Sa Europa at Amerika, matagal nang tinatanggihan ng mga tao ang mga serbisyo ng malalaking ahensya at kumpanya pabor sa mga independiyenteng consultant. Ang mga katulad na uso ay sinusunod sa ating bansa.
Ang pagiging isang tour operator ay isang pagkakataon upang lumikha ng isang mahusay na launching pad para sa karagdagang pag-unlad ng iyong sariling negosyo.
Ano ang umaakit sa mga tao sa gawaing ito? Mataas na suweldo, patuloy na paglalakbay... Para sa marami, ang buhay ng isang ahente sa paglalakbay ay parang isang tunay na fairy tale. Ngunit kasabay nito, halos walang nangahas na gumawa ng anumang mapagpasyang hakbang tungo sa pagtupad ng kanilang mga pangarap. Ayaw mong mapabilang sa kanila? Kung gayon ang artikulong ito ay para sa iyo!
Kung interesado ka sa kung paano maging isang tour operator, kailangan mo munang malaman kung saan at paano ka sasailalim sa pagsasanay.
Mayroong dalawang opsyon dito: mga regular na kolehiyo at unibersidad, pati na rin ang mga espesyal na paaralan sa pagsasanay sa operator.
Ang unang opsyon ay kaakit-akit dahil pag-aaralan mo nang malalim ang lahat ng mga disiplina na may kaugnayan sa turismo at mabuting pakikitungo at makakuha ng isang malaking base ng teoretikal na kaalaman. Gayunpaman, aabutin ng ilang taon upang makumpleto ang buong kurso ng pag-aaral. Alternatibo – pag-aaral ng distansya. Sa totoo lang, sa pinaka institusyong pang-edukasyon lilitaw ka 2-3 beses sa isang taon, at ang natitirang oras ay magagamit mo upang ihanda ang lupa para sa karagdagang trabaho.
Kung gusto mong makuha ang pinakakapaki-pakinabang na praktikal na impormasyon at magsimulang magtrabaho sa lalong madaling panahon, mas makatuwirang mag-enroll sa isang espesyal na paaralan ng pagsasanay sa operator. Dito matututunan mo kung paano maging isang tour operator, makakuha ng pangkalahatang pag-unawa sa mga destinasyon ng turista, mga sistema ng pagbebenta at pagpapareserba, marketing, atbp.
Ang pagtatrabaho bilang isang tour operator ay imposible nang walang pagkuha ng sertipikasyon. Para sa iyong mga kliyente sa hinaharap, ito ay magiging patunay ng iyong kakayahan at malalim na kaalaman sa mga detalye ng iyong aktibidad. Dahil dito, higit silang magtitiwala sa iyo.
Bilang isang patakaran, ang mga naaangkop na sertipiko ay maaaring makuha sa lugar ng pag-aaral. Ngunit ang ilang mga tao ay bumaling sa CLIA International, na nag-aalok ng kilalang at iginagalang na mga programa sa sertipikasyon sa industriya ng paglalakbay.
Kung gusto mong magkaroon ng sariling travel agency, mas mabuting irehistro ang iyong negosyo sa legal na entidad(CJSC, LLC, atbp.). Ngunit para sa mga nais maging isang ahente sa paglalakbay (iyon ay, isang tagapamagitan sa pagitan ng isang ahensya ng paglalakbay at mga kliyente nito), sapat na upang magparehistro bilang indibidwal na negosyante– PBOYUL. Upang makakuha ng lisensya, kakailanganin mong magbayad ng bayad sa estado na 1,300 rubles.
Dapat mong malaman na ang lisensya sa pagbebenta at pre-booking ng paglalakbay sa himpapawid ay ibinibigay nang hiwalay. Ang mga kondisyon ng sertipikasyon ay idinidikta ng Federal Aviation Regulations. Kasabay nito, ang ilang mga kinakailangan ay ipinapataw sa mga lugar, mga tauhan, mga sistema ng seguridad at reserbasyon. Kung balak mong ibenta hindi lamang ang mga pakete sa paglalakbay, kundi pati na rin ang mga air ticket, kakailanganin mong pumasok sa isang kasunduan sa airline at makuha ang sertipiko na ito.
Kapag nagpasya na maging isang ahente sa paglalakbay, napakahalaga na piliin ang tama OKVED code. Ang pinakakaraniwang ginagamit na code ay 63.30 - "Mga aktibidad ng mga ahensya sa paglalakbay." Bilang karagdagan, ipinapayong mag-aplay para sa pagsasama sa All-Russian Register of Travel Agencies.
Marahil ito ang pinaka mahalagang yugto. Ang isang ahente sa paglalakbay ay maaaring malayang pumili kung alin sa maraming mga operator ang makikipagtulungan. Kapag pumipili, dapat mong isaalang-alang ang laki ng suweldo, ang reputasyon ng kumpanya sa merkado at kadalian ng trabaho.
Isang mahalagang tanong na kinakaharap ng halos lahat ng interesadong maging isang travel agent ay: "Saan hahanapin ang parehong mga operator na ito?" Ang pinakamadaling paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng pagbisita sa mga pinasadyang mga fairs sa turismo, mga eksibisyon, atbp. Pinakamainam na "mahuli ang iyong suwerte" sa Moscow, kung saan ang mga katulad na kaganapan ay gaganapin taun-taon (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Daan-daang kinatawan ng iba't ibang kumpanya at organisasyon ang nagtitipon dito. Tulad ng sinasabi nila, maraming mapagpipilian. Bilang karagdagan, maaari mong bisitahin ang mga katulad na eksibisyon sa rehiyon.
Ang iba't ibang mga kumperensya at fairs ay gaganapin din sa format ng workshop ng mga propesyonal na publikasyon sa paglalakbay (Tour Business, Banco, Turinfo, Travel Expert consulting group, atbp.). Ang kapaligiran sa isang workshop ay karaniwang mas kalmado at mas negosyo kaysa sa mga eksibisyon. Mayroong higit pang mga pagkakataon upang matugunan ang mga kasosyo, pag-usapan mahahalagang isyu at maghanda para sa trabaho.
Ngunit ngayon makarating tayo sa pinakamahalagang bagay. Paano maging isang ahente sa paglalakbay? Kapag nakapagdesisyon ka na sa pagpili ng tour operator, kakailanganin mong pumirma sa isang kasunduan sa ahensya. Ayon sa mga tuntunin ng naturang dokumento, makakatanggap ka ng gantimpala para sa bawat tour na naibenta. Maaaring mag-iba ang laki ng gantimpala, ngunit sa karaniwan ay humigit-kumulang 10-15% ng halaga ng paglilibot mismo. Kung sa hinaharap ay maitatag mo ang iyong sarili nang maayos sa mga mata ng tour operator at matagumpay na nagbebenta ng mga paglilibot, ang porsyento na matatanggap mo mula sa bawat transaksyon ay maaaring tumaas.
Bilang karagdagan, ang mga kasosyo ng mga ahensya sa paglalakbay na bahagi ng mga network ng ahensya (halimbawa, Kuda.ru o ang Last Minute Travel Chain ng mga tindahan) ay tumatanggap ng mas mataas na komisyon. Dahil sa malakas na suporta ng korporasyon, ang mga ahensya na bahagi ng naturang mga network (na, sa pamamagitan ng paraan, ay hindi gaanong madaling makapasok) ay may pagkakataon na ibawas ang isang medyo malaking porsyento ng kanilang kita.
Sabihin nating nakahanap ka na ng angkop na kumpanya at pumasok sa isang kasunduan. Tapos na: ngayon isa ka nang tour operator sa Italy, France, Greece o Russia. Mukhang maayos ang lahat, ngunit... Ngunit hindi, sa ilang kadahilanan sa loob ng ilang linggo ay nakapagbenta ka lang ng ilang biyahe. At saka sa mga kaibigan ko. Dito pumapasok ang kakulangan ng advertising ng iyong mga serbisyo.
Una sa lahat, inirerekumenda namin na bigyang-pansin mo ang maraming publikasyon, katalogo at application na naglalathala ng advertising sa turismo. Siyempre, hindi madali ang pagkilala sa daan-daan at libu-libong iba pang mga alok. Samakatuwid, una sa lahat, kailangan mong magpasya sa iyong target na madla.
Noong nakaraang taon, mahigit 50 milyong turistang Ruso ang naglakbay sa buong bansa at sa mundo. Kung ikukumpara noong 2016, lumaki ang outbound tourism ng halos isang ikatlo, maraming bagong destinasyon at ruta ang nabuksan sa domestic market. Maraming mga nagnanais na negosyante ang interesado sa kung saan magsisimula ng isang negosyo sa turismo at kung paano magbukas ng isang ahensya mula sa simula? Gaano karaming pera ang kailangan mong mamuhunan sa negosyo? Paano magrehistro? Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay nasa aming artikulo.
