawa ng isang epektibong layunin na desisyon, o kahit na pag-unawa sa tunay na lawak ng problema, ay ang pagkakaroon ng sapat, tumpak na impormasyon. Ang tanging paraan upang makakuha ng naturang impormasyon ay komunikasyon, iyon ay, ang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon at ang semantikong kahulugan nito sa pagitan ng dalawa o higit pang tao.
3. ESPESYIDAD NG GAWAIN SA PAMAMAHALA SA MGA KONDISYON NG CRISIS MANAGEMENT
Para sa isang mas mahusay na pag-unawa sa kung ano at kung paano gawin sa mga kondisyon ng pamamahala ng krisis, kinakailangan upang tukuyin ang konsepto ng isang estado ng krisis ng isang negosyo at sa kung anong mga kaso ang paglaban dito ay magiging pinaka-epektibo.
Ang estado ng krisis ng isang organisasyon ay ang sitwasyon nito kung saan ang mga pangunahing parameter - balanse ng mga pagbabayad, dami ng produksyon at benta, pagtatrabaho ng kawani - ay nasa isang hindi matatag na estado, kung saan maaari itong alisin sa pamamagitan ng medyo maliit na panloob o panlabas na impluwensya, na nagreresulta sa kanyang paglipat sa ibang kalidad.
Mayroong isang malaking bilang ng iba't ibang mga paraan upang malutas ang mga kumplikadong problema sa pamamahala na nag-aambag sa matagumpay na pamamahala ng isang negosyo sa isang kapaligiran ng pamamahala ng krisis. Ang mga desisyon batay sa karapatang magtapon ng ari-arian ay ang negosyo ay maaaring ibenta - sa kabuuan o sa mga bahagi. Ngunit ang pagbebenta ng negosyo sa kabuuan ay may katuturan bilang isang pagkilos laban sa krisis kung mas mahusay na magagamit ng bagong may-ari ang ari-arian. Maraming mga tagapamahala ng negosyo sa pamamahala ng krisis ang nagreklamo tungkol sa pagbaba ng demand, at, nang naaayon, isang pagbaba sa produksyon, isinasaalang-alang ang sitwasyong ito sa isang puro dami na aspeto, ibig sabihin, nang hindi ipinapalagay ang anumang mga pagbabago sa husay sa mga aktibidad sa pamamahala. Kaya, ang pagtaas o pagbaba ng demand, ayon sa pagkakabanggit ng produksyon, ay humahantong sa dami ng mga pagbabago nang walang qualitative transformation. Maaari mong labanan ang mga kakulangan sa produksyon sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga gastos sa produksyon. Sa pamamagitan ng paggamit sa mga tradisyunal na pamamaraan ng pagbabawas ng mga gastos (halimbawa, sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga tauhan, pag-upa ng labis na espasyo, atbp.), posible na ilipat ang break-even point sa mas mababang mga volume ng benta sa isang tiyak na lawak. Sa ganitong mga kaso, gawing mas kumikita ang negosyo nang walang mga pagbabago sa husay: repurposing mga aktibidad, pagbabago ng mga paraan ng pagbebenta, atbp. Kaya, ang landas ng puro dami ng mga pagbabago ay hindi maaaring tanggihan nang walang kondisyon. Ang epekto na maaari nilang dalhin, sa ilang mga kaso, ay maaaring, sa loob ng isang katanggap-tanggap na tagal ng panahon, mapabuti ang pinansiyal na kalagayan ng negosyo sa isang antas na ginagawang posible upang simulan ang mga pagbabago sa husay sa mga aktibidad sa isang nakaplanong paraan, at hindi sa isang emergency. paraan.
Sa mga kondisyon ng pamamahala ng krisis, ang isang negosyo ay maaaring kumilos nang mas kumikita, ngunit ang mga hadlang na lumitaw ay maaaring makagambala sa umiiral na paggana at humantong sa mga pagkalugi. Upang maiwasan ang ganitong sitwasyon, dapat na alisin ang mga umuusbong o umiiral na mga hadlang. Ang pag-alis ng mga hadlang ay isang tradisyunal na pamamaraan ng regulasyon sa ekonomiya, kung hindi man ay tinatawag na "patching holes" ay may kakayahang ibalik ang kakayahang kumita ng isang negosyo sa loob ng ilang panahon.
Gayundin, ang pamamahala ng krisis ay maaaring mag-ambag sa ilang mga pagbabago sa husay sa negosyo - ang tinatawag na mga ginawang pagbabago. Kasabay nito, dahil sa energetic na interbensyon sa pamamahala, ang mga bagong istruktura ay nilikha, ang mga aktibidad ay muling ginawa, ang mga bagong regulasyon na pundasyon at mga bagong stereotype ay inilatag (sa partikular, sa pamamagitan ng pagsasanay ng mga tauhan) - sa gayon ay inilunsad bagong proseso operasyon, epektibo sa ilalim ng mga kondisyon kung saan ito ay dinisenyo at pinatatakbo at hangga't ang mga kundisyong iyon ay nagpapatuloy. Sinabi ni W. Rice-Johnson na: "...para mas ganap na matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan, dapat pagbutihin ang functional area, kailangan ding baguhin ang mga istruktura upang tumutugma ang mga ito sa mga bagong function."
Pagkatapos ng mga pagbabago sa mga kondisyon, kinakailangan na gumawa ng mga bagong pagbabago, i.e. muling pagdidisenyo ng mga aktibidad, muling pagsasanay sa mga kawani at paglulunsad ng mga bagong operasyon para sa isa pang panahon ng katatagan.
Ang dalawang pangunahing opsyon para sa pagbabago bilang resulta ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang kapaligiran ng pamamahala ng krisis ay magkakaiba dahil ipinapalagay na ang kasalukuyang potensyal na teknolohikal ay mapangalagaan. Ang likas na katangian ng mga produkto ay maaaring magkakaiba. Ang pag-optimize ng repurposing ay nauugnay sa malakihan pananaliksik sa marketing. Ang pagpipiliang ito ay nangangailangan ng pagpapabuti ng istraktura ng organisasyon at pagtaas ng potensyal ng organisasyon at pamamahala. Kinakailangan na lumikha ng isang propesyonal na malakas at maimpluwensyang serbisyo sa marketing sa istraktura ng pamamahala ng negosyo, nagtatrabaho nang malapit sa mga teknolohikal na departamento at may kakayahang magkaroon ng makabuluhang epekto sa hanay ng mga produkto, kanilang mga ari-arian, at ang kahusayan ng pagsulong ng mga produkto sa merkado . Sa pangkalahatan, ang pagpipiliang ito ay maaaring ilarawan bilang isang pagbabago sa oryentasyon ng produksyon ng organisasyon sa isang merkado na walang makabuluhang pagbabago sa teknolohiya.
Ang pangalawang opsyon ay kumakatawan sa isang makabuluhang repurposing ng enterprise na may kumpletong kapalit ng production apparatus. Ang pagpipiliang ito ay nangangailangan ng malakihang pamumuhunan, radikal na mga desisyon sa organisasyon at pamamahala at kahandaan para sa pampulitikang oposisyon mula sa isang mahalagang bahagi ng mga empleyado ng negosyo, na ang mga interes ay lubos na naaapektuhan ng mga pagbabagong isinasagawa. Upang masuri ang pagiging epektibo ng mga pagbabago, kinakailangang isaalang-alang iba't ibang mga pagpipilian mga proyekto na maaaring may ibang-iba na pagganap. May kaugnayan sa bawat proyekto, ang isa sa pinakamahalagang katangian ay ang pagtatasa ng pagiging posible, na tinutukoy ng proseso ng pag-unlad. Kapag ang "core" na nagpasimula ng mga pagbabago ay ginawa sa isang boluntaryong batayan sa loob ng isang umuunlad na organisasyon at binubuo ng mga tagapamahala - hindi lamang mga tagapamahala, kundi mga tagapamahala sa pinakadulo sa malawak na kahulugan- mga taong gusto at may pagkakataong maimpluwensyahan ang sitwasyon sa organisasyon sa anumang paraan. Ang "core" na ito ay bubuo at nagpapatupad ng mga impluwensya sa mga patuloy na proseso, batay sa pagsusuri ng mga sitwasyon na umiiral sa organisasyon, mga stereotype ng aktibidad, ang pagkakaroon ng materyal, tauhan, intelektwal, pinansiyal, enerhiya at mapagkukunan ng impormasyon, posibleng paglaban sa mga pagbabago sa bahagi ng ilang indibidwal o grupo, posibleng mga side (hindi planadong) epekto ng mga patuloy na aktibidad at iba pang salik sa pagiging posible ng mga desisyong ginawa. Sinabi ni W. Rice-Johnson na: “mga manggagawa at, nang naaayon, malugod na tinatanggap ng mga unyon ng manggagawa ang pagpapakilala ng karamihan makatwirang pamamaraan at mga pamantayan ng oras, dahil ang mga ito ay binuo ng siyentipiko."
Ang pagsasaayos ng mga proseso ng pag-unlad ay ang pinakamahirap na landas, na nangangailangan ng espesyal na kumbinasyon ng pormal at di-pormal mga pormal na istruktura sa sistema ng pamamahala at ang paglahok ng mga consultant ng isang espesyal na uri - ang tinatawag na mga consultant ng proseso, ngunit humahantong sa paglikha ng pinaka-dynamic na organisasyon, umangkop sa isang pagbabago ng sitwasyon at matipid sa paggamit ng mga mapagkukunan, kabilang ang mga pamumuhunan. Sa mga maunlad na bansa sa ekonomiya, kilala na ang paglikha ng mga pabago-bago, pagbuo ng mga negosyo ay ginagawang posible upang mabawi ang mga gastos ng negosyo sa pamamagitan ng epektibong paggamit ng mga pamumuhunan. Gayunpaman, dahil sa pagpipiliang ito ang negosyo sa mga usapin ng pag-unlad ay nakakakuha mataas na antas awtonomiya at pumipili ng mga paraan ng repurposing, pagbabago ng organisasyon, atbp. sa proseso ng sariling mga aktibidad, pagkatapos ay kalkulahin nang maaga ang bisa ng opsyong ito sa puro mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya imposible. Maaari lamang suriin ng isa ang posibilidad ng paglikha ng potensyal, pangunahin ang mga mapagkukunan ng tao, upang bigyan ang negosyo ng mga katangian ng isang umuunlad na organisasyon.
