Ang likas na kapintasan sa iba't ibang mga paaralan ng mga diskarte sa pamamahala ay nakatuon sila sa isa lamang mahalagang elemento, sa halip na isaalang-alang ang pagiging epektibo ng pamamahala bilang isang resulta, depende sa maraming iba't ibang mga kadahilanan.
Ang paglalapat ng teorya ng mga sistema sa pamamahala ay naging mas madali para sa mga tagapamahala na makita ang organisasyon bilang isang pagkakaisa ng mga bahaging bumubuo nito, na hindi mapaghihiwalay na magkakaugnay sa labas ng mundo. Nakatulong din ang teoryang ito upang maisama ang mga kontribusyon ng lahat ng paaralan na magkaibang panahon nangibabaw sa teorya at praktika ng pamamahala.
Mga konsepto ng system
Ang teorya ng sistema ay unang inilapat sa eksaktong agham at sa teknolohiya. Ang aplikasyon ng mga sistema ng teorya sa pamamahala noong huling bahagi ng 1950s ay ang pinakamahalagang kontribusyon ng paaralan ng agham ng pamamahala. Ang diskarte sa sistema ay hindi isang hanay ng mga alituntunin o prinsipyo para sa mga tagapamahala - ito ay isang paraan ng pag-iisip na may kaugnayan sa organisasyon at pamamahala. Upang maunawaan kung paano nakakatulong ang diskarte sa system sa isang manager na mas maunawaan ang isang organisasyon at makamit ang mga layunin nang mas epektibo, tukuyin muna natin kung ano ang isang system.
Ang isang sistema ay isang tiyak na integridad na binubuo ng magkakaugnay na mga bahagi, na ang bawat isa ay nag-aambag sa mga katangian ng kabuuan.
Ang lahat ng mga organisasyon ay mga sistema. Dahil ang mga tao ay, sa pangkalahatang kahulugan, mga bahagi ng mga organisasyon (social component), kasama ng teknolohiya, na ginagamit nang magkasama upang magsagawa ng trabaho, ang mga ito ay tinatawag na sociotechnical system. Tulad ng sa isang biyolohikal na organismo, sa isang organisasyon ang mga bahagi nito ay magkakaugnay.
Bukas at saradong mga sistema. Mayroong dalawang pangunahing uri ng mga sistema: sarado at bukas. Ang isang saradong sistema ay may matibay, nakapirming mga hangganan; Ang orasan ay isang pamilyar na halimbawa ng isang saradong sistema.
Ang isang bukas na sistema ay nailalarawan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran. Ang enerhiya, impormasyon, mga materyales ay mga bagay ng palitan sa panlabas na kapaligiran, ang natatagusan na mga hangganan ng system. Ang ganitong sistema ay hindi nakadepende sa enerhiya, impormasyon at materyales na nagmumula sa labas. Bilang karagdagan, ang isang bukas na sistema ay may kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran at dapat itong gawin upang patuloy na gumana.
Pangunahing inaalala ng mga tagapamahala ang mga bukas na sistema dahil ang lahat ng mga organisasyon ay mga bukas na sistema. Ang kaligtasan ng anumang organisasyon ay nakasalalay sa labas ng mundo.
Mga subsystem. Ang malalaking bahagi ng mga kumplikadong sistema, tulad ng isang organisasyon, isang tao o isang makina, ay kadalasang mga sistema mismo. Ang mga bahaging ito ay tinatawag na mga subsystem. Ang mga subsystem ay maaaring, sa turn, ay binubuo ng mas maliliit na subsystem. Dahil lahat sila ay magkakaugnay, ang malfunction ng kahit na ang pinakamaliit na subsystem ay maaaring makaapekto sa system sa kabuuan. Ang pag-unawa na ang mga organisasyon ay mga kumplikadong bukas na sistema na binubuo ng ilang magkakaugnay na subsystem ay nakakatulong na ipaliwanag kung bakit napatunayang praktikal lamang ang bawat paaralan ng pamamahala sa limitadong lawak. Ang bawat paaralan ay naghangad na tumuon sa isang subsystem ng organisasyon. Ang paaralang behaviorist ay pangunahing nababahala sa panlipunang subsystem. Mga paaralan ng siyentipikong pamamahala at agham ng pamamahala - pangunahin na may mga teknikal na subsystem. Dahil dito, kadalasan ay nabigo silang matukoy nang tama ang lahat ng pangunahing bahagi ng organisasyon.
Ngayon ay malawak na pinaniniwalaan na panlabas na pwersa maaaring ang mga pangunahing determinant ng tagumpay ng organisasyon na tumutukoy kung aling mga tool sa arsenal ng pamamahala ang malamang na maging matagumpay.
Modelo ng isang organisasyon bilang isang bukas na sistema. Sa input, natatanggap ng organisasyon mula sa kapaligiran impormasyon, kapital, yamang tao at materyales. Ang mga sangkap na ito ay tinatawag na mga input. Sa panahon ng proseso ng pagbabago, pinoproseso ng organisasyon ang mga input na ito, na ginagawang mga produkto o serbisyo. Ang mga produkto at serbisyong ito ay mga output ng organisasyon na inilalabas nito sa kapaligiran. Kung ang organisasyon ng pamamahala ay epektibo, pagkatapos ay sa panahon ng proseso ng pagbabagong-anyo, isang karagdagang halaga ng mga input ay nabuo. Bilang resulta, maraming posibleng karagdagang mga output ang lumitaw, tulad ng kita, pagtaas ng bahagi ng merkado, pagtaas ng mga benta, atbp.
Sitwasyon na diskarte
Ang diskarte sa sitwasyon ay gumawa ng malalaking kontribusyon sa teorya ng pamamahala sa pamamagitan ng paggamit ng kapangyarihan ng direktang aplikasyon ng agham sa mga partikular na sitwasyon at kundisyon. Ang sentrong punto ng situational approach ay ang sitwasyon, i.e. isang tiyak na hanay ng mga pangyayari na lubos na nakakaimpluwensya sa isang organisasyon sa partikular na oras na iyon. Dahil ang focus ay sa sitwasyon, ang situational approach ay nagbibigay-diin sa kahalagahan ng "situational thinking." Gamit ang diskarteng ito, mas mauunawaan ng mga tagapamahala kung aling mga kagawian ang pinakamahusay na makakatulong sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon sa isang partikular na sitwasyon.
Ang situational approach, na binuo noong huling bahagi ng 1960s, ay hindi isinasaalang-alang na ang konsepto tradisyonal na teorya hindi tama ang management, behaviorist school at management science school.
Ang diskarte sa mga sistema, kung saan ang diskarte sa sitwasyon ay malapit na nauugnay, ay sumusubok na pagsamahin ang iba't ibang mga bahagyang diskarte.
Situational na diskarte at proseso ng pamamahala
Tulad ng system approach, ang situational approach ay hindi isang simpleng set ng prescriptive guidelines, ngunit sa halip ay isang paraan ng pag-iisip tungkol sa mga problema sa organisasyon at ang kanilang mga solusyon. Nananatili rin itong konsepto ng pamamahala na naaangkop sa lahat ng organisasyon. Ngunit kinikilala ng diskarte sa sitwasyon na bagaman pangkalahatang proseso ay pareho, ang mga partikular na diskarte na dapat gamitin ng isang manager para epektibong makamit ang mga layunin ng organisasyon ay maaaring mag-iba nang malaki. Ang diskarte sa sitwasyon ay sumusubok na iugnay ang mga partikular na diskarte at konsepto sa ilang partikular na sitwasyon upang makamit ang mga layunin ng organisasyon nang pinakamabisa. Ang diskarte sa sitwasyon ay nakatuon sa mga pagkakaiba sa sitwasyon sa pagitan at sa loob ng mga organisasyon. Sinusubukan nitong tukuyin kung ano ang mga makabuluhang variable ng sitwasyon at kung paano ito nakakaapekto sa pagganap ng organisasyon. Ang pamamaraan ng diskarte sa sitwasyon ay maaaring ipaliwanag bilang isang apat na hakbang na proseso:
1. Dapat na pamilyar ang tagapamahala sa mga propesyonal na tool sa pamamahala na napatunayan ang pagiging epektibo ng mga ito. Kabilang dito ang pag-unawa sa proseso ng pamamahala, indibidwal at pag-uugali ng grupo, pagsusuri ng mga sistema, mga pamamaraan sa pagpaplano at kontrol at mga paraan ng dami ng paggawa ng desisyon.
2. Ang bawat isa sa mga konsepto at pamamaraan ng pamamahala ay may sariling kalakasan at kahinaan, o mga katangian ng paghahambing kapag nalalapat sila sa isang partikular na sitwasyon. Ang isang pinuno ay dapat na mahulaan ang mga posibleng kahihinatnan, parehong positibo at negatibo, ng paglalapat ng isang ibinigay na pamamaraan o konsepto.