Mga kalamangan: Ang direksyong ito ay halos hindi nangangailangan ng pamumuhunan. Kahit na ang isang mag-aaral ay maaaring subukan ang kanyang sarili bilang isang tour guide kung alam niya ang mga tanawin ng lungsod, makipag-usap nang mapang-akit at madaling makahanap ng isang karaniwang wika sa iba't ibang mga tao.
Cons: maikling panahon. Mayroong mas kaunting mga turista sa taglamig.
Kinakailangang maingat na isaalang-alang ang mga ruta ng iskursiyon: dalhin ang mga turista sa paligid ng lungsod o ayusin ang mga ekskursiyon sa labas ng lugar. Pumili ng tema para sa mga ruta ng lungsod. Halimbawa, "Mga templo at monasteryo", "Ang kagandahan ng lungsod sa gabi", "Ni mga makasaysayang lugar", atbp. Ang mga may-ari ng kotse ay nag-aayos ng mga indibidwal na paglilibot sa paligid ng lungsod at mga nakapaligid na lugar.
Upang magbukas ng isang kumpanya ng paglalakbay mula sa simula at magsagawa ng mga field trip, hindi kinakailangan na bumili ng bus. Pumasok sa isang kasunduan sa lokal na armada ng bus, magbibigay sila ng transportasyon sa simula ng iskursiyon.
Bilang karagdagan sa mga iskursiyon, ang negosyante ay nagsasagawa ng mga hiking trip, nagdadala ng mga bakasyunista sa pangingisda o sa mga lugar ng kabute at berry.
Kung hindi mo nais na magkaroon ng problema sa mga awtoridad sa buwis, mas mahusay na agad na magbukas ng isang indibidwal na negosyante at magparehistro sa Federal Tax Service at sa Pension Fund.
Susunod, mayroon kang dalawang pagpipilian: panatilihin ang iyong mga aklat at magsumite ng mga ulat sa tanggapan ng buwis nang mag-isa, o umarkila ng isang dalubhasa. Mayroong isang malawak na pagpipilian sa merkado - mula sa mga solong accountant hanggang sa malalaking pag-aari. Kapag pumipili, kailangan mong tumuon sa hanay ng mga serbisyo, garantiya at pagsusuri ng customer. Mas mainam na makipag-ugnayan sa mga mapagkakatiwalaang kumpanya, halimbawa. Maaaring tingnan ang halaga ng mga naturang serbisyo
Bumuo ng isang presyo. Ang halaga ng mga serbisyo ng negosyo sa turismo ay naiiba sa ruta at karagdagang mga serbisyo. Kung nag-organisa ka ng isang oras na paglalakad sa paglalakad, ang presyo nito ay magsisimula mula sa 150 rubles bawat tao; kung ang isang biyahe sa bus ay kasama ang pagbisita sa mga museo, ang presyo ay higit sa 1000 rubles. Ngunit ang bahagi ng kita ay dapat bayaran para sa pag-upa ng mga bus at tiket sa museo.
Hangga't nagtatrabaho ka nang walang katulong, hindi mo kailangan ng opisina. Ang mga aplikasyon ay tinatanggap sa pamamagitan ng mga social network o isang personal na website.
Maghanda ng isang pakete ng mga dokumento:
Ang pinakamababang pamumuhunan ay 800 rubles para sa bayad ng estado kapag nagrerehistro ng isang indibidwal na negosyante. Ang iba ay depende sa badyet: gumastos ng pera sa advertising ayon sa konteksto o mag-promote ng mga serbisyo nang libre; magrenta ng opisina o magtrabaho mula sa bahay; bumili ng kotse para sa mga indibidwal na ekskursiyon o ayusin ang mga ruta sa paglalakad.
Ito ay kapaki-pakinabang upang bumuo ng isang ruta at ialok ito sa isang ahensya ng paglalakbay. Ang kumpanya ay umaakit ng mga kliyente, at ginagabayan mo lamang ang mga grupo sa ruta.
Pagkatapos mong magbukas ng isang mini-travel agency, maaari mong kalkulahin ang iyong mga kita. Ang presyo ng isang walking tour ay 150 rubles, ang average na grupo ay 20 tao. Ang kita bawat oras ng trabaho ay 3000 rubles. Maaari kang magsagawa ng 3-5 excursion bawat araw at kumita ng hanggang 15,000.
Mga kalamangan: na-promote na tatak at handa na plano sa negosyo. Maaaring buksan ito ng kahit sino nang walang karanasan sa industriya ng paglalakbay at walang kaalaman kung paano magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula. Ang negosyante ay tumatanggap mula sa kasosyo ng franchisor ng isang handa na pamamaraan para sa operasyon at tulong ng kumpanya sa panahon ng paglulunsad.
Cons: karagdagang gastos para sa lump sum at royalties.
Maraming dummy franchise ang inaalok online, kaya piliin mong mabuti ang iyong partner.
Ang mga pamantayan sa pagpili ay ipinakita sa ibaba.
Gaano katagal na ang kumpanya sa merkado? Ang mga bagong dating ay hindi ginagarantiyahan ang posibilidad na mabuhay ng prangkisa, dahil sila mismo ang nagbukas. Upang magsimula ng isang negosyo sa turismo sa Russia, mas mahusay na pumili ng isang tatak na umiral nang higit sa 5 taon.
Mahigit sa 7.5 milyong turista ang bumibisita sa St. Petersburg taun-taon
Ayon sa istatistika, ilang libong bagong ahensya sa paglalakbay ang nagbubukas sa Russia bawat taon. Ang ganitong uri ng negosyo ay may isa sa pinakamababang hadlang sa pagpasok, iyon ay, ang pagbubukas ng isang travel agency mula sa simula ay nangangailangan ng napakakaunting pamumuhunan. kaya lang ganitong uri ang negosyo ay medyo kaakit-akit para sa mga nagsisimula.
Gayunpaman, hindi lahat ay napakakinis. Sinasabi ng parehong istatistika na halos 100% ng mga bagong bukas na ahensya sa paglalakbay ay nagsasara sa unang tatlong taon, at higit sa kalahati sa pangkalahatan ay nagpapatakbo lamang para sa isang season. At iilan lamang ang nakakakuha ng posisyon sa merkado ng mga serbisyo sa turismo. Ano ang dahilan ng mga hindi kanais-nais na istatistika na ito at paano maiiwasan ng isang baguhang negosyante ang pagsali sa hanay ng mga talunan? Alamin natin ito.
Ang mga nakakadismaya na resulta ay higit sa lahat ay dahil sa tila kadalian ng ganitong uri ng aktibidad, na umaakit sa mga taong napakalayo sa negosyo at may napakalabing pang-unawa sa mga aktibidad sa turismo sa pangkalahatan, pagpaplano ng negosyo at pagbabayad. Ang ganitong mga negosyante ay madalas na walang anumang, kahit na ang pinakasimpleng plano sa pananalapi at walang ideya kung paano sila makakaakit ng mga customer.
Samantala, ang sektor ng turismo ay isa sa mga pinaka-dynamic na ito ay madaling kapitan sa impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan - mula sa panahon hanggang sa pulitika. Kailangan mong palaging magkaroon ng kamalayan sa mga pinakabagong kaganapan, mabilis na tumugon sa mga pagbabago, magpakita ng kadaliang kumilos at kakayahang umangkop at palaging may "back-up na opsyon".
Una, alamin natin kung ano ang isang travel agency mula sa legal na pananaw. Ang pangunahing batas na tumutukoy sa lahat ng aktibidad ng mga organisasyong nagdadalubhasa sa turismo ay Pederal na Batas "Sa Mga Batayan ng Mga Aktibidad sa Turismo sa Russian Federation." Narito ang isang malinaw na konsepto ng aktibidad ng ahensya ng paglalakbay ay ibinigay, na binubuo ng pag-promote at pagbebenta ng isang produkto ng turista. Ibig sabihin, ang isang travel agent ay maaari lamang magbenta ng isang ready-made tourism product na nilikha ng isang tour operator. Ang produktong turismo ay nauunawaan bilang isang kumplikadong binubuo ng ilang mga serbisyong ibinebenta sa end user para sa isang karaniwang presyo.