Ang proseso ng pag-unlad, kapag ang pangunahing pamamahala, na nagpapasimula ng mga pagbabago at nagbibigay-buhay sa kanila, ay nilikha sa loob ng isang umuunlad na negosyo, ay nangangailangan ng espesyal na organisasyon at pagpili ng mga tauhan. Ang kakaiba ng naturang grupo ay hindi ito dapat maging isang regular na pormasyon, bahagi ng istraktura ng organisasyon, ngunit dapat magkaisa sa isang boluntaryong batayan ang mga empleyado na nagmamalasakit sa estado ng negosyo at na aktwal na nagsasagawa ng mga pag-unlad ng pamamahala at ayusin ang kanilang pagpapatupad. Ang pangkat ng pagpapaunlad ay maaaring magsama ng mga kinatawan ng anumang antas ng posisyon. Ang gawain ng grupo ay isinasagawa sa isang club mode, kapag mayroong isang libreng talakayan ng anumang mga isyu na itinaas ng mga miyembro ng grupo. Ang mga prinsipyo ng pagkakapantay-pantay ng lahat ng miyembro ay sinusunod, anuman ang posisyon, edad at iba pang mga katangian. Ang unang pinuno ay dapat maging bahagi ng grupo hindi para sa pamumuno, hindi para itulak ang kanyang posisyon, ngunit upang ipatupad sa pamamagitan ng mga pormal na istruktura ang lahat ng mahahalagang bagay na binuo ng grupo sa grupo na siya ay isang ordinaryong miyembro; Dapat isama sa grupo ang mga taong gumaganap ng mga espesyal na tungkulin na hindi naaayon sa kanilang propesyonal na pokus: isang generator ng mga ideya, isang developer ng mga ideya na iniharap ng generator, isang methodologist, isang analyst, isang kritiko, atbp. Tungkol sa propesyonal na komposisyon, ito ay kanais-nais na magkaroon ng mga espesyalista sa marketing, ekonomiya, pamamahala sa pananalapi, mga teknolohiya sa produksyon. Mga kinakailangang propesyonal na espesyalista: mga financier, marketer, atbp. - kung ang mga nauugnay na espesyalista ng negosyo ay hindi kasama sa grupo, sila ay iniimbitahan mula sa labas. Ang isang espesyal na uri ng panganib ay nilikha sa pamamagitan ng katotohanan na ang proseso ng pag-unlad ay sumasaklaw sa buong organisasyon, binabago at binabago ang core - at sa kaganapan ng hindi sapat na managerial professionalism ng core, ang prosesong ito ay maaaring sirain ang sarili nito. Samakatuwid, kinakailangang sanayin ang mga pangunahing miyembro sa mga teknolohiya ng pamamahala. Kung ang pananaliksik ng sitwasyon at disenyo sa pananalapi, marketing, teknolohikal at iba pang mga espesyal na larangan ay isinasagawa ng mga espesyalista, kung gayon ang mga pamamaraan tulad ng pagbuo ng mga problema, paghahanap ng mga solusyon, pagpapasiya ng pamantayan, mga madiskarteng patnubay, atbp. ang mga miyembro ng grupo ay gumaganap nang nakapag-iisa, kung saan kailangan nila ng mataas na kwalipikasyon sa pamamahala. Ang mas mahalaga kaysa sa kaalaman at kasanayan sa pamamahala mismo ay ang antas ng intelektwal na kakayahan ng mga miyembro ng grupo.
Kaya, ang lahat ng mga hakbang na aking pinangalanan (pagbabawas ng mga gastos sa produksyon, pagbabago ng pamamahala, pag-aalis ng mga hadlang, paggawa ng mga pagbabago, muling pag-profile ng produksyon, pag-optimize ng reprofiling, paglikha ng isang grupo ng pag-unlad) ay nakakatulong sa pagpapasimple, pagpapabuti at pagpapapanatag ng mga aktibidad sa pamamahala, sa pamamagitan ng pagpapabuti at pag-coordinate ng ang pamamahala ng "core" na grupo ng lahat ng mga kaganapan sa pamamahala sa isang mas mababang antas.
KONGKLUSYON
Ang pagkakaroon ng pag-aaral sa iminungkahing paksa, dapat tandaan na ang mga aktibidad sa pamamahala ay may mahalagang papel sa pamamahala ng negosyo, ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng kaalaman sa parehong sikolohiya ng mga tauhan at ang mga tampok ng mga aksyon sa kaganapan ng isang sitwasyon ng krisis sa negosyo.
Kaya, upang makamit ang mga pangunahing layunin ng negosyo, kinakailangan upang malutas ang mga pangunahing gawain, na kung saan ay nagmula sa mga itinakdang layunin. Ang mga gawain ng bawat negosyo ay magkakaiba, ang kanilang kakanyahan ay nakasalalay sa uri ng negosyo (firm), ang laki ng negosyo, ang panloob na istraktura ng pamamahala ng aparato at maraming iba pang mga kadahilanan. Upang malutas ang bawat problema, mayroong sariling pag-andar kung saan pamamahalaan ang negosyo.
Sa mga kondisyon ng pamamahala ng krisis, ang mga layunin at layunin ng negosyo ay hindi nananatiling hindi nagbabago, ngunit ang mga pamamaraan ng pagkamit ng mga layuning ito ay nagbabago sa ilalim ng impluwensya ng sitwasyon ng krisis. Upang madagdagan ang dami ng produksyon, palakasin ang posisyon sa merkado, at makamit ang mas malaking kita, ang mga sumusunod na aksyon ay posible: pagbabawas ng mga gastos sa produksyon, pagbabago ng pamamahala, pag-aalis ng mga hadlang, repurposing produksyon, pag-optimize ng reprofiling, paglikha ng isang development group. Sinabi ni W. Rice-Johnson: “... dahil ang mga layunin ay bihirang makamit sa loob ng itinakdang mga deadline, naiintindihan mo na may kailangang baguhin. Maaari ka pa ring mamuno gamit ang sarili mong personal at bukas na istilo. Gayunpaman, posible na madagdagan ang iyong kahusayan sa trabaho kung mas madalas mong suriin ang pagpapatupad ng iyong mga gawain at mas madalas na humingi ng ulat sa iyo para sa gawaing ginawa, upang hindi lumampas sa naaprubahang iskedyul." Ang ganitong mga aksyon ay maaaring parehong magbigay ng katatagan ng negosyo sa isang krisis at ilapit ito sa pagkamit ng mga layunin nito.
Kaya, ang karampatang pamamahala ng negosyo sa modernong mundo ay isa sa ang pinakamahalagang kondisyon kanyang kaunlaran.
MGA SANGGUNIAN
1. B.V. Salikhov: Teorya ng ekonomiya[teksto]: aklat-aralin / Salikhov B.V. - M.: Dashkova at K, 2008.
2. V.V. Travin: Pamamahala ng human resource [text]/ Travin V.V., Magura M.I., Kurbashova M.B.: “Delo”, 2005.
3. V.I. Arbuzov: Mga Batayan ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng isang kumpanya na gumagawa ng makina (ISO 9001, VDA 6.1, QS 9000 sa NPO Phoenix) [teksto] / Arbuzov V.I., Mrochek Zh.A., Panov A.N., Harton V.L .A.-Minsk: 2004
4. I.N. Gerchikova: Pamamahala [teksto]: aklat-aralin ika-4 na edisyon / Gerchikova I.N.: Unity, 2008.
5. N.D. Fasolyak: Pamamahala reserbang pang-industriya[text]/ Fasolyak N.D - M.: Economics, 2004.
6. W. Rice - Johnson: Taktikal na pamamahala. Pamamaraan ng pamamahala sa nagbabagong mundo [text] / W. Rice - Johnson. - St. Petersburg: "Peter", 2005.
7. R.A. Popov: Pamamahala ng anti-krisis [teksto]: aklat-aralin / Popov R.A. - M.: "Mataas na Paaralan", 2008.
8. E.M. Korotkova: Pamamahala laban sa krisis [teksto]: aklat-aralin 2nd edition, pinalawak at binagong / Korotkova E.M. na-edit ni Korotkova E.I. - M.:INFRA-M, 2006.
9. A.M. Zobov: Modular na programa para sa mga tagapamahala. Pamamahala laban sa krisis [teksto]: aklat-aralin / Zobov A.M., Smirnov V.G., Rumyantseva Z.P., Popov S.A., Kremnev G.R., Kondratyev V.V., Gunin V.N., Razu M.L.¬- M.: INFRA - M, 2007.
10. S.V. Volodaytsev: Pamamahala ng anti-krisis batay sa pagbabago [teksto]: aklat-aralin / Volodaytsev S.V - M.: "Prospekt", 2005.
11. V.I. Orekhov: Pamamahala ng anti-krisis [teksto]: aklat-aralin / Orekhov V.I., Baldin V.V., Galonenko N.P. - M.: INFRA-M, 2006.