3. Kailangang maipaliwanag nang wasto ng pinuno ang sitwasyon. Kinakailangang matukoy nang tama kung aling mga salik ang pinakamahalaga sa isang partikular na sitwasyon at kung anong epekto ang posibleng magkaroon ng pagbabago sa isa o higit pang mga variable.
4. Dapat na maiugnay ng pinuno ang mga tiyak na pamamaraan na maaaring maging sanhi ng hindi bababa sa negatibong epekto at itatago ang pinakamaliit na pagkukulang, na may mga partikular na sitwasyon, sa gayo'y tinitiyak ang pagkamit ng mga layunin ng organisasyon sa pinakamabisang paraan sa ilalim ng umiiral na mga pangyayari.
Mga variable ng sitwasyon. Ang tagumpay o kabiguan ng situational approach ay higit na nakasalalay sa ikatlong hakbang, na kung saan ay ang pagtukoy sa mga variable ng sitwasyon at ang kanilang impluwensya. Kung hindi ito nagawa nang tama, hindi posible na ganap na suriin ang mga paghahambing na katangian o iakma ang pamamaraan sa sitwasyon. Kung masusuri ang isang sitwasyon, hindi na kailangang gumamit ng panghuhula o pagsubok at pagkakamali upang matukoy ang pinakamaraming bagay angkop na solusyon mga problema sa organisasyon. Bagama't hindi pa ganap na napatunayan ang paraan ng sitwasyon, ipinahihiwatig ng kamakailang pananaliksik na maaaring ihiwalay ang ilang variable na sitwasyon. Ang pagtatatag ng mga pangunahing variable na ito, lalo na sa mga lugar ng pamumuno at pag-uugali ng organisasyon, pati na rin ang mga quantitative assessment, ang naging pinakamahalagang kontribusyon ng situational approach sa pamamahala.
Gayunpaman, imposibleng matukoy ang lahat ng mga variable na nakakaimpluwensya sa isang organisasyon. Literal na bawat aspeto ng karakter at personalidad ng tao, bawat nakaraang desisyon sa pamamahala, at lahat ng nangyayari sa panlabas na kapaligiran ng organisasyon ay nakakaimpluwensya sa mga desisyon ng organisasyon sa ilang paraan. Para sa mga praktikal na layunin, gayunpaman, tanging ang mga salik na pinakamahalaga sa organisasyon at ang mga pinakamalamang na makakaimpluwensya sa tagumpay nito ang maaaring isaalang-alang.
Modernong integrative na pamamahala.
Ang pag-unlad ng pamamahala bilang isang siyentipikong disiplina ay hindi kumakatawan sa isang serye ng mga sunud-sunod na hakbang pasulong. Ang mga ito ay ilang mga diskarte na madalas nagtutugma. Ang mga bagay ng kontrol ay parehong teknolohiya at tao. Samakatuwid, ang mga pag-unlad sa teorya ng pamamahala ay palaging nakasalalay sa mga pag-unlad sa iba pang mga larangang nauugnay sa pamamahala (matematika, inhinyero, sikolohiya, sosyolohiya at antropolohiya). Habang umuunlad ang mga larangang ito ng kaalaman, ang mga mananaliksik sa pamamahala, theorist at practitioner, ay higit na natuto tungkol sa mga salik na nakakaimpluwensya sa tagumpay ng organisasyon. Ang kaalamang ito ay nakatulong sa mga espesyalista na maunawaan kung bakit ang ilang mga teorya ay hindi tumayo sa pagsubok ng pagsasanay at makahanap ng mga bagong diskarte sa pamamahala.
marami modernong ideya at mga pamamaraan ng pamamahala ay nagmula sa gawain ng mga tagasunod ng paaralan ng pamamahala ng administratibo. Isa sa kanila ang matatawag pilosopiya ng diskarte sa proseso , dahil ito ay batay sa ideya ng mga pangunahing pag-andar ng pamamahala.
Diskarte sa proseso. Ang pamamahala ay nakikita bilang isang proseso dahil ang pagtatrabaho upang makamit ang mga layunin sa tulong ng iba (mga organisasyon, mga tao) ay hindi isang beses na pagkilos, ngunit isang serye ng tuluy-tuloy na magkakaugnay na aksyon. Ang mga pagkilos na ito, na ang bawat isa ay isang proseso mismo, ay tinatawag mga tungkulin sa pamamahala . Alinsunod sa diskarte sa proseso, ang mga aktibidad sa pamamahala ay itinuturing na hindi bilang isang serye ng mga independiyenteng kilos, ngunit bilang isang serye ng tuluy-tuloy, magkakaugnay na mga aksyon, na kumakatawan sa mga function ng pamamahala, bukod sa kung saan ay tradisyonal na nakikilala: pagpaplano, pagganyak, organisasyon at kontrol.
Ito ay ang proseso ng diskarte na sumasailalim sa isang bilang ng mga konsepto ng pamamahala, tulad ng, halimbawa, ang konsepto ng pagliit ng mga gastos sa produksyon, pag-maximize ng kita, pag-optimize ng produktibong proseso, na nagpapahiwatig ng espesyal na kahalagahan para sa isang nagsasanay na tagapamahala ng pag-unawa sa diskarte sa proseso.
Gayunpaman, posible ring i-highlight kakulangan ng diskarte sa proseso - ang proseso ng pamamahala ay itinuturing na simpleng kabuuan lahat ng mga bahagi nito (mga function ng pamamahala) at hindi nagpapakita ng koneksyon ng organisasyon sa panlabas na kapaligiran at ang pagkakaugnay ng lahat ng mga panloob na bahagi nito, i.e. walang sistematikong diskarte sa pagsasaalang-alang ng proseso ng pamamahala.
Systematic na diskarte sa pamamahala . Ang diskarte sa system ay isang pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng iba't ibang uri ng mga complex, na nagbibigay-daan sa isang mas malalim at mas mahusay na pag-unawa sa kanilang kakanyahan (istraktura, organisasyon at iba pang mga tampok) at paghahanap ng mga pinakamainam na paraan at pamamaraan ng pag-impluwensya sa pagbuo ng mga naturang complex at kanilang sistema ng pamamahala.
Maaari naming pangalanan ang hindi bababa sa tatlo mga natatanging katangian isang bagong sistematikong diskarte mula sa nakaraang proseso.
Una, ito ay nagmumula sa multidimensionality ng organisasyon at ang kaukulang pamamahala nito. SA mga aktibidad sa pamamahala ang impluwensya at pakikipag-ugnayan ng maraming mga kadahilanan, na matatagpuan sa loob at labas ng organisasyon at pagkakaroon ng direkta at hindi direktang epekto sa paggana nito, ay nagsimulang isaalang-alang.
Pangalawa, ang mga turo sa pamamahala gamit ang isang bagong diskarte ay higit pa o mas kaunti batay sa pagkakaroon ng isang synergistic na epekto. Ang kakanyahan ng huli ay ang kabuuan ay palaging naiiba sa husay mula sa simpleng kabuuan ng mga bahaging bumubuo nito.
Pangatlo, na may sistematikong diskarte, bilang kabaligtaran sa isang proseso, ang pagbabago sa bawat elemento ng aktibidad ng pamamahala ay itinuturing na isang hindi maiiwasang pagbabago sa lahat ng iba pa, at sa huli sa buong organisasyon. Nangangailangan ito ng komprehensibong solusyon sa alinman sa mga problema nito: malaki at maliit, simple at kumplikado, kasalukuyan at hinaharap. Ang diskarte sa mga sistema, hindi katulad ng lahat ng iba pang mga diskarte, ay kumakatawan sa organisasyon bilang isang pagkakaisa ng mga elementong bumubuo nito.
Ang isang sistema ay tinukoy bilang isang kabuuan na binubuo ng magkakaugnay na mga bahagi, na ang bawat isa ay nag-aambag sa mga katangian ng kabuuan. Ang isang organisasyon sa mundo ng pamamahala ay nakikita bilang isang sistema na binubuo ng indibidwal na elemento, na ang bawat isa ay may sariling katangian, malinaw na tinukoy na mga layunin at tiyak na nakakatulong sa paggana nito.
Inalis ng diskarte sa mga sistema ang pangunahing pagkukulang ng iba't ibang mga paaralan ng mga diskarte sa pamamahala, na kung saan ay nakatuon sa isang bahagi ng organisasyon. Pinahintulutan niya kaming makita ito sa pagkakaisa ng mga bahagi nito, at dahil ang anumang organisasyon sa lipunan ay bukas na sistema , pagkatapos ay sa pagkakaisa sa mundo sa labas ng organisasyon.