Batay sa mga probisyon ng batas, ang isang travel agency ay hindi lamang maaaring magbenta ng tinatawag na "package" tours na nilikha ng isang tour operator sa mass tourism market, ngunit nagbibigay din sa mga turista ng karagdagang serbisyo para sa karagdagang gastos. Halimbawa, maaaring kabilang sa mga karagdagang serbisyo ang pag-book ng hangin at mga tiket sa tren
, mga pagpapareserba sa hotel, pagbebenta ng mga tiket sa konsiyerto, atbp. Ngunit ang pag-aayos ng isang paglalakbay sa teatro, na bilang karagdagan sa mga tiket ay kasama rin ang paghahatid sa pamamagitan ng bus, mahigpit na pagsasalita, ay isang kumplikadong produkto ng turismo, para sa paglikha kung saan kailangan mong maging isang tour operator kasama ang lahat ng mga kasunod na kahihinatnan sa anyo ng mga garantiyang pinansyal, pagsasama sa rehistro ng mga tour operator, atbp.
Kadalasan ang mga ahensya ng paglalakbay ay nakakalusot sa gayong mga paghihigpit sa pamamagitan ng pagtatapos ng isang kasunduan sa turista para sa bawat serbisyo nang hiwalay o, halimbawa, sa pamamagitan ng pagtanggap ng isang komisyon mula sa isang kumpanya ng transportasyon. Na kung saan, pumapasok sa isang kasunduan upang ayusin ang paglalakbay. Gayunpaman, ang naturang organisasyon ng mga aktibidad ay malamang na hindi kinikilala bilang legal sa kaganapan ng isang pagsubok, at samakatuwid ay lubhang mapanganib.
Sa totoo lang, ang isang ahensya sa paglalakbay, sa pinakadulo simula ng mga aktibidad nito, ay maaaring pumili ng isa sa dalawang landas ng pag-unlad - upang manatiling independyente o sumali sa anumang network ng mga ahensya sa paglalakbay. Ang bawat isa sa kanila ay may mga pakinabang at disadvantages. Ang isang independiyenteng ahensya sa paglalakbay ay walang anumang utang sa sinuman,
mas libre sa kanyang pagpili ng mga kasosyo, maaaring pumili ng lokasyon at disenyo ng opisina. Ngunit sa parehong oras, maging handa na ang iyong komisyon ay magiging minimal (kahit hindi mo matiyak ang isang malaking dami ng benta para sa bawat tour operator). Ikaw din mismo ang haharap sa iyong mga problema. Ang mga gustong sumali sa umiiral na network ay kailangan pa ring pumili kung aling network ang pipiliin.(1001 tour, Last Minute Travel Shop, atbp.). Ang bawat network ay may sariling mga kinakailangan at kundisyon, na dapat maingat na pag-aralan. Bilang karagdagan, kadalasang mayroong mandatoryong pagsisimula at/o taunang bayad. Para dito, magkakaroon ka ng mas mataas na komisyon mula sa maraming mga tour operator, legal na suporta (napaka-kondisyon, siyempre), sa kaso ng mga problema, pati na rin ang isang nakikilalang tatak, na nagpapataas ng kumpiyansa sa mga nagsisimula.
Maaari ka ring magbukas ng isang travel agency sa ilalim ng prangkisa ng isang tour operator. Ang Coral, Intourist, Sputnik, atbp. ay may sariling mga network, ngunit narito ang mga kinakailangan para sa isang ahensya ng paglalakbay ay madalas na nangangailangan ng isang sapat na malaking dami ng mga benta ng mga paglilibot mula sa isang ibinigay na operator ng paglilibot o isang garantiya ng naturang mga benta. Ang lahat ng network ay nagpapataw ng ilang partikular na paghihigpit sa kanilang mga kalahok sa pagpili ng mga kasosyo, na maaaring maging isang magandang bagay para sa mga nagsisimula, lalo na sa pagtaas ng dalas ng mga pagkabangkarote. Hindi bababa sa maraming mga ahensya ng network ang kabilang sa mga unang nakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kahirapan sa pananalapi ng mga tour operator.
Pinag-uusapan din ng video ang tungkol sa paglikha ng iyong sariling kumpanya.
Ang parehong komersyal na organisasyon (LLC, CJSC, atbp.) at isang indibidwal na negosyante ay maaaring makisali sa mga aktibidad ng ahensya sa paglalakbay. Walang mga hadlang sa anyo ng mga lisensya, permit, atbp. Ibig sabihin, upang magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay ay sapat na upang dumaan pagpaparehistro ng estado bilang isang legal na entity o indibidwal na negosyante at ipahiwatig ang OKVED 63.30, na kung saan ay ang pinaka-pangkalahatan at sumasalamin sa mga pangunahing aspeto ng aktibidad ng travel agency, at ginagawang posible na magbigay ng impormasyon at mga serbisyo sa iskursiyon, mag-book ng mga hotel at magbigay ng transportasyon.
Susunod, upang makapagbenta ng produktong turismo, kailangan mong makipag-ugnayan sa bawat isa sa mga operator ng paglilibot na interesado ka pumasok sa isang kasunduan sa ahensya. Mas mainam na gumawa muna ng isang listahan ng mga pangunahing operator ng paglilibot na nagtatrabaho sa mga lugar ng interes at alamin ang mga tuntunin ng pagtatapos ng isang kasunduan sa mga bagong ahensya sa website o sa pamamagitan ng telepono.
Pinapayagan ka na ngayon ng maraming tour operator na magpadala ng mga pag-scan ng mga kinakailangang dokumento at isang nilagdaang kontrata upang ma-access ang mga sistema ng pag-book, at ipadala ang orihinal sa pamamagitan ng koreo o dalhin ito nang personal lamang kapag nagbu-book o kahit na nagbabayad para sa unang paglilibot.
Kung nagpaplano kang magbukas sa tagsibol o taglagas, kung gayon ito ay maginhawa upang tapusin ang mga kontrata sa malalaking eksibisyon sa turismo, na gaganapin dalawang beses sa isang taon sa Moscow. Kasabay nito, mag-stock ng mga materyal na pang-promosyon para sa paparating na season!
Pagkatapos magtapos ng isang kasunduan sa isang tour operator, maaari kang magsimulang magtrabaho.
Dito pare-parehong tuntunin Hindi. Maaari kang magabayan ng sumusunod na prinsipyo. Kung mayroon kang sapat na pera, mas mahusay na pumili ng isang silid alinman sa isang madadaanan na lugar, halimbawa, sa tabi ng mga hintuan ng bus pampublikong sasakyan o sa mga masikip na kalye na may sariling pasukan, o sa malalaking shopping center. Malaki ang halaga ng mga nasabing lugar, ngunit makikita mo ang iyong mga unang kliyente sa mismong araw ng pagbubukas.
Kung ang iyong panimulang kapital ay limitado o ito ay hiniram na mga pondo, kung gayon ang lugar ay maaaring mapili nang mas katamtaman. Ang pangunahing kinakailangan, samantala, ay nananatiling may bisa - ang mga lugar ay dapat na may madaling pag-access, walang sinuman ang maghahanap ng isang ahensya ng paglalakbay, lalo na ng isang bagong, kapag mayroong maraming mga ito sa loob ng maigsing distansya.
Ang lawak ng silid ay kinakalkula batay sa tinantyang bilang ng mga empleyado. Ang bawat tagapamahala ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa 8 m2.
Susunod, dapat mong isipin ang tungkol sa layout ng silid. Mayroong ilang mga nuances dito. Una, ang mga bisita sa isang travel agency ay madalas na dumarating hindi isa-isa, ngunit kasama ang buong pamilya. Kaya naman, dapat ay komportable kang tumanggap ng 4-5 bisita. Para dito isang sofa ang gagawin, ilang upuan o banquette na dapat ilagay malapit sa mesa ng manager.
Ito ay nagkakahalaga ng pag-iisip tungkol sa hitsura ng silid. Pagpaparehistro Dapat itong maliwanag at kaakit-akit upang makaakit ng pansin mula sa kalye. Huwag masyadong agresibo mga accent ng kulay, dahil ang mga kliyente ay madalas na gumugugol ng maraming oras sa isang ahensya ng paglalakbay, pagpili ng mga pagpipilian sa bakasyon, kaya ang kapaligiran sa loob ay dapat na kalmado, kaaya-aya sa kumpidensyal na komunikasyon.
Makakagawa ng mga kawili-wiling solusyon sa pamamagitan ng pag-istilo sa mga lugar ayon sa bansang priyoridad na direksyon ng iyong negosyo.
Bilang karagdagan sa karaniwan kagamitan sa kompyuter at mga kagamitang pangkomunikasyon para sa kagamitan ng ahensya sa paglalakbay walang magarbong kailangan. Narito ang iyong imahinasyon ay limitado lamang sa iyong badyet.
Siyempre, ang bawat manager na nakikipagtulungan sa mga kliyente dapat may desktop na may computer at telepono, pati na rin printer. Para sa araw-araw na gawain monochrome ay sapat na para sa isang travel agency manager laser printer, na, bilang karagdagan, ay maaaring gawing network-based at magbigay ng mga kakayahan sa pag-print para sa ilang empleyado nang sabay-sabay. Ang pangunahing bagay ay ang pag-access sa printer ay maginhawa para sa bawat isa sa kanila.