Panimula
1.1 Impormasyon tungkol sa organisasyon
1.2 Mga uri ng aktibidad
2 PAGSUSURI NG ISTRUKTURA NG PAMAMAHALA
2.1 Mga layunin ng organisasyon
2.2 Istraktura ng organisasyon
3 PAMAMAHALA NG TEAM
3.1 Mga anyo ng kapangyarihan at istilo ng pamumuno
3.2 Mga anyo ng kapangyarihan at mga istilo ng pamumuno sa JSC Stil - T
3.3 Pamamahala ng salungatan at stress
3.3.1 Mga antas ng tunggalian sa isang organisasyon
3.3.2 Mga diskarte sa pamamahala ng salungatan
3.3.3 Pamamahala ng stress
3.4 Mga salungatan at stress sa OJSC "Style - T"
4 PAGSUSURI NG PAGKAKABISA SA PAMAMAHALA
4.1 Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala
Konklusyon
Mga sanggunian
Aplikasyon
PANIMULA
Ang napakaunlad na estado ng mundo ngayon ay dahil sa matagumpay na pamamahala. Ang pamamahala ay isinasagawa sa bawat yugto ng mga aktibidad ng mga modernong organisasyon. Ang pamamahala bilang isang modernong sistema para sa pamamahala ng isang negosyo na tumatakbo sa isang ekonomiya ng merkado ay nagsasangkot ng paglikha ng mga kondisyon na kinakailangan para sa epektibong paggana at pag-unlad nito. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang organisasyon ng pamamahala na nabuo sa pamamagitan ng layunin na pangangailangan at mga batas ng mga relasyon sa ekonomiya sa merkado. Ang kakaiba ng modernong pamamahala ay ang pokus nito sa pagtiyak ng makatwirang organisasyon ng pamamahala ng negosyo.
Ang pagsusuri sa organisasyon ng pamamahala ng negosyo ay nagbibigay-daan sa amin upang suriin ang kakayahang umangkop, kahusayan, pagiging maaasahan ng pamamahala, at ang kakayahang makatiis ng patuloy na mga impluwensya sa kapaligiran.
Sa modernong mga kondisyon, ang suporta sa impormasyon ay nagiging mahalaga para sa matagumpay na paggana ng pamamahala ng aparato.
Susuriin ng gawaing ito ang produksyon at istraktura ng organisasyon ng enterprise OJSC "Style-T", na nagpapatakbo sa larangan ng mga serbisyo sa konstruksiyon at pag-install.
Ang layunin ng gawaing kurso: upang matukoy ang mga pangunahing problema na nauugnay sa samahan ng pamamahala sa isang negosyo at gumawa ng mga rekomendasyon.
Ang Open joint-stock company OJSC "Style-T" ay itinatag at nakarehistro noong Hunyo 6, 1997 sa Nizhny Novgorod City Registration Chamber (certificate No. 123456). Legal na address ng organisasyon: Lenin Ave. - 34. Mga detalye ng bangko: INN 5409165789 / KPP 5409100101, BIC 0453600, kasalukuyang account No. 40708967800000012345 sa Nizhny Novgorod branch ng Sberbank ng Russia.
Ang organisasyon ay nakarehistro bilang isang bukas pinagsamang kumpanya ng stock. Ang awtorisadong kapital ng organisasyon sa halagang 1,500,000 rubles ay nabuo sa pamamagitan ng mga kontribusyon (pagbabahagi) ng 100 kalahok (22 legal at 78 mga indibidwal), ang bawat isa ay nagmamay-ari ng 10 ordinaryong share na may par value na 1,500 rubles. Ang mga kalahok ng kumpanya ay hindi mananagot para sa mga obligasyon nito at nagdadala ng panganib ng mga pagkalugi sa loob lamang ng halaga ng kanilang mga kontribusyon.
1.2 Mga Gawain
Tulad ng nakasaad sa Charter ng OJSC "Style-T", ang pangunahing layunin ng kumpanya ay upang kumita at pinaka-ganap na matugunan ang mga pampublikong pangangailangan ng populasyon para sa pabahay at personal na mga serbisyo (konstruksyon at pag-install).
Ang pangunahing aktibidad ay ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagtatayo at pag-install para sa pagkumpuni ng mga gusali at istruktura.
Sa huling dalawang taon, ang organisasyong JSC Stil-T ay nakatanggap ng lisensya para magsagawa ng mga aktibidad sa pagtatayo (lisensya Blg. 5678950). Kaya, simula noong 2007, ang OJSC "Style-T" ay nagsimulang magtayo ng mga gusali at istruktura, pangunahin para sa mga pribadong indibidwal (mga kubo at pribadong bahay). Noong 2010, pinlano ng organisasyon ang pagtatayo ng tatlong gusali ng apartment, na isang bagong makabagong lugar ng aktibidad para sa organisasyon.
Ngayon ang organisasyon ay isa sa mga medium-sized na negosyo sa merkado ng konstruksiyon.
Ang pinakamataas na katawan ng pamamahala ng JSC Stil-T ay ang pangkalahatang pagpupulong ng mga shareholder. Ang isang pangkalahatang direktor ay hinirang upang pamahalaan ang mga kasalukuyang aktibidad. Ang kabuuang bilang ng mga empleyado sa organisasyon ay 58 katao.
Ang pinansiyal na posisyon ng JSC Stil-T ngayon ay matatag, na pinatunayan ng isang bilang ng mga tagapagpahiwatig ng pananalapi ngayon.
Ang diskarte ng kumpanya ay naglalayong gawing moderno ang mga pasilidad ng produksyon at ipakilala ang mga bagong teknolohiya upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto nito.
Misyon ay isang pananaw kung ano ang dapat na organisasyon o kung ano ang dapat nitong panindigan. Ang misyon ay dapat sumasalamin sa mga interes ng lahat ng mga grupo ng impluwensya o iba't ibang grupo ng mga tao na nauugnay sa mga aktibidad ng organisasyon at kasangkot sa proseso ng paggana nito (mga may-ari, tagapamahala, empleyado at manggagawa, mga mamimili, mga supplier, mga bangko, mga ahensya ng gobyerno).
Ang misyon ng enterprise OJSC "Style-T" ay upang makabuo na may pagtuon sa isang malawak na hanay ng mga mamimili sa parehong domestic at dayuhang merkado; ang pinaka kumpletong kasiyahan ng mga pangangailangan ng customer, na isinasaalang-alang ang mga interes ng mga tagapagtatag, kliyente at empleyado ng negosyo; organisasyon sa Nizhny Novgorod karagdagang mga trabaho, ang paglikha ng isa sa mga mahalagang yunit ng produksyon ng rehiyon para sa mas kumpletong pang-ekonomiya at panlipunang pag-unlad nito.
Ang misyon ng negosyo ay binuo batay sa mga interes ng mga empleyado, mga mamimili, at mga may-ari. Ang misyon ng JSC Stil-T ay: “Kami ay nagsusumikap na maging pinakamahusay hindi lamang sa rehiyon, kundi pati na rin sa bansa sa pagbibigay sa mga customer at consumer ng aming mga produkto sa konstruksiyon.
Ang misyon ng organisasyon ay maaaring iharap nang mas detalyado:
1) oryentasyon ng mga aktibidad ng organisasyon tungo sa paggawa ng mga mapagkumpitensyang produkto na lubos na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili;
2) ang kakayahang matupad ang mga inaasahan ng mamimili;
3) paggawa ng mga de-kalidad na produkto ng konstruksiyon na makatiis sa mga produkto ng mga kakumpitensya;
4) makamit ang kaunlaran ng organisasyon at masiyahan ang mga interes ng mga tagapamahala;
5) pagtiyak ng trabaho ng mga kawani, ang kanilang kasiyahan sa kanilang trabaho at suweldo;
6) pagpapalakas ng positibong imahe ng organisasyon.
2. PAGSUSURI NG ISTRUKTURA NG PAMAMAHALA
2.1 Mga layunin ng organisasyon
Kung ang misyon ay nagtatakda ng mga pangkalahatang patnubay, mga direksyon para sa paggana ng organisasyon, na nagpapahayag ng kahulugan ng pagkakaroon nito, kung gayon ang tiyak na pangwakas na estado na ang organisasyon ay nagsusumikap para sa ay naayos sa anyo ng mga layunin nito, ibig sabihin, sa madaling salita, ang mga layunin ay ang tiyak na estado ng mga indibidwal na katangian ng samahan, ang tagumpay na kung saan ay kanais-nais para sa kanya at kung saan ang kanyang mga aktibidad ay naglalayong.
Ang pamamahala ng mga tao ay palaging hinahabol ang ilang mga layunin.
Karaniwan, ang isang layunin ng kontrol ay sumasalamin sa nais na estado ng sistema ng kontrol.
Ang mga layunin sa pamamahala ay karaniwang may ilang pangkalahatang pangangailangan:
Dapat silang maging "abala" ngunit makakamit;
Hindi sila dapat sumalungat sa mga layuning batas ng pag-unlad ng kalikasan at lipunan;
Dapat na napagkasunduan sa mga deadline, mapagkukunan at performers;
Dapat tiyakin ang konsentrasyon ng mga pwersa at mapagkukunan sa pinaka-promising na mga lugar ng pag-unlad;
Dapat na tukuyin nang hindi malabo at naiintindihan ng mga gumaganap.
Sa mga aktibidad nito, hinahabol ng enterprise OJSC "Style-T" ang mga sumusunod na layunin:
1. Mapagkukunan - ang pagnanais na maakit ang pinakamahalagang mapagkukunan (mga kwalipikadong empleyado, modernong kagamitan, kapital).
2. Panlipunan - ipinakikita sa pagbibigay sa mga empleyado ng napapanahong pahinga, pangangalagang medikal, pagbibigay sa kanila at sa kanilang mga anak ng kagustuhan (libre) na mga voucher sa mga rest home, sanatorium, at mga pioneer camp. Nakamit ang mga layuning panlipunan sa tulong ng komite ng unyon ng organisasyon.