Sitwasyon na diskarte . Ang diskarte sa sitwasyon ay isang konsepto na nagsasaad na ang pinakamainam na desisyon ay isang function ng mga kadahilanan sa kapaligiran sa organisasyon mismo (mga panloob na variable) at sa kapaligiran. Sa ilalim sitwasyon sa teorya at praktika ng pamamahala, nauunawaan ang buong hanay ng mga pangyayari at kundisyon na nag-uudyok o pumipilit sa isang tagapamahala na gumawa ng mga desisyon at gumawa ng mga aksyon sa pamamahala.
Ang manager ay wala mga kasangkapang unibersal mga kontrol na ginagamit saanman at palagi. Mayroon lamang siyang mga prinsipyo, pamamaraan, pamamaraan na angkop para sa iba't ibang mga kaso. Inilalagay bilang pangunahing premise ang ideya ng pagkakaiba-iba, sa halip na pagiging natatangi, ng mga makatwirang anyo ng pag-oorganisa ng produksyon at pamamahala, ang diskarte sa sitwasyon ay naglalayong hindi lamang upang ipakilala ang isang gradasyon ng mga istruktura ng organisasyon at mga mekanismo ng koordinasyon depende sa sitwasyon, kundi pati na rin sa magbigay ng isang sistema ng magkakaugnay na katangian ng sitwasyon. Ang ganitong mga katangian ay kinabibilangan ng: kapaligiran, gawain ng organisasyon, teknolohiya ng mga proseso ng organisasyon, kadahilanan ng pagbabago, atbp.
Mga diskarte batay sa pagtukoy sa iba't ibang paaralan. Sa unang kalahati ng ika-20 siglo, 4 na paaralan ang binuo, na makabuluhang nakaimpluwensya sa pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala. Ang pinaka-kumbinsido na mga tagasunod ng bawat isa sa mga paaralang ito (ang paaralan ng siyentipikong pamamahala, ang klasikal na paaralan, ang mga paaralan ng relasyon ng tao at mga agham sa pag-uugali) ay naniniwala sa isang pagkakataon na natagpuan nila ang susi sa karamihan epektibong tagumpay layunin ng organisasyon. Mamaya pag-aaral at hindi matagumpay na mga pagtatangka ilapat ang teoretikal na konklusyon ng mga paaralan sa pagsasanay ay napatunayan na maraming mga sagot sa mga tanong sa pamamahala ay bahagyang tama lamang sa mga limitadong sitwasyon. Gayunpaman, ang bawat isa sa mga paaralang ito ay gumawa ng makabuluhan at nasasalat na mga kontribusyon sa larangan. Kahit na ang pinaka-progresibong modernong mga organisasyon ay gumagamit pa rin ng ilang mga konsepto, prinsipyo at pamamaraan na binuo sa loob ng mga paaralang ito.
Mga konsepto at paaralan 1940-1960. medyo pinalawak ang pag-unawa sa mga problema sa pamamahala (ang pragmatic na paaralan at ang paaralan ng agham ng pamamahala).
Proseso, sistema at mga diskarte sa sitwasyon. Ang proseso ng diskarte sa pamamahala ay lumitaw na sa 20s ng huling siglo (sa loob ng balangkas ng administrative school), ngunit ito ay binuo lamang sa ikalawang kalahati ng 50s. Tinitingnan ng diskarte sa proseso ang pamamahala bilang isang proseso, na kumakatawan sa isang tuluy-tuloy na pagkakasunud-sunod ng magkakaugnay na mga function ng pamamahala (pagpaplano, organisasyon, pagpapasigla at kontrol).
Tinitingnan ang organisasyon bilang isang bukas na sistema na tumatakbo sa pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran. Ang diskarte sa mga sistema ay nagtuturo sa mga tagapamahala na isaalang-alang ang organisasyon bilang isang hanay ng mga magkakaugnay na elemento ng organisasyon (mga panloob na variable), tulad ng mga tao, istraktura, mga gawain at teknolohiya, ang pamamahala kung saan ay dapat na naglalayong makamit ang mga layunin ng organisasyon sa harap. ng pagbabago ng mga kadahilanan panlabas na kapaligiran at ang epekto ng mga pagbabagong ito sa organisasyon.
Ang diskarte sa sitwasyon ay nakatuon sa katotohanan na ang pagiging angkop at pagiging epektibo ng paggamit iba't ibang pamamaraan Ang kontrol ay tinutukoy ng sitwasyon. Ang proseso ng pamamahala mismo ay dapat isaalang-alang bilang isang sistema ng magkakaugnay na panloob na mga variable ng organisasyon, mga kadahilanan sa kapaligiran at tiyak na pamamaraan pamamahala. Dahil maraming salik, sa mismong organisasyon at sa kapaligiran, walang iisang "pinakamahusay" na paraan (pamamaraan) ng pamamahala sa isang organisasyon. Ang pinaka-epektibong paraan sa isang partikular na sitwasyon ay ang pinakaangkop sa sitwasyon.
Pag-unlad ng mga modernong konsepto ng pamamahala. Panahon 1960-1990 minarkahan ng seryosong pag-unlad produksyong panlipunan, kung saan gumaganap ng malaking papel ang epektibong pamamahala.
Ang pag-unlad ng siyentipikong kaisipan at praktikal na pamamahala mula 60s hanggang sa kasalukuyan ay karaniwang tinatawag na modernong pamamahala.
Conventionally, ang panahong ito ay maaaring nahahati sa dalawang yugto: 1960-1980s at 1980-1990s.
Ang pamamahala ng 1960s-1980s ay nailalarawan sa pamamagitan ng karagdagang sabay-sabay na pag-unlad ng iba't ibang mga diskarte sa pamamahala, kabilang ang diskarte sa proseso, systemic at situational approach, pati na rin ang paggamit ng mga quantitative na pamamaraan sa pamamahala (quantitative approach), na nagmula noong 50s.
Ang pamamahala ng 1980s-1990s ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagbuo ng iba't ibang mga konsepto na naglalayong lutasin ang mga problema ng pag-angkop ng isang organisasyon sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran at pagtaas ng kahusayan ng modernong pamamahala sa mataas na dinamikong mga kondisyon ng pag-unlad modernong lipunan. Mahalaga sa teorya pamamahala ng organisasyon makakuha ng mga problema sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng samahan at panlabas na kapaligiran, na isinasaalang-alang ang mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran sa mga aktibidad ng mga indibidwal na kumpanya, oryentasyon at pagbagay ng organisasyon sa kasalukuyang mga kondisyon ng paggana nito.
Ang pinakasikat ay ang mga sumusunod modernong konsepto pamamahala:
konsepto ng adaptasyon,
konsepto ng pandaigdigang diskarte,
Konsepto ng oryentasyon ng layunin.
Tulad ng nabanggit sa itaas, lumitaw ang diskarte sa proseso sa loob ng paaralan ng pamamahala ng administratibo. Si A. Fayol ang unang nag-isip ng pamamahala bilang isang proseso sa konseptong kanyang iminungkahi, na kumakatawan sa isang tuluy-tuloy na pagkakasunud-sunod ng magkakaugnay na mga tungkulin sa pamamahala. Ang bawat function ng pamamahala ay kumakatawan din sa isang proseso na binubuo ng isang serye ng magkakaugnay na aksyon. Sa ngayon, maraming mga diskarte at opsyon para sa mga listahan ng mga partikular na function ng pamamahala. Halos bawat publikasyon sa pamamahala ay naglalaman ng isang listahan ng mga function ng pamamahala, na sa isang antas o iba pa ay may sariling mga pagkakaiba. Sa pagharap sa mga isyung ito, na tinalakay sa ibaba sa Kabanata 4, napapansin namin na tinitingnan ng karamihan sa mga eksperto sa pamamahala ang pamamahala bilang proseso ng pagpaplano, pag-oorganisa, pag-uudyok at pagkontrol na kinakailangan upang bumalangkas at makamit ang mga layunin ng organisasyon.
Ito ay binuo at unang inilapat sa eksaktong agham at teknolohiya. Gayunpaman, ang aplikasyon nito sa pamamahala sa pagtatapos ng 50s ay naging isang pagbabago sa pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala at sa pagbuo ng praktikal na pamamahala.
Mga konsepto ng system. Mga halimbawa. Mga kotse, kompyuter, telebisyon, biological system.
Ang isang sistema ay tinukoy (sa teorya ng mga sistema) bilang isang tiyak na integridad na binubuo ng magkakaugnay na mga bahagi, na ang bawat isa ay nag-aambag sa mga katangian ng kabuuan.