Napakasamang tingnan kapag ang mga tagapamahala ay kailangang ipitin ang mga nakaraang kliyente at iba pang empleyado upang kunin ang isang naka-print na kontrata. Mas maganda pa kung hindi printer, at isang MFP, dahil sa isang travel agency medyo madalas kailangan mong gumawa ng mga kopya ng mga dokumento o mag-scan ang mga ito upang ipadala sa mga kasosyo.
Ang isa pang nuance na nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang kapag nagbibigay ng isang ahensya ng paglalakbay ay mga monitor. Dahil ang araw ng trabaho ng isang manager ay halos ginugugol sa likod ng isang screen, dapat itong isang mataas na kalidad, gumaganang monitor na sapat malaking sukat. Bilang karagdagan, dapat itong matatagpuan sa paraang hindi nakikita ng potensyal na kliyente ang impormasyon sa screen (hindi na kailangang makita ng turista, halimbawa, ang laki ng komisyon ng ahente). Kasabay nito, dapat na madaling iikot ng tagapamahala ang monitor patungo sa turista upang ipakita, halimbawa, ang mga larawan ng isang hotel o bansa.
Kailangan mo ba ng fax? Ngayon, maaari nating kumpiyansa na sabihin na ang fax ay halos hindi na ginagamit!
Ang mga cabinet ay kinakailangan upang mag-imbak ng mga dokumento at mga materyal na pang-promosyon, kung saan magkakaroon ng maraming. Magbigay din ng wardrobe para sa mga damit ng mga empleyado at isang hanger para sa mga coat para komportable din ang mga bisita.
Tiyak na kakailanganin mo ng isang ligtas, dahil kahit na hindi ka tumatanggap ng pera, na mahirap, maaaring kailanganin mong iwanan ang mga dayuhang pasaporte ng mga kliyente para sa pagproseso ng visa, mga form sa paglalakbay, atbp.
Upang magtrabaho gamit ang cash kakailanganin mo ng isang cash register.
Tungkol sa software, kung gayon ang isang regular na pakete ng software ng opisina at isang espesyal na programa para sa isang ahensya ng paglalakbay ay sapat na sa merkado at bawat isa ay may sariling mga pakinabang. Pinapayagan ka ng lahat ng mga programa na panatilihin ang mga talaan ng mga kliyente kasama ang kanilang data, na lubos na nagpapadali sa gawain ng tagapamahala.
Mula sa isang legal na pananaw, walang mga kinakailangan para sa mga kawani ng ahensya ng paglalakbay. Sa totoo lang, bilang huling paraan, lahat ng tauhan ay maaaring katawanin ng isang indibidwal na negosyante.
Pero sa totoo lang, Dapat mayroon kang hindi bababa sa 2 empleyado, para mapalitan nila ang isa't isa kung sakaling magbakasyon, magkasakit at maglakbay sa mga promotional tour. Bilang karagdagan, papayagan ng 2 empleyado ang travel agency na gumana sa gabi at katapusan ng linggo, kung saan ang daloy ng mga kliyente ay karaniwang maximum.
Dapat bang kailanganin ang mga empleyado na magkaroon ng espesyal na edukasyon at karanasan sa trabaho? Sa kasamaang palad, ngayon ang espesyal na edukasyon sa turismo ay napakalayo mula sa pagsasagawa ng modernong turismo, kaya ang pagkakaroon nito nang walang tunay na karanasan sa trabaho ay hindi magbibigay sa empleyado ng anumang mga pakinabang. Ngunit ang karanasan sa trabaho, lalo na kung ang tagapagtatag mismo ay walang isa, ay hindi makakasakit. Kung ang direktor ay may karanasan sa trabaho at ang kanyang sariling ideya kung ano ang dapat gawin ng mga empleyado at kung paano, kung gayon Ang pinakamagandang opsyon ay ang mag-recruit ng mga empleyado na walang karanasan - hindi na sila kailangang muling sanayin.
Kailangan ko bang kumuha ng accountant? Ang isang maliit na ahensya sa paglalakbay ay karaniwang may napakaliit na dami ng mga transaksyon sa pananalapi at accounting, kaya ang isang full-time na accountant ay karaniwang hindi kailangan. Isang home-based na accountant o serbisyo mula sa isang espesyal na kumpanya na magtitiyak na sapat ang paghahanda at pagsusumite ng mga ulat.
Dito pinakamahirap para sa mga nagsisimula, lalo na ang mga independiyenteng ahensya sa paglalakbay. Mahirap kumbinsihin ang mga kliyente ng iyong pagiging maaasahan at kakayahan.
Kung mayroon kang limitadong badyet, kailangan mong lapitan ang mamahaling panlabas na advertising nang may pag-iingat. Ang isang maliwanag na tanda ay sapat na nakikita mula sa kalye.
mas mabuti Ang pamamahagi ng mga flyer ay gumagana, lalo na sa mga diskwento. Ito murang paraan advertising, na may kakayahang magdala ng ilang dosenang bisita sa parehong araw. Gumagana nang maayos ang advertising mga social network, lalo na sa isang maliit na lungsod.
Halimbawa, ang isang ahensya sa paglalakbay ay nakikipag-usap sa ilang mga cafe. Na kasama ng bill, ang bawat bisita ay bibigyan ng isang travel agency discount card. At ang travel agency, sa turn, ay magbibigay sa mga kliyente nito ng diskwento sa cafe na ito bilang isang bonus kapag bumili ng tour.
Kailangan mong maunawaan na ang pag-promote ng isang ahensya sa paglalakbay ay medyo mahaba ang proseso; Ngunit kahit na ang tag-araw, halimbawa, ay naging matagumpay, ang pag-survive sa "off season" (Pebrero-Marso) ay mahirap kahit para sa mga "karanasan" na ahensya sa paglalakbay. Sa pangkalahatan, posibleng maipasa ang break-even point at magsimulang kumita ng matatag na tubo pagkatapos lamang ng tatlo hanggang apat na taon.
Sa ilalim ng kakayahang kumita, nagsasalita sa simpleng wika, ay tumutukoy sa ratio ng kita na natanggap sa mga na-invest na pondo. Ang kakayahang kumita ng 30% ay nangangahulugan na ang bawat ruble na namuhunan sa turnover ay bumalik at nagdala ng isa pang 30 kopecks ng kita.
Paano makalkula ang kakayahang kumita ng isang ahensya sa paglalakbay? Napakasimple. Bilangin ang lahat ng mga pondo na iyong namuhunan sa iyong negosyo. Pagkatapos ay bilangin kung magkano ang nakuha mo. Mas malaki ba ang una kaysa sa pangalawa? Binabati kita, ikaw ay nalugi! Kung kumikita ka ng higit sa iyong ginastos, ito ay tagumpay.
Upang maging matagumpay ang pagbubukas ng isang travel agency mula sa simula, dapat mong agad na maunawaan kung anong antas ng benta ang kailangan mo araw-araw, buwanan, taun-taon upang hindi bababa sa break even. Upang gawin ito, bilangin ang lahat ng iyong kasalukuyang gastos, iwanan muna ang mga pamumuhunan sa kagamitan, muwebles, atbp. Idagdag ang halaga ng pag-upa sa lugar, suweldo ng empleyado, singil sa utility, at mga gastos sa advertising. Huwag kalimutang idagdag ang iyong suweldo.
Ngayon ibawas dito ang mga buwis na kailangan mong bayaran. Ito ay eksakto kung magkano ang dapat mong kitain upang "hindi masira." Kapag ang dami ng iyong benta ay kumpiyansa na lumampas sa iyong mga gastos, magsisimula kang mabawi ang iyong isang beses na pamumuhunan. At pagkatapos lamang nito maaari nating pag-usapan ang tungkol sa kita na natanggap. Pagkatapos lamang ay magiging kumikita ang iyong negosyo.
Ang unang problema na lumilikha ng mga kahirapan ay binibigkas na pana-panahong katangian ng negosyo. Karaniwang aktibong ginagamit ng mga tao ang mga serbisyo ng mga ahensya sa paglalakbay sa panahon ng tag-araw at bago ang mga pista opisyal ng Bagong Taon. Sa natitirang oras, ang mga kliyente sa isang ahensya ng paglalakbay ay "nagkakahalaga ng kanilang timbang sa ginto" at mayroong isang mahigpit na laban para sa kanila.
Kaya ang susunod na problema ng negosyo sa turismo - mga diskwento, kadalasan ay nasa bingit ng paglalaglag. Ito ay hindi pangkaraniwan, lalo na sa off-season, para sa mga diskwento ng 5-8%, na halos ganap na "kinakain" ang maliit na komisyon, na siyang pinagmumulan ng kita para sa ahensya ng paglalakbay.