3. Kalidad - kaligtasan ng buhay sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, pagpapanatili ng prestihiyo, pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto, pagbabawas ng mga gastos ng kanilang produksyon at benta, at bilang resulta, pagbaba ng mga presyo.
4. Pangkapaligiran - pagtugon sa mga pangangailangan ng mga tao para sa mga produktong pangkonstruksyon na magiliw sa kapaligiran.
5. Quantitative – pagtaas ng dami ng benta
Ang mga pangunahing gawain ng pagtatakda ng layunin ay ang pagbuo at pagtatakda ng mga parameter ng output ng mga aktibidad ng negosyo, alinsunod sa kung saan ang mga kinakailangang impluwensya at pagsasaayos ng mga intermediate na resulta ay isasagawa sa hinaharap upang makamit ang itinakdang layunin.
Ayon sa kaugalian, ang mga gawain ay nahahati sa 3 kategorya:
1. Paggawa sa mga tao
2. Paggawa gamit ang mga bagay (mga makina, hilaw na materyales)
3. Paggawa gamit ang impormasyon.
Ang mga gawain ay nailalarawan sa dalas ng pag-uulit at oras ng pagkumpleto. Kung matatapos ang gawain sa maikling panahon(ilang segundo) at paulit-ulit ito ng maraming beses sa isang araw, pagkatapos ay monotonous ang trabaho. Ang mga manggagawa sa linya ng pagpupulong ay nakikibahagi sa naturang produksyon.
Ang gawaing pangangasiwa sa mga gawain nito ay nailalarawan sa pagkakaiba-iba, at ang oras para sa hindi katuparan ay tumataas mula sa katutubo hanggang sa pinakamataas na antas.
Ang mga layunin ng JSC "Style-T" ay:
1. Tiyakin ang pagkakaroon ng mga kalakal para sa lahat ng bahagi ng populasyon;
2. Paglikha ng mga bagong trabaho;
3. Magbigay ng paborableng kondisyon sa pagtatrabaho para sa mga tauhan;
4. Pagpapasigla sa mga empleyado;
5. Pag-iwas sa mga salungatan at stress sa organisasyon;
6. Pagpapanatili ng kagamitan sa kondisyong gumagana, ina-update ito kung kinakailangan.
Ang istraktura ng organisasyon ng JSC Stil-T ay ipinakita sa Figure 1 (Appendix 1).
Ang organisasyon ng OJSC "Style-T" ay may linear-functional na istraktura ng pamamahala ng organisasyon.
Ang pinakamataas na katawan ng pamamahala ng JSC Stil-T ay ang pangkalahatang pagpupulong ng mga shareholder. Ang isang pangkalahatang direktor ay hinirang upang pamahalaan ang mga kasalukuyang aktibidad. Ang kabuuang bilang ng mga empleyado sa organisasyon ay 50 katao.
CHAPTER 3. TEAM MANAGEMENT SA JSC "STYLE-T"
3.1 Mga anyo ng kapangyarihan at istilo ng pamumuno
Ang pinuno ng anumang organisasyon ay may kapangyarihan. Ang kapangyarihan ay ang kakayahang maimpluwensyahan ang pag-uugali ng mga tao. Sa turn, ang impluwensya ay isang pagbabago sa pag-uugali ng mga empleyado bilang resulta ng pakikipag-ugnayan sa kanila. Ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito ay ang mga sumusunod: ang kapangyarihan ay isang pingga ng impluwensya sa pag-uugali ng tao, at ang impluwensya ay ang resulta (kinalabasan) ng impluwensyang ito.
PANIMULA Sa modernong mundo, ang problema ng kamangmangan na may kaugnayan sa mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo ay naging lubhang talamak. Ipinapaliwanag ng maraming mga tagapamahala ng negosyo ang kanilang mga pagkabigo sa pamamagitan ng kasalukuyang sitwasyon ng krisis sa merkado. Ngunit ang kanilang pangunahing problema ay ang inupahan na pinuno (manager), hindi alintana kung ang negosyo na kanyang pinamamahalaan ay nasa krisis o hindi, ay nagsisikap na kumita hindi para sa kapakinabangan ng negosyo, ngunit para sa kanyang sariling kapakinabangan ang manager, na namamahala sa isang negosyo sa isang sitwasyon ng krisis, ay sisira sa kanya na hindi nag-iiwan ng pagkakataong mabuhay.
Kaya, ang paksa ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo ay may kaugnayan dahil sa bawat modernong organisasyon o kumpanya ay magkakaroon ng mga problema na nauugnay sa mga aspeto ng pamamahala ng organisasyon, kapwa ang negosyo at mas maliit na mga yunit na bumubuo sa istraktura ng samahan sa teorya at kasanayan ng pamamahala, ang isang mahalagang lugar ay tiyak, nabibilang sa isang kumplikadong mga isyu na may kaugnayan sa papel na ginagampanan ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang solusyon sa lahat ng iba pang mga problema sa pamamahala at ang pagbuo ng isang pangkalahatang ideya ng "agham ng pamamahala" ay higit sa lahat ay nakasalalay sa tama, kumpletong pag-unawa sa kakanyahan, nilalaman at papel ng mga aktibidad sa pamamahala. Samakatuwid, ang pangunahing layunin ng gawaing ito ay ipakita kung gaano kahalaga ang papel ng pamamahala ng negosyo sa modernong aktibidad sa ekonomiya.
Upang gawin ito, titingnan natin kung ano ang layunin ng mga aktibidad sa pamamahala, kung ano ang nilalayon nito, kung anong mga gawain ang idinisenyo upang malutas at kung anong mga pag-andar ang ginagawa nila sa negosyo.
Isaalang-alang natin ang mga tampok nito sa mga kondisyon na naiiba sa mga kondisyon ng pang-araw-araw na aktibidad ng negosyo, lalo na sa mga kondisyon ng kahirapan at krisis. Upang matukoy ang papel ng mga aktibidad sa pamamahala, dapat malaman ng isa nang eksakto ang istraktura ng aktibidad na ito, ang lahat ng mga tampok at problema nito. Ang pagtukoy sa istrukturang ito ay ang gawain ng aking sanaysay Ang pangalawang gawain ng aking trabaho ay upang mahanap at tukuyin ang mga gawain na itinakda ng kumpanya para sa kanyang sarili upang kumita, at ang mga pag-andar sa tulong ng mga gawaing ito ng organisasyon ay malulutas. .
Gayundin, para sa karampatang pamamahala ng isang negosyo sa isang krisis, dapat mong malaman kung ano ang isang krisis, kung paano haharapin ito at kung ang negosyo ay nasa isang sitwasyon ng krisis tumulong na magbigay ng katatagan sa isang kumpanya sa isang sitwasyon ng krisis. Ang pakikipag-usap tungkol sa mga pamamaraang ito, na naglalarawan sa kanilang prinsipyo ng pagpapatakbo ay ang huling gawain ng aking sanaysay. 1. LAYUNIN NG MGA GAWAIN SA PAMAMAHALA SA ENTERPRISE Para sa pinaka kumpletong pag-unawa sa pamamahala aktibidad, kinakailangang isaalang-alang kung ano ang aktibidad sa pangkalahatan.
Ang aktibidad ay tinukoy bilang isang anyo ng aktibong kaugnayan ng isang tao sa katotohanan, na naglalayong makamit ang sinasadya na itinakda ang mga layunin at nauugnay sa paglikha ng mga makabuluhang halaga sa lipunan at pag-unlad ng karanasan na naipon ng lipunan Ang pangunahing paraan ng pagpapatupad ng aktibidad ay mga aksyon at operasyon .
Ang mga aksyon ay mga boluntaryong aktibidad na naglalayong makamit ang isang mulat na layunin, at ang mga operasyon ay mga walang malay na elemento ng mga aksyon na mga paraan ng pagsasagawa ng huli. Ang paksa ng aming pagsasaalang-alang ay aktibidad ng pamamahala Ito ay isang espesyal na uri ng propesyonal na aktibidad na naglalayong makamit ang pinakamainam na mga resulta ng ekonomiya ng mga negosyo na tumatakbo sa mga kondisyon ng merkado batay sa paggamit ng magkakaibang mga prinsipyo, pag-andar at pamamaraan ng pamamahala.
Pinagsasama ng mga aktibidad sa pamamahala ang dalawang pangunahing uri ng mga aktibidad, katulad ng indibidwal at magkasanib. Ang pagtitiyak ng aktibidad ng pamamahala ay nakakaapekto sa mga tao, indibidwal Ang kakanyahan ng aktibidad sa pamamahala ay sa gayon ay ang organisasyon ng mga aktibidad ng ibang tao, i.e. "aktibidad ng pag-oorganisa ng mga aktibidad." Ang aktibidad sa pamamahala ay isang proseso ng pagsasama-sama kung saan ang mga sinanay na espesyalista ay bumubuo at namamahala ng mga organisasyon sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga layunin at pagbuo ng mga pamamaraan para sa pagkamit ng mga ito.
Sinabi ni W. Rice-Johnson: "kapag binigyan ka ng isang layunin, gagawin mo ang buong responsibilidad para sa pagkumpleto ng gawain at matagumpay na pagkamit ng layuning ito." Ang aktibidad ng pamamahala ay isang nababaluktot at malikhaing proseso, na, alinsunod sa mga bagong hamon sa isang mabilis na pagbabago ng mundo, ay binago sa ganap na mga bagong anyo at direksyon ng mga tao.