Ang lahat ng mga organisasyon ay mga sistema. Ang mga tao ay ang mga panlipunang sangkap ng mga organisasyon kasama ng iba pang mga panloob na sangkap, sila ang bumubuo sa mga sociotechnical system (subsystems) ng organisasyon.
Mayroong dalawang uri ng mga sistema: bukas at sarado. Ang isang saradong sistema ay may matibay, nakapirming mga hangganan; Ang isang bukas na sistema ay nailalarawan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran. Mga posibleng bagay ng pakikipagpalitan sa panlabas na kapaligiran: impormasyon, enerhiya, materyales, atbp. Ang isang bukas na sistema ay nakasalalay sa impormasyon, enerhiya, materyales at iba pang mga kadahilanan na nakakaapekto sa sistema mula sa panlabas na kapaligiran. Ang isang bukas na sistema ay may kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran at dapat itong gawin upang matiyak ang paggana nito.
Ang pag-unlad ng diskarte sa sistema ay isang pagbabago sa pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala. Ang mga organisasyon ay bukas din na mga sistema, dahil ang paggana at kaligtasan ng anumang organisasyon ay nakasalalay sa panlabas na kapaligiran. Naging imposible na isaalang-alang ang organisasyon bilang isang saradong sistema dahil sa katotohanan na ang mga aktibidad nito ay hindi na maihihiwalay sa pakikipag-ugnayan nito sa panlabas na kapaligiran.
Mga bahagi (mga elemento) kumplikadong mga sistema maaaring sila mismo ay mga sistema. Ang mga bahaging ito ay tinatawag na mga subsystem. Ang mga subsystem, sa turn, ay maaaring binubuo ng mas maliliit na subsystem.
Sistematikong diskarte. Ang paggamit ng diskarte sa mga sistema sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa amin na makita ang organisasyon sa pagkakaisa ng mga bahaging bumubuo nito, na inextricably na nauugnay sa panlabas na kapaligiran. Dapat tandaan na ang diskarte sa mga sistema ay isang pamamaraan na may kaugnayan sa organisasyon at pamamahala na nagpapahintulot sa tagapamahala na mas maunawaan ang organisasyon at mas epektibong makamit ang mga layunin nito.
Ang diskarte sa system ay batay sa ideya ng pagkabulok ng system, ang mga subsystem at elemento nito sa pagsusuri ng relasyon ng organisasyon sa panlabas na kapaligiran at ang pag-ampon ng mga hakbang na matiyak ang paggana nito at makuha ang nais na resulta, na isinasaalang-alang ang pinagsama-samang epekto ng panlabas at panloob na mga kadahilanan.
Sa proseso ng paggana ng sistemang ito, ang pagbabago ng mga input (mga mapagkukunang dumarating sa mga input) sa mga output ay isinasagawa. Sa epektibong pagbabago ng mga mapagkukunan, ang isang karagdagang halaga ng mga output ay nabuo na may kaugnayan sa mga input, bilang isang resulta kung saan ang mga karagdagang output ay nabuo: pagtaas ng mga benta, mga kita ay nabuo, pagtaas ng bahagi ng merkado, ang panlipunang responsibilidad ng organisasyon ay natanto, ang ang mga pangangailangan ng mga empleyado ay nasiyahan, ang paglago ng organisasyon ay natiyak, atbp.
Ang pagkabulok ng sistema, na ipinatupad sa loob ng balangkas ng diskarte sa mga sistema, ay ang pangunahing paraan upang tumagos sa kakanyahan ng isang tiyak na bagay o problema nang hindi lumalabag sa pinagsamang diskarte sa pagbuo mga desisyon sa pamamahala. Ang diskarte sa mga sistema ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang mga ugnayan sa pagitan ng mga elemento ng system (iyon ay, ang organisasyon) at mga partikular na salik sa kapaligiran sa kanilang pagkakaugnay. Ang pagkabulok at pagbubuo ng system, ang mga subsystem at elemento nito, na sinamahan ng pagsasama ng pagtatasa ng mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa, ay ang mga pangunahing tool ng isang sistematikong diskarte sa kumplikadong trabaho.
Ang situational approach ay binuo noong huling bahagi ng 1960s at gumawa ng malaking kontribusyon sa pagbuo ng management theory. Ang sentral na punto dito ay ang sitwasyon, na kinabibilangan ng isang tiyak na hanay ng mga panloob at panlabas na mga kadahilanan ng sitwasyon na may kaugnayan sa organisasyon, na makabuluhang nakakaimpluwensya sa pagiging epektibo ng mga aktibidad nito sa ibinigay na punto ng oras. Ang situational approach ay hindi nagbibigay ng mga prescriptive guidelines para sa epektibong pamamahala organisasyon. Ito ay isang paraan ng pag-iisip tungkol sa mga problema sa organisasyon at ang kanilang mga solusyon.
Ang kakanyahan ng diskarte sa sitwasyon ay na sa bawat kaso ng paggawa ng desisyon, ang pamamahala ay dapat tumuon sa mga pagkakaiba sa sitwasyon sa pagitan ng mga organisasyon at sa loob ng mga ito, pagkilala at pag-highlight ng mga partikular na salik sa sitwasyon (panloob at panlabas) na makabuluhan para sa isang partikular na sitwasyon at na tumutukoy sa pagiging epektibo ng isang partikular na organisasyon.
Ang pamamaraan ng diskarte sa sitwasyon ay maaaring ilarawan sa anyo ng isang apat na link na algorithm para sa pag-iisip ng isang pinuno:
1. Pag-unawa sa proseso ng pamamahala, grupo at indibidwal na pag-uugali, mga gawain at nilalaman ng pagsusuri ng system, pagpaplano at mga pamamaraan ng kontrol, kabilang ang dami ng mga pamamaraan sa paggawa ng desisyon. Ang pag-unawa ay dapat mabuo sa proseso ng familiarization (pagsasanay) sa mga propesyonal na tool sa pamamahala na nagpakita ng kanilang pagiging epektibo.
2. Ang kakayahang mahulaan ang mga posibleng kahihinatnan (positibo at negatibo) kapag gumagamit ng isang partikular na pamamaraan o konsepto sa isang partikular na sitwasyon, batay sa isang malinaw na pagtatasa ng mga lakas at mga kahinaan kilala at inilapat na mga konsepto at pamamaraan ng pamamahala.
3. Tamang interpretasyon at pagsusuri ng isang partikular na sitwasyon, na naglalayong tukuyin ang pinakamahalagang salik sa isang partikular na sitwasyon at pagtatasa ng malamang na epekto na maaaring idulot ng pagbabago sa isa o higit pang mga variable na sitwasyon.
4. Ang kakayahang mag-ugnay ng mga partikular na pamamaraan (konsepto, pamamaraan) ng paggawa ng desisyon na magdudulot ng hindi bababa sa negatibong kahihinatnan sa sitwasyong isinasaalang-alang upang makamit ang mga layunin sa pinakamabisang (makatuwirang) paraan.
Ang pangunahing elemento ng situational approach at ang action algorithm ng manager ay ang tamang interpretasyon ng isang partikular na sitwasyon, ang pagkakakilanlan ng mga nauugnay na salik sa sitwasyon at ang epekto nito sa o pagkabigo ng organisasyon.
C Ang situational approach ay ang pinakakasiya-siyang sistema na binuo sa ngayon para sa epektibong pamamahala ng isang organisasyon. Kasabay nito, imposibleng matukoy ang lahat ng mga variable na nakakaimpluwensya sa mga aktibidad ng organisasyon. Para sa mga praktikal na layunin, isinasaalang-alang lamang ng mga tagapamahala ang pinakamahalagang salik para sa organisasyon na maaaring makaapekto sa tagumpay nito. Mayroong isang limitadong bilang ng mga naturang kadahilanan, na maaaring nahahati sa dalawang pangkat: mga panloob na variable at panlabas na mga kadahilanan.
Naka-on modernong yugto Ang mga problema ng pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran, na isinasaalang-alang ang mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran at ang mga aktibidad ng mga indibidwal na kumpanya, at ang pag-orient sa negosyo sa kasalukuyang mga kondisyon ay naging pinakamahalaga sa teorya ng pamamahala. Ang paghahanap ng mga solusyon sa mga problemang ito ay humantong sa pagbuo ng isang bilang ng mga modernong konsepto ng pamamahala na naglalayong tiyakin ang epektibong paggana ng mga organisasyon sa modernong mundo.
Ang pinakatanyag (kinikilalang) modernong mga konsepto ng pamamahala ay: ang konsepto ng pagbagay, ang konsepto ng pandaigdigang diskarte at ang konsepto ng oryentasyon ng layunin.