Kawalan ng kakayahan ng mga tauhan– isa pang salot ng turismo. Para sa isang tagapamahala ng ahensya ng paglalakbay na hindi lamang magbenta ng mga paglilibot sa pakete, ngunit upang maging bihasa sa iba't ibang destinasyon, alamin ang mga kondisyon ng bawat bansa at ang base ng hotel, kinakailangang mamuhunan sa pag-unlad nito (ipadala sa mga eksibisyon, seminar, pang-promosyon na paglilibot) , at ang ahensya sa paglalakbay ay madalas na walang mga libreng mapagkukunan para sa mga pondong ito.
Hindi katapatan ng mga kasosyo. Ang mga bangkarota ng tour operator ay naglalagay sa mga ahensya ng paglalakbay sa isang hindi nakakainggit na posisyon. Kung tutuusin, sila ang madalas na humarap sa mga galit na customer. At kahit na ang isang paglalakbay ay naganap, ang isang hindi nasisiyahang kliyente ay madalas na pumupunta sa isang ahensya ng paglalakbay, na sa anumang paraan ay hindi makakaimpluwensya sa kalidad ng produkto ng turista. di-kasakdalan balangkas ng pambatasan ginagawa ring mapanganib ang negosyo ng travel agency.
Gusto mo pa bang magbukas ng travel agency? Ito ay isang tunay na kawili-wiling negosyo, hindi lamang isang negosyo, ngunit isang pamumuhay! Ito ay nababagay sa mga dynamic, risk-taking at aktibong mga tao. Ang pangunahing bagay dito ay hindi umasa sa mabilis na super-kita at laging handa na ilapat ang "plano B". Dapat tayong palaging maghanap ng mga hindi karaniwang diskarte, abutin ang mga bagong kliyente, at gamitin nang husto ang mga personal na koneksyon at alindog. At pagkatapos ay magtatagumpay ka!
Sa video sa ibaba, ibinahagi ni Sergei Vatutin, ang nagtatag ng kumpanya ng 1001 Tour, ang sikreto ng kanyang tagumpay.
Kung magpasya kang magbukas ng isang kumpanya sa paglalakbay, maaaring mayroon kang maraming mga katanungan na masasagot lamang ng mga espesyalista na may sapat na antas ng kaalaman at karanasan. Sa kasamaang palad, walang napakaraming eksperto sa industriyang ito. Kasabay nito, napakahalaga na malutas ang lahat ng mga isyu tungkol sa organisasyon ng negosyong ito sa lalong madaling panahon na may pinakamataas na accessibility at tama. Kung hindi, tatalikuran mo lang ang iyong ideya, dahil ang pagbubukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula ay medyo mahirap nang wala kinakailangang dami impormasyon.
Ang pagbubukas ng isang negosyo sa larangan ng mga serbisyo sa turismo ay nangangailangan ng ilang mga dokumento. Ano ang kailangan mo:
Kapag nag-iisip kung paano magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula, dapat mo munang kolektahin ang lahat ng nakalistang papeles. Dapat tandaan na ang aplikasyon para sa pagpaparehistro ay dapat na sertipikado ng isang notaryo at pinirmahan ng aplikante. Pagkatapos ng lahat, siya ang may pananagutan para sa kawastuhan at pagiging maaasahan ng lahat ng impormasyon.
Kung magpasya kang magparehistro bilang isang indibidwal na negosyante, dapat kang magbigay ng:
Hindi lahat ay nagpasya na magsimula ng kanilang sariling negosyo sa lugar na ito. Kaya, paano magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula nang walang mataas na gastos? Hindi mo magagawa kung wala ito dito tulong sa labas. Siyempre, hindi lamang pera ang gumaganap ng isang mapagpasyang papel. Napakahalaga rin kung saan eksaktong matatagpuan ang opisina ng iyong kumpanya.
Habang inihahanda ang lahat ng mga dokumento, maaari kang magsimulang maghanap ng mga lugar. Upang magbukas ng isang kumpanya sa paglalakbay, kakailanganin mo ng isang lugar na hindi hihigit sa 20 metro kuwadrado. Dapat ding mayroong personal na linya para sa pagkonekta ng mga telepono at Internet. Kaya, saan ang pinakamagandang lugar upang mahanap ang isang opisina:
Maraming mga negosyante na nagpasya na magsimula ng kanilang sariling negosyo sa lugar na ito ay madalas na hindi lubos na napagtanto na ang mga tauhan para sa naturang trabaho ay dapat na maingat na mapili. Pagkatapos ng lahat, ang kadahilanan ng tao ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa bagay na ito.
Ang ahensya ay tiyak na nakabatay sa maayos na pagkakaugnay na gawain ng pangkat. At para sa tagumpay, ang mga tauhan ay dapat mapili na may espesyal na pansin.
Kapansin-pansin na dapat unti-unting dumami ang mga tauhan kung lumaki ang travel agency. Inirerekomenda ng mga eksperto ang pagkuha ng dalawang tagapamahala ng benta. Kung tutuusin, sila naman puwersang nagtutulak iyong mga aktibidad. Pino-promote ng mga manager ang iyong produkto sa turismo sa merkado. Bilang karagdagan, ang mga tagapamahala ng benta ay dapat na makipag-usap sa mga tao. Hindi ka dapat umasa na ang mga palitan ng trabaho ay mag-aalok sa iyo ng mga tunay na master. Mas mainam na simulan ang paghahanap para sa isang magagamit na kandidato sa iyong sarili.
Kaya, ang pagbubukas. Ang isang ahensya ng paglalakbay ay perpektong nangangailangan ng isang masusing pag-aaral ng buong algorithm para sa paglikha ng isang plano sa negosyo. Hindi mo kailangang maging isang propesyonal sa isang partikular na industriya. Upang magsimula, dapat mong maingat na pag-aralan ang istraktura ng aktibidad na ito mula sa loob at suriin ang totoong sitwasyon ng mga organisasyon na nagbibigay ng mga katulad na serbisyo sa loob ng maraming taon.
Upang gawing malinaw sa iyo ang lahat, tingnan natin ang isang diagram na naglalaman ng lahat ng mga sangkap na kinakailangan upang lumikha ng isang plano sa negosyo at magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay. Maaari itong hatiin sa ilang mga punto na magkakaugnay. Sa kasong ito, ang bawat yugto ay gumaganap mahalagang papel sa pinakasimula ng aktibidad. Iyon ang dahilan kung bakit hindi mo maaaring laktawan ang alinman sa mga punto.
Ang plano sa negosyo ng isang kumpanya ng paglalakbay ay nagsisimula nang tumpak mula sa puntong ito. Ang konsepto ng kumpanya ay dapat na ganap na sumasalamin sa uri ng aktibidad. Halimbawa, ang isang organisasyon ay maaaring o nagbibigay ng magkahalong serbisyo.
Bilang karagdagan, ang lahat ng mga dokumento ay dapat na ganap na sumasalamin sa lahat ng posibleng aktibidad ng kumpanya. Halimbawa, ang pagbebenta ng mga tiket para sa railway at air transport, insurance ng mga kliyente na naglalakbay, pagproseso ng visa, pag-order ng limousine, pati na rin ang mga serbisyo sa paglilipat.
Bago magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay mula sa simula, kailangan mong magpasya sa listahan ng mga serbisyo. Sa kahilingan ng mga kliyente, ang kumpanya ay dapat magbigay ng isang interpreter at isang gabay. Ang perpektong opsyon ay isang empleyado na nagsasalita ng maraming wikang banyaga at nagagawang kumilos bilang isang tour guide. Kasabay nito, dapat malaman ng gabay ang lahat ng mga kagiliw-giliw na lugar na dapat bisitahin ng mga bakasyunista.
Maaaring bilhin ng isang travel agency ang lahat ng kailangan mo para sa iyong biyahe. Sa kasong ito, ang paglalakbay para sa mga turista ay magiging mas kasiya-siya. Pagkatapos ng lahat, hindi nila kailangang mag-isip tungkol sa mga pagbili at subukang hulaan ang lahat ng maliliit na problema. Kapansin-pansin na ang mga kinatawan ng mga kumpanya ng paglalakbay ay madalas na nagsasagawa ng naturang serbisyo bilang mga talahanayan ng pag-book sa isang restawran. Maaaring bisitahin ito kaagad ng mga bakasyonista sa pagdating.
Ang mga nagsimula na ng negosyo sa turismo at hotel ay dapat kumpletuhin ang lahat ng kinakailangang dokumento kung ang kanilang kliyente ay makatanggap ng dayuhang pasaporte. Bilang karagdagan, sila ay madaling magbigay ng kasamang tao o isang personal na gabay.