Ang negosyo ay may kalayaan sa ekonomiya at ganap na responsable para sa mga resulta ng mga aktibidad sa ekonomiya nito. Sa isang ekonomiya ng merkado, ang isang negosyo ay gumagawa ng sarili nitong mga desisyon, nakapag-iisa na bumalangkas ng mga layunin at layunin, bumuo ng isang diskarte at patakaran para sa pag-unlad nito, naghahanap ng mga kinakailangang pondo, nagre-recruit ng mga manggagawa, bumili ng mga kagamitan at nalutas ang maraming mga panloob na isyu ng buhay ng negosyo ay dapat na organisado.
Ang organisasyon sa isang negosyo ay isa sa mga pundasyon ng saklaw ng pamamahala Kaya, ang isang negosyo ay isang yunit ng produksyon at pang-ekonomiya na binubuo ng materyal at mga mapagkukunan ng tao, na nakaayos sa isang tiyak na paraan upang makamit ang mga tiyak na resulta. Ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang negosyo ay natutukoy ng pagiging epektibo ng kultura ng organisasyon, iyon ay, isang hanay ng mga pinakamahalagang probisyon na tinanggap ng mga miyembro ng organisasyon at ipinahayag sa mga halagang ipinahayag ng organisasyon, na nagbibigay sa mga tao. mga patnubay para sa kanilang pag-uugali at pagkilos.
Ang isang partikular na grupo ng mga tao ay dapat matugunan ang ilang mga mandatoryong kinakailangan upang maituring na isang samahan. isang pagnanais na magtulungan upang makamit ang mga layuning ito. Sinabi ni W. Rice-Johnson na: “bawat miyembro ng organisasyon - isang ordinaryong empleyado, isang superbisor, isang manager, at isang administrator - ay dapat na malinaw na maunawaan kung ano ang layunin ng kanyang trabaho at kung paano ito nauugnay sa pangmatagalan at panandalian- term na layunin ng organisasyon.” Ang isang organisasyon ay isang grupo ng mga tao na ang mga aktibidad ay sinasadyang pinagsama-sama upang makamit ang mga karaniwang layunin.
Ang mga layunin ng anumang organisasyon ay naglalayong baguhin ang iba't ibang mga mapagkukunan (tao, teknikal, impormasyon, natural, atbp.) Upang makamit ang mga resulta Ang organisasyon ay nakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran (pang-ekonomiyang kondisyon ng aktibidad, ang kasalukuyang balangkas ng regulasyon, mga kakumpitensya, kagamitan at teknolohiya. , atbp. atbp.), ganap itong nakadepende sa nakapaligid na mundo, kapwa may kaugnayan sa mga mapagkukunan nito at may kaugnayan sa mga mamimili-gumagamit ng mga resulta ng gawain ng negosyo. Ang isang organisasyon ay nailalarawan, bilang isang patakaran, sa pamamagitan ng isang pahalang na dibisyon ng paggawa, iyon ay, paghahati sa mga pangunahing aktibidad (produksyon, marketing, pananalapi) na dapat matagumpay na makumpleto.
Dahil sa pagkakaroon ng magkakaugnay at magkakaugnay na mga layunin sa mga aktibidad ng isang negosyo, dapat itong magkaroon ng isang kumplikadong organisasyon.
Ang aktibidad ng pamamahala, samakatuwid, ay ang pamamahala ng mga kumplikadong organisasyon. Ang isa sa mga unang layunin ng aktibidad ng pamamahala sa isang enterprise ay ang panloob na organisasyon nito (tinatawag na intra-company management). Ang kahusayan ng anumang negosyo o organisasyon ay naiimpluwensyahan ng sistema ng pamamahala na tumatakbo sa enterprise ang pagiging epektibo nito ay depende sa kung gaano malinaw na tinukoy, balanse at magkakaugnay ang lahat ng bahagi ng sistema ng pamamahala.
Ang batayan para sa pagbuo nito ay ang pagpapasiya ng pangmatagalan (strategic) at medium-term at panandaliang (operational) na mga layunin sa pag-unlad batay sa mga potensyal na kakayahan. Sa pangkalahatan, ang diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo ay naglalayong mapanatili ang kalayaan ng negosyo, ang patuloy na paglago nito at pagpapanatili ng balanse sa pananalapi, pangmatagalang seguro ng negosyo, at pag-secure ng nakamit na kita.
Sa loob ng balangkas ng mga layuning ito, ang mga gawain ay itinakda at ang mga pag-andar ay tinukoy. Batay sa diskarte sa pag-unlad, mga gawain at pag-andar, ang pamamahala ng kagamitan at mga dibisyon ng pamamahala ng kagamitan, pati na rin ang mga antas ng pamamahala, ay nabuo. Susunod, ang mga panloob na relasyon ay itinatag, at ang sistema ng pamamahala sa kabuuan ay tinutukoy. Ang mga aktibidad sa pamamahala sa negosyo ay naglalayong, pangalawa, sa epektibong organisasyon ng paggawa ng mga kalakal at serbisyo, alinsunod sa mga pangangailangan ng mga mamimili Sa bloke na ito, ang mga aktibidad sa pamamahala ay dapat na naglalayong pagbuo ng patakarang pang-agham at teknikal, pagsasagawa ng pananaliksik at gawaing pagpapaunlad.
Ang resulta ay dapat na teknolohikal na suporta para sa produksyon, pagtaas ng kahusayan nito, pag-unlad at pagpapakilala ng mga bagong mapagkumpitensyang produkto. Ang isa pang mahalagang bloke sa aplikasyon ng mga pagsisikap sa pamamahala ay ang pagtatrabaho sa mga mapagkukunan ng tao, iyon ay, pakikipagtulungan sa mga tauhan o tauhan Ang pangunahing gawain sa pamamahala dito ay ang pinaka-epektibong paggamit ng mga kakayahan ng empleyado alinsunod sa mga layunin ng negosyo.
Kasabay nito, dapat tiyakin ang kalusugan ng mga manggagawa at dapat na maitatag ang pakikipagtulungan sa pagitan ng mga miyembro ng pangkat. Para sa mga kawani na gumana nang mabunga, kinakailangan upang lumikha ng isang kapaligiran ng nakabubuo na pakikipagtulungan, kung saan ang bawat miyembro ng pangkat ay interesado sa ganap na pagsasakatuparan ng kanilang mga kakayahan Ang paglikha ng kinakailangang socio-psychological na kapaligiran ay isa sa pinakamahirap na gawain sa pamamahala sa block na ito.
Ang mga aktibidad sa pamamahala ay naglalayong malutas ang isang bilang ng parehong panloob at panlabas na mga isyu, tulad ng: pagtukoy ng mga pangangailangan ng negosyo para sa ilang mga tauhan, batay sa diskarte ng kumpanya, pagsusuri sa labor market Pagpili at pagbagay ng mga tauhan, pagpaplano ng karera ng empleyado, paggawa pamamahala ng produktibidad, pagbuo ng mga epektibong aktibidad sa pagganyak, pagsusuri ng mga gastos at resulta ng paggawa, muling pagsasanay at muling pagsasanay, pagpapabuti ng istilo ng pamumuno.
Ang pagbuo ng mga koponan at pagtiyak ng mga mapagkukunan ng tao ay mga mapagpasyang salik sa kahusayan ng produksyon at pagiging mapagkumpitensya ng produkto Kaya, ang layunin ng mga aktibidad sa pamamahala ay upang matukoy ang diskarte ng enterprise at intra-company na organisasyon, ang nakapangangatwiran na organisasyon ng produksyon, kabilang ang pamamahala nito at ang pagbuo ng. ang baseng pang-agham at teknolohikal, gayundin ang epektibong paggamit ng potensyal ng tao , na nagpapasigla sa kanyang malikhaing aktibidad at katapatan.
Ang pangunahing layunin ay upang matiyak ang pinakamataas na kakayahang kumita ng isang partikular na negosyo, ang pagkamit ng pinakamainam na resulta ng ekonomiya ng negosyong ito, pagpapalawak ng bilog ng mga kliyente, ang batayan para sa karagdagang pagkakaroon ng negosyo. 2. MGA GAWAIN AT MGA TUNGKULIN NG MGA AKTIBIDAD SA MANAGEMENT SA ENTERPRISE Batay sa layunin ng mga aktibidad sa pamamahala, maaaring makuha ng isang tao ang layunin na itinakda ng bawat negosyo para sa sarili Ito ay tinukoy bilang pagkamit ng pinakamataas na kakayahang kumita ng isang negosyo ng isang uri o iba pa, pagbuo ng mataas na mga tagapagpahiwatig ng pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyong ito, pagpapalawak ng bilog ng mga kasosyo at kliyente.
Batay sa layunin, ang negosyo ay nagtatakda ng mga gawain, tinutukoy ang mga direksyon at mga paraan upang malutas ang mga ito. Upang makamit ang pinakamataas na kakayahang kumita ng negosyo, ang sistema ng produksyon ay dapat na iakma sa mga kinakailangan at hinihingi ng merkado. Ito ay isa sa mga gawain ng aktibidad ng pamamahala sa isang negosyo.
Ang layunin ng pag-andar ng marketing ay upang matiyak ang mga aktibidad ng negosyo batay sa isang komprehensibo, malalim na pag-aaral at maingat na pagsasaalang-alang ng pangangailangan sa merkado, ang mga pangangailangan at pangangailangan ng mga partikular na mamimili para sa produkto, upang maging makatotohanang posible na makuha ang pinakamataas na tiyak na mga resulta, lalo na ang maximum at napapanatiling kita Ang kakanyahan ng aktibidad ng pamamahala ng function na ito ay naglalayong i-orient ang produksyon patungo sa paglikha ng mga ganitong uri ng mga produkto na sumasalamin sa mga kinakailangan na tinutukoy ng merkado.