Konsepto ng adaptasyon. Ang kakanyahan ng konsepto ng adaptasyon (o diskarte sa adaptasyon) ay na sa tunay na aktibidad sa ekonomiya, ang diskarte ng isang organisasyon ay palaging isang kumbinasyon ng mga pinaka kumikitang aksyon na isinasaalang-alang ang mga kadahilanan sa kapaligiran. Ang mga pagkilos na ito ay nagbibigay ng mga estratehiya para sa pagmamaniobra sa pamamahagi at muling pamamahagi ng produksyon at mga kalakal sa pagitan ng mga partikular na negosyo na matatagpuan sa iba't ibang bansa depende sa antas ng mga gastos sa produksyon, mga gastos sa paggawa, mga rate ng paglago ng ekonomiya, at katatagan ng pulitika ng bansa kung saan sila matatagpuan.
Konsepto ng pandaigdigang diskarte. Nagbibigay para sa konsentrasyon ng pansin ng pamamahala sa pangangailangan na bumuo ng isang pinag-isang diskarte na naglalayong i-optimize ang mga aktibidad ng buong organisasyon (enterprise, korporasyon), at hindi ang mga indibidwal na bahagi nito.
Sa loob ng balangkas ng pandaigdigang diskarte, mayroong iba't ibang direksyon ng konseptong ito, kabilang ang:
Ang isang pandaigdigang konsepto ay maaaring maglalayon sa pagkamit ng maraming layunin at nakatutok sa pag-maximize ng kita bilang isang pangunahing layunin mga organisasyon; ang direksyong ito ay tinatawag na teorya ng maraming layunin;
Ang pandaigdigang konsepto ay maaaring naglalayong i-optimize ang lahat ng aktibidad (lahat ng uri ng aktibidad) ng organisasyon upang mapakinabangan ang kita nito;
Ang pandaigdigang konsepto ay maaaring maglalayon sa pag-optimize ng mga aktibidad ng organisasyon sa pamamagitan ng mas mahusay na adaptasyon istraktura nito sa mga kondisyon sa kapaligiran at higit pa epektibong paggamit ang mga panloob na kakayahan nito para sa organisasyon na makakuha ng pinakamataas na kita;
Ang pandaigdigang konsepto ay maaaring maglalayon sa pagpapabuti ng mga pangunahing tungkulin ng pamamahala upang ma-optimize (pataasin ang kahusayan) sa mga aktibidad ng organisasyon.
Konsepto ng oryentasyon ng layunin. Ini-orient ang negosyo sa pag-oorganisa ng mga aktibidad nito na may nangingibabaw na papel sa lahat ng yugto ng proseso ng pamamahala (sa mga proseso ng pagpaplano, organisasyon, kontrol at pagganyak).
Ang ipinakita na mga modernong konsepto at maraming iba pang mga konsepto ng modernong pamamahala, na kilala mula sa mga dayuhang publikasyon, ay naglalayong mapabuti ang mga diskarte ng mga indibidwal na organisasyon upang makakuha ng nakaplanong kita (makamit ang kanilang mga layunin).
Ang batayan ng modernong pamamahala bilang isang konsepto ng pamamahala ng merkado ay ang layunin na proseso ng pagsasapanlipunan ng produksyon, bilang isang resulta kung saan ang pinakamalaking kumpanya ay may pagkakataon na:
Una, upang maimpluwensyahan ang merkado sa pamamagitan ng paghahati nito;
Pangalawa, impluwensyahan ang kalikasan at mekanismo na kumokontrol sa relasyon sa pagitan ng merkado at ng tagagawa.
Ang pamamahala bilang isang konsepto ng pamamahala ng merkado ay naglalayong mapabuti ang organisasyon ng pamamahala ng mga aktibidad ng mga indibidwal na negosyo.
Ang konseptong ito, higit sa iba, ay sumasalamin sa koneksyon ng mga indibidwal na negosyo sa mga relasyon sa merkado, o mas tiyak, sa problema ng pag-regulate ng mga relasyon sa merkado.
Ang paglalagay ng malaking kahalagahan sa regulasyon ng mga relasyon sa merkado, ang mga modernong mananaliksik at mga teorista ng pamamahala ay naglalagay ng espesyal na diin sa pangangailangan na iakma ang negosyo sa mga kinakailangan sa merkado para sa bawat partikular na produkto na ginawa ng tagagawa. Samakatuwid, ang organisasyonal at teknikal na aspeto ng teoryang ito ay naglalayong sa tinatawag na "pagpaplano ng produkto", na sumasaklaw sa isang sistema ng mga hakbang upang pag-aralan ang merkado para sa isang tiyak na produkto, gumuhit ng mga programa at pagtataya, bumuo at magpakilala ng isang bagong produkto sa merkado, pati na rin ang mga hakbang upang mapataas ang demand para sa mga kalakal at kumita mula sa kanilang pagpapatupad.
Ang pagtatatag at regulasyon ng mga relasyon sa merkado ayon sa konseptong ito ay batay sa lakas ng ekonomiya at potensyal na pang-agham at produksyon ng mga kalahok sa mga relasyon na ito. Ang bawat negosyo ay nagsusumikap hindi lamang upang mapanatili ang bahagi nito sa merkado, kundi pati na rin upang baguhin ito sa pabor nito, pinipiga ang mga kakumpitensya, sinisira sila, o ipailalim sila sa impluwensya at kontrol nito.
Ang konsepto ng pamamahala na ito ay hindi lamang nagbibigay ng teoretikal na katwiran para sa pangangailangang ayusin ang merkado sa modernong kondisyon, ngunit nagsisilbi rin bilang mapagkukunan praktikal na rekomendasyon sa pagbuo ng mga bagong anyo at pamamaraan ng pang-ekonomiyang aktibidad ng mga negosyo (korporasyon).
Ang pagpapatupad ng pamamahala sa mga praktikal na aktibidad ng mga negosyo ay kumikilos bilang isang sistema ng pamamahala.
Makabagong pamamahala habang ang agham ng pamamahala ay nagsisikap na maghanap at bumuo ng mga paraan at pamamaraan na makatutulong sa:
Ang pinaka-epektibong pagkamit ng mga layunin ng organisasyon;
Pagtaas at produksyon batay sa umiiral na mga kondisyon sa panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon.
Ito ay humantong sa paglitaw at pag-unlad sa modernong pamamahala ng mga bagong diskarte sa pamamahala, na naglalayong lutasin ang mga problema ng malalaking organisasyong pang-industriya, kabilang ang mga transnational na korporasyon.
|Ang kasaysayan ng pag-unlad ng agham ng pamamahala ay nagsasama ng isang bilang ng mga yugto ng mga simula ng pamamahala ay lumitaw nang napakatagal na ang nakalipas, ngunit mga teoretikal na pundasyon nagsimulang umunlad sa pagtatapos ng ika-19 na siglo.
Mga Konsepto ng Pamamahala
, na nabuo ang kanyang teoretikal na batayan, ay karaniwang nahahati sa dalawang malalaking grupo (ayon sa pag-uuri ng Vikhansky at Naumov).
1. One-Dimensional Management Teachings
– kabilang sa grupong ito ng mga pagtuturo ang pinakaunang mga konsepto na karaniwang tinatawag na mga paaralan ng pamamahala. Mayroong 4 na paaralan dito - siyentipiko, administratibo, ugnayang pantao at quantitative. Pinag-aralan ng bawat paaralan ang lugar ng pamamahala nito nang hiwalay, sinusubukang patunayan ang mga hypotheses nito.
2. Mga sintetikong aral tungkol sa pamamahala
– kabilang sa grupong ito pinagsamang mga diskarte sa mga proseso ng pamamahala. Hindi tulad ng mga one-dimensional na pagtuturo, na isinasaalang-alang ang isang proseso ng pamamahala nang hiwalay, ang mga sintetikong pagtuturo ay nagsasabi na ang pamamahala ay isang kumplikadong phenomenon na kinabibilangan ng maraming proseso. Namumukod-tangi ngayon tatlong diskarte sa pamamahala o diskarte sa pamamahala:
- Proseso ng diskarte.
— System approach o konsepto ng system.
Tingnan natin ang mga pamamaraang ito at ang kanilang mga tampok.
Ang mga may-akda ng pamamahala ng proseso, sa katunayan, ay nagpatuloy sa mga ideya ni Fayol. Ang pagkakaiba lamang ay hindi nila pinaghihiwalay ang mga bahagi ng pamamahala at pamamahala mismo sa organisasyon sa kanilang opinyon, lahat ito ay isang buo - ISANG PROSESO NG PAMAMAHALA.
Ang pangunahing merito ng diskarteng ito para sa modernong pamamahala ay ang pagbabalangkas ng mga pangunahing tungkulin ng pamamahala. Tulad ng nabanggit sa nakaraang panayam, mayroong 4 na mga function - pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol, at sa mga function na ito ay idinagdag sa pagkonekta proseso - komunikasyon at paggawa ng desisyon. Magkasama silang bumubuo ng tinatawag na proseso ng pamamahala o siklo ng pamamahala.