Kadalasan ang isang taong naglalakbay sa ibang bansa ay hindi nakakaalam ng wikang banyaga. Bilang resulta, ito ay lubos na makapagpapalubha sa komunikasyon ng bakasyunista sa lokal na populasyon. Upang maiwasang mangyari ito, marami ang bumaling sa isang travel agency para humingi ng tulong at kumukuha ng translator. Kapansin-pansin na ang kumpanya ay dapat magbigay ng isang espesyalista sa larangan ng mga wikang banyaga sa unang kahilingan ng mga nagbakasyon.
Bago ka magbukas ng isang travel agency mula sa simula, kailangan mong malinaw na maunawaan kung paano ito gumagana. Marami ang hindi ganap na nagawa ang kanilang plano at, bilang isang resulta, ay hindi maaaring makisali sa ganitong uri ng aktibidad. Alamin natin kung paano binuo ang teknolohiya para sa pagpapatupad, pag-promote at pagbuo ng produktong turismo gamit ang halimbawa ng isang partikular na biyahe:
Ang sinumang gustong magtrabaho sa larangan ng mga serbisyo sa turismo ay nahaharap sa isang pagpipilian: simulan ang lahat mula sa simula o bumili ng isang umiiral na negosyo. Kasabay nito, maraming tao ang nakakalimutan na ang una at pangalawang pagpipilian ay may mga kakulangan.
May isang travel agency na nilikha mula sa simula mahusay na mga pakinabang kaysa sa nakuhang kumpanya. Hindi mo na kailangang labanan ang lumang order at makuha ang iyong paggalang mula sa iyong mga subordinates. Bilang karagdagan, maraming mga ahensya ng paglalakbay para sa pagbebenta ay hindi kumikita. Ipinapakita ng mga istatistika na 90% ng mga organisasyong iyon na ibinebenta ay maaaring ituring na ganap na bangkarota. Gayunpaman, ang isang negosyo na nagsimula sa simula ay mayroon ding mga disadvantages. Una sa lahat, kakailanganin mong gumastos ng maraming pagsisikap at, siyempre, oras upang bumuo ng mga ruta, manirahan sa bagong lugar at bumuo ng isang client base. Bilang karagdagan, kakailanganin mo ng mga mamumuhunan upang magbukas ng negosyo sa lugar na ito.
Ang pagbubukas ng isang travel agency mula sa simula ay isang negosyo na nangangailangan ng malaking pamumuhunan. Kaya magkano ang halaga nito? Kalkulahin natin:
Ang resulta ay isang disenteng halaga: mga 255 libong rubles. Ito ay isang tinatayang pagtatantya ng gastos para sa isang kumpanya ng paglalakbay na may tatlong empleyado at isang opisina sa Moscow. Sa ibang mga rehiyon ang gastos ay makabuluhang mas mababa. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang tinukoy na halaga ay kakailanganin lamang upang makapagsimula. Ang pagsisimula ng isang negosyo sa lugar na ito ay nangangailangan ng maraming gastos. Bilang karagdagan, kakailanganin mong gumastos ng halos 150 libong rubles bawat buwan. Samakatuwid, sa una ay dapat kang magkaroon ng reserba mula 500 hanggang 700 libong rubles. Ang travel agency ay magsisimulang kumita lamang pagkatapos ng tatlong buwan. Kung walang ganoong halaga, makakatulong ang mga mamumuhunan. Upang magbukas ng negosyo sa lugar na ito, kinakailangan na magkaroon ng paunang kapital.
Ang tagumpay ng iyong kumpanya ay nakasalalay hindi lamang sa isang mahusay na lokasyon na opisina at mga propesyonal na empleyado, kundi pati na rin sa advertising. Dapat kang mamuhunan ng maraming pera sa bahaging ito. Tanging magandang advertising ay makakaakit ng mga potensyal na kliyente sa iyo. Kailangan mong malaman ng lahat ang tungkol sa iyong ahensya sa paglalakbay. Kaya, handa na ang lahat at ipinagdiwang mo ang pagbubukas. Ang ahensya ng paglalakbay ay handa na para sa normal na trabaho. Ngunit saan ka makakakuha ng mga kliyente?
Huwag asahan ang isang malaking daloy ng mga tao na gustong mag-relax kaagad. Upang bumuo ng isang maliit na base ng turista, kailangan mong gumastos ng kaunting oras. Kung nilapitan mo nang tama ang usapin, malapit na silang magsisimulang magsalita tungkol sa iyo. Tulad ng alam mo, ang mga tao ay mas handang maniwala sa kanilang mga kaibigan at kakilala kaysa sa advertising. Kaya naman napakahalaga para sa iyo na tratuhin nang may atensyon ang iyong mga kliyente sa yugtong ito.
May isa pang pagpipilian. Maaari kang magbukas ng isang ahensya batay sa franchising. Ang isang kilalang tatak ay hindi nangangailangan ng promosyon, at ito ay magiging mas madali para sa iyo. Pagkatapos ng lahat, hindi ito nangangailangan ng maraming pagsisikap sa mga tuntunin ng advertising. Ano ang dapat kong gawin? Kayo na ang magdedesisyon.
* Ang mga kalkulasyon ay gumagamit ng average na data para sa Russia
Isang fragment ng libro nina Yulia at Georgy Mokhov "Ahensiya ng paglalakbay: kung saan magsisimula, kung paano magtagumpay" ng publishing house na "Peter. Nai-publish nang may pahintulot mula sa publisher
Mayroon ba akong sapat na pera upang magbukas ng isang ahensya ng paglalakbay? Dapat ko bang ipagsapalaran ang aking huling ipon o hindi? Gaano katagal bago mabayaran ang mga pamumuhunan sa negosyong turismo? Magkano ang kikitain ko? Gumawa ng sarili mong ahensya sa paglalakbay o bumili ng handa na? O sumali sa isang franchise network? Mahirap bang gumawa ng business plan para sa isang travel agency? Ano ang mga kinakailangan para sa opisina ng ahensya ng paglalakbay? Ilang empleyado ang kailangan mong kunin? Saan maghahanap ng footage? Aling mga tour operator ang dapat magtrabaho? Aling mga bansa ka nagbebenta ng mga paglilibot? Limitahan ang iyong sarili sa isang makitid na espesyalisasyon o ibenta ang lahat? Dapat ba tayong magbukas ng mga opisina ng tiket sa hangin at tren kaagad o mamaya? Paano maakit ang mga kliyente? Magkano ang gagastusin sa advertising? Marami bang reklamo ang mga turista? At gayon pa man...
MAGBUKAS BA AKO NG TRAVEL AGENCY O HINDI?!
Susubukan naming alisin ang lahat ng iyong mga takot at suportahan ang iyong pagnanais na magbukas ng isang ahensya sa paglalakbay. Ngunit ginagarantiyahan namin: lahat ng nakasulat dito ay isang tunay na salamin ng estado ng mga pangyayari sa negosyo sa turismo, nang walang pagmamalabis o pagkukulang.
Nag-aalok kami para sa iyong sanggunian ng isang diagram na sumasalamin sa mga pangunahing parameter at mga item sa gastos na maaaring magamit kapag gumuhit ng isang plano sa negosyo para sa isang kumpanya ng paglalakbay (ahensiya).
Uri ng aktibidad:
Lokasyon ng opisina ng ahensya ng paglalakbay:
mga mesa na may mga lugar ng pagtanggap, upuan para sa mga empleyado, upuan para sa mga bisita, mga mesa sa tabi ng kama na may mga susi, rack para sa mga katalogo, aparador, hanger, hanger rack,
board para sa impormasyon at mga espesyal na alok, sofa para sa mga bisita, mesa ng kape, safe, blinds, salamin, pinggan (para sa mga empleyado, para sa pagtanggap ng mga bisita), mga frame para sa mga litrato at permit, mga halaman.
Mga kagamitan sa opisina (pagkalkula ng gastos):
mga computer, telepono, fax, printer (minimum 2 piraso), scanner, copier, TV, CD at DVD player para sa pagpapalabas ng mga pelikula tungkol sa mga bansa at resort, air conditioning, water cooler, first aid kit, orasan, stationery, wall map ng mundo o globo.
Proyekto sa disenyo ng opisina:
3. Competitive na kapaligiran
Mga katunggali sa mga piling destinasyon ng turista.
Mga kakumpitensya sa loob ng radius:
Mga handa na ideya para sa iyong negosyo
tauhan:
Teknolohiya sa pagbebenta ng tour:
Patakaran sa pagpepresyo ng ahensya ng paglalakbay.
Mga tampok ng mga tour na ibinebenta.
Pag-unlad ng pagkakakilanlan ng kumpanya:
6. Mga aspetong legal pagbubukas ng isang kumpanya sa paglalakbay
Legal na anyo ng isang legal na entity.