Ang pangangailangan sa merkado ay pinag-aaralan at inilalagay bilang batayan para sa aktibidad ng negosyo na may pag-asa na ang nilikha na produkto ay ibebenta at magagawang matugunan ang mga pangangailangan ng tao para sa isang bagay. Para sa isang mas kumpletong at malalim na pag-unawa sa kakanyahan ng function ng pamamahala na ito, kinakailangang bigyang-diin na ang pinakamahalagang mahalagang katangian ng marketing ay isang tiyak na paraan ng pag-iisip, isang diskarte sa paggawa ng mga desisyon sa disenyo, produksyon at pagbebenta mula sa pananaw. ng pinaka kumpletong kasiyahan ng mga kinakailangan ng mamimili at demand sa merkado.
Kaya, ang pagmemerkado ay hindi lamang isang function, isang paraan na ginagamit ng isang negosyo, kundi isang ipinag-uutos na pag-iisip sa marketing. Kung wala ito, hindi posible na makamit ang mataas na kalidad, pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto, o pagsamahin ang mga posisyon sa mga merkado. suporta nito.
Ang problemang ito ay inilaan upang malutas sa pamamagitan ng pagpapaandar ng pagpaplano, ang mekanismo kung saan ay upang bumuo ng mga paraan ng impluwensya na matiyak ang pagkamit ng mga nakatakdang layunin. Ang pagpaplano ay inilalapat sa mahahalagang desisyon na tumutukoy sa hinaharap na pag-unlad ng kumpanya. Ayon sa konsepto ng propesor ng Aleman na si D. Hahn, ang pagpaplano ay isang sistematikong proseso ng paggawa ng desisyon na nakatuon sa hinaharap. mga layunin, paraan ng pagkamit ng mga ito, timing at pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad, pagtukoy ng materyal na paggawa at mga mapagkukunang pinansyal upang malutas ang mga itinalagang gawain.
V.I. Nabanggit ni Arbuzov na ang proseso ng pagpaplano ay isang napakahirap na proseso na nangangailangan ng kaalaman sa diskarte ng negosyo na ipinagkatiwala sa iyo: "Ang pamamahala ng dokumentasyon at data, ang kanilang pagpaparehistro sa panahon ng pagpaplano ay isinasagawa ayon sa itinatag na mga pamamaraan (pagrehistro ng data sa kalidad ng pamamahala, impormasyon, atbp.), ang negosyo ay may magkakaugnay na sistema ng mga plano, ang batayan nito ay isang estratehikong plano sa negosyo - dokumentado na kumpirmasyon ng pagkakaroon ng mga ideya sa negosyo at diskarte ng negosyo." Ginagawang posible ng pagpaplano na isaalang-alang nang maaga ang panloob at panlabas na mga kadahilanan na nagbibigay ng kanais-nais na mga kondisyon para sa normal na paggana at pag-unlad ng isang kumpanya, negosyo o iba pang yunit ng istruktura.
Depende sa nilalaman ng mga layunin at layunin, ang mga sumusunod na anyo ng pagpaplano at mga uri ng mga plano ay maaaring makilala: mga anyo ng pagpaplano: pangmatagalan, katamtaman, kasalukuyang (badyet, pagpapatakbo). Ang anumang negosyo ay nagtatakda mismo ng gawain ng pagtatatag ng mga relasyon sa organisasyon sa pagitan ng iba't ibang mga departamento upang ipatupad ang mga desisyon at nakaplanong mga tagapagpahiwatig ng aktibidad sa ekonomiya. Upang maitatag ang mga relasyon sa organisasyon nang epektibo hangga't maaari, ginagamit ang paggana ng organisasyon ng mga aktibidad sa pamamahala.
Ang pagpapaandar na ito ay ipinahayag sa pagtatatag ng permanenteng at pansamantalang mga relasyon sa pagitan ng lahat ng mga dibisyon ng kumpanya, pagtukoy sa pagkakasunud-sunod at mga kondisyon para sa paggana ng mga kumpanya. Ang organisasyon bilang isang proseso ay isang tungkulin ng pag-uugnay ng maraming gawain.
Ang pag-andar ng organisasyon ay ipinatupad sa dalawang paraan: sa pamamagitan ng administratibo at pang-organisasyon na pamamahala at sa pamamagitan ng pamamahala ng administratibo at organisasyon ay kinabibilangan ng pagtukoy sa istruktura ng kumpanya, pagtatatag ng mga relasyon at pamamahagi ng mga tungkulin sa pagitan ng lahat ng mga dibisyon, pagbibigay ng mga karapatan at pagtatatag ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga empleyado ng. ang kagamitan sa pamamahala.
Tinitiyak ng pamamahala sa pagpapatakbo ang paggana ng kumpanya alinsunod sa naaprubahang plano. Binubuo ito ng pana-panahon o tuluy-tuloy na paghahambing ng mga aktwal na resultang nakuha sa mga resultang binalak ng plano, at ang kanilang kasunod na pagsasaayos. Ang pamamahala sa pagpapatakbo ay malapit na nauugnay sa patuloy na pagpaplano ng dalawang pangunahing aspeto ang dapat isaalang-alang kapag ipinapatupad ang tungkulin ng organisasyon, kapag ang organisasyon ay nahahati sa mga departamento ayon sa mga layunin at estratehiya, at kapag naganap ang pagtatalaga ng awtoridad.
Ang delegasyon, bilang isang termino na ginamit sa teorya ng pamamahala, ay nangangahulugang ang paglipat ng mga gawain at kapangyarihan sa isang tao na may pananagutan para sa kanilang pagpapatupad.
Upang maitaguyod ang mga relasyon sa organisasyon nang mahusay hangga't maaari, ginagamit ang pag-andar ng organisasyon ng mga aktibidad sa pamamahala. Ang function na ito ay ipinahayag sa pagtatatag ng permanenteng at pansamantalang relasyon sa pagitan ng lahat ng mga dibisyon ng kumpanya, na tinutukoy ang pagkakasunud-sunod at mga kondisyon para sa paggana ng mga kumpanya. Tulad ng nabanggit ni V.I. Pagganyak ng Arbuzov: "ang kasalukuyang sistema ng pagganyak sa negosyo ay naglalayong dagdagan ang kahandaan ng mga empleyado para sa paggawa ng produksyon at patuloy na pagpapabuti ng kalidad." Ang pananaliksik sa pag-uugali ng tao sa trabaho ay nagbibigay ng ilang pangkalahatang paliwanag ng pagganyak at nagbibigay-daan para sa paglikha ng mga pragmatic na modelo ng pagganyak ng empleyado sa lugar ng trabaho. Ang motibo ay isang insentibo, isang dahilan para sa pagkilos.
Maaari mong hikayatin ang pagkilos sa pamamagitan ng pagpapayaman ng mga ideya, ... kalooban, kaalaman, pagtukoy sa halaga ng kabayaran, pag-uugnay nito sa resulta ng aktibidad, pati na rin ang pagtukoy sa sistema ng halaga ng isang tao, pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa kapangyarihan depende sa kakayahan ng isang tao na makaimpluwensya sa ibang tao.
Ang pinakamahalagang gawain sa isang negosyo ay upang suriin ang pagpapatupad ng mga aktibidad, pati na rin ihambing ang mga nilalayon na layunin sa mga direksyon ng pag-unlad. Tinitiyak ng control function na ang buong enterprise management system ay tumatakbo nang maayos. Ang kontrol ay isang sistematikong pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga plano, gawain at resulta ng aktibidad sa ekonomiya, na nagbibigay ng feedback sa kinokontrol na bagay gamit ang impormasyon. Sinabi ni Arbuzov na: "Batay sa mga resulta ng pagsubaybay, ang mga plano sa pagganap at mga plano ng proyekto ay nababagay." Ang accounting at kontrol ay kinakailangan upang pamahalaan ang pagpaplano, pananalapi, produksyon at mga disiplina sa paggawa sa isang negosyo.
Ang kontrol bilang pangunahing pag-andar ng pamamahala ay pinagsama ang lahat ng mga uri ng mga aktibidad sa pamamahala na may kaugnayan sa pagbuo ng impormasyon tungkol sa estado at paggana ng object ng pamamahala (accounting), ang pag-aaral ng impormasyon tungkol sa mga proseso at mga resulta ng mga aktibidad (pagsusuri), trabaho sa pag-diagnose at pagtatasa ng mga proseso ng pag-unlad at pagkamit ng mga itinakdang layunin.
Ang proseso ng kontrol ay binubuo ng pagtatakda ng mga pamantayan, pagbabago ng aktwal na mga resultang nakamit, at paggawa ng mga pagsasaayos kung ang mga resultang nakamit ay makabuluhang naiiba sa mga itinatag na pamantayan. Sa tulong ng kontrol, ang mga problema at ang mga sanhi ng kanilang paglitaw ay natukoy at ang mga aktibong hakbang ay isinasagawa upang iwasto ang mga paglihis mula sa layunin at plano ng aktibidad. May tatlong pangunahing uri ng kontrol: paunang kontrol, pati na rin ang kasalukuyan at panghuling kontrol.
Ang mga paunang kontrol ay karaniwang ipinapatupad sa anyo ng mga partikular na patakaran, pamamaraan at regulasyon. Una sa lahat, nalalapat ito sa mga mapagkukunan ng paggawa, materyal at pinansyal. Ang kasalukuyang kontrol ay isinasagawa kapag ang trabaho ay isinasagawa na at kadalasang isinasagawa sa anyo ng pagsubaybay sa gawain ng isang nasasakupan ng kanyang agarang superior. Isinasagawa ang pangwakas na kontrol pagkatapos makumpleto ang gawain o ang oras na inilaan para dito ay nag-expire na Ang kasalukuyan at panghuling kontrol ay batay sa feedback. Kaya, ang limang tungkulin ng pamamahala - marketing, pagpaplano, pag-oorganisa, pagganyak at pagkontrol - ay may dalawang karaniwang katangian.