Isinasaalang-alang ng diskarte sa proseso ang pamamahala bilang isang kumplikadong pagkakasunud-sunod ng mga aksyon
, na ang bawat isa ay nag-aambag sa pangkalahatang proseso ng pamamahala. Kaya, nakuha namin na ang pamamahala ay isang proseso ng pamamahala, sa katunayan, isang hanay ng ilang mga function at panuntunan na ginagawa ng manager o ng buong sistema ng pamamahala.
Ang figure ay nagpapakita ng isang libreng interpretasyon ng management cycle diagram. Ang pagkakasunud-sunod ng mga pag-andar ay palaging eksaktong pareho, tanging ang mga direksyon ng trabaho ang nagbabago. O nagpaplano kami ng bago, pagkatapos ay ipatupad ito, pagkatapos ay suriin ito. O naghahanap tayo ng mga paraan upang mapabuti ang gawain, pagkatapos ay isagawa natin ito, pagkatapos ay suriin natin ito, at sa huli ay ikinukumpara natin ang lahat alinman ayon sa binalak o hindi ayon sa plano.
Isinasaalang-alang ang kakaiba ng mga sintetikong turo tungkol sa pamamahala, masasabi nating ang lahat ng mga diskarte ay magkakaugnay. Kaya ang proseso ng pamamahala ay maaaring ituring bilang isang sistema na may mga subsystem.
Sa konsepto, lahat ng bukas na sistema ay gumagana sa isang panlabas na kapaligiran. Ang kapaligiran na ito ay nakakaimpluwensya sa mga aktibidad ng mga system, ngunit pinapayagan din silang gumana, nagbibigay ng isang bagay at tumatanggap ng isang bagay bilang kapalit. Tingnan natin kung ano ang nauugnay sa mga pangunahing prosesong ito gamit ang halimbawa ng isang organisasyon.
Ang lahat ng mga organisasyon ay bukas na sistema.
Ang konsepto ng system ay nagpapakita ng mga batayan ng paggana ng isang organisasyon at iba pang mga sistema ay nagmumungkahi na ang lahat ng mga sistema ay umunlad sa mga kondisyon ng panlabas na kapaligiran. Ngunit ang mga proseso ng pag-unlad na ito ay maaaring iba-iba, at maaari silang maimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan at sitwasyon.
Sa aklat na Fundamentals of Management ni Michael Mescon, iminungkahi niya hakbang-hakbang na algorithm gamit ang situational approach. Ang mga pagkilos na ito ay magpapahusay sa kahusayan proseso ng pamamahala at lutasin ang mahihirap na sitwasyon.
Ang proseso ng husay na paglutas ng mga sitwasyon ay naiimpluwensyahan ng mabisang isinasagawang pagsusuri. At ang mga resulta ng pagsusuri ay makabuluhang naiimpluwensyahan ng mga variable na lumilitaw sa bawat sitwasyon.
Mga Variable ng Sitwasyon ay lubhang magkakaibang at nakasalalay sa mga tagapagpahiwatig ng oras, pang-ekonomiya, pampulitikang proseso, siyentipikong pag-unlad at marami pang ibang elemento. Kung mas tiyak na tinukoy ang mga variable na ito, mas madali itong pag-aralan at gamitin iba't ibang pamamaraan pamamahala. Ang lahat ng ito ay mga bahagi ng panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon, na tatalakayin sa susunod na panayam.
Ang pagbuo ng agham ng pamamahala ay nauugnay sa pag-unlad ng matematika, istatistika, agham ng inhinyero at mga kaugnay na larangan ng kaalaman.
Ang pinakamahalagang kontribusyon sa pagbuo ng quantitative approach ay ginawa ni R. Ackoff, L. Bertalanffy, S. Beer, A. Goldberger, O. Fostrester, R. Luce, L. Klein, N. Georgescu-Regan.
Sa paaralan ng agham ng pamamahala mayroong dalawang pangunahing direksyon:
1. Isinasaalang-alang ang produksyon bilang isang "sistemang panlipunan" gamit ang sistematikong, proseso at mga lapit na sitwasyon.
2. Pag-aaral ng mga problema sa pamamahala batay sa pagsusuri ng system at paggamit ng isang cybernetic na diskarte, kasama ang aplikasyon mga pamamaraan sa matematika at kompyuter.
Ang School of Management Science sa pananaliksik nito ay umaasa sa tatlong pamamaraang pamamaraan - sistematiko, proseso at sitwasyon, na nabuo batay sa isang empirical approach.
Sistematikong Pagdulog nagbibigay-daan sa amin na isaalang-alang ang isang organisasyon bilang isang sistema na binubuo ng isang tiyak na bilang ng mga magkakaugnay na elemento.
Sa una, ang teorya ng mga sistema ay ginamit sa eksaktong mga agham at teknolohiya.
Ang sistematikong diskarte ay batay sa pangkalahatang teorya system, kung saan ang tagapagtatag ay isinasaalang-alang Ludwig von Bertalanffy(1901-1971).
Ang siyentipikong medikal ng Sobyet ay gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa pagbuo ng diskarte sa mga sistema OK. Anokhin(1898-1974). Batay sa isang serye ng mga eksperimento, iniharap niya ang konsepto ng mga sistema, na kalaunan ay nakilala bilang teorya mga functional na sistema, ayon sa kung saan ang pangunahing insentibo para sa pagkamit nito ay isang resulta na kapaki-pakinabang para sa katawan. Ang bentahe ng teorya ng mga functional system ay na, sa halip na pisyolohiya ng mga indibidwal na organo, isinasaalang-alang nito ang aktibidad ng buong organismo sa kabuuan. Ang teorya ni Anokhin ay may malaking epekto sa pag-unlad ng cybernetics, biology, medisina, sikolohiya at iba pang mga agham
Ang aplikasyon ng mga sistema ng teorya sa pamamahala noong huling bahagi ng 1930s ay ang pinakamahalagang kontribusyon ng paaralan ng agham ng pamamahala.
Ang diskarte sa sistema ay hindi isang hanay ng mga alituntunin o prinsipyo para sa mga tagapamahala - ito ay isang paraan ng pag-iisip na may kaugnayan sa organisasyon at pamamahala. Sistema- ito ay isang tiyak na integridad na binubuo ng mga magkakaugnay na bahagi, na ang bawat isa ay nag-aambag sa mga katangian ng kabuuan. Ang diskarte sa mga sistema ay hindi isang hanay ng anumang mga patakaran para sa pamamahala, ngunit sa halip isang paraan ng pagsusuri ng mga sistema ng pamamahala ng organisasyon.
Ang sistematikong diskarte ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo:
1. pagkakaisa, mga. pinagsamang, komprehensibong pagsasaalang-alang ng sistema sa kabuuan at bilang isang espesyal na komposisyon ng mga bahagi nito.
2. Pag-unlad. Ito ang prinsipyo ng pangangailangang baguhin ang sistema na may kaugnayan sa panlabas at panloob na kapaligiran. mga. ang sistema ay isang patuloy na umaangkop sa holistic na mekanismo.
3. Pagkakaisa ng iisang layunin, kung saan ang pagpili ng isang pandaigdigang layunin para sa lahat ng mga subsystem ng organisasyon ay ipinapalagay. Ang pinakamabuting kalagayan ng mga subsystem ay hindi ang pinakamabuting kalagayan para sa buong sistema.
4. Pag-andar, mga. magkasanib na pagsasaalang-alang ng istraktura at pag-andar ng system. Laging binibigyan ng priyoridad ang paggana kaysa sa istraktura, kung saan ang pag-andar ay ang layunin, layunin, at ang istraktura ay ang komposisyon, mga elemento. Kapag sinusuri ang mga sistema ng organisasyon, kinakailangang i-highlight ang mga intersection ng functional at structural na relasyon.
5. Desentralisasyon. Ang kumbinasyon ng sentralisasyon at desentralisasyon sa istruktura at mga tungkulin ng sistema ng organisasyon ay maaaring gumana nang epektibo (iangkop sa panlabas at panloob na kondisyon) lamang na may pinakamainam na ratio ng pamamahagi ng mga desisyon sa mga impluwensya ng pamamahala.
6. Ang prinsipyo ng hierarchy. Pagsusuri at accounting ng subordination at ugnayan ng mga bahagi ng bumubuo ng system, ang kanilang pagraranggo.