Sistema ng buwis.
Pagbuo ng isang kasunduan sa pag-upa.
Mga kinakailangang permit depende sa uri ng aktibidad sa turismo.
Pagpaparehistro ng trademark.
Pagbili at pagpaparehistro ng mga kagamitan sa cash register (kung kinakailangan).
Pag-order ng mahigpit na mga form sa pag-uulat na "Tourist voucher".
Pagpapanatili accounting(nang nakapag-iisa, sa tulong ng isang accountant, kumpanya ng pagkonsulta).
Legal na suporta ng mga aktibidad
7. Plano sa pananalapi
Mga mapagkukunan ng pondo.
Halaga at tagal ng pamumuhunan.
Plano ng paunang gastos.
Plano ng mga nakapirming gastos.
Plano ng kita.
Payback plan.
Pangmatagalang plano sa pag-unlad.
9.Aplikasyon
Pagpaparehistro ng isang legal na entity at paghahanda ng mga kinakailangang permit para sa mga aktibidad ng travel agency: 20,000–25,000
Paghahanda ng muwebles at opisina para sa mga benta: 50,000–100,000
Mga kagamitan sa opisina at komunikasyon 100,000–150,000
Pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon 15,000–25,000
Pagbuo at pagpaparehistro ng website 20,000–45,000
Pagpaparehistro ng trademark 50,000-100,000
Pagsasanay ng empleyado 5,000–30,000
Mga karagdagang posibleng gastos
Mga handa na ideya para sa iyong negosyo
Ang halaga ng mga paglilibot kahit na sa parehong kategorya ng hotel ay naiiba, at ang pagpili ng mga turista ay hindi palaging nahuhulog sa 3* na antas ng tirahan. Samakatuwid, upang makagawa ng plano sa kita, kinakailangang suriin ang mga presyo ng season para sa mga piling destinasyon na may data mula sa 3*, 4*, 5* na mga hotel at ihambing ang mga ito sa inaasahang halaga ng kita
Opisina at imprastraktura
Sahod
Renta ng lugar 25 m2 - 50,000
Mga serbisyo sa komunikasyon 3000
Internet 5000
Tubig (mas malamig) 500
Stationery 2500
Iba pang gastusin sa pangangasiwa 6000 suweldo ng mga tauhan
Badyet sa advertising
- Direktor 35,000 +%
- Manager 19,000 +%
- Manager 16,000 +%
- Secretary-manager 12,000 +%
- Courier 16,000
- Accountant (outsourcing) 10,000
- Naglilinis na babae 3000
Mga hindi inaasahang gastos RUB 10,000.
- Legal na serbisyo sa subscription RUB 7,000. buwan
- Ang pagbabayad para sa online na booking at sistema ng paghahanap sa paglilibot ay 1200 rubles/buwan.
- Mga refilling cartridge 400 rub./month.
Kabuuang 241,500 kuskusin. + porsyento ng suweldo
Matapos ang pagpawi ng paglilisensya para sa mga aktibidad ng tour operator at travel agency noong 2007, ang isang mandatoryong pamamaraan ng estado ay itinatag lamang para sa mga aktibidad ng tour operator. Ang sinumang legal na entity o indibidwal na negosyante ay maaaring makisali sa mga aktibidad ng ahensya sa paglalakbay. Ang tanging bagay na tumutukoy sa katayuan ng isang travel agent ngayon ay ang pagkakaroon ng isang kasunduan sa tour operator, ayon sa kung saan ang travel agent, sa ngalan ng at sa gastos ng tour operator, ay nagbebenta ng produktong turismo na nabuo ng tour operator. Sa kasong ito, ang ahente sa paglalakbay ay obligadong sumunod isang buong serye kinakailangan, itinatag ng batas, na tatalakayin natin sa ibaba.
Ngunit una sa lahat, ito ay kinakailangan upang malaman kung bakit ito ay napakahalaga upang maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng mga aktibidad ng travel agency at tour operator at gawin ang mga kinakailangang legal na aksyon sa isang napapanahong paraan. Ang katotohanan ay ang batas ay nagtatatag ipinag-uutos na kinakailangan- lahat ng mga tour operator na nakarehistro sa teritoryo ng Russian Federation ay kinakailangang magkaroon ng pinansiyal na suporta. Ang seguridad sa pananalapi ay isang garantiya ng tour operator kung sakaling hindi matupad o hindi wastong pagpapatupad mga kontrata para sa pagbebenta ng isang produkto ng paglilibot, seguro sa pananagutan ng sibil nito sa mga turistang mamimili.
Mula sa pinansiyal na suporta, ang mga napinsalang turista ay binabayaran para sa aktwal na pinsalang natamo nila, halimbawa, ang halaga ng paglilibot kung hindi ito naganap, o ang pagkakaiba sa gastos kung ang oras ng bakasyon ay pinaikli. Ang seguridad sa pananalapi ay ibinibigay ng isang kompanya ng seguro o bangkero. Itinatag ng batas ang pinakamababang halaga kung saan dapat tapusin ang isang kontrata o kontrata sa seguro garantiya ng bangko; ngayon ito ay 10,000,000 rubles. para sa internasyonal na turismo (pagpasok at paglabas) at 500,000 rubles. para sa domestic turismo.
Ang halaga ng paglilingkod sa seguridad sa pananalapi ay nasa average na 1–1.5% bawat taon ng halaga ng seguridad.
Mga handa na ideya para sa iyong negosyo
Halimbawa, mula sa pinakamababang sukat suportang pinansyal para sa internasyonal na turismo sa halagang 10,000,000 rubles. ang halaga ng kabayaran sa seguro ay magiging 100,000–150,000 rubles. Ito ang halagang kailangang bayaran taun-taon sa kompanya ng seguro para sa kontrata ng seguro sa pananagutan sa sibil ng tour operator.
Ngunit dapat itong isaalang-alang na ang ipinakita na diagram ay sumasalamin lamang perpektong opsyon daloy ng dokumento.
Sa pagsasagawa, maaaring harapin ng isang ahente sa paglalakbay ang iba't ibang mga sorpresa; una, ang tour operator ay maaaring tumanggi na pumasok sa isang kasunduan sa ahensya sa iyo at mag-aalok ng isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta, bilang isang resulta ay magbabago ang iyong legal na katayuan, ito ay kinakailangan upang iakma ang accounting at daloy ng dokumento;
pangalawa, kapag nagbayad ka sa ilalim ng isang kasunduan sa tour operator, bigla mong nadiskubre na ang invoice ay naibigay para sa pagbabayad sa
ibang kumpanya o, kapag nagbabayad sa pamamagitan ng cash desk ng tour operator, bibigyan ka ng resibo cash order sa pisikal
isang taong may "bayad" na selyo na walang selyo ng organisasyon.
Ang pinakamainam na kawani para sa isang maliit na kumpanya ng paglalakbay ay ganito ang hitsura:
Ang pinuno ng isang kumpanya sa paglalakbay ay isang pangunahing pigura at nilulutas ang isang malaking bilang ng mga isyu, parehong pang-ekonomiya at estratehiko, ngunit bilang karagdagan sa kanya, ipinapayong magkaroon ng hindi bababa sa dalawang tagapamahala ng benta.
Ang manager ay maaari ding maging punong accountant, cashier, pumirma sa mga dokumento at irehistro ang pagtanggap ng mga pondo.
Kung ang pinuno ng isang ahensya ng paglalakbay ay isang upahang empleyado, dapat siyang magkaroon ng hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa trabaho ito ang pinakamababang oras kung saan ang isang espesyalista ay maaaring dumaan sa lahat ng mga "panahon" ng trabaho ng isang ahensya ng paglalakbay - mataas, mababa, "patay" - at matutunan kung paano pamahalaan ang isang kumpanya. Kung ang head - founder ng isang travel agency ay walang karanasan sa turismo, hindi ito isang trahedya. Kinakailangang mag-imbita ng mga manager na may karanasan sa trabaho at, kasama nila, bumuo ng diskarte, assortment, at patakaran sa advertising ng kumpanya.
Kasama sa kanyang mga responsibilidad ang: pakikipag-ayos sa mga kliyente at kasosyo sa pamamagitan ng telepono at sa opisina, pag-aayos ng mga paglilibot sa mga turista, pag-book ng mga paglilibot at pagproseso ng mga dokumento sa mga operator ng paglilibot, pagsubaybay sa katuparan ng mga order, pagbabago ng presyo, mga kinakailangan para sa mga dokumentong ibinigay, mga tuntunin ng pakikipagtulungan, mga espesyal na alok. .