Lahat ng mga ito ay nangangailangan ng paggawa ng desisyon, at lahat ay nangangailangan ng komunikasyon, pagpapalitan ng impormasyon, i.e. araw-araw at tuluy-tuloy na mga aktibidad sa pagsasaliksik upang makakuha ng impormasyon upang makagawa ng tamang desisyon at gawing nauunawaan ng ibang mga miyembro ng organisasyon ang desisyong ito, at dahil din dito, ang dalawang katangiang ito ay nag-uugnay sa lahat ng limang tungkulin ng pamamahala, na tinitiyak na ang kanilang pagtutulungan, komunikasyon at paggawa ng desisyon ay. madalas na tinutukoy bilang mga proseso ng pagkonekta.
Ang paggawa ng desisyon ay ang pagpili kung paano at ano ang plano, ayusin, udyukan at kontrolin. Sa pinaka-pangkalahatang mga termino, ito ang pangunahing nilalaman ng aktibidad ng isang manager. Ang tanging paraan upang makakuha ng naturang impormasyon ay komunikasyon, iyon ay, ang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon at ang semantikong kahulugan nito sa pagitan ng dalawa o higit pang tao. 3. ESPESYIDAD NG MGA GAWAIN SA PAMAMAHALA SA MGA KONDISYON NG CRISIS MANAGEMENT Para sa isang mas mahusay na pag-unawa sa kung ano at kung paano gagawin sa mga kondisyon ng pamamahala ng krisis, kinakailangan upang tukuyin ang konsepto ng estado ng krisis ng negosyo at sa kung anong mga kaso ang paglaban dito ay maging pinaka-epektibo. Ang estado ng krisis ng isang organisasyon ay ang sitwasyon nito kung saan ang mga pangunahing parameter - balanse ng mga pagbabayad, dami ng produksyon at benta, pagtatrabaho ng kawani - ay nasa isang hindi matatag na estado, kung saan maaari itong alisin sa pamamagitan ng medyo maliit na panloob o panlabas na impluwensya, na nagreresulta sa kanyang paglipat sa ibang kalidad.
Mayroong isang malaking bilang ng iba't ibang mga paraan upang malutas ang mga kumplikadong problema sa pamamahala na nag-aambag sa matagumpay na pamamahala ng isang negosyo sa isang kapaligiran ng pamamahala ng krisis. Ang mga desisyon batay sa karapatang magtapon ng ari-arian ay ang negosyo ay maaaring ibenta - sa kabuuan o sa mga bahagi.
Ngunit ang pagbebenta ng negosyo sa kabuuan ay may katuturan bilang isang pagkilos laban sa krisis kung mas mahusay na magagamit ng bagong may-ari ang ari-arian.
Maraming mga tagapamahala ng negosyo sa mga kondisyon ng pamamahala ng krisis ay nagreklamo tungkol sa pagbaba ng demand, ayon sa pagkakabanggit, ang pagbaba sa produksyon, isinasaalang-alang ang sitwasyong ito sa isang puro dami na aspeto, ibig sabihin, nang hindi ipinapalagay ang anumang mga pagbabago sa husay sa mga aktibidad sa pamamahala.
Kaya, ang pagtaas o pagbaba ng demand, ayon sa pagkakasunod-sunod ng produksyon, ay humahantong sa dami ng mga pagbabago nang walang qualitative transformation Ang isang kakulangan ng produksyon ay maaaring labanan sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga gastos. Sa pamamagitan ng paggamit sa mga tradisyunal na pamamaraan ng pagbabawas ng mga gastos (halimbawa, sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga tauhan, pag-upa ng labis na espasyo, atbp.), posible na ilipat ang break-even point sa mas mababang mga volume ng benta sa isang tiyak na lawak.
Sa ganitong mga kaso, gawing mas kumikita ang negosyo nang walang mga pagbabago sa husay: repurposing mga aktibidad, pagbabago ng mga paraan ng pagbebenta, atbp. Kaya, ang landas ng puro dami ng mga pagbabago ay hindi maaaring tanggihan nang walang kondisyon. Ang epekto na maaari nilang dalhin, sa ilang mga kaso, ay maaaring, sa loob ng isang katanggap-tanggap na tagal ng panahon, mapabuti ang pinansiyal na kalagayan ng negosyo sa isang antas na ginagawang posible upang simulan ang mga pagbabago sa husay sa mga aktibidad sa isang nakaplanong paraan, at hindi sa isang emergency. Sa mga kondisyon ng pamamahala ng krisis, ang isang negosyo ay maaaring kumilos nang mas kumikita, Ngunit ang mga hadlang na lumitaw ay maaaring makagambala sa umiiral na paggana at humantong sa mga pagkalugi.
Upang maiwasan ang ganoong sitwasyon, kinakailangan na alisin ang mga umuusbong o umiiral na mga hadlang ay isang tradisyunal na pamamaraan ng regulasyon sa ekonomiya, kung hindi man ay tinatawag na "patching holes" na may kakayahang ibalik ang kakayahang kumita ng isang negosyo sa loob ng ilang panahon. Gayundin, ang pamamahala ng krisis ay maaaring mag-ambag sa ilang mga pagbabago sa husay sa negosyo - ang tinatawag na mga ginawang pagbabago.
Kasabay nito, sa pamamagitan ng energetic na interbensyon sa pamamahala, ang mga bagong istruktura ay nilikha, ang mga aktibidad ay muling nilalayon, ang mga bagong regulasyon na pundasyon at mga bagong stereotype ay inilatag (lalo na sa pamamagitan ng pagsasanay ng mga tauhan) - sa gayon ay naglulunsad ng isang bagong proseso ng pagpapatakbo na epektibo sa mga kondisyon kung saan ito ay dinisenyo at inilunsad, at hangga't nagpapatuloy ang mga kundisyong ito. Sinabi ni W. Rice-Johnson na: "...para mas ganap na matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan, dapat pagbutihin ang functional area, kailangan ding baguhin ang mga istruktura upang tumutugma ang mga ito sa mga bagong function." Pagkatapos ng mga pagbabago sa mga kondisyon, kinakailangan na gumawa ng mga bagong pagbabago, i.e. muling pagdidisenyo ng mga aktibidad, muling pagsasanay sa mga kawani at paglulunsad ng mga bagong operasyon para sa isa pang panahon ng katatagan.
Ang dalawang pangunahing opsyon para sa pagbabago bilang resulta ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang kapaligiran ng pamamahala ng krisis ay magkakaiba dahil ipinapalagay na ang kasalukuyang potensyal na teknolohikal ay mapangalagaan.
Ang likas na katangian ng mga produkto ay maaaring magkakaiba. Ang pag-optimize ng repurposing ay nauugnay sa malakihang pananaliksik sa marketing. Ang pagpipiliang ito ay nangangailangan ng pagpapabuti ng istraktura ng organisasyon at pagtaas ng potensyal ng organisasyon at pamamahala. mga produkto, kanilang mga ari-arian, at ang pagiging epektibo ng promosyon ng produkto sa merkado.
Sa pangkalahatan, ang pagpipiliang ito ay maaaring ilarawan bilang isang pagbabago sa oryentasyon ng produksyon ng organisasyon sa isang merkado na walang makabuluhang pagbabago sa teknolohiya. Ang pangalawang opsyon ay kumakatawan sa isang makabuluhang repurposing ng enterprise na may kumpletong kapalit ng production apparatus Ang opsyon na ito ay nangangailangan ng malakihang pamumuhunan, radikal na mga desisyon sa organisasyon at pamamahala at kahandaan para sa pampulitikang oposisyon mula sa isang makabuluhang bahagi ng mga empleyado ng enterprise, na ang mga interes ay makabuluhang. apektado ng mga pagbabagong isinasagawa.
Upang masuri ang pagiging epektibo ng mga pagbabago, kinakailangan na isaalang-alang ang iba't ibang mga pagpipilian sa proyekto, na maaaring may iba't ibang mga tagapagpahiwatig Kaugnay ng bawat proyekto, ang isa sa mga pinakamahalagang katangian ay ang pagtatasa ng pagiging posible, na tinutukoy ng proseso ng pag-unlad.
Kapag ang "core" na nagpasimula ng pagbabago ay nilikha sa isang boluntaryong batayan sa loob ng isang umuunlad na organisasyon at binubuo ng mga tagapamahala - hindi lamang mga tagapamahala, ngunit mga tagapamahala sa pinakamalawak na kahulugan - mga taong nais at may pagkakataong maimpluwensyahan ang sitwasyon sa organisasyon sa anumang Ang "core" na ito ay bubuo at nagpapatupad ng mga impluwensya sa mga patuloy na proseso, batay sa pagsusuri ng mga sitwasyon, mga stereotype ng aktibidad na umiiral sa organisasyon, ang pagkakaroon ng materyal, tauhan, intelektwal, pinansiyal, enerhiya at mga mapagkukunan ng impormasyon, posibleng paglaban sa mga pagbabago sa. ang bahagi ng ilang indibidwal o grupo, posibleng epekto (hindi planado) na mga patuloy na aktibidad at iba pang mga salik ng pagiging posible ng mga desisyong ginawa.