7. Ang prinsipyo ng kawalan ng katiyakan, multiplicity. Ang deterministikong katangian ng mga koneksyon ay nagpapahiwatig ng isang mahigpit na ugnayan sa pagitan ng mga sanhi at epekto. Sa probabilistic approach, walang malinaw na koneksyon sa pagitan ng sanhi at epekto, kung saan: ang isang sanhi ay maaaring humantong sa iba't ibang mga kahihinatnan at vice versa - iba't ibang mga sanhi (mga kadahilanan) ay maaaring humantong sa parehong mga kahihinatnan.
8. Ang prinsipyo ng organisasyon, kaayusan, mga. pagkakakilanlan ng mga proseso ng pagkakasunud-sunod at antas ng pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala.
Maaari naming i-highlight ang isang bilang ng mga pang-agham na aspeto na bumubuo sa kakanyahan ng diskarte sa system:
1. System-elemental, pagsagot sa tanong na ano, kung saan ang mga elemento nabuo ang sistema;
2. System-structural, nagsisiwalat panloob na organisasyon mga sistema, ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga elementong bumubuo nito;
3. System-functional, na nagpapakita kung anong mga function ang ginagawa ng system at ang mga bumubuo nitong bahagi;
4. Sistema-komunikasyon, na nagpapakita ng pagkakaugnay ng sistemang ito nang pahalang at patayo;
5. System-integrative, nagpapakita ng mekanismo. Mga salik para sa pagpapanatili, pagpapabuti at pagpapaunlad ng sistema;
6. Systemic-historical, sumasagot sa tanong kung paano, paano umusbong ang sistema, anong mga yugto sa pag-unlad nito ang pinagdaanan, ano ang mga makasaysayang prospect nito
Ang mga sistema ay nahahati sa dalawang uri: bukas at sarado. Mga saradong sistema ay medyo independyente sa kapaligiran, habang ang isang bukas na sistema ay naiimpluwensyahan ng mga salik sa kapaligiran. Teorya mga sistemang panlipunan isinasaalang-alang ang organisasyon bilang isang bukas na sistema, bilang isang multifactorial at multipurpose entity.
Sa pagitan ng lahat ng elemento ng system ay mayroong bilateral at multilateral na koneksyon na nagdudulot ng mga pagbabago sa pag-uugali ng mga tao sa organisasyon. Ang lahat ng ito nang magkasama ay tinukoy bilang isang sistema ng organisasyon na naglalayong makamit ang mga nakatakdang layunin. Ang mga komunikasyon sa system ay isinasagawa sa pamamagitan ng pangunahing mga proseso ng pagkonekta, tulad ng komunikasyon, balanse at paggawa ng desisyon sa pamamahala. Tinitiyak ng mga komunikasyon ang pagpapalitan ng impormasyon sa loob ng isang organisasyon. Tinitiyak ng balanse na ang organisasyon ay umaangkop sa patuloy na pagbabago ng mga kondisyon at nakakamit ang isang tugma sa pagitan ng mga pangangailangan at saloobin ng isang tao na may mga kinakailangan ng organisasyon. Ang proseso ng paggawa ng desisyon ay kinokontrol at kinokontrol ang system.
Ang konsepto ay mahalaga sa pamamahala mga subsystem. Ang mga organisasyon ay binubuo ng ilang magkakaugnay na subsystem. Kaya, organisasyon ng produksyon may mga panlipunan at teknikal na subsystem. Ang mga subsystem, sa turn, ay maaaring binubuo ng mas maliliit na subsystem. Dahil lahat sila ay magkakaugnay, ang hindi wastong paggana ng kahit na ang pinakamaliit na subsystem (indibidwal na departamento o empleyado) ay maaaring makaapekto sa sistema sa kabuuan.
Ang pag-unawa sa organisasyon ng mga nakaraang paaralan ay naiiba sa mga pananaw ng management science school dito. Ang mga naunang paaralan ay isinasaalang-alang lamang ang mga indibidwal na subsystem ng isang organisasyon. Kaya, ang paaralan ng mga relasyon ng tao ay pangunahing nakikitungo sa panlipunang subsystem, ang paaralan ng siyentipikong pamamahala na may mga teknikal na subsystem. Hindi matukoy ng mga paaralang ito ang lahat ng bumubuo ng mga elemento ng organisasyon. Wala sa mga unang paaralan ang nakaunawa sa kahalagahan ng impluwensya ng panlabas na kapaligiran sa organisasyon, na kadalasang may mapagpasyang impluwensya sa mga resulta ng mga aktibidad nito.
Ang teorya ng mga sistemang panlipunan ay may ibang pananaw sa tunggalian sa pagitan ng isang tao at isang organisasyon kaysa sa mga nakaraang paaralan. Noong nakaraan, ang salungatan na ito ay tiningnan bilang isang paglihis mula sa normal na kurso ng mga kaganapan, na maaaring pagtagumpayan sa tulong ng mga materyal na insentibo o mga pamamaraan ng pagkakasundo sa paggawa. Ang teorya ng mga sistemang panlipunan ay tumitingin sa kontrahan bilang normal na kondisyon paggana ng organisasyon, at ang gawain ng pamamahala sa mga kundisyong ito ay hindi upang alisin ang salungatan, ngunit upang mahanap ang pinaka ang pinakamahusay na paraan lumabas mula dito.
Tulad ng mga nakaraang paaralan, ang teorya ng mga sistemang panlipunan ay binibigyang pansin ang pormalisasyon ng mga pamamaraan, pagpapalakas disiplina sa paggawa, regulasyon ng mga nakagawiang proseso.
Pinapalitan ng teorya ng mga sistemang panlipunan ang prinsipyo ng departamentong batay sa proseso ng prinsipyo ng departamentong batay sa layunin kapag bumubuo ng mga yunit sa isang organisasyon. Ang Departmentalization ay tumutukoy sa proseso ng paghahati ng isang organisasyon sa magkakahiwalay na mga yunit, na maaaring tawaging mga departamento, departamento o sektor.
Detalyadong sinusuri ng teorya ng mga sistemang panlipunan ang problema ng sentralisasyon at desentralisasyon ng pamamahala. Ang pamamahala sa isang organisasyon ay itinuturing na sentralisado kung ang nangungunang pamamahala ay nagpapanatili ng karamihan sa mga tungkulin at kapangyarihan, at desentralisado kung ito ay namamahagi ng mga tungkulin at kapangyarihan sa mga mas mababang antas ng pamamahala. Tinutukoy ng ratio ng antas ng sentralisasyon at desentralisasyon ng pamamahala sa isang organisasyon ang antas ng delegasyon ng nangungunang pamamahala sa mas mababang antas ng pamamahala ng mga kapangyarihan nito sa paggawa ng desisyon sa mga kritikal na lugar tulad ng pagbuo ng mga bagong produkto, pagpepresyo, at marketing. Inilalaan ng nangungunang pamamahala ang responsibilidad para sa pagpapasya sa mga isyu tulad ng pagtukoy sa diskarte ng organisasyon, pangkalahatang layunin at layunin nito, mga patakaran sa pananalapi, at pagsubaybay sa mga gastos at estratehikong plano.
Ang mga desentralisadong istruktura ng pamamahala ay maraming tagasuporta. Mga praktikal na aktibidad maraming organisasyon din ang nagpapatunay sa bisa ng desentralisasyon. Ang karanasan ng paglikha ng isang desentralisadong organisasyon ay malawak na kilala gamit ang halimbawa ng General Electric sa ilalim ng pamumuno ni Alfred P. Sloan noong 20s. ng ating siglo. Nang maglaon, naging interesado si Peter Drucker sa problemang ito, na pinag-aralan ang karanasan ng desentralisasyon sa ilang kumpanya, tulad ng General Motors, Cire, DuPont, General Electric, atbp., at napag-isipan na "ang pangunahing tuntunin para sa anumang organisasyon. ay ang pagsali pinakamaliit na bilang mga antas ng pamamahala at lumikha ng pinakamaikling chain of command."
Maraming benepisyo ang desentralisasyon. Nagbibigay ito ng malawak na kapangyarihan sa mas mababang mga antas ng pamamahala, na nagpapataas ng bilis at kawalang-kinikilingan ng paggawa ng desisyon, binabawasan ang gastos ng trabaho sa opisina, at pinalalaya ang mga tagapamahala mula sa pangangailangang magtrabaho sa malalaking volume ng impormasyon. Gayunpaman, ang desentralisasyon ay mayroon ding mga makabuluhang disadvantages. Maaaring hindi alam ng mga empleyado sa mas mababang antas ang mga layunin, layunin at estratehiya ng organisasyon, at samakatuwid ay hindi gagawa ng mga desisyon o gagawa ng mali. Maaaring pahinain ng desentralisasyon ang kontrol sa mga aktibidad ng mas mababang mga dibisyon, na makakaapekto sa kahusayan ng buong organisasyon.
Ang desentralisasyon ay hindi maaaring isaalang-alang sa paghihiwalay mula sa sentralisasyon, na nag-aambag sa pagpapatibay ng mga mas kwalipikadong desisyon ng nangungunang pamamahala ng organisasyon, na may sapat na karanasan at kaalaman sa larangan ng paggawa ng desisyon.
Proseso ng Pagdulog bilang isang konsepto ng pag-iisip ng pamamahala ay unang iminungkahi ng klasikal (administratibo) na paaralan ng pamamahala, na bumalangkas at inilarawan ang nilalaman ng mga tungkulin ng pamamahala bilang independiyente sa bawat isa. Ang diskarte sa proseso mula sa pananaw ng paaralan ng agham ng pamamahala ay isinasaalang-alang ang mga tungkulin ng pamamahala bilang magkakaugnay. Ibinigay ng Meskon ang sumusunod na kahulugan ng diskarte sa proseso. "Ang diskarte sa proseso sa pamamahala ay isang diskarte batay sa konsepto na ang pamamahala ay isang tuluy-tuloy na serye ng magkakaugnay na mga aksyon o function."
Ang may-akda ng konsepto ng diskarte sa proseso ay si Fayol, na naniniwala na "ang pamamahala ay nangangahulugan ng hulaan at pagpaplano, pag-aayos, pamamahala, pag-uugnay at pagkontrol."
Kasunod nito, ang iba't ibang mga may-akda ay nagmungkahi ng iba't ibang mga klasipikasyon ng mga function ng pamamahala. Kaya, naniniwala si Meskon na "ang proseso ng pamamahala ay binubuo ng apat na magkakaugnay na tungkulin: pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol." Ang mga pag-andar na ito ay pinagsama ng mga proseso ng pagkonekta ng komunikasyon at paggawa ng desisyon. Ang pamamahala (pamumuno) ay itinuturing na isang independiyenteng aktibidad na naglalayong makamit ang mga layunin ng organisasyon.
Ang diskarte sa proseso ay batay sa panukala na ang lahat ng mga function ng pamamahala ay nakasalalay sa bawat isa.
Ang isang mahalagang kontribusyon ng paaralan ng agham ng pamamahala ay ang pag-unlad sa huling bahagi ng 60s. diskarte sa sitwasyon, ang unang pagbanggit nito ay ginawa noong 20s. Follett, na natuklasan ang "batas ng sitwasyon."
Sitwasyon na diskarte ay direktang nauugnay sa mga diskarte sa sistema at proseso at nagpapalawak ng kanilang aplikasyon sa pagsasanay. Ang diskarte sa sitwasyon ay madalas na tinutukoy bilang pag-iisip ng sitwasyon tungkol sa mga problema sa organisasyon at ang kanilang mga solusyon.
Ang unang gawain sa larangan ng situational approach ay itinuturing na isang pag-aaral ng English scientist na sina T. Burns at G. Stalker, na kanilang isinagawa sa 20 kumpanyang gumagawa ng mga produktong engineering, electronic equipment, rayon, atbp. Sinuri nila ang gawain ng mga ito. mga kumpanya sa matatag at nagbabagong mga kondisyon at dumating sa konklusyon na ang bawat uri ng mga kondisyon ay nailalarawan sa sarili nitong istraktura ng organisasyon kontrol: para sa matatag na mga kondisyon - isang "mekanikal" na istraktura, at para sa pagbabago ng mga kondisyon - isang "organic" na istraktura. Ang "mekanikal" na istraktura ay batay sa isang malalim na dibisyon ng paggawa at ang malawakang paggamit ng mga dokumento ng regulasyon. Ang isang "organic" na istraktura ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga pagbabago sa mga layunin, layunin, atbp., depende sa pagbabago ng kapaligiran at sitwasyon.
Ang kakanyahan ng diskarte sa sitwasyon ay upang tukuyin ang konsepto ng isang sitwasyon, na nangangahulugang isang tiyak na hanay ng mga pangyayari, mga variable na nakakaimpluwensya sa organisasyon sa tiyak na oras. Ang pagsasaalang-alang sa isang partikular na sitwasyon ay nagpapahintulot sa tagapamahala na pumili ang pinakamahusay na paraan at mga pamamaraan para sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon na angkop sa sitwasyong ito.
Ang merito ng paaralan ng agham ng pamamahala ay nakasalalay sa katotohanan na nagawa nitong matukoy pangunahing panloob at panlabas na mga variable (mga kadahilanan) na nakakaimpluwensya sa organisasyon. Iba't ibang may-akda ang tumatawag malaking halaga mga variable kung saan nakasalalay ang pagiging epektibo ng isang organisasyon. Ngunit mayroong hindi hihigit sa sampung pangunahing mga variable na nakakaimpluwensya sa mga aktibidad ng organisasyon.
Ang mga pangunahing panloob na variable ng isang organisasyon ay kinabibilangan ng mga salik ng sitwasyon na tumatakbo sa loob ng organisasyon. Ito ay mga layunin, layunin, istraktura, kagamitan at teknolohiya, mga tao. Ang mga panloob na variable ay ang resulta ng mga desisyon sa pamamahala na ginawa ng mga taong lumikha ng organisasyon.
Ang mga panloob na variable ay pinag-aralan ng iba't ibang mga paaralan, na ang bawat paaralan ay nakatuon sa iba't ibang salik panloob na kapaligiran ng organisasyon. Halimbawa, ang paaralan ng siyentipikong pamamahala ay nagbigay ng pangunahing pansin sa mga gawain at teknolohiya ng pamamahala; paaralan ng sikolohiya at relasyon ng tao - sa mga mapagkukunan ng paggawa (mga tao) ng samahan; klasikal (administratibo) paaralan - sa istraktura ng pamamahala. Ayon sa mga kinatawan ng mga paaralang ito, ang pagkamit ng mga layunin ng organisasyon ay ganap na nakasalalay sa mga panloob na variable na hindi nila binibigyang pansin ang mga kadahilanan sa labas ng organisasyon.
Para sa mahusay na paggana modernong organisasyon Malinaw na hindi sapat para sa kanila na isaalang-alang ang impluwensya ng mga panloob na variable lamang. Sa kasalukuyan, ang mga organisasyon ay lubos na naiimpluwensyahan ng mga panlabas na salik sa kapaligiran, na kung saan, ay may malaking epekto sa mga panloob na variable ng organisasyon.
Ang mga saloobin tungkol sa pangangailangan na isaalang-alang ang impluwensya ng panlabas na kapaligiran sa mga aktibidad ng isang organisasyon ay lumitaw sa huling bahagi ng 50s ng ika-20 siglo. Pinalawak ng diskarte sa sitwasyon ang pananaw ng organisasyon bilang isang sistema ng pamamahala na napapailalim sa impluwensya - parehong panloob at panlabas na mga kadahilanan. Ang pangangailangan na isaalang-alang ang mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran ay partikular na nauugnay sa kasalukuyang panahon. Ang kaligtasan ng isang organisasyon at ang patuloy na pagiging epektibo ng gawain nito sa karamihan ng mga kaso ay nakasalalay sa kung ang organisasyon ay maaaring umangkop sa mga pagbabago sa kapaligiran nito.
Tinukoy ng diskarte sa sitwasyon ang mga panlabas na variable: mga salik sa labas ng organisasyon na may malaking epekto sa tagumpay nito. Kasunod nito, ang lahat ng mga kadahilanan sa kapaligiran ay nahahati sa dalawang grupo: mga variable na direktang epekto- mga supplier ( mapagkukunan ng paggawa, materyales, kapital), mga mamimili, kakumpitensya, batas at mga katawan ng pamahalaan At mga variable na hindi direktang epekto- ang estado ng ekonomiya, pang-agham at teknolohikal na pag-unlad, mga salik na sosyokultural (mga saloobin sa buhay, tradisyon, kaugalian, atbp.), mga salik sa politika, mga kaganapang pang-internasyonal. Direktang nakakaapekto ang mga salik ng direktang epekto sa mga operasyon ng organisasyon at direktang apektado ng mga operasyon ng organisasyon. Ang hindi direktang epekto ay walang agarang epekto sa mga operasyon, ngunit dapat pa ring isaalang-alang. Ang antas ng kanilang impluwensya ay tinutukoy ng saklaw ng aktibidad at ang mga panloob na kakayahan ng organisasyon.
Itinatag ng paaralan ng agham ng pamamahala na ang lahat ng mga variable (mga kadahilanan) ng parehong panloob at panlabas na kapaligiran ay magkakaugnay at magkakaugnay. Ang pagbabago sa isa sa mga ito ay nagdudulot ng mga pagbabago sa lahat ng iba pa.