Ang isang unibersal na tagapamahala ay dapat mapanatili at mapabuti ang kanyang mga kwalipikasyon (mga master class, seminar, promotional tour), magtrabaho sa mga eksibisyon at workshop Mga kinakailangan para sa mga tagapamahala: mas mataas na edukasyon, karanasan sa turismo, kawalan masamang ugali, presentable hitsura, karampatang pagsasalita ng Ruso, pakikisalamuha, inisyatiba, kakayahang magpasya mga sitwasyon ng salungatan, pananagutan.
Ang isang manager na walang karanasan sa trabaho ay dapat man lang magsikap na magtrabaho sa turismo at magkaroon ng isang espesyal na sekondarya o mas mataas (hindi kumpletong mas mataas) na edukasyon, dahil ito ay makabuluhang nakakaapekto sa pangkalahatang antas ng kultura. Naka-on
Ang pagtuturo sa isang taong nagsusumikap para sa kaalaman ay isang kapakipakinabang na gawain, ngunit alamin ang mga pangmatagalang plano ng kandidatong ito upang
hindi nasayang ang ipinuhunan na pagsisikap at pera - marahil ay gagamitin niya ang kaalamang natamo sa ibang travel agency.
tumatanggap ng mga papasok na tawag, namamahagi ng mga ito ayon sa pagdadalubhasa ng mga tagapamahala, sumasagot sa mga tanong pangkalahatan(“Paano ako makakarating sa iyo?”, “Anong oras ka nagtatrabaho hanggang?”), Tinitiyak ang napapanahong pag-order ng mga kinakailangang kagamitan sa opisina, mga gamit sa bahay, sinusubaybayan ang iskedyul ng trabaho ng courier, nagsasagawa ng mga tagubilin mula sa manager, tumatanggap ng mga bisita at panauhin ng opisina. Dapat mong maunawaan na kung minsan ay napakahirap gawin nang walang tulong ng isang sekretarya, lalo na sa mataas na panahon - sa tag-araw, kapag ang telepono ay nagri-ring sa parehong oras at ang kliyente ay nakaupo sa upuan.
Ang mga kalihim ay inaatasan din sa pagsagot sa mga talatanungan, pagtatala at pagpaparehistro ng papasok at papalabas na mail, at pagtugon sa mga pangkumpanyang email, ICQ, at Skype.
Bilang isang patakaran, ang isang sekretarya ay tinanggap pagkatapos ng ilang buwan ng pagsisimula ng isang kumpanya sa paglalakbay, kapag ang telepono ay patuloy na nagri-ring at ang mga kliyente na humihingi ng atensyon ay pumupunta sa opisina.
Isang napakahalaga at responsableng posisyon. Sa lakas (mga binti) ng taong ito, pera, pasaporte, mga dokumento ay dapat makuha sa tour operator. Samakatuwid, kapag pumipili ng isang kandidato para sa posisyon na ito, magabayan ng: simpleng tuntunin: ang isang tao ay dapat suriin ng lahat mga posibleng paraan- tawagan ang iyong dating lugar ng trabaho, kumpirmahin ang sulat ng iyong lugar ng pagpaparehistro at lugar ng paninirahan, tawagan ang iyong telepono sa bahay at makipag-usap sa mga kamag-anak, at humingi ng mga rekomendasyon. Ang mga hakbang na ito ay hindi kinakailangan. Ang mga problema na maaaring lumitaw dahil sa mga aksyon ng courier ay, nang walang pagmamalabis, sakuna - pagkawala ng mga dayuhang pasaporte at dokumento, pagnanakaw ng mga pondo na dinadala ng courier araw-araw. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay isang kamag-anak o kakilala, ngunit, sa kasamaang-palad, ang mga naturang kandidato ay hindi palaging matatagpuan.
tiyak na isang kinakailangang espesyalista, ngunit ang halaga ng kanyang mga serbisyo ay masyadong mataas para sa isang maliit na ahensya ng paglalakbay (sa Moscow mula sa 30,000 rubles). Samakatuwid, karamihan sa mga ahensya sa paglalakbay ay gumagamit ng mga serbisyo legal na kumpanya o isang bumibisitang accountant. Ang ganitong solusyon sa tauhan ay nagpapahintulot sa iyo na bawasan ang mga gastos sa accounting nang hindi bababa sa tatlong beses.
Sa negosyong turismo ay may pangkalahatang kalakaran patungo sa pagtaas ng sahod. Ito ay dahil sa mga umiiral na tauhan na "gutom". Ang mga espesyalista na may karanasan ay lumipat sa ibang kumpanya, kung saan nag-aalok sila ng bahagyang mas mataas na suweldo para sa parehong full-time na posisyon, at maaaring mangyari ito tuwing anim na buwan.
Mga opsyon para sa pagkalkula ng mga suweldo para sa isang tagapamahala ng turismo
Ang paglilibot ay itinuturing na ibinebenta kapag 100% ang pagbabayad.
1. Sistemang walang interes: suweldo 22,000–30,000 kuskusin.
2. Sahod + interes:
Sahod 10,000–15,000 kuskusin. + 10% ng mga tour na ibinebenta ng manager.
Salary 15,000 + 10% pagkatapos ng pagpapatupad ng mga paglilibot para sa higit sa 150,000 rubles.
Salary 15,000 + 10% ng kita mula sa mga nabentang tour, na hinati sa lahat ng manager.
Sahod 18,000–20,000 kuskusin. + 5% ng mga tour na ibinebenta ng manager.
Sahod 18,000–20,000 kuskusin. + 10% ng lahat ng mga tour na naibenta, na hinati sa pagitan ng lahat ng mga manager.
3. Nakaplanong sistema: ang nakapirming suweldo ay binabayaran kapag natupad ang plano; halimbawa, mula sa 50,000 kuskusin. (ito ay tumutukoy sa kita ng kumpanya, hindi ang kabuuang halaga ng mga paglilibot). Kung ang plano ay lumampas ng higit sa 50,000 rubles. + 10%, higit sa 100,000 kuskusin. + 15%, higit sa 250,000 + 20%.
Sa low season (Enero, Pebrero, Mayo, Hunyo) ang plano ay 50%. Sa kasong ito, ang dating nakapirming suweldo ay binabayaran.
Kung ang plano ay hindi natugunan, maliban sa low season, mayroong isang sistema ng mga multa:
Sa mga unang buwan pagkatapos ng pagbubukas ng opisina ng ahensya ng paglalakbay, ang isang nakaplanong sistema ng payroll, bilang panuntunan, ay hindi ginagamit.
Mga opsyon para sa pagkalkula ng sahod para sa isang courier ng kumpanya ng paglalakbay
1. Sahod 12,000–15,000 rubles, pagbabayad para sa isang tiket sa paglalakbay, mobile phone, oras ng trabaho: Lunes-Biyernes.
2. Sahod 15,000–20,000 rubles, pagbabayad para sa tiket sa paglalakbay, mobile phone, oras ng pagtatrabaho: Lunes - Sabado.
Sa panahon ng mataas na panahon at pagtaas ng dami ng benta, kaugalian na bigyan ang mga courier ng bonus na 20–30% ng kanilang suweldo. Ang courier ay isang mahalagang empleyado ng ahensya ng paglalakbay, kaya mas mahusay na magbayad ng dagdag sa oras, mag-isyu ng mga bonus at magtrabaho nang mahinahon.
Sa merkado maaari kang makahanap ng mga alok mula sa mga kumpanya ng courier na naghahatid ng mga dokumento kahit saan
lungsod, pumapasok sila sa isang pormal na kasunduan at may buong pananagutan sa pananalapi para sa cash at mga dokumento sa parsela.
Mga pagpipilian para sa pagkalkula ng suweldo ng isang direktor ng isang kumpanya ng paglalakbay
1. Sahod mula sa 40,000 rubles.
2. Sahod 18,000–20,000 kuskusin. + 1–5% ng buwanang kita
ahensya pagkatapos bawasin ang mga gastos.
3. 12,000–15,000 kuskusin. + 5–10% ng buwanang kita pagkatapos ibawas ang mga gastos.
Ito ay isang maliit na bahagi lamang ng aklat nina Yulia at Georgy Mokhov, "Ahensiya ng Paglalakbay: Saan Magsisimula, Paano Magtatagumpay," na inilathala ng Peter Publishing House.
Sa mismong gabay ay makikita mo ang detalyadong payo sa pagpili ng isang tour operator, pag-aayos ng daloy ng dokumento, pagbubuwis, mga rekomendasyon para sa promosyon, pakikipagtulungan sa client base at maraming mahalagang link sa mga dalubhasang mapagkukunan ng Internet para sa mga practitioner ng industriya ng turismo.
83 tao ang nag-aaral sa negosyong ito ngayon.
Sa loob ng 30 araw, ang negosyong ito ay tiningnan ng 32,082 beses.
Calculator para sa pagkalkula ng kakayahang kumita ng negosyong ito