Sinabi ni W. Rice-Johnson na: "ang mga manggagawa at, nang naaayon, ang mga unyon ng manggagawa ay malugod na tinatanggap ang pagpapakilala ng mga pinaka-makatuwirang pamamaraan at mga pamantayan ng panahon, dahil sila ay binuo ayon sa siyensiya." Ang pag-aayos ng mga proseso ng pag-unlad ay ang pinakamahirap na landas, na nangangailangan ng isang espesyal na kumbinasyon ng mga pormal at impormal na istruktura sa sistema ng pamamahala at ang paglahok ng isang espesyal na uri ng mga consultant - ang tinatawag na mga consultant ng proseso, ngunit humahantong sa paglikha ng isang organisasyon na ang pinaka-dynamic, madaling ibagay sa pagbabago ng sitwasyon at matipid sa paggamit ng mga mapagkukunan, sa, kabilang ang mga pamumuhunan. Sa mga maunlad na bansa sa ekonomiya, kilala na ang paglikha ng mga pabago-bago, pagbuo ng mga negosyo ay ginagawang posible upang mabawi ang mga gastos ng negosyo sa pamamagitan ng epektibong paggamit ng mga pamumuhunan.
Gayunpaman, dahil sa pagpipiliang ito ang negosyo ay nakakakuha ng isang mataas na antas ng awtonomiya sa mga usapin ng pag-unlad at pumipili ng mga paraan ng repurposing, pagbabago ng organisasyon, atbp. sa proseso ng sarili nitong mga aktibidad, imposibleng makalkula nang maaga ang pagiging epektibo ng pagpipiliang ito. sa puro pang-ekonomiya. Maaari lamang suriin ng isa ang posibilidad ng paglikha ng potensyal, pangunahin ang mga mapagkukunan ng tao, upang bigyan ang negosyo ng mga katangian ng isang umuunlad na organisasyon.
Ang proseso ng pag-unlad, kapag ang pangunahing pamamahala, na nagpapasimula ng mga pagbabago at nagbibigay-buhay sa kanila, ay nilikha sa loob ng isang umuunlad na negosyo, ay nangangailangan ng espesyal na organisasyon at pagpili ng mga tauhan.
Ang kakaiba ng naturang grupo ay hindi ito dapat maging isang regular na pormasyon, bahagi ng istraktura ng organisasyon, ngunit dapat magkaisa sa isang boluntaryong batayan ang mga empleyado na nagmamalasakit sa estado ng negosyo at na aktwal na nagsasagawa ng mga pag-unlad ng pamamahala at ayusin ang kanilang pagpapatupad Ang pangkat ng pagpapaunlad ay maaaring kabilang ang mga kinatawan ng lahat ng opisyal na antas.
Ang gawain ng grupo ay isinasagawa sa isang club mode, kapag mayroong isang libreng talakayan ng anumang mga isyu na itinaas ng mga miyembro ng grupo. Ang mga prinsipyo ng pagkakapantay-pantay ng lahat ng miyembro ay sinusunod, anuman ang posisyon, edad at iba pang mga katangian Ang unang pinuno ay dapat maging bahagi ng grupo hindi para sa pamumuno, hindi para itulak ang kanyang posisyon, ngunit upang ipatupad sa pamamagitan ng mga pormal na istruktura ang lahat ng mahalaga na naiipon ng grupo. ;sa grupo siya ay isang ordinaryong miyembro.
Dapat isama sa grupo ang mga taong gumaganap ng mga espesyal na tungkulin na hindi naaayon sa kanilang propesyonal na pokus: isang generator ng mga ideya, isang developer ng mga ideya na iniharap ng generator, isang methodologist, isang analyst, isang kritiko, atbp. Tungkol sa propesyonal na komposisyon, ito ay kanais-nais na magkaroon ng mga espesyalista sa marketing, ekonomiya, pamamahala sa pananalapi, teknolohiya ng produksyon. Mga kinakailangang propesyonal na espesyalista: mga financier, mga espesyalista sa marketing, atbp. - kung ang mga nauugnay na espesyalista ng negosyo ay hindi kasama sa grupo, sila ay iniimbitahan mula sa labas.
Ang isang espesyal na uri ng panganib ay nilikha sa pamamagitan ng katotohanan na ang proseso ng pag-unlad ay sumasaklaw sa buong organisasyon, binabago at binabago ang core - at sa kaganapan ng hindi sapat na managerial professionalism ng core, ang prosesong ito ay maaaring sirain ang sarili nito. Samakatuwid, kinakailangang sanayin ang mga pangunahing miyembro sa mga teknolohiya ng pamamahala. Kung ang pananaliksik ng sitwasyon at disenyo sa pananalapi, marketing, teknolohikal at iba pang mga espesyal na larangan ay isinasagawa ng mga espesyalista, kung gayon ang mga pamamaraan tulad ng pagbuo ng mga problema, paghahanap ng mga solusyon, pagpapasiya ng pamantayan, mga madiskarteng patnubay, atbp. ang mga miyembro ng grupo ay gumaganap nang nakapag-iisa, kung saan kailangan nila ng mataas na kwalipikasyon sa pamamahala.
Ang mas mahalaga kaysa sa kaalaman at kasanayan sa pamamahala mismo ay ang antas ng intelektwal na kakayahan ng mga miyembro ng grupo. Kaya, ang lahat ng mga hakbang na aking pinangalanan (pagbabawas ng mga gastos sa produksyon, pagbabago ng pamamahala, pag-aalis ng mga hadlang, paggawa ng mga pagbabago, muling pag-profile ng produksyon, pag-optimize ng reprofiling, paglikha ng isang grupo ng pag-unlad) ay nakakatulong sa pagpapasimple, pagpapabuti at pagpapapanatag ng mga aktibidad sa pamamahala, sa pamamagitan ng pagpapabuti at pag-coordinate ng ang pamamahala ng "core" na grupo ng lahat ng mga kaganapan sa pamamahala sa isang mas mababang antas.
KONKLUSYON Ang pagkakaroon ng pag-aaral sa iminungkahing paksa, dapat tandaan na ang mga aktibidad sa pamamahala ay may mahalagang papel sa pamamahala ng negosyo, ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng kaalaman sa parehong sikolohiya ng mga tauhan at ang mga detalye ng mga aksyon sa kaganapan ng isang sitwasyon ng krisis sa negosyo.
Kaya, upang makamit ang mga pangunahing layunin ng negosyo, kinakailangan upang malutas ang mga pangunahing gawain, na kung saan ay nagmula sa mga itinakdang layunin. Ang mga gawain ng bawat negosyo ay magkakaiba, ang kanilang kakanyahan ay nakasalalay sa uri ng negosyo (firm), ang laki ng negosyo, ang panloob na istraktura ng pamamahala ng aparato at maraming iba pang mga kadahilanan upang malutas ang bawat problema, mayroong sariling pag-andar kung saan ang negosyo ay pamamahalaan.
Sa mga kondisyon ng pamamahala ng krisis, ang mga layunin at layunin ng negosyo ay hindi nananatiling hindi nagbabago, ngunit ang mga pamamaraan ng pagkamit ng mga layuning ito ay nagbabago sa ilalim ng impluwensya ng sitwasyon ng krisis. Upang madagdagan ang dami ng produksyon, palakasin ang posisyon sa merkado, at makamit ang mas malaking kita, ang mga sumusunod na aksyon ay posible: pagbabawas ng mga gastos sa produksyon, pagbabago ng pamamahala, pag-aalis ng mga hadlang, repurposing produksyon, pag-optimize ng reprofiling, paglikha ng isang development group.U. Rice-Johnson noted: “...dahil ang mga layunin ay bihirang makamit sa loob ng itinakdang mga deadline, alam mo na may kailangang baguhin.
Maaari kang magpatuloy na mamuno gamit ang iyong sariling bukas na istilo, gayunpaman, posible na mapabuti ang iyong kahusayan sa trabaho kung mas madalas mong suriin ang pagpapatupad ng iyong mga gawain at humingi ng mga ulat sa iyo para sa gawaing ginawa nang mas madalas, upang hindi lumampas. ang naaprubahang iskedyul." Ang ganitong mga aksyon ay maaaring parehong magbigay ng katatagan ng negosyo sa isang krisis at ilapit ito sa pagkamit ng mga layunin nito.
Kaya, ang karampatang pamamahala ng isang negosyo sa modernong mundo ay isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa kaunlaran nito. Salikhov: Teorya ng ekonomiya [teksto]: aklat-aralin / Salikhov B.V. M.: Dashkova at K, 2008. 2.V.V. Travin: Human resource management [text]/ Travin V.V. Kurbashova M.B. 3.V.I. Arbuzov: Mga Batayan ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng isang kumpanya na gumagawa ng makina (ISO 9001, VDA 6.1, QS 9000 sa NPO Phoenix) [text] / Arbuzov V.I. 2004 4.I.N. Gerchikova: Pamamahala [teksto]: aklat-aralin ika-4 na edisyon / Gerchikova I.N.: Unity, 2008. 5.N.D. Fasolyak: Pamamahala ng imbentaryo [text]/ Fasolyak N.D – M.: Economics, 2004. 6.U. Rice - Johnson: Taktikal na pamamahala.
Pamamaraan ng pamamahala sa nagbabagong mundo [text] / W. Rice - Johnson. – St. Petersburg: “Peter”, 2005. 7.R.A. Popov: Pamamahala ng anti-krisis [teksto]: aklat-aralin / Popov R.A. M.: "Higher School", 2008. 8.E.M. Korotkova: Pamamahala laban sa krisis [teksto]: aklat-aralin 2nd edition, pinalawak at binagong / Korotkova E.M. inedit ni Korotkova E.I. M.: INFRA-M, 2006. 9.A.M. Zobov: Modular na programa para sa mga tagapamahala. Pamamahala ng anti-krisis [text] / Zobov A.M.: INFRA - M 10.N.V. Volodaytsev: Pamamahala ng anti-krisis batay sa pagbabago [teksto]: aklat-aralin / Volodaytsev S.V.: "Prospect", 2005. 11.V.I. Orekhov: Pamamahala ng anti-krisis [teksto]: aklat-aralin / Orekhov V.I.V.V.
Kung ang materyal na ito ay kapaki-pakinabang sa iyo, maaari mo itong i-save sa iyong pahina sa mga social network:
